LOS 4 RENOS DEL APOCALIPSIS

Surgieron de la nada. Estan entre nosotros. De pronto, entre el trafico, nos empiezan a rodear. Uno de los sellos del apocalipsis vaticina una invasion de plagas que azotaria a la humanidad. Pues ya llego la primera y son los "Ca-Renos" o los automoviles que han sufrido la metamorfosis y ahora son renos motorizados.

Solo tengo 3 reflexiones que hacer sobre este tema y, aunque pense mucho en escribirlas, tenia que sacarlas de mi cabeza porque ya no me dejaban dormir:

1) Que feos son! Una bola roja funge como nariz, y empotrados en los vidrios laterales, van 2 cuernos afelpados color cafe, que no solamente se erigen y sobresalen entre los autos que aun nosufren la desdicha de ser los portadores de la locura de sus dueños, sino que tambien DAN VUELTAS!!!.....esto es, son cuernos aerodinamicos. estos "Ca-renos"generan curiosidad, no solamente por su extraña apariencia sino porque los que los vemos queremos tambien ver quien es el dueño del carro, para expresarles una seña de respeto por su valentia y poc apego a la cosas materiales, ya que no sufren un segundo en arruinar sus vehiculos de manera tan infame

2) Mis respetos para el Empresario. no se quien los diseño ni quien tuvo la brillante idea, pero el cuate se embolso una millonada en un mes. Esa si es vision de negocios. Seguramente habra rifles de peluche gigantes para los festejos de la revolucion, o quiza unos bigototoes para poner en el frente del auto y decir que es en honor de Pancho Villa o de Zapata quiza?. Bien Sr Empresario, ni hablar, todo es vendible en este mundo, hasta ponerle los cuernos a una ciudad completa puede dejar utilidad.

3) Una mencion especial para los PAPAS. Me imagino que si hay niños en el auto, la presion por ponerle cuernos al coche debe ser insufrible. Asi que quiero ponerme matematico y decir que un 90% de los "ca-renos" son motivados por la intensidad de un niño invadido por la navidad...y el otro 10% es simplemente por el gusto de hacer del coche un personaje urbano digno de atencion y de una que otra sonrisa

Ahora si, ya mas tranquilo, les dejo una coleccion de renos que he ido recopilando en mis paseos por la ciudad, que los disfruten.

"...Nos acosan, los podemos ver acercandose por el espejo retrovisor..."

"...Nos rodean... Estan tambien delante de nuestro auto...Los cuernos siempre en estado de alerta! ...

"...Ojo...Nunca llegan solos, normalmente andan en PAREJITA..."

"Y por ultimo, el causante de todo... Santa Claus...buscando a sus renos...nunca falta el NOVEDOSO!..."

Feliz Navidad!!

Aureliano

NUNCA DIGAS SIEMPRE

Ultimamente he encontrado cosas absurdas que pasan en el mundo, en la comunidad, en las empresas, en los gobiernos. Ante la pregunta ¿ Por que pasan estas tonterias? he encontrado una respuesta estandarizada que me deja frio y con ganas de sacar el pugilista que algunos llevamos dentro y sacudir la estupidez del que la contesta a punta de coscorrones. La respuesta a la que me refiero es: "Porque SIEMPRE se ha hecho asi"

Que fácil, no? Ni Manolete o Silvetti en sus mejores epocas toreaban tan bien como varios torean o toreamos las preguntas dificiles que se hacen sobre cosas obvias. Una manera rapida, efectiva y sin culpa de permitir que sigan pasando aberraciones y poder dormir tranquilo por las noches. "Yo que puedo hacer?...ni modo de ir contra el sistema". "Me gustaria cambiarlo, pero pues la fuerza de la costumbre es canija". "Ni hablar, por algo pasan las cosas...ojala alguien haga algo".

Ejemplifico:

1) Los diputados y senadores se dan un bono que compensa los impuestos que "se les descuentan" por concepto de aguinaldo. O sea, se llevan el aguinaldo 100% completito. Los burocratas ni siquiera tienen el descuento, solo por trabajar en Gobierno, son privilegiados y reciben el dinero "100% tax free". Ante la pregunta expresa de periodistas nacionales a senadores y diputados, la respuesta fue: "Asi se ha hecho siempre", "Es una tradicion", " Es valido porque se trabaja muy duro todo el año y siempre lo hacemos de esa forma". Cabe aclarar, que estos bonos compensatorios se pagan con los impuestos que TODOS los mexicanos de "segunda" pagamos puntualmente. El señor ISPT se lleva el 34% de mi dinero y con gusto aporto lo que como ciudadano me toca para el bien del pais y de la economia. Pero como diria mi mama: " O todos coludos o todos rabones" . Pero...siempre se ha hecho asi.

2) Gente llegando tarde a sus empleos (5, 10 o 15 min) porque " aqui asi se acostumbra" , "Siempre llego tarde y no me dicen nada, debo de estar bien".Pues NO estan bien, cuando uno ve las barbas de millones de vecinos cortar, hay que poner la propias a remojar, asi que minimo llegar temprano si uno aun tiene la fortuna de tener empleo, ¿no? Ni que decir de presentaciones de trabajo mal hechas, Fé de erratas repartidas como tarjetas de navidad, uso de proveedores incumplidos o caros y malos, Gastos absurdos mantenidos solo por costumbre ( recuerdan a los ejecutivos de AIG dandose la gran vida un dia despues de que los rescataron de la bancarrota), Politicas contra los clientes que no sirven de nada pero hacen sentir "comodos o tranquilos" a varios personajes oscuros que rondan por las empresas, burocracia exacerbada. Pero...siempre se ha hecho asi.

3) El rompimiento de reglas sociales y de urbanidad, solo porque es "normal" y "todos las hacemos". Has salido del super o del mall y has encontrado autos parados detras del tuyo, en doble fila, solo porque no hallaron lugar?...El tipico "pasado de lanza" que como Da Vinci, "crea" un nuevo carril donde no lo hay, solo para meterse en la fila del trafico y dar vuelta primero que el resto?... Y que decir del personaje que no solo deja su celular prendido y con el volumen en alto dentro del cine, con la cancion " sopa de caracol" como ringtone, y que con desenfado toma las llamadas y habla fuerte porque " el ruido de la pelicula NO LO DEJA OIR", la señora que en pleno vuelo saca su bolsa de KFC o Burguer King y nos deleita a todos con el olor a pollo o mostaza en el tuberculoso ambiente del aire reciclado de las cabinas, la gente que sube al avion con 23 maletas y las pone en cualquier lugar aunque no les corresponda el espacio. Pero...siempre se ha hecho asi.

Mi propuesta este dia es: Dejar de decir Siempre, al menos por un dia. Cuando vayamos a soltar la lastimosa frase, pensemoslo 2 veces y veamos si hay alguna otra forma de hacer las cosas.

¿Cuanto podemos cambiar nuestro mundo si vivimos con la premisa "Siempre se ha hecho asi...y yo SIEMPRE lo cambio, solo por ver que pasa"?. La curiosidad no mato a gato, lo hizo encontrar mas ratones. Solo por curiosidad, dejemos de hacer las cosas "como siempre se han hecho" y demosle un cambio, aunque sea minimo, a nuestros resultados.

" asi hecho he lo NUNCA porque"...izquierda a derecha de escribiendo despido me hoy Y

Aureliano García

VALIENTE, NOBLE Y LEAL

Hoy estuve en Chihuahua y regrese triste.

Chihuahua es el Estado Grande, la Tierra de Encuentro... no puedo decirlo mejor que Pedro De Lille y Felipe Bermejo, creadores del corrido de chihuahua y que en una de sus estrofas describen perfectamente la esencia y la naturaleza de esta region:

Eres mi tierra norteña,
india vestida de sol,
brava como un león herido
dulce como una canción.
¡Que bonito es Chihuahua!

Chihuahua, ademas de todo lo descrito anteriormente, es tambien mi tierra natal. En Chihuahua naci, creci. Aqui estudie, defini mi vida. Aqui estan mi familia, mis amigos, muchos de mis mejores recuerdos tambien estan aqui. Dicen que la tierra llama, y es cierto. Para un "chihuahuita" foraneo, regio semi adoptado como el que escribe esta nota, no hay nada que se compare y que evoque de mejor manera a la tierra, que probar un buen queso menonita, un corte de carne de La Calesa y acompañar todo esto con un caballito de Sotol, Hacienda si me hace usted el favor.

Chihuahua es tambien la tierra de mis padres, de mi familia entera. Creci escuchando hablar de pueblos mineros, como Ocampo, lugar de donde proviene mi familia materna. De pueblos lejanos y frios, como Guadalupe y Calvo, tierra que vio nacer a mi abuelo Paterno. Tuve la fortuna de conocer buena parte de las bellezas del estado tanto con mi familia como por mi trabajo. No hay palabras que logren explicar el impacto que causa en un niño de 12 años la vision de la cascada de Basaseachic, o del cañon del cobre. El viaje en tren denominado CHE-PE , que va desde la capital del estado hasta Los Mochis en Sinaloa, es una de las maravillas de la ingenieria del siglo pasado. Atravesar la sierra Tarahumara es volver a entender el lugar que ocupamos en el mundo. Aquello es soberbio, uno...va de paso.

Las ciudades tambien tienen un encanto especial. Las fronteras, como Juarez y Ojinaga, son una mezcla exotica de culturas. Gente con la ambicion en los ojos y el sueño a un cruce de rio de distancia. El peligro de no poder llegar con vida " al otro lado" se siente en el ambiente. Para los que cruzamos solo por el placer del "shopping", pasaporte y tarjeta de credito en mano, la experiencia tambien es bizarra y elocuente. Juarez, con un ritmo acelerado que se denota en el trafico de la ciudad, en la gente que camina presurosa por las calles, en los puentes internacionales con "lineas" de horas en fines de semana o en dias feriados. Los vendedores ambulantes en las ventanas del auto, los contrastes sociales cuando se visita la zona del campestre, la vida nocturna que simplemente no termina, son imagenes que se van grabando y que, muchos años despues, al regresar, uno aun recuerda el sabio consejo materno " tengan sus pasaportes, muestrenlos al oficial y no hablen ok?..." Y siempre, al regresar de El Paso, con carteras vacias, cajuelas llenas y familia lista para volver, sentimos un poco el alivio de estar de nuevo en Mexico, en Chihuahua, en nuestra casa.

Que decir de Parral, con la famosa mina "La Prieta", que emite su silbato a las ocho de la noche y define como "niñas bien" a las que al escucharlo se meten a su casa y a las que se quedan fuera, ya no me acuerdo como se definen pero si se que son las que mas se divierten. En Parral, es basico dar la vuelta en la independencia y comer un dulce de la gota de miel. Figuras emblematicas de esta bella ciudad minera son el famoso"Beto Botas...quitese esas y pongase otras" y Don Chano Duarte, quien se inmortalizo en los cartones humoristicos de el periodico local. Parral es la capital del mundo, proximo puerto maritimo y Sucursal del Cielo...bueno, eso dicen ellos y yo les creo.

Delicias es la ciudad mejor trazada de Mexico, verla desde las altura cuando el avion pasa sobrevolandola es siempre un espectaculo.De forma geometricamente exacta, sus calles invariablemente van a dar al centro de la ciudad. Ir a Delicias siempre implica comprar al lado de la carretera, bolsas de nuez y pistaches, miel de abeja y piñones. La gente de Delicias es siempre amable, inteligente y trabajadora. Muchos y grandes amigos son de Delicias y me honro en contarlos como parte de mis gratos recuerdos de mis epocas de estudiante en la Universidad ( donde dure un semestre por mala eleccion de Carrera) y tambien en el ITESM, donde finalmente me gradue ( por obra y gracia de Dios).

No puedo dejar pasar a Cuauhtemoc, puerta de entrada a la sierra, ciudad de huertas Nogaleras y Manzaneras y lugar de asentamiento de una de las culturas mas trabajadoras y sui generis que tenemos en el estado, los Menonitas. Tambien Casas Grandes, cuna de grandes civilizaciones prehispanicas, de la ceramica de Mata Ortiz, de las famosisimas 40 casas, de los Pavos que adornan las cenas navideñas en casi todas las casas del Pais, tambien es un lugar que me trae gratos recuerdos.

Pido una disculpa si omiti alguna ciudad, creo que la idea es decirles que Chihuahua es una tierra especial, por su geografia, por su historia y sobre todo por la calidad de su gente.

Sin embargo, Hoy visite Chihuahua y regrese triste.
Triste porque vi que la violencia esta apoderandose de la ciudad y del estado.

Triste porque he visto en la cara de mis amigos la sombra del miedo y la desesperanza.

Triste porque vi negocios calcinados

Triste porque lei noticias escalofriantes

Triste porque escuche historias de terror que se dan a diario en una tierra que deberia ser de ensueño.

Triste porque encontre un Chihuahua que no conocia, un Chihuahua frio y apagado, una ciudad a la cual pareciera que le quieren arrancar de tajo el corazon.

Pero la tristeza me duro solo unas horas. Y al escribir estas lineas y recordar todo lo que me hizo enamorarme de Chihuahua, al sentir como el solo hecho de hablar de mi estado me vuelve a llenar de orgullo el corazon, la tristeza desaparece y se torna en un sentimiento de lucha y de busqueda por recuperar lo que es nuestro...la paz y la tranquilidad de un pueblo que no merece menos.

Asi pues, en un viaje de un dia experimente todo el espectro de emociones que conozco. Alegria de volver, tristeza de ver, odio, impotencia y coraje de no saber que hacer, pero tambien alegria y esperanza de lo que vendra.

Chihuahua tiene algo que seguramente hara que las cosas mejoren y cambien y es su gente. Gente franca, del norte. Gente recia, hecha a base de esfuerzo. Gente Honesta. Gente Buena. Es la gente de Chihuahua la que sacara adelante al estado de la penosa situacion en la que se encuentra. Y como debe ser, la gente buena se queda, todo lo demas, debera irse.

Ya me voy, ya me despido...no se les vaya a olvidar... Pa' Gente buena Chihuahua...que es VALIENTE, NOBLE y LEAL.

Animo

Aureliano

EL TAXI DE LA MUERTE

Les dejo fotos de mi encuentro con el Taxi mas macabro que hay en la Ciudad de Mexico. Esta va dedicada para los que dicen que a la gente "no le gusta accesorizar los autos", para los que dicen que los mexicanos "no somos creativos"....este es el Taxi de DON JAVIER, quien lo decora de acuerdo a la temporada, y en un franco desafio a la cultura anglosajona y su halloween hace de su Chevy, un taxi...:Para Morirse del susto!!

Aqui se ve muy leve, pero dejenme les muestro los detalles...y sobre todo el interior:

No pierda usted de vista el escorpion negro del parabrisas, las calaveritas de azucar y el emblematico letrero de DIA DE MUERTOS del lado del pasajero...

Herradura de la suerte, flores, cruces. huesos y un cubre asientos que refleja la mexicana alegria y nuestro oscuro sentido del humor cuando de la flaca se trata...

Y como olvidar la calavera del AMERICA???.....Detallazo!!

Y finalmente, les presento al ilustre Don Javier, creador del Chevy de la Muerte, alguna vez salio en TV hace muchos años ( asi nos lo conto el mismo) cuando decoro su VW Revolucionario para el 20 de NOviembre...si lo ve por las calles de la Cd de Mexico y por suerte va desocupado, parelo y subase a dar una vuelta...es una experiencia unica...buen trabajo Don Javier!!

Saludos

Aureliano

EL PLACER DEL DEBER CUMPLIDO

Tengo ya 9 años viajando sin parar por prácticamente todo el mundo, mi trabajo me ha permitido conocer lugares y gente muy interesante que han ido marcando mi vida de forma muy positiva. Aunque he tenido toda clase de vivencias y experiencias, quiero relatar lo que sucedió el día de hoy, mientras esperaba la salida de un vuelo a la Cd. de México, ya sentado en mi lugar asignado dentro de la cabina del avión.

Ya casi todos los pasajeros habían abordado y era cuestión de minutos para que el piloto diera la orden de armar los toboganes y emprender el vuelo (¡¡ya hablo como si trabajara en aeromexico!!). En eso, la voz de uno de los sobrecargos se escucho por toda la aeronave diciendo el siguiente mensaje: “Señores pasajeros: el día de hoy es el ultimo día de trabajo de uno de nuestros técnicos, Don Eduardo. Don Eduardo se retira de la compañía, después de 40 años de haber prestado sus servicios y de haber dado mantenimiento a nuestros aviones. El se encuentra en este momento en la parte trasera del avión, checando los últimos detalles del último vuelo de su carrera. Démosle por favor un fuerte aplauso…”

El avion se venia abajo con el escándalo que se armo y todos los pasajeros aplaudíamos a rabiar, mientras volteábamos al final del pasillo para ver de cerca de Don Eduardo, quien salía de la cabina trasera, enfundado en su traje gris de faena, con su chaleco a rayas reflejantes y con una sonrisa que no le cabía en el rostro, pero sin poder ocultar algunas lagrimas de emoción en sus ojos. Los pasajeros le interrumpían en su camino hacia la puerta de salida del avión, lo abrazaban, le daban la mano, otros lo deteníamos para desearle éxitos y felicitarlo. Al final del pasillo, ya cerca de la salida, don Eduardo se planta frente a todos los pasajeros, nos da un adiós con su mano arriba y finalmente sale del avión, a terminar con orgullo el deber cumplido por 40 años y a empezar la difícil senda del retiro.

Difícilmente olvidare este momento intenso y emotivo, quizás uno de los mas relevantes que haya tenido la oportunidad de presenciar en mis viajes. Tampoco olvidare el rostro lleno de orgullo y emoción de Don Eduardo. Pero creo que lo que mas grabado me queda de esta experiencia, es la cara del resto de los pasajeros una vez que nuestro amigo abandonó el avión. Y creo que seguramente mi cara demostraba lo mismo que el resto de mis compañeros viajeros, aunque no tenia un espejo a la mano para verme, se que al igual que ellos, yo también me quede con la mirada vaga, pensando y reflexionando sobre lo que acabábamos de ver y de vivir.

No puedo hablar por el resto, pero si puedo decirles algunas de las cosas que pensé durante el vuelo y que me llevaron a escribir estas líneas.

Primero, trate de dimensionar 40 años de trabajo. Yo no los tengo ni siquiera de vida (apenas voy por mis primeros 34), así que este señor ya trabajo lo que yo todavía ni siquiera he vivido.

Segundo, las estadísticas muestran que las carreras profesionales actuales son rápidas, con un promedio de 7 a 9 empleos en una vida profesional activa con promedios de “duración” de entre 3 a 5 años cada uno. O sea, ver una lealtad corporativa de 40 años es casi como ver a una especie en extinción, digno de admirarse.

Tercero, no se como habrán sido los “performance reviews” de Don Eduardo (si duro 40 años puedo intuir que lo evaluaban bien) pero creo que ningún reconocimiento es tan fuerte y profundo como el del agradecimiento de un puñado de pasajeros que reconoce la importante labor del técnico que logra que nuestros vuelos se logren en paz, sin contratiempos. Esos gritos y aplausos que Don Eduardo se llevó el día de hoy, son el mejor premio a un trabajo bien hecho y creo que muchos nos imaginamos si va a ser posible tener un retiro en donde nuestros clientes, compañeros y gente que no conocemos, se quita el sombrero y nos dice “ mis respetos”.

Cuarto, ¿Cuántos héroes anónimos tenemos trabajando en nuestras empresas, en nuestras casas? ¿Cuánta gente se levanta todos los días a hacer un trabajo que impacta aparatosamente nuestras vidas y no nos damos cuenta ?(créanme, para los que viajamos, el que existan técnicos como don Eduardo es un tema de vida o muerte)¿Estamos reconociendo el deber cumplido? ¿Valoramos a los buenos trabajadores? ¿Somos gente que va por el camino de un retiro digno y que cause la admiración del resto de los mortales?

Y quinto, no dejara de impactarme el hecho de que un trabajo bien realizado, con amor, pasion y profesionalismo siempre causara gran admiración y hasta algo de morbo. A los seres humanos nos gusta ver trabajar a otros, si lo hacen con maestría. Uno de mis clientes alguna vez puso un cubículo de vidrios transparentes donde artesanos bordaban y cosian piel para asientos de automóviles. La gente se amontonaba para verlos trabajar. Hoy, todos queriamos ver y saludar a Don Eduardo. Nunca lo vimos arreglar un avion., nunca lo vimos llegar a las 4 de la mañana para empezar su rutina diaria…pero lo vimos hoy, cerrando con broche de oro una carrera digna de admirarse. Y nos causo morbo y admiración a la vez. Y quisimos vernos reflejados en el, al menos por un minuto.

Gracias Don Eduardo por darnos una lección de 40 años de vida en cuestión de 4 minutos. Nada como una fuerte sacudida para poner nuestras vidas en perspectiva y valorar lo que tenemos. Seguramente nunca leerá esta nota, pero no importa, lo que escribí aquí ud lo sintió el día de hoy, al 1000%.

Feliz retiro.

Aureliano

¿CUAL ES TU CRISIS?

Levante la mano el que este ya cansado, confundido y harto de oir la palabra crisis?...

Si pudieran verme mientras escribo, me verían tecleando con la izquierda y levantando la derecha lo mas alto posible. Y es que, aunque para mi sorpresa en varias platicas con amigos y clientes, aun hay gente que "no le cae el veinte" de la gravedad del asunto (He obtenido respuestas como ..¿ que eso no es en EU?...o "acá no nos va a pegar") lo cierto es que la mayoría ya captamos el punto de que estamos en una de las crisis mas importantes de la historia de la humanidad, que es global, que no se ira de la noche a la mañana y que, al menos hasta hoy, no ha tocado fondo. Nos queda clarísimo.

Las noticias van a seguir (y es MUY IMPORTANTE estar enterado) pero si ya sabemos en que estamos metidos y ya hemos dimensionado el problema, es ahora tiempo de afrontar la situación de manera inteligente. Dice el viejo dicho " El problema NO es el problema, sino como actuamos frente al problema". Bueno, pues a actuar se ha dicho.

Hay diferentes tipos de crisis y hay que ver cuantas de ellas padecemos para luego actuar en consecuencia:

Crisis Económica: Esta la vivimos todos así que me la voy a brincar. La única solución que se me ocurre es simple: Ocuparse en vez de preocuparse; Trabajar ( y conservar el empleo en la medida de lo posible), definir los posible escenarios a los que nos vamos a enfrentar (optimista, realista y pesimista) y saber que acciones tomaremos en cada uno de ellos. El que no planea, planea fallar, así que no importa como o cuando te agarre la crisis, siempre ten un plan a la mano para tomar acciones inmediatas.

Crisis Intelectual: Padecida por los no informados, los que prefieren ver la novela que el noticiero, para los que le echan toda la culpa a alguien mas y hablan con autoridad y total desconocimiento de las cosas. Son los famosos "Idiotas (por no decirlo de otra forma mas florida) con iniciativa". Son los mas peligrosos de todos, originan rumores falsos y solo ocasionan mayores caos sin aportar un gramo de valor. Si eres uno de estos solo un par de recomendaciones: Lee, estudia, infórmate y habla la mitad de lo que escuchas. El cerebro requiere entrenamiento antes de "soltarlo" libremente. Si te encuentras con uno de estos personajes, evítalo, huye y cuéntaselo a quien mas confianza le tengas.

Crisis de Valores: Los problemas que vivimos tienen su raíz en este tipo de crisis. Alguien se volvió ambicioso de mas y ahí empezó la historia. Una economía basada en valores tiende a ser mucho menos errática que la que estamos viviendo actualmente. Los valores guían las acciones hacia terrenos de abundancia pero a la vez de justicia y equidad. La falta de valores y una economía movida sin escrúpulos, nos lleva a los terrenos del caos y de la inequidad. Padecer esta crisis es grave, ya que las malas mañas son difíciles de quitar, pero aun hay tiempo de rectificar el camino y aportar soluciones éticas a los asuntos que nos incumben. La integridad debe ser la guia que defina nuestras acciones y movimientos. Comprometerla es venderse. Y la integridad no debe ponerse NUNCA en venta.

Crisis de sentido Común: Es ver la tempestad y no hincarse. Ante una crisis, es imperdonable perder el sentido común. Tomar decisiones por pánico, achicarse, bajar la guardia, derrotarse antes de tiempo, dejar de ver las oportunidades y ver solamente los problemas son los síntomas típicos de la falta de sentido común. Es importante poner los pies en la tierra, tomar las medidas de ajustes necesarios para sobrevivir, son tiempos dificiles y requieren decisiones dificiles. Así que, a respirar profundo, apretar donde haya que apretar, subirse las mangas de la camisa y trabajar con tesón.

CRISIS DE REALIDAD: Es cerrar los ojos y pensar que todo pasara sin necesidad de hacer nada. Es tomar la estrategia de la avestruz: cabeza en la tierra y lo demás al aire ( peligrosa situación). Hoy vi un comercial de una televisora nacional, en donde varios artistas ( varios de ellos defraudadores del Fisco en años anteriores) hablan de que "nuestro corazón es mas grande que la crisis..". Por el amor de Dios, una burla mas grande no habian visto mis ojos desde hace mucho tiempo. " De los temblores nos hemos recuperado, de las inundaciones hemos salido...." dicen en este vídeo: pues si y no, porque no hace mucho tiempo estuve pasando frente a un "multifamiliar" con laminas de aluminio y cajas de cartón en la Cd de México, por el área de Tlahuac, en donde aun esperan cientos de familias, que les ayuden para tener una casa, ya que el temblor del 85 destruyo la que tenían. La semana pasada estuve en Veracruz, y el efecto de las inundaciones no fue poco, eso tardara años en recuperarse y corregirse de forma y fondo. Ni que decir de Tabasco, Ojinaga,Parral etc. Así que la invitación es a no distraernos con anuncios ridículos e infantiles y poner los pies en la tierra. Vamos a salir de este trance solamente trabajando mucho mas fuerte que antes, ahorrando mas, previendo mas, esforzándonos mas. No hay atajo ni villancico mágico que nos hará las cosas mas fáciles en esta ni en ninguna otra situación difícil. Reality Bites. Hard.

Asi pues, de crisis en crisis nos iremos moviendo. Siempre ha habido crisis, solamente que esta nos llego a casi todos. Y aunque suena a cliché, las oportunidades que surgen en estos tiempos están ahí, esperando que alguien las tome. Solo hay que abrir los ojos, estar atentos, trabajar y preparase. El éxito es el encuentro entre la preparación y la oportunidad. Asi pues...¿Cual es tu crisis?

Buen fin de semana

Aureliano

TOMA Y DACA

TOMA Y DACA

Cuando escucho esta frase tan popular, no puedo evitar imaginarme una negociación entre dos “marchantes”, entre comerciantes que regatean, entre fenicios. El famoso “Toma y Daca” es simplemente una representación en pocas palabras de lo que sucede en los mercados, en la vida diaria incluyendo la personal. Y es que finalmente, Toma y Daca se resume en un concepto del cual creo importante hacer una reflexión: RECIPROCIDAD.

En una sociedad, la norma de Reciprocidad es la expectativa que la gente tiene de obtener respuestas de dos vías a sus acciones, con intensidad y tono simultáneos. Esto es, obtener reacciones positivas a una buena acción, pero también saber que a una acción negativa seguramente corresponderá otra del mismo tipo.

La importancia de ser reciproco, se convierte en parte vital de nuestra vida diaria, aunque a veces no es fácil el dar lo mismo que recibimos, y es aun mas difícil cuando nos damos cuenta que estamos recibiendo menos de lo que damos. Una conocida canción dice que “siempre es mas feliz quien mas amó, y ese siempre fui yo”; y aunque suena muy romántico, esta frase no es mas que el ultimo consuelo de alguien que esta viviendo una situación a todas luces masoquista, porque todos queremos ser igualmente felices, ¿que no?.

Pero, dejando a un lado la canción, muy dentro de cada uno de nosotros existe una imperiosa necesidad y anhelo de encontrar reciprocidad en nuestra vida. De obtener recompensas por un trabajo bien hecho, de obtener lealtad de los amigos cuando hemos estado con ellos en las buenas y en las malas, de obtener negocios cuando hemos respaldado el de nuestros clientes, y si, de vivir una relación donde ambos piensan que son los mas felices porque son los que mas amaron (mala cosa cuando se sabe con certeza que uno es el “mas feliz”)

Reciprocidad, Sembrar para cosechar, es una lección que la vida nos da todos los días. Todo mundo es amigo en las épocas buenas, pero en las malas no es fácil encontrarlos con tanta frecuencia. Hemos tratado mal a nuestros clientes y después no nos explicamos ¿como es que no regresan?...¿porque las ventas se han caído?... ¿por que nadie predica sobre mi empresa?.... ¿que paso con mi publicidad de boca en boca?.... Todo se regresa, dicen los viejos sabios. Y cuando ese boomerang que lanzamos regrese a nosotros, asegurémonos de que venga lleno de cosas buenas y no de espinas.

Así pues, la filosofía de TOMA Y DACA se convierte en un aspecto vital. Olvidarla es jugar con fuego y es importante no olvidar que nuestras acciones volverán a nosotros ya sea a llenarnos de gloria o a mordernos el trasero. Depende de nosotros. No es culpa de nadie lo bueno o malo que nos pasa, sino de nosotros mismos.

Si hemos obrado mal, nunca es tarde para corregir. Si nos sentimos satisfechos con la forma en que nos comportamos, vale la pena recordar que siempre hay áreas para mejorar y siempre hay alguien que esta esperando que le regresemos un poco de lo que nos ha dado. ¿Ya agradecimos a nuestros clientes el día de hoy por habernos visitado?...¿Ya agradecimos a los amigos el día de hoy por estar a nuestro lado?....¿ya agradecimos a nuestros padres por sus consejos, paciencia y apoyo incondicional?...¿Ya agradecimos a nuestros seres queridos por amarnos sin limitaciones ni condiciones? … Toma y Daca, Toma y Daca.

No pidamos más de lo que somos capaces de dar, pero demos siempre más de lo que nos sentimos capaces de dar. Démosle a este mundo un poco de coherencia y un poco más de balance. La reciprocidad no llega sola, hay que ganarla. Ganémosla a diario. Hoy es un buen día para comenzar. Lo tomas o lo dejas?

Feliz fin de semana!

Aureliano ( ...Cumplo con el TOMA al escribir esta reflexion...ojala y reciba el DACA con sus comentarios...)

ALMA MATER

Ayer asisti a la graduacion de mi hermana menor. Ademas del orgullo que embargaba a toda la familia, al asistir a la ceremonia , particularmente me remonte a las epocas de la universidad y vi en la cara de todos los muchachos esos ojos llenos de fuego, de ganas de salir a comerse el mundo y de empezar una nueva etapa dentro del muy diferente mundo laboral.

La vida de estudiante es intensa, los grandes problemas se resumen en pasar los examenes, no excederse en las faltas permitidas, entregar los trabajos y las tareas y, si es posible, destacar en algo extra academico ( asi sea en la organizacion de eventos sociales, como fue mi caso jaja). Vivir una vida social activa con un presupuesto limitado ( todos fuimos estudihambres, recuerdan?) y divertirse como si no hubiera un mañana cada fin de semana con los amigos.

En esta epoca se hacen grandes amistades, se viven amores epicos y desamores tragicos, se definen los intereses, se forja la personalidad. Es un horno de coccion y se espera que el producto final tenga temple y corazon para salir a enfrentarse al mundo real. Los padres juegan un papel crucial y el apoyo que brindan a los hijos en esta epoca es definitiva para poder lograr el exito academico y social. Las caras de los papas en la graduacion lo dicen todo....ojos llenos de lagrimas, cara de orgullo, gritos de emocion ( "ESA ES MI HIJA"; grito un señor en la ceremonia de ayer y todos aplaudian al unisono). Los papas se graduan junto con el hijo, ellos nunca pasan a recibir diploma, aunque deberian!.

Ayer pues, me remonte a mi epoca de estudiante...creo que la vivi como se debia y al ver a Marcela, mi hermana, graduarse con honores y luego asistir a su fiesta donde la vi rodeada de amigos y familiares que la quieren y admiran, se que ella tambien lo hizo. Se que vienen para ella muchos retos y exitos y tambien se que tiene todo para afrontar esta nueva etapa con temple, clase y corazon.

Felicidades, licenciada....te quiero mucho

Aureliano

TRIBES! ....Y tu, tienes tu tribu?

Seth Godin, uno de los gurus mas importantes del marketing actual recien saco su libro "Tribes, we need you to lead us". Seth es uno de mis autores favoritos, es irreverente, inteligente y lleno de sentido comun. Alguien que aun piensa como cliente y deiende los derechos de la colectividad ante el ataque masivo y absurdo de publicidad no solicitada y no apreciada.



En fin, Seth acaba de poner en su blog este listado, el cual es una votacion entre miles de participantes, acerca de cuales son las mejores maneras de como crear "tribus" que muevan los mercados, y me parecio interesante ponerlo en el blog.

Solo haz click en el sig link y podras entrar al listado.

Click through to see the plexo

" TODOS QUEREMOS PERTENECER A UNA TRIBU"

saludos

Aureliano

UNA VACA MORADA SE ROBO MI QUESO

Lo juro: Al escribir este artículo estoy en perfecto estado físico y mental, no hay ninguna sustancia etílica o psicotrópica recorriendo mi cuerpo en este momento.

Que no los engañe el titulo, no voy a unirme a los múltiples escritores metafóricos que abundan en el mundo de los negocios, creo que dentro de tanta “fantasía literaria empresarial” es necesario hacer un alto en el camino y hablar un poco mas en términos reales. Tanta vaca y tanto queso, solo tratan de ilustrar temas que son básicos para la cultura de negocios, pero sobre todo, tratan de dejar claro un punto que es un pilar del buen desempeño corporativo, empresarial y personal: El Sentido Común.

Así pues, mientras dejamos que la vaca morada (también las hay sagradas) se coma los lácteos que hurtó descaradamente a un caballero de armadura oxidada, el cual navegaba en una estrategia de océano azul, vamos a poner los pies en la tierra por un momento y hablemos de los puntos esenciales que definen nuestro buen juicio y talento para usar el sentido común al máximo.

Para empezar, definir sentido común no es una tarea fácil…¿como explicar algo que es tan obvio y sin embargo tan pocas veces visto? ¿Como explicar algo que todos hemos sentido y pocas veces hemos seguido?...Después de mucho pensar e investigar, encontré una definición de sentido común que en realidad hace sentido:

Citando a Jacob Max, Sentido Común: es el “instinto de la verdad” .Es ese segundo en el que todo coincide y nuestra mente, cuerpo y acciones saben que están haciendo lo correcto; es lo obvio, lo evidente, es algo tan sencillo que desafortunadamente no es común encontrarlo. Y la razón de la escasez de sentido común, es que gozamos tanto con las complicaciones, que incluso dudamos cuando nos preguntamos: ¿por que hacerlo fácil?

Si están cansados de tratar de encontrar herramientas reales para el management en libros que no paran de hablar de historias fantásticas, ratones perezosos o vacas despampanantes, les comparto 5 puntos básicos para que el sentido común reine en sus negocios y en sus decisiones, y les prometo, no habrá monjes que venden su Ferrari en ninguno de ellos, ya que la sola idea de un monje manejando un Ferrari ya levanta -de por si- suficientes suspicacias.

5 básicos del sentido común en los negocios:

1) BUSCA SOLUCIONES SIMPLES. La mayoría de las veces, las soluciones a las situaciones de negocio son mas sencillas de lo que creemos. Cuidado con la “Juntitis” y la creación de comités hasta para ver quien cambia el garrafón del agua esta semana. Toma acciones sencillas, rápidas y contundentes. Buen juicio y ejecución, son la clave.

2) TEN UNA GENUINA OBSESION POR EL TALENTO. Rodéate de un equipo que sea mucho mas talentoso que tu (No, no te preocupes, no te van a “tumbar” del puesto, increíblemente aun hay gente que piensa así y se rodea de un equipo mediocre con tal de sobresalir). Une fortalezas diferentes en una amalgama de creatividad, disciplina y estructura dentro del equipo. Nunca pares de entrenar a la gente que trabaja contigo. Deshazte (y hazlo rápido) de los perezosos, negligentes y estúpidos, no los necesitas y difícilmente van a aportar algo o a cambiar su actitud. Talento es el activo más importante de la empresa, multiplícalo.

3) EN SERVICIO, LA RESPUESTA SIEMPRE ES SI. Si tu respuesta es no, salte de la industria del servicio. Los clientes están al mando, si no puedes con sus deseos, estas fuera. Busca la forma de decir Si, de hacerlo sentir exitoso al salir de tu negocio, crea necesidades, ofrece soluciones, reinventa tu negocio, pero no olvides este mantra empresarial…la respuesta es SI. Punto. ¿Puedes hacerlo?

4) AMA LO QUE HACES. Si lo haces, eventualmente estarás haciendo lo que amas. La vida es corta y todos deberíamos hacer lo que mas nos gusta. No todos tenemos ese privilegio. Sin embargo, si tienes un trabajo o un negocio, respétalo y disfrútalo, saca lo mejor de cada situación. No se vale amargarse y culpar al mundo por el trabajo que hacemos, si de plano no puedes, busca otra cosa que hacer. Se trata de aprender y disfrutar, hasta la parte mas aburrida de nuestras actividades finalmente nos deja una enseñanza. A trabajar!

5) COMPARTE TU CONOCIMIENTO. Nada, absolutamente nada de lo que aprendes es para ti. Si no lo compartes, es como si no hubieras aprendido nada, multiplicado por cero. Transmitir experiencias, conocimientos y estrategias es la clave para ser respetado por quienes te rodean. Una de las mayores satisfacciones que se pueden tener en este mundo de los negocios, es ver crecer a alguien a quien diste coaching o de quien fuiste su mentor. Además, en el proceso de compartir conocimientos, casi siempre resulta aprendiendo mas el maestro que el alumno, así que este punto nos da una doble ventaja.

Y un punto extra que no debemos olvidar: LAS GANANCIAS SON DIRECTAMENTE PROPORCIONALES A LA CALIDAD DE SERVICIO QUE PROVEES. Revisa tu cuenta bancaria, ahí sabrás que tan bien lo estas haciendo.

Finalmente, si alguien roba tu queso, encuéntralo, denúncialo y encarcélalo. Después, ve a la tienda y cómprate otro queso. Si ves vacas moradas, compra unos buenos lentes. Si tienes vacas sagradas, haz hamburguesas con ellas. Si tu armadura esta oxidada, límpiala. Si un monje te vende un Ferrari, revisa que no sea robado y tenga sus papeles en orden. Si flotas en una estrategia de océano azul, cómprate un buen yate. Metáforas hay muchas y seguramente las seguirá habiendo, pero no pierdas el foco. Negocios son negocios y el éxito tiene formulas sencillas, pero requieren de esfuerzo, disciplina y dedicación. Ten valor para actuar, no temas al que dirán, toma riesgos y deja de leer metáforas, la vida real esta ahí afuera, ¿que esperas?...Sal a enfrentarla!


Aureliano García

IMAGENES DE MEXICO

Durante las ultimas semanas he tenido la oportunidad de viajar por el interior de este bello pais, México, tierra de contrastes, de tradiciones, llena de lugares mágicos, comidas evocadoras y bebidas que no se consiguen en ninguna otra parte del mundo.

Por tierra y por avión, uno encuentra siempre en México cosas que hacen que uno se detenga a admirar, a reir, a sentirse parte del paisaje.

Les dejo algunas imagenes que explican mucho mejor mi eterna fascinación con México:

Esta primer foto es en la flamante terminal II del aeropuerto de la ciudad de México...la pregunta es ...cual es la vaca??...jajajaj....me encanto la vaca voladora, buen detalle de aeroméxico!...

La siguiente imagen habla de una característica que distingue al pueblo mexicano en todos los rincones del mundo: La Fé. Viajábamos desde la industrial ciudad de León Guanajuato hacia la bellisima Guadalajara, y encontramos una peregrinación de Ciclistas, que iban desde la ciudad de mexico pedaleando sin descanso, para llegar a ver a la virgen de San Juan de Los lagos, un pintoresco pueblo, que recibe a cientos de miles de feligreses, que cumplen sus "mandas", dando gracias a la virgen por los favores recibidos. La fé mueve montañas, y en este caso, mueve muchas bicicletas.

"...Los peregrinos uniformados, acompañados por un autobús donde llevan sus maletas, comida, etc..."

"... Banderas e insignias alusivas a la virgen adornas los autobuses...los peregrinos pasan rápidamente en sus bicicletas..."

"...Y por si se poncha la bici o se les bota la cadena, tienen un camioncito que les repara las bicicletas..nada les impedirá llegar con la Virgen de San Juan de Los Lagos...

Pasando a temas mas mundanos, les comparto una foto que tomamos en un lugar llamado Zacualpan, por el rumbo de Cuernavaca, donde estuvimos en una hacienda muy linda llamada " la casa de los arboles"....a nuestro regreso y en plena carretera, nos encontramos un puesto de venta de TEPACHE!!....El tepache es una bebida que resulta de la fermentación de la piña, es extremadamente dulce y con algo de nivel alcohólico....pero nada para alarmarse....en fin, no tomaba un buen vaso de tepache helado desde que mi abuela lo preparaba en su casa , asi que fue un evento no solo refrescante sino que también me trajo muy buenos recuerdos.

Y para finalizar, una foto que tome desde la habitación del hotel en la ciudad de México, una vista de la ciudad...LIMPIA!.....las lluvias han ayudado a que la contaminación baje un poco, así que este tipo de imagenes son para atesorarse.

Espero les haya gustado esta selección, gracias por leer mi blog, buen inicio de semana!

Aureliano

POR EL BOULEVARD DE LOS SUEÑOS ROTOS...

POR EL BOULEVARD DE LOS SUEÑOS ROTOS

“…Desconsolados van los devotos”. Asi lo dice Sabina, y lo dice bien. Pocas cosas se comparan a la desilusión y al sinsabor de ver nuestras expectativas y sueños caerse. Este boulevard tiene altos niveles de congestionamiento y cada día se engrosan mas las filas de personajes cuyos proyectos, objetivos y deseos se ven frustrados.

En la vida y en el mundo de los negocios, el boulevard de sueños rotos es una ruta común, que se toma con frecuencia y de la cual debemos alejarnos lo más rápido posible, o en términos citadinos, tomar la ruta alterna, salirse en la lateral o de plano sacarle la vuelta peor que a manifestación del sindicato de maestros.

Por que la gente cae en el boulevard de sueños rotos?...Hay 3 caminos:

1) POR GUSTO ( LLAMESE IDIOTEZ)
2) POR FALTA DE MAPA
3) ALGUIEN LO ENVIO A RECORRERLO (OJO, LIDERES)

Abundemos un poco más en cada una de ellas:

RECORRIENDO EL BOULEVARD:

POR GUSTO.- Aquí esta el grupo de personas con alma de mártir, que les gusta sufrir y que tienen mas pretextos que un político para decir por que no han podido concretar sus metas. Es mucho mas fácil echar culpas que echarle ganas, y este grupo vive la filosofía de “hay gente que nació con estrella, yo nací estrellado”, con todo su corazón. Aquí tenemos a la gente que no vende porque “no le caen los clientes”, a los que no ganan mas dinero “porque el dinero es la raíz de todos los males”, a los que no se casan ni se enamoran porque “no hay nadie que me quiera como soy”, a los que no tienen amigos porque “los amigos duran mientras dura la bonanza”. Que cantidad de porquería!!. La gente que recorre el boulevard por gusto MERECE quedarse ahí; revisa tu negocio y tu vida personal….si este es tu caso..:SALTE o aguántate una mala vida. Ah y por cierto…:ES TU CULPA!...todo lo que te pase…ES TU CULPA!.

POR FALTA DE MAPA.-

Es la gente que llega y cuando ya esta en pleno boulevard, no sabe como llego!....En algún lugar de la vida, de la carrera…una vuelta mal ejecutada y se pierde todo por lo que se luchaba o por lo que se creía valía la pena hacer el esfuerzo. La falta de mapa se corrige rápido, pero hay que saber detectar la situación rápidamente. Primer síntoma: Dudas. Ante la duda, pregunta, busca un mentor, compárate contra otros y empieza a definir si vas bien o mal o si de plano mejor te regresas y arrancas de nuevo. No podemos hacerlo todo solos, necesitamos guía y dirección, si no nos la dan, no hay pretexto, hay que buscarla, para eso hay libros, mentores y si no te gusta ninguno de los anteriores, hay escuelas….y ya en casos graves, siempre esta ahí la familia o los buenos amigos para decirnos que tan bien o mal lo estamos haciendo. Nadie mejor que tu mejor amigo, tu padre o tu madre o la persona que mas te quiere, para decirte, sin ningún tapujo ni consideración, como vas en la vida. Punto.

PORQUE ALGUIEN LO ENVIO A RECORRERLO:

Este es la vía mas dura y complicada, tanto para el que va por el Boulevard, como para el que dio las indicaciones de ir a recorrerlo. Este párrafo es para nosotros, los líderes de nuestras organizaciones, los dueños, los gerentes, los directores, tenemos en nuestras manos la responsabilidad de guiar las expectativas de nuestros equipos y potenciarlos al más alto nivel. No todas las ideas son buenas, pero debemos ser cuidadosos en las formas de desechar una idea o de negar un proyecto. No se trata de decirle SI a todo, pero se trata de dar guías de acción validas, razones evidentes para negar el proyecto o dar, si es posible, opciones para mejorar la idea o hacerla viable. Los sueños rotos pueden llegar a ser ideas cristalizadas siempre y cuando haya un líder dispuesto a revisarlos a profundidad, a criticarlos duramente para, una vez pasando la prueba, apoyar su realización mediante una guía personalizada y un coaching estricto de cada uno de ellos. No todo es negocio, también aplica en la vida personal. Los sueños de un hijo, de la pareja, de nuestros amigos, muchas veces caen en nuestras manos y somos responsables de fomentarlos o de matar la motivación de nuestros seres queridos. Antes de mandar a alguien al boulevard, los invito a pensar dos veces nuestra respuesta, meditar sobre las consecuencias de la misma y ser siempre claros, objetivos y sobre todo, coherentes con nuestras recomendaciones, aun si estas incluyen una negativa o un rechazo a alguna idea o proyecto.

Por ultimo, no se vale quedarse de por vida en el boulevard de los sueños rotos, tomen la primer salida disponible y regresen al trafico normal y acelerado de los nuevos proyectos y las ideas frescas. No se vale lamentarse mas de lo necesario (mas o menos 5 minutos es lo permitido) sin pensar en la nueva propuesta que nos pondrá de vuelta en el carril correcto. No se vale tomar NO como respuestas, sino como primera propuesta de negociación. Cristóbal Colon decidió no tomar el boulevard y le saco la vuelta viajando en barco. No le fue tan mal.

En mi caso, prefiero sacarle la vuelta al boulevard en un Hummer, pero ya es cuestión personal. Ahora, de vuelta al trafico! ….y tu, trafico o boulevard?


Aureliano García (...Y fan de sabina, mas no del Boulevard)

HISTORIAS DE MIEDO

HISTORIAS DE MIEDO

Que pasaría si pudiéramos vivir sin miedo?...¿que seriamos capaces de hacer si no temiéramos las consecuencias de nuestras decisiones?

Leí este par de preguntas en un libro sobre rebeldía –bien aplicada- y mi cabeza desde entonces, no hace mas que pensar en las posibilidades infinitas que podemos tener si nos deshacemos del miedo de una buena vez.

No quiero sugerir que seamos los reyes de la anarquía y la irresponsabilidad, ni que de un día para otro seamos una especie de caudillo desaforado iniciando revueltas sin sentido y haciendo cosas francamente estúpidas. No va por ahí mi comentario. Me refiero a los miedos naturales que nos acosan desde tiempos prehistóricos, y que habitan allá en un rincón oscuro de nuestro cerebro y salen sin anunciarse, para detener la acción y paralizar al individuo que los escucha, y lo que es peor, que les hace caso. ¿Cómo apagamos esta voz interna que nos llena de dudas? Apagarla es imposible, no paga renta y estará con nosotros hasta el final de nuestros días…pero si podemos Ignorarla o manejarla como se maneja a un necio: con sensatez, rapidez y astucia mental.

El día de hoy voy a hablar sin miedo y esto seguramente será clave para empezar a romper las pequeñas (o enormes) barreras mentales que detienen mi crecimiento personal y laboral. Responderé con candidez y franqueza las preguntas que inician este artículo y los invito a realizar el ejercicio, estoy seguro que habrá resultados positivos palpables en el corto plazo. Sin miedo, no pasa nada.

¿Qué pasaría si pudiera vivir sin miedo? ¿Qué seria capaz de hacer si no temiera las consecuencias de mis decisiones?

En primer lugar, definiendo el miedo como la enfermedad mas terrible que se puede padecer, lo primero que pasaría es que estaría mas SANO (Mental y físicamente). Dicho esto, también pasaría lo siguiente:

*Seria más eficiente.

*Tomaría decisiones con mayor rapidez

*Convertiría mis días en una aventura constante (No mas aburrimiento)

*Acabaría con la rutina

*Ganaría mas dinero

*Seria un mejor líder / Amigo / Hijo / Hermano / Pareja

*Cerraría mas ventas (¿¿Han oído hablar del miedo al cliente??)

*Tendría nuevos retos cada día

*Estaría actuando más y escribiendo menos sobre todo lo que me estoy perdiendo por cobardía y por indecisión.

Trabajar y vivir con miedo es tener las manos amarradas y el cerebro cercado, no es posible tener éxitos sin arriesgar y no es posible arriesgar sin tener valor. No es fácil y requiere de un autoconvencimiento violento, pero podemos empezar con las cosas pequeñas y poco a poco ir tomando decisiones de convicción y no de coerción. Los invito a perder el miedo, SOLO POR HOY:

SOLO POR HOY, seré claro y directo al expresar mis opiniones. No más rodeos.

SOLO POR HOY, no tendré miedo a conocer gente y lugares nuevos, ni tendré miedo a preguntar lo que no conozca.

SOLO POR HOY, Tomare riesgos inteligentes y afrontare las consecuencias de mis actos.

SOLO POR HOY, daré un extra en todas mis actividades y no descansare hasta ser percibido

como una persona que aporta siempre un valor agregado a lo que hace.

SOLO POR HOY, enfrentare los problemas más difíciles a primera hora y seré concreto y directo al tratar con mis contrapartes.

SOLO POR HOY, aprenderé que no siempre es malo ceder y que no se pierde la valía por aceptar errores y ver el punto de vista de la otra persona.

SOLO POR HOY, no le tendré miedo al éxito.

SOLO POR HOY, no tendré miedo a ganar más dinero. ( El dinero no es la raíz de todos los males , todo el que diga esto es por que no lo tiene o no lo quiere).

SOLO POR HOY, no tendré miedo a explotar al máximo mis talentos, son un regalo para el resto del mundo no un tesoro para ser escondidos.

SOLO POR HOY, no tendré miedo de hacer lo necesario para ser mejor.

Ahora si…Quién dijo miedo?

Aureliano García

(Y solo por hoy, sin miedo a que nadie lea mis articulos!!!)

MERCADOTECNIA AVANZADA DE PRIMER MUNDO

Nada como ser claro con respecto a los beneficios unicos de los productos que uno vende...si no, preguntenle a este novedoso personaje que me encontre en una calle de la Cd de Mexico..."TORTAS RICAS SABROSAS"....asi o mas claro??

Saludos

Aureliano

CONFESIONES DE UN CLIENTE PREDICADOR

CONFESIONES DE UN CLIENTE PREDICADOR


Estando en el negocio de las ventas, poco a poco e inexorablemente, terminamos convirtiéndonos en los clientes más difíciles y complicados que existen. Es muy fácil explicar esta transformación:

- Al estar en ventas, conocemos la importancia de un cliente, por lo que al estar del otro lado del mostrador, esperamos un trato que sea como mínimo, EXACTAMENTE igual al que nosotros le proveemos a nuestros clientes.
- Sabemos cuando el interés por nosotros es genuino, y detectamos a kilómetros al asesor que nos ve solamente como su próxima comisión a ganar. Obvio, no compramos y si es posible, hacemos ver al asesor que así no se hacen las cosas (Claro, Depende de lo aguerrido que sea cada uno, pero.. ¿no es detestable sentirse así?)
- Somos difíciles de convencer, críticos acérrimos del mal servicio, regateadores, ponemos presión, discutimos y peleamos, en fin, una verdadera pesadilla.
- PERO,- y esto va en MAYUSCULAS-: “ESTAMOS SIEMPRE ESPERANDO SER SORPRENDIDOS CON UN SERVICIO EXCEPCIONAL, UN TRATO UNICO Y UNA EXPERIENCIA DE COMPRA INOLVIDABLE”.


Y al estar frente a una situación donde recibimos mucho más de lo esperado, los “terribles” compradores que somos, nos convertimos en clientes predicadores de la marca, establecimiento y asesor que nos dio tan grata sorpresa. Y ¡que difícil es hacernos cambiar de opinión!. Pasamos de Fidelidad a Compromiso Total, nos hacemos clientes asiduos, referimos a todo aquel que conocemos, hablamos de nuestra experiencia cada vez que podemos y contamos los días para volver a ese lugar, y ser sorprendidos de nuevo.

Y como cliente predicador (Únicamente del servicio excepcional), comparto con ustedes una historia que, aunque no tiene que ver con autos directamente, si tiene que ver con un ejemplo claro de lo que el buen servicio significa, de la importancia vital de los detalles y de lo que todo esto llega a crear dentro de la mente y sobre todo, dentro del corazón de los clientes.

La ciudad:
Bogota, Colombia.
El Lugar:
101 Park House Hotel & Suites
Factores Diferenciadores:
Un equipo Excepcional / Entrenamiento / Gusto evidente por lo que hacen

Después de 7 meses sin viajar a Bogota, regreso finalmente hace un par de semanas. La reservación la hizo la agencia de viajes, por lo que no hubo contacto directo de mi parte con el hotel. Todas las veces que he estado hospedado aquí, he recibido detalles increíbles: tarjetas de felicitación el día de mi cumpleaños, el happy birthday cantado por miembros del equipo a la puerta de mi habitación, siempre un saludo amable y cordial, por supuesto TODOS me tratan por mi nombre y me hacen sentir como en casa. Sin olvidar detalles como la vez que olvide mi cámara fotográfica y la cuidaron por meses, la vez que deje dinero en efectivo en la recepción y Don Mario (Buen amigo y Taxista del Hotel) regreso hasta el aeropuerto a dármelo, en fin, un sin numero de agradables detalles que me fueron haciendo un cliente no solo fiel, sino comprometido y predicador del hotel.

Esta visita a Bogota, no fue la excepción. Al entrar a mi cuarto me lleve la sorpresa de que el personal, por iniciativa propia ( creo que no lo habían hecho nunca) había decorado mi habitación con globos y mensajes de bienvenida que simplemente me dejaron mudo. Había un mensaje pegado en el techo, justo arriba de la cama que me daba la bienvenida, así que incluso al momento de ir a dormir, fui objeto de esta sorpresa que fue simplemente inolvidable.

Empresas como las que menciono, son capaces de convertir al cliente más difícil, en un fanático de su servicio. La pregunta que surgió en mi mente y que me llevo a redactar
Esta historia es:

- ¿ESTAMOS A ESTE NIVEL DE SERVICIO DENTRO DE NUESTRAS EMPRESAS?

- ¿CUANTOS CLIENTES FANATICOS Y PREDICADORES ANDAN POR AHÍ HABLANDO BIEN DE NUESTRO SERVICIO?

- ¿ESTAMOS SEGUROS DE QUE EXISTEN?

- ¿PODEMOS DECIR SUS NOMBRES EN ESTE MOMENTO?

- ¿TENEMOS DETALLES QUE NOS HAGAN UNICOS?

- ¿QUE HACEMOS PARA ENTRAR EN LA PSIQUE DE NUESTROS CLIENTES Y CONVERTIRNOS EN SU TOP OF MIND?

- ¿CUANTOS DE NUESTROS CLIENTES SE QUEDARIAN CON NOSOTROS SIN IMPORTAR PAGAR MAS O ESPERAR UN POCO MAS PARA OBTENER EL PRODUCTO O SERVICIO DE NUESTRA MARCA?

- ¿CUANTOS CLIENTES TENEMOS, TAN APASIONADOS POR NUESTRO SERVICIO, QUE ESCRIBIRIAN GRATIS UN ARTICULO SOBRE NOSOTROS?


La fidelidad del cliente es un MITO. La fidelidad se pierde en cualquier momento si no existe un COMPROMISO REAL con nosotros. Ese es el quid de nuestro trabajo, generar compromisos a largo plazo mediante experiencias inolvidables y sobre todo, adictivas. No buscar clientes fieles, sino clientes predicadores es nuestra mision. UN cliente aprueba de balas, a prueba de ataques de la competencia, u cliente convencido de que si no es con nosotros, mejor no hay negocio. Asi o mas facil?

Aureliano Garcia

TOP 10 SINTOMAS DE QUE TIENES UN GRAN EQUIPO

Estuve en Colombia la semana pasada ( hermoso país, por cierto), asi que tenia un poco abandonado el blog, pero ya estoy de vuelta con una nueva reflexión. hoy quiero hablar sobre la importancia de hacer equipo, de tener a la mejor gente, de crear relaciones a largo plazo con nuestros compañeros de trabajo. No aplica solo para el ambito laboral, tambien para el personal...la familia es un equipo, una pareja es un equipo, los amigos son otro de nuestros equipos. Que tan buenos son los grupos en los que nos desenvolvemos?...chequen los 10 sintomas y cuentenme que opinan.

saludos y buena semana!!

Aureliano

TOP 10 SINTOMAS DE QUE TIENES UN GRAN EQUIPO

Si hay algo en lo que creo es en esto: Rodéate de gente mas inteligente que tu, solo así podrás lograr lo imposible. Definitivamente, la misión más difícil de cualquier líder, es lograr conformar un equipo de alto desempeño, comprometido, con la marca tatuada y con altos niveles de energía y creatividad. La capacidad para reclutar, potenciar y retener talento es el activo más importante y la característica principal que define a los grandes lideres de la historia.

Construir un buen equipo es a veces como construir un castillo de arena, cuando se piensa que estamos a punto de terminarlo, se cae una torre, se desgaja un muro, llega una ola y se lleva todo. Sin embargo, nunca se debe desistir en el empeño de tener la mejor gente, de empujarlos hasta el límite y un poco más, de sacar lo mejor de ellos y de mostrarles que juntos son capaces de hacer mucho más, que si lo hicieran por separado. Crear equipo es pues, la función primordial del líder y es una de las tareas mas duras pero a la vez gratificantes que se puede desempeñar

Hay varios indicadores que nos van diciendo si el equipo que tenemos esta bien cimentado; estos “síntomas” se van presentando paulatinamente y conforme se añaden unos a otros, el líder se da cuenta de que finalmente se esta forjando un equipo ganador.

Podemos definir una lista Top Ten, donde se describen los síntomas de que se esta formando o se ha logrado formar un equipo en toda la extensión de la palabra. Estos síntomas son de los que SI se quieren tener, así que si coinciden al menos con uno, ya sabrán que tan lejos o tan cerca se encuentran de tener a su cargo a un verdadero grupo de talentos enfocados y motivados hacia metas en común.

Empecemos -en cuenta regresiva- hasta el primer lugar:

TOP 10 SINTOMAS DE QUE TIENES UN GRAN EQUIPO

10) NO SUFRES A LA HORA DE DELEGAR. Sabes que las cosas se harán bien, a la primera y hasta con una que otra mejora.

9) NO TE DA MIEDO EMPUJAR SUS LIMITES…NI LOS TUYOS. Cada miembro del equipo toma las asignaciones en serio, como un reto personal y no escatimara esfuerzos para lograr las metas. Asimismo, el líder no teme ponerse metas mas arriesgadas, ya que se siente 100% respaldado.

8) LOGRAN LOS OBJETIVOS Y VAN POR MÁS. No solo se cumple la meta, si no que las expectativas se sobrepasan por gusto personal. Aportar esos pequeños extras es lo que hace diferente a lo ordinario de lo extraordinario.

7) VERLOS TRABAJAR ES UN SHOW DIGNO DE ADMIRARSE. Pocas cosas generan mas morbo o curiosidad en la gente que ver a otros trabajando. Y mas si el trabajo se hace con maestría y agilidad. Ver a un buen equipo en acción, genera admiración y la gente acude a verlos ( Les recuerda algún estadio de fútbol lleno?)

6) TIENEN UN IDIOMA PROPIO, USAN FRASES Y CHISTES LOCALES PARA IDENTIFICARSE. Se crea un clan, una sociedad, un grupo único. Son el llamado “ Inner circle”. Se distinguen del resto creando códigos privados que los hacen sentir integrados, dentro de una complicidad positiva que se vuelve envidiada por el circulo externo.

5) HAY UN SENTIDO DE ORGULLO DE PERTENENCIA QUE SE DETECTA A KMS DE DISTANCIA. El equipo se refiere a si mismo como ganador, no permite que se hable mal de un compañero, hay orgullo por el trabajo que se realiza y por la relación directa con sus compañeros. Los miembros están conscientes de la importancia de su esfuerzo para el logro de las metas comunes y esta actitud se refleja en todos los aspectos de la vida de los involucrados.

4) CREAN REDES DE APOYO INTERNAS QUE LOS HACEN MAS FUERTES. EL ÉXITO DE TODOS ES MÁS VALIOSO QUE EL LOGRO PERSONAL. Se ayudan, se preocupan el uno por el otro. Se hablan, se comunican d mil formas. No pasa un dia sin que el equipo este en contacto directo y se pasan información valiosa cada vez que sea necesario.

3) SON CAPACES DE REAGRUPARSE CUANDO UN MIEMBRO SE VA O ABANDONA EL EQUIPO. Las perdidas se lamentan pero la vida sigue. El equipo tiene la capacidad de entender y asimilar los cambios con rapidez y se reagrupa para continuar ando el desempeño esperado. No hay lágrimas, solo acción.

2) EMPIEZAS A PENSAR EN ELLOS COMO TU FAMILIA. Los miembros del equipo empiezan no solo a trabajar juntos sino a establecer relaciones de amistad que muchas veces duran para toda la vida.

1) DUERMES TRANQUILO POR LAS NOCHES. Tienes un gran equipo, que mas puedes pedir?

Sencillo, no creen?...La realidad es que es un poco mas complicado de lo que parece.
Pero cuando se logra, la sensación de triunfo y de éxito es desbordante. Mantener los 10 síntomas latentes es una labor titánica, pero vale la pena. Detectar los 10 síntomas es esencial para saber que se tiene un equipo diferente, ganador. No es suficiente tener 9 de 10, hay que ir por todo en este tema de la creación de equipos. Somos humanos y habrá fallas, pero lo que no se vale es desistir, conformarse con un grupo de individuos que trabajan juntos porque así lo definió la nómina. El único legado que dejamos como lideres es nuestra pasión y nuestro esfuerzo por lograr que la gente que forma parte de nuestro equipo sea exitosa y logre sus metas.

Y tu, cuantos síntomas tienes?

Aureliano García (...Un Orgulloso portador de los 10 Síntomas!!)

Ser como el Mar

Finalmente estoy de regreso, estuve toda la semana muy despegado del blog por estar organizando y atendiendo un evento en Playa del Carmen ( sufriendo) ...Pero estoy de vuelta y hoy por ser lunes quiero compartir una reflexion que escribi hace algunos meses en Los Cabos, mientras me encontraba disfrutando de mi Luna de miel con mi esposa Yazmin (Como veran, tenia grandes motivos para estar inspirado). Espero lo disfruten.

Aureliano García

SER COMO EL MAR

Si pudiera ser, sería como el mar. No pretendo imitar, no me gusta comparar, pero a veces no hay mas remedio que tomarse un minuto para apreciar y entender toda la enseñanza que nos puede dar lo que nos rodea. Hoy, me tomo ese minuto, sentado en la arena, intentando captar y capturar un momento eterno que pasa en un segundo.

Si pudiera ser, sería como el mar…ni más ni menos. Nunca lo vi de esta forma hasta hoy, pero lo que fue para mi solo agua, arena y rocas es hoy una fuente de inspiración abrumadora.

Si pudiera ser, sería como el mar…. Imponente, digno de respeto y admiración, dueño de una sencillez tan sobria que resulta majestuosa.

Si pudiera ser, sería como el mar….Tenaz e incansable, capaz de pulir roca, de sostener embarcaciones, de formar playas para descanso y tallar esculturas en las áreas mas hostiles.

Si pudiera ser, seria como el mar…. Inspirador, bravo e impetuoso cuando sea necesario, pero también apacible y calmado, invitante a acercarse, fuente de pensamientos de altura y escapes de espíritu.

Si pudiera ser, seria como el mar….ser el génesis, fuente del inicio, donde todo empieza y todo termina; donde al mojar los pies nos damos cuenta de lo pequeños que somos y de lo grandes que creemos ser. Pero el mar es el inicio, no tiene piedad para demostrarnos nuestro lugar en el mundo.

Ser como el mar, es ser, sin ataduras, sin tonterias; es soltarse, ser pleno, vivir de nuevo y sentirlo todo de forma distinta; es ser fuente de vida, es ser remanso de paz. Ser como el mar es ser, ser simplemente. Es amor o miedo, paz o desasosiego, pero es ser. No hay indefinición, no hay medias tintas.

Ser como el mar es ser, y si pudiera ser, hoy sería como el mar.

Aureliano Garcia
Abril 2008
Los Cabos, BCS

M&M'S : POSTRE O PLAGA?

Un articulo para el fin de semana.

Saludos
Aureliano

M&M's Postre o Plaga:

Suena a anuncio de chocolates, pero no lo es. “ Se derriten en tu boca, no en tu mano”. Wrong again. Desafortunadamente, para efectos de esta historia, los M&M’s no son un tema que nos deje un buen sabor de boca, ni endulze los sentidos. Los M&M’s de esta historia, no son deseables, ni queridos y no buscamos tenerlos cerca. Los M&M’s son una raza especial, abundante, dañina, en una constante espiral de crecimiento y autodestrucción y que, como los chocolates, vienen de todos colores y sabores.

Quienes son? …Son los Miedosos y Mediocres, Los M&M’s, como prefiero llamarlos para efectos de marketing y también, de ahorro de palabras.
Ah, y desafortunadamente, siempre vienen con las 2 M’s….no existe una sin la otra.

Como detectar a un M&M? .
Fácilmente, todos comparten características distintivas, pero hay 5 pistas que nos darán la pauta para saber si tenemos M&M’s en nuestra empresa, en nuestro equipo, en nuestra familia o en nuestro grupo de amigos. También es posible que al leerlas, nos demos cuenta de que quizás ya somos un M&M consumado o vamos en el carril de alta, encaminados a llegar a serlo.

5 CARACTERISTICAS DE LOS M&M’S:

1) LA NEGACION. Ninguno aceptara que posee las dos M’s. Al contrario, te ayudara a detectar a los que, en su opinión, son mas M&M’s que el ( o ella, esta condición no distingue sexo o edad)
2) CULTURA DEL MINIMO ESFUERZO. Una de sus frases favoritas es la siguiente : “Hacen como que me pagan, yo hago como que trabajo”. La frase se explica sola, cierto?. El M&M trabaja de 9 a 5, ni un minuto mas ni un minuto menos, el M&M no acepta asignaciones extras ( ellos hacen su “chamba”), no trabaja en equipo y vive todo el tiempo “ al día”, “persiguiendo la chuleta” , “ Sacando el mes”.
3) SON SABIOS POST-MODERNOS. El M&M sabe todas y cada una de las razones por las cuales las cosas NO van a funcionar, sabe exactamente el porque no es bueno dar una opinión (“calladito te ves mas bonito”, es una mas de sus perlas de sabiduría), son expertos en detectar las fallas de un proyecto (lógicamente proyectos que son de alguien mas, ya que un M&M jamás tendrá un proyecto propio) y, se encargan de transmitir su sabiduría, sobre todo a las nuevas generaciones, ya que son las presas mas fáciles para convencer. Por obvias razones, los M&M’s se mantienen a una segura distancia de la gente exitosa, ya que si se acercan demasiado, usualmente son detectados y nulificados automáticamente.
4) CONOCEN AL CULPABLE. De que? De todo!. Son expertos en detectar quien tiene la culpa de sus propias fallas, de sus errores, de sus incompetencias. Si les preguntas lo suficiente, te dicen hasta quien mato a Kennedy.
5) SON DUEÑOS DE LA PRIMERA BARRERA. Nunca los veras en el ruedo, jamás toman una oportunidad o un reto, no soportan estar en el foco de la atención, y siempre serán observadores de lo que pasa, sin figurar, sin pertenecer, estando sin estar.

Si al leer fuiste poniendo nombres o imágenes en tu cabeza, ya sabes quienes son tus M&M’s. Si te sentiste descrito, entonces tienes un grave problema. Una empresa con M&M’s retrocede. Un M&M no dará su máximo esfuerzo por cerrar una operación, un M&M no tiene interés por que su empresa gane dinero junto con el, un M&M se vende al mejor postor porque es mas fácil y no implica riesgos. Una empresa que permite M&M’s en sus filas, esta condenada a desaparecer. Tan simple como esto.

Si tienes M&M’s, haz que se derritan en la calle, no en tu empresa.

Hoy, prefiero un snickers.


Aureliano García

FELIZ DIA DEL PADRE...LECCIONES DE UN GRAN SEÑOR

Este pensamiento es para mi Papá, feliz cumpleaños pa!!

LECCIONES DE UN GRAN SEÑOR

Muchos años queriendo hacerlo, sin embargo no había llegado el momento de escribirle a mi padre. Como hablar de la persona a la cual le debo la vida?...que decirle a quien se dedico en cuerpo y alma a sacar adelante a su familia y a darnos ejemplo de cómo ser personas decentes, justas y honorables?. Solo hay una forma de hacerlo, con respeto, admiración y humildad.
A mis 33 años, he tenido la fortuna de pertenecer a una familia unida, divertida, en donde mis 2 hermanas, mis padres y yo, nos apoyamos unos a otros. Yo fui el holandés errante de la casa y desde hace ya casi 8 años decidí emprender mi vida por mi cuenta, sin embargo, mi familia siempre ha estado ahí, conmigo.

Desde la primer semana en que viví solo, empecé a entender mas y mas a mi Papá… “ Apaguen la luz si no la están usando”…” Háblenle a su mamá con respeto”…”No lleguen muy tarde”, …“cuídense por favor”… “Escojan bien a sus amigos”… “Cuenta conmigo para lo que necesites”. Retumban en mi cabeza estas frases, repetidas hasta el cansancio por mi Papá, y las cuales han ido tomando matices tan diferentes en mi vida que me hacen que se me ponga la piel de gallina.

Lo que en mi adolescencia eran “chocheras del viejo”, ahora son perlas de sabiduría. Aprendí lo de la luz, cuando tuve que pagar yo solo mis primero s recibos. Aprendí lo de hablarle a la mama con respeto, cuando recordé que el siempre lo ha hecho, aprendí que el se preocupaba por mi y por mi seguridad, no quería dañarme mis noches de fiesta y antro, solo quería verme regresar a la casa sano y salvo. Aprendí que me pedía que fuera sensato al escoger mis amistades, cuando fui traicionado o decepcionado por “los buenos amigos”. Y sobre todo aprendí, que cuando decía que podía contar con el, era verdad. El siempre ha estado ahí por nosotros, siempre siendo un jefe de familia, siempre apoyándonos, dándonos el ejemplo….estoy seguro que hizo miles de sacrificios para poder darnos una vida digna, una educación…pero saben algo?...nunca nos dimos cuenta, y eso es algo que aprecio y respeto, para el, siempre hemos sido lo primero y lo mas importante.

Gracias Papa, por todas tus enseñanzas. Por tu sabiduría, tu honestidad, tu rectitud. Se la diferencia entre lo bueno y lo malo, y eso te lo debo a ti.

Gracias Papa, por tu paciencia. Hubo años difíciles, la adolescencia es una etapa ingrata para los padres. Sin embargo, tuviste el temple para guiarnos y formarnos de la manera correcta. Te pido una disculpa por mis constantes faltas de respeto y mis arrebatos de locura. Ahora se que cuando te ofendí, tu solo pensabas en que algún día seria un hombre de bien y aceptaste mi estupidez de puberto.

Gracias Papa, por hacer familia. Por estar siempre con nosotros, por preferir a tu familia que a los amigos, por las vacaciones, por las navidades, por los cumpleaños, por las graduaciones, por las bodas. Nos mantuviste unidos, nos diste tu tiempo, tu cariño, tu esfuerzo.

Gracias Papa, por la educación. Por preocuparte de darnos la mejor escuela que tuviste a tu alcance. Por sacar adelante a 3 profesionistas y por proveernos todo lo necesario para salir adelante en la vida.

Gracias Papa, por los detalles. Por tus tarjetas en navidad, siempre con una frase que nos deja mudos, admirados de lo que piensas y que pocas veces dices. Por enseñarme a tocar la guitarra “ de oído” y por aquel teclado que alguna vez me compraste para que siguiera mi afición a la música. “La música es padrísima, es lo que me relaja” siempre lo decías, y ahora pienso lo mismo cuando en algún tiempo libre, me pongo a tocar “ aun de oído”, la canciones que aprendí contigo en las tertulias de la casa.

Gracias Papa, por tus lecciones. Son lecciones de un gran señor. Eres la persona que mas admiro y respeto y espero, cuando tenga a mis hijos, ser la mitad de bueno de lo que tu has sido con nosotros. Con eso sería suficiente para sentirme exitoso como padre. Gracias por enseñarnos la importancia de ser justos, de ser honestos. Gracias por darnos ejemplo de que hay que ser trabajadores para ser alguien en la vida. Por defendernos cuando lo creíste necesario y por ser directo y fuerte a la hora de decirnos en que estábamos fallando.

Pero sobre todo, gracias por ser un gran señor. Feliz cumpleaños y feliz día del padre.
Con Cariño
Aureliano

MI REINO POR UNA TORTA!

Despues de 3 dias intensivos en Expo management, ahora me dirijo a Cancun para dar una charla el dia de mañana a un grupo que me ha invitado a hablarle a sus colaboradores, sobre temas de motivacion, lealtad a la marca y a la empresa, etc. Despues de oir a gente como Jim Collins, Phillip Kotler, Michael Eisner (Disney), Don Tapscott, Ernesto Zedillo ( Si, el mismo q nos goberno hace ya mas de 8 años) etc; no puedo evitar sentirme un poco abrumado por que mi conferencia salga bien, o al menos tratando de tener una calidad similar ( if possible) a la de estos grandes pensadores de nuestro tiempo.

En fin, mientras todo esto pasa por mi cabeza, resulta que he tenido que llegar a la terminal 1 del aeropuerto de la ciudad de Mexico (Hacia mucho no la visitaba, ya que normalmente vuelo por la aerolinea que esta situada en la flamante sala 2). Por temas del destino ( y de una super tarifa) esta vez vuelo por otra aerolinea y la suerte me regresa a la gigante y gris sala B de la terminal 1.

Estar en la sala B y no comerse una torta de la Tasca de Don Quino, es un sacrilegio, casi pecado mortal para los que viajamos con frecuncia. Asi que como no quiero condenarme, pedi una rica torta de Jamon Serrano con queso y una coca light ( por su sabor, jaja). Al platicar con la señora que elabora las facturas y cobra las cuentas, le comente que extrañaba tener una Tasca de Don quino en la terminal 2. Me dijo que los precios de instalacion en esa nueva terminal son tan altos, que definitivamente no podran poner otra sucursal a menos que bajen las tarifas y rentas. Las ventas han bajado al 50% y por lo pronto, seguiran en la sala B.

Algo me sorprendio...la actitud de la Sra de las facturas era muy positiva, llena de energia, aun y con las noticias que me daba, nunca dejo de sonreir y de hacer bromas conmigo y con los demas comensales del local. Su servicio es excelente y que decir de la comida, simplemente delicioso. Es como transportarse a las ramblas en barcelona, comer un bocadillo ( pero muy a la mexicana, aqui si hay chiles jalapeños) y por un segundo estar en el Reino de don Quino.

Lanzo hoy una petición: Señores del aeropuerto, bajenle la tarifa a este negocio y permitanles instalarse en laterminal 2 ( ojala pudieran instalarse en todos los aeropuertos del pais) . Mi reino por una torta! (Pero que sea de Don Quino)

Saludos

Aureliano

LA MANO QUE NO MUEVE LA CUNA

Hace ya varios meses que escribi este articulo y quiero compartirlo con ustedes. Este pensamiento da titulo a mi blog y es algo en lo que creo fervientemente. Espero les guste.

LA MANO QUE NO MECE LA CUNA

La decisión más peligrosa que existe, es no tomar ninguna decisión. Y diariamente, cientos de miles de personas viven su vida bajo este riesgoso sistema de dejar las cosas para después, de esperar que la providencia los ayude y que “todo caiga por su propio peso”. Error. De los grandes.

Procrastinar, es el verbo que define este vicio terrible. La falta de valor, coraje, inteligencia o determinación para tomar decisiones, actuar con asertividad y hacer que las cosas sucedan, tiene un nombre y, si se dan cuenta, se ve feo, se escribe feo y hasta suena feo. En la vida real, es más feo aun.

Así pues, en el mundo ejecutivo, hay muchas manos que mueven la cuna, pero hay aun más manos que no mueven absolutamente nada. En un mundo tan competido como el que vivimos, en industrias cada vez mas peleadas y con clientes cada vez mas informados y sagaces, se requieren manos que muevan la cuna, si es posible, que la volteen y le den 3 vueltas. Es necesario crear una cultura de toma de decisiones expedita, eficiente y real que haga que las cosas sucedan.

Y tu mano, mueve la cuna….o descansa en tu regazo?

Si has llamado a tus clientes hoy….Moviste la cuna
Si intentas al menos un cierre con cada cliente que atiendes…moviste la cuna
Si aprovechaste tus minutos al máximo en tu trabajo….moviste la cuna
Si tomaste primero las decisiones difíciles…Moviste la cuna.
Si enfrentaste tus miedos….Moviste la cuna
Si te preparaste y estudiaste para ser mejor el día de hoy en tu negocio…moviste la cuna
Si enseñaste a alguien una nueva o mejor forma de hacer las cosas….moviste la cuna
Si cambiaste hábitos, tu look, tu forma de ver la vida y el negocio….Moviste la cuna
Si te quejaste y propusiste mejoras…Moviste la cuna
Si no tomaste un No por respuesta…Moviste la cuna
Si incomodaste a alguien que no mueve la cuna…Moviste la cuna (esta vale doble)
Si convertiste a un extraño en amigo, a un amigo en cliente y a un cliente en predicador…Moviste la cuna (¡O casi la volteaste!)
Si te vas a dormir con la conciencia tranquila del deber cumplido…Moviste la cuna.

Que tu mano mueva la cuna. Las cosas NO SE DAN SOLAS, hay que luchar y trabajar por ellas. No tomar decisiones también es una decisión, no podemos caer en esta trampa de la autocomplacencia y la contemplación del mundo. Se un actor, no un observador. Se un protagonista, no un extra. Toma riesgos, atrévete a ser diferente. Acepta las criticas de los que no mueven nada, pero no te quedes con ellas. Si te llaman ridículo o loco, siempre recuerda que es mas ridículo y mas loco un mediocre que alguien que se destaca por ser diferente, creativo y decidido.

Mueve la cuna. Empieza por las cosas mas sencillas…contesta el teléfono siempre con entusiasmo, responde tu correo el mismo día que lo recibes, sigue una agenda de trabajo, ponte objetivos y cúmplelos. Resuelve los temas de tus clientes con rapidez, eficiencia y con un toque de valor agregado, haz que su vida sea mejor solo por haber tratado contigo.

Mueve la cuna. Enseña a los demás, comparte tu conocimiento, se propositivo, crea nuevas ideas, rompe la caja y piensa diferente, explota tus talentos, dale a tus clientes y a las personas que te rodean, experiencias memorables de compra y, por que no, de vida. No es difícil, solo requiere una cosa…VALOR.

Mueve la cuna…Y ve como las cosas empiezan a cambiar a tu alrededor…es inevitable.


Aureliano Garcia