TRIPLE CHECK ✔︎✔︎✔︎

No me gustan las sorpresas. Las evito al máximo. ¨Prever, antes que caer¨, es mi lema. 

Pero esta vez, ni por error me pasó por la mente la idea de que, sin querer queriendo, en el transcurso de 5 años uno de los 3 clichés más famosos de la humanidad, lo hice sin darme cuenta. Plantar un árbol, tener un hijo y escribir un libro. Fácil decirlo. Tarea monumental conseguirlo. Impactante lograr uno sin haberlo notado. No piensen mal....mejor lo explico.

✔︎El árbol lo planté gustoso en la sierra de Santiago, después de que un devastador incendio casi acaba con buena parte de esta maravilla natural. Lo describí al escribir ¡Bien Plantados!, cuando ese 2 de Septiembre del 2009, 3,000 arbolitos bien plantados por cientos de voluntarios me pusieron al 33% de la meta lejana de lograr el triple check.

✔︎✔︎El hijo llegó después. Planeado, esperado y profundamente amado, llegó Jr a nuestras vidas. El 8 de Octubre del 2010 nuestro mundo dio un vuelco de 180 grados, y fue en ese momento en que aprendí que es posible vivir para alguien más. La paternidad la narré en el post "Sin Manual", no sin lágrimas en los ojos y el corazón henchido de orgullo y emoción. Con la llegada de Aureliano, llegué al deseado 66% de alcance en el triple check, y solo quedaba, en un futuro, el famoso libro.

Para ser franco, aunque la lectura es uno de mis vicios irrenunciables, no pensé llegar al libro ni siquiera en el mediano plazo. ¿Pretextos? Todos. ¨No tengo tiempo, la escuela, la graduación, el trabajo, las vacaciones, pasó la mosca, ya dejó de pasar¨. Procrastinando como los grandes, lo dejé en la lista de pendientes, con la arrogancia del bruto, como si uno tuviera la vida comprada y el tiempo me esperaría a cuando me diera la gana cerrar el ciclo. 

Y aunque odio las sorpresas, lo que hizo mi hermana Marcela para mi cumpleaños es una acción inesperada que atesoraré por siempre. Tras meses de trabajo intenso, Marcela fue leyendo, revisando, corrigiendo y dándole formato a 177 posts de este blog y a otros 15 de mi blog alterno,Rant-a-Touille, para ir dando forma empastada a todas las locuras que fui vertiendo aquí en los últimos 5 años. Mi regalo: La primera edición del Libro ¨Notas para el Corcho...¨. Mi hermana me convirtió en escritor publicado sin siquiera haberlo imaginado. Gracias Marce, nunca lo olvidaré.

Son 619 páginas que bien pueden fungir como autobiografía, tonopán para dormir o un compendio ilustrado de mi locura irreparable. Doctores, evítense el diagnóstico. No hay nada que discutir. 

Sobre todo, porque al tener el famoso libro en mis manos, pude sentir la emoción que deben sentir los que escriben para vivir y creo que la adicción es más fuerte de lo que pude llegar a imaginar. Es una parte de la vida que queda ahí, entre 2 pastas ilustradas, a la espera de que alguien destape el frasco de las esencias, como dirían mis amigos taurinos. Es tiempo detenido, son historias embotelladas. Y quiero más.

Así como cambia el cuerpo y la mente, cambia también la manera de escribir. Al revisar las notas, me di cuenta que fui pasando de escribir para una audiencia a escribir cada vez más para mí. No es egoísmo, es que me cansé pronto de tratar de agradar a todos. No soy de ideas comunes, ofendo con facilidad y frecuencia a muchos de los que me leen, a veces sin querer, y a veces queriéndolo más que cualquier otra cosa en la vida. No es mala leche, es ser fiel a lo que creo, aunque los callos revienten. No se hacia donde va mi prosa, no quiero saberlo. Solo se que en ella va mi corazón y un poco del 3% de materia gris que a veces puedo llegar a usar. Ok, 2%. 

Lo que no puedo hacer, es detenerme. 

Pa´trás, ni pa´agarrar vuelo.

Como todo en la vida, el primero es el difícil. Y para mí, llegó fácil gracias a esta sorpresa de primer nivel. Así que empiezo pronto con el segundo, antes de que el tiempo gane su conspiración antiaureliánica. No se tampoco en manos de quién caerá, pero ahí estará, listo para que alguien lo descubra y lo juzgue duramente. Si tengo suerte, a alguien le servirá, y con eso todo está pagado.

✔︎✔︎✔︎

Voy por más.

Write Something.

Aureliano García 

PERIODISTAURUS REX

¨Nadie en el mundo tiene mejor rollo fotográfico que el nuestro¨ exclamaron todos en Kodak mientras, sin darse cuenta, el barco de la fotografía celuloide se hundía sin remedio, empujado hasta el fondo por el surgimiento del buque de guerra representado por las imágenes digitalizadas. Ejemplos como este abundan: Olivetti, Rey de las máquinas de escribir, ahora en desuso; Atari, que pasó de ser el Dios de los videojuegos a punto menos que ángel caído de las camisetas vintage con logos de antaño, tan añoradas por hordas de hipsters treintañeros desaliñados.

Lo más peligroso para una especie en peligro de extinción es no enterarse del hecho previsible de que se van a acabar. Ejemplo claro, el de los dinosaurios,  absolutos dominadores de todo lo que se movía en la tierra, reyes indiscutibles de la cadena alimenticia, sultanes de la creación, Dueños y señorKABOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOM!!. Meteorito. End of Story. No la vieron venir y no supieron ni por dónde les llegó. Hermoso ejemplo.

Los siguientes en la lista de reyes ciegos abdicando sin remedio, son los periodistas. No es la intención de este artículo el ensuciar la razón de ser de una profesión que, en su esencia es noble, sino lanzar una especie de predicción en proceso de cumplirse, acerca de una raza que, llena de soberbia, ha optado por minimizar los hechos que pasan a su alrededor y se convertirán con esta decisión, en curioso caso de estudio para generaciones venideras si no deciden por voluntad propia evolucionar y mantenerse vivos dentro de esta bonita, redonda y salvaje selva hostil que llamamos Tierra.

No pongo a discusión ni mucho menos en tela de juicio, el método científico de la investigación y la técnica de comunicación necesaria para un reporteo profesional de lo que acontece en el mundo. Tampoco pongo en discusión el hecho de que el bisturí y las cicatrices siguen siendo un remedio válido para operar un cuerpo, siempre y cuando el paciente no se entere que un rayo láser, una cámara endoscópica y una técnica evolucionada pueden lograr los mismos o mejores resultados sin necesidad de quedar como cachete de Elba Esther. Evolución.

El gran poder de un periodista se basa en 3 factores básicos:

1.     Talento para detectar la noticia y para transmitirla con un estilo personal que enganche a las audiencias.

2.     La acreditación brindada por la empresa que avala las noticias que genera: El renombre de una agencia internacional, de una televisora poderosa o de un diario con tirajes muy respetables.

3.     Un periodista tiene acceso inmediato a la masificación de su nota. El poder está en que, con base en los 2 puntos anteriormente mencionados, ellos pueden hacer llegar sus hallazgos, opiniones o chismes de vecindad, perdón, farándula a millones de personas. Masifica y vencerás.

No cabe duda que, el sentido de oportunidad y -¿por qué no decirlo? - la suerte, de estar “In the right place at the right time”  constituyen la columna vertebral de una buena nota que impacte a las audiencias. Desafortunadamente, aun no hay periodistas omnipresentes pero si hay - y es aquí donde entra el factor que podrá desbancarlos- millones de personas armados con cámaras, micrófonos y acceso a Internet deambulando por el mundo, listos y dispuestos  a registrar hechos y a publicarlos en redes sociales, blogs y aplicaciones de comunicación instantánea en el mismísimo momento en que suceden las noticias. No hay forma de ganarle a este tipo de competencia.

Si nos remitimos a los 3 puntos anteriormente mencionados, la evolución del periodismo apunta a una simbiosis entre las notas generadas y registradas por seres humanos comunes y corrientes con un Smartphone en la mano y la humildad para recibir esta información, incluso solicitarla , y de ahí, utilizar el punto #1, y es en donde la profesión tiene su bote salvavidas, el TALENTO para indagar, usar el método, aplicar el estilo propio y enviara los medios masivos las notas mejor complementadas, pero sin negar el origen humilde de las mismas y sobre todo, sin restarles el mérito que se han ganado los anónimos que en redes sociales se les han adelantado a diario por los últimos 5 años cuando menos.

Periodistas con Talento demostrado y con sentido común para entender los cambios que se generan a su alrededor, serán las guías de los noticieros y redactarán con credibilidad a prueba de balas, las editoriales de los grandes diarios. Puedo sentir el temblor de varios oportunistas que han hecho de la carrera un vaudeville y han hinchado sus bolsillos con notas incompletas, inglés mal pronunciado y escándalos de faldas en la marquesa. La foto ilustra como los periodistas americanos hacen este chiste de mal gusto acerca del accidente de Asiana Airlines en San Francisco hace solo unos días. Esto es un claro ejemplo de como dañar la poca reputación que les queda. Nota, por cierto, que fue reportada en redes sociales antes que en cualquier otro medio por pasajeros que observaron el accidente en el aeropuerto.

Sea pues esta nota un equívoco. Ojalá esté el de la letra errado hasta las cachas. No sea mi reseña la crónica de una muerte anunciada. Porque de no serlo, como sentimos con Bill Gates hace más de 15 años en “Camino Al Futuro” al predecir con exactitud todo lo que vivimos el día de hoy en términos de tecnología, sentiremos todos el dolor de la frase más triste que se puede escuchar: “Odio decir te lo dije, pero…Te lo dije”

Sea Pues.

Do Something.

Aureliano García

MUTIS POR LA FIESTA

En este post hablaré de una de mis más arraigadas pasiones: La fiesta de los Toros. Pero sobre todo, quiero escribir acerca de un sentir muy personal que no me deja en paz hace varios meses.

Estimado lector, si es usted del gremio de abraza-árboles que considera mi sola existencia un rengloncito torcido de Dios y está listo para arremeter contra el de la letra en la sección de comentarios, ahórrese su tiempo. No pienso leerlos, mucho menos contestarlos. Use Ud. estos minutos para llegar más rápido a Bellas Artes y untarse el cuerpo de cátsup frente al más hermoso palacio de este País, construido por cierto, por un Presidente de la República que también fue un gran aficionado de cepa y Juez de Plaza. Ande, vaya. Lo veré próximamente en el McDonald´s más cercano a Ud y más lejano a esa biblioteca que lo sigue esperando.

Si Ud es taurino, le aviso que este escrito tampoco es para usted. Podrá leerlo, pero por primera y única vez, su opinión no me interesa. Es más, es el desinterés por su opinión el que me invita a escribir esta tarde de domingo. No me lo tome a mal, pero el que avisa no es traidor. Avisados están.

Ir a la plaza de toros ha sido y será , quizás, mi más grande pasión. Amo los toros, la fiesta brava y todo lo que ésta representa. Disfruto ser minoría porque la cultura tiende a segregar, cual cedazo, lo digno de lo mundano. Nada me causa mayor gusto que ir a la Plaza de Toros, vivir plenamente toda la parafernalia previa a la fiesta: la reunión con los amigos, el departir la mesa y los alimentos con aficionados de verdad, hablando sobre el cartel que se juega la vida esa tarde con gente que dedica tiempo, dinero y esfuerzo a engrandecer la fiesta con su presencia; Nunca dejaré de sentir un gusto enorme al preparar la silla, la bota y los puros para cada tarde de domingo. Y nada ni nadie podrá arrancarme el placer de portar con orgullo un pañuelo blanco para las alegrías y, más discretamente, un pañuelo negro para las tristezas.

“No cambio por un trono, mi barrera de sol”, escribiría sentidamente el flaco de Oro Agustín Lara, al sentir su inspiración desbordarse viendo un trincherazo de Silverio Pérez. El sentimiento es compartido. No será barrera, pero si un tendido, de sol o de sombra, no hay trueque que valga. Estar ahí en la plaza ejerciendo un derecho y defendiendo nada, es lo que inunda de orgullo el corazón.

Los toros han trascendido fronteras, físicas y espirituales. Han caído en Cataluña, para renacer en Septiembre de 2013 y callar esas impías bocas que los condenaron. Han hecho que las manos de escritores premios Nobel los eleven a las más altas esferas culturales y han quedado representados en los lienzos y esculturas de los artistas más aclamados del mundo. Pero sobre todo, han trascendido las barreras electrónicas, virtuales, en donde un mundillo voraz y agitado los observa, menciona, ensalza y despedaza en 140 caracteres. He sido activo participante en las redes sociales con el tema taurino, y hoy, fiel a mis principios, me retiro de ese ruedo.

Mi madre, sabia sin ágora pero profunda cual laguna nayarita de Santa María del Oro, ya lo dijo y lo dijo bien: “Mucho ayuda el que no estorba”. Y creo que en este momento, habremos más estorbosos en el tema del toro, que los que hay en el Metrobús un lunes a medio día. Mucho ha cambiado desde aquellos días en el que #SiALosToros fue Trending Topic mundial y en donde todos participábamos con un fin común,  a la sarta de estupideces que se leen hoy. Cual Gremlins en pleno aguacero, empezaron a pulular los sabios de sillón, los Pepe-Hillos con WiFi robado, los taurinos de dientes pa´fuera. Esto se llenó de falsos conocedores, de coberos sin pundonor y de reventadores de a 4 pesos. De Pepes Alamedas sin libros, de Perazas sin bronce y de Domingos Delgados de la Cámara sin un ápice de sarcasmo -el lujo de pocos- en sus venas.

Como todo en la vida, honrosas excepciones salen bien librados de esta balanza personalísima: Profesionales del micrófono dispuestos a decir las cosas como son, opuestos a la coba y a las pendejadas que algunos creen les son permitidas, por que de un batazo llegaron al frente de un micrófono taurino. Los escritores de crónicas libres de complejos e inmunes a los cañonazos de a quién sabe cuántos pesos, aun la libran como Ave Fénix en este pantano taurino. A esos los seguiré escuchando y leyendo en silencio, para aprender los sortilegios de esta fiesta que me llega al alma. Pero nada más.

Para mi, es tiempo de volver a las bases. De buscar en el toreo lo que he buscado desde mi niñez, quizás sin saberlo: Una emoción que me enchine la piel, un Olé que me haga gritar de emoción y alzar mi puño en señal de optimismo. Buscar en el toreo un lance capotero que me haga la tarde y una muleta clásica que logre sacar lágrimas de mis ojos.  Ver a un varilarguero citar de lejos y a un monosabio delinear el ruedo, seguirán siendo para mi vista, privilegios atesorados.

Me hastié de tanto expertito de marras, de leer y escucha las palabras “Cumbre”, “Figura’ y “Arte” con una falta de respeto que provoca tumbarles los frontales con solo leerlos. Ojalá y rectifiquen. La tauromaquia no merece semejantes chabacanerías escritas. Algo valioso se perdió en el camino y no pienso ser parte de este circo de lamebotas, trepadores y babosos sin educación ni oficio. No, gracias. No más.

Seguiré yendo a la Plaza y viendo las corridas en TV si no puedo, por alguna razón, estar ahí físicamente. Tendré mis opiniones, duras y descarnadas, pero las guardaré para mí o para el que desee escucharlas sin escandalizarse ni sentirse aludido. Porque necesito recuperar la verdad de esta fiesta. Necesito recuperar lo que me trajo aquí, que básicamente es, la búsqueda y encuentro de la belleza que se da en un instante, eterno, en el albero de una plaza de toros, donde una bestia y un hombre danzan con la muerte, cada domingo.

Y la voy a encontrar.

Do Something. Well, I think I just did.

Olé.

AG

LA CARTA

La había olvidado por completo. Cuando nos pidieron hacer el ejercicio ese último día antes de la graduación, pensé que nunca nos la regresarían. Sin embargo la escribí con toda la emoción contenida por 2 años de arduos estudios y de momentos inolvidables. Era la carta para dar gracias. Un momento de reflexión de todos los que ese día terminábamos una fase más en nuestras vidas académicas.

Y ayer, de la nada, llegó. Casi 8 meses después, al abrirla y leerla, volví a experimentar uno de los sentimientos mas puros y nobles que aun tiene el ser humano, el sentimiento de ser agradecido.

La transcribo tal y como la escribí originalmente. Y de nuevo, a todos, Gracias.

June 7, 2012

Having achieved one of the most important and significant goals in my professional life, it is time to say THANK YOU to all the people and institutions that had a lot (or a significant little) to do with my decision to embrace this journey:

• To that company that declined a great job offering because I didn't have an MBA. THANK YOU for pinching my pride and helping me move forward.
• To my wife, Yazmín, for her love, support and understanding in these turbulent 2 years. THANK YOU for being the motor in this crazy ride. I love you.
• To my son, Aure Jr, for that smile you gave me every weekend I got home late from classes. For saying "Daddy!" and running directly into my arms with no hard feelings. THANK YOU, you are mi little T-Bird.
• To my family, to my parents and sisters, for their support and encouragement. THANK YOU for setting a strong foundation on this misfit son of yours.
• To my fellow classmates.The true and living learning came from you. You are the difference in the world, your intelligence, good humor and friendship is unvaluable. THANK YOU for letting me into your lives and for the constant sharing.
• To Thunderbird and Tec de Monterrey. THANK YOU for joining forces to create this global program. For selecting a great group of professors and staff that lead us through the way and planted the seed of global mindset and world citizenship in every one of us.

And finally, to life, THANK YOU for letting me be a part of one of it's nicests pleasures: The pleasure to become a better human being.

Aureliano García

Glendale, Arizona

Thunderbird School of Global Management

June 7, 2012

Do Something!
AG

Dí...Siento

He visto a las mejores mentes de mi generación perderse en una marisma de lambisconería, conveniencia, silencio y cobardía, por así convenir a sus nuevos intereses. Lejos quedaron los años de estudiantes, en dónde los admiraba por sus agudas arengas políticas, sociales y religiosas, en las que no se guardaban nada y las palabras fluían con dolorosa, punzante e interesante verdad. Años después, los leo como editorialistas en algunos periódicos o los escucho en vacuos discursos desde sus flamantes posiciones políticas y no puedo evitar sentir una gran decepción, seguida de una reflexión que ahora inspira estas anotaciones.

Y es que si ya de por sí es triste perder la capacidad de sorprenderse, es doblemente lamentable perder la capacidad de SOSTENERSE: en ideologías, conceptos y verdades. Cuando las aberraciones comienzan a verse como normales, cuando lo obvio grita y los oídos ensordecen, y cuando la vista engorda ante el encumbramiento de la franca estupidez forrada en billetes verdes, es ahí cuando se ha perdido la parte más alta, valiosa y diferenciadora del ser humano: la de disentir. Porque al no disentir, no somos diferentes a la oveja que sigue al rebaño sin preguntarse a dónde van y por qué van a donde van.

La vida es muy corta como para ser vivida sin verdad. Y no es fácil, requiere tener valor, pero como todas las cosas que valen la pena, vivir con verdad requiere resistencia...como decía un gran amigo que siempre vivió diciendo lo que pensaba sin cortapisas: "Son carreras, no arrancones".

Se vale disentir, no estar de acuerdo. Se vale enfrentar nuestras ideas con las de las expertos, siempre y cuando nuestro sentido común nos diga que es lo correcto poner un alto a las cosas y los argumentos validados nos den luz verde para el galleo verbal. El experto vive en la delgada y fina linea que divide la sabiduría de la necedad y los errores propios son elusivos cuando se ha puesto esa etiqueta en la solapa que pesa como un lastre: "Experto". De estos hay que cuidarse, porque la soberbia causa más ceguera que las cataratas y hay que vivir en estado de alerta, ya que el ostentar tal estatus algunos vivos pueden lograr que una bola de mierda salida de sus bocas se convierta en doctrina.

Disiento. Vaya palabra. Está formada por dos sílabas: Co-Jones. Sí, esos que con los años o se asientan o se regresan a anidar en las entrañas. Valor para enfrentar, argumentar y no dejar que otros hagan de la mentira y el engaño una verdad generalizada. Se necesita valor para decir NO ESTOY DE ACUERDO. Se necesita inteligencia para decir: POR ESTO, POR ESTO Y POR ESTO. Y se necesita pasión para decirlo: AUNQUE SEAS QUIEN SEAS.

No se trata de ganarse fama de buscabullas, reventador, inadaptado o revoltoso. Se trata de abrir caminos en la conciencia de los que se toman un minuto para escucharnos. Cada oportunidad de enderezar entuertos y de aclarar brumas debe ser aprovechada y respetada como única y de alta valía. Quedarse callado para ganar un contrato, alabar a un gobierno que ha sido una mierda para no quedarse sin empleo...o sin vida, besar culos para lograr esa ansiada posición corporativa aunque en ello se vaya la dignidad y el alma, no es de gente bien nacida y tarde o temprano revienta en la cara. Mas vale una vez colorado....que mil descolorido.

"La política es el arte de comer mierda sin hacer gestos", decía un buen amigo abogado. Y Francamente, no es el sabor que quiero tener en mi boca. Yo disiento porque puedo, porque debo y porque sé. No es el camino fácil, pero es el camino que elegí seguir. La vida al final, dará la razón a quien la tenga. Y al final disiento, porque mi corazón me grita: Dí... siento.

Siéntanse libres de disentir.

Do Something!

Aureliano García

VENDER PARA CONTARLA

"Nos encanta comprar, pero detestamos que nos vendan".

Mmmm.

La cita sigue siendo válida, pero cada vez para menos personas. Confieso que la viví y la usé por muchos años como cliente, como vendedor y como coach de ventas.

Pero hoy, ya no me satisface.Ya no me la creo. Le perdí la Fe.

Muy dentro de mí, allá en donde Freud encontraría a mi más primitivo Id,  YO QUIERO QUE ME VENDAN. Estoy esperando, sin concederlo tácitamente, que la marca, la mercadotecnia, el producto y sobre todo, el personal que me está atendiendo, salga unos centímetros fuera de sus niveles de mediocridad para hacerme ver que comprarle a ellos es una decisión que me hará sentir mejor, más inteligente, más guapo y articulado ...o al menos, me hará sentir menos bruto al dejarles mi dinero en el mostrador. Quiero que me sorprendan.

ADVERTENCIA:

Antes de que los merolicos, stalkers, perseguidores de pasillo, traba puertas con el pie, pseudo intento de vendedores (Para más detalles, favor de ver la fotografía que ilustra el documento) brinquen de alegría y hagan danzas tribales festejando que ya pueden abordar al cliente y joderlo hasta el cansancio con su "script" de ventas, el cual se aprendieron tomando mil pastillas de Sukrol para poder, ahora sí,  "perseguir la chuleta" sin olvidarse del guión, hago una observación importante: QUIERO QUE ME VENDAN....COMO DIOS MANDA. Así qué, lamento decepcionarlos: No hay atajos en el mundo de las ventas.Pero eso, ya lo sabían, ¿Qué no?. Habiendo aclarado el punto, continúo:

Durante siglos y hasta hace un par de lustros, siendo el mundo un mercado exclusivo de vendedores, los clientes huíamos de los procesos de venta acartonados y falsos a los que nos enfrentábamos en diferentes establecimientos: "Hola, ¿en que lo puedo ayudar?, tenemos las fragancias Siete Machos en oferta para usted y las chalinas de Pericoapa a mitad de precio para la damita". Una línea insufrible. Patética. Movió al mundo por años. Not anymore.

En los últimos 10 o 15 años, todo cambió. Los clientes tomamos el control, nos informamos mejor, comparamos en linea y a tiempo real, dejamos de hacer casos a los tristes anuncios de la TV y los periódicos y empezamos a infiltrarnos , todos juntos, en el lado oscuro de las ventas. Le damos más valor a los comentarios de la gente real que a cualquier otra referencia. Aprendimos las tácticas de ventas de todas las industrias y aprendimos también como vencerlas. Aprendimos las estrategias y como obsolescerlas. El poder de los clientes en las redes sociales sobre las empresas que se atreven a usarlas y a ser absolutamente vulnerables a los comentarios y trolleo intenso cuando se equivocan en el servicio que dan, es inconmensurable. Casos de empresas que desaparecen, se hunden en el fango de la mala reputación o que se encumbran como reyes de la cercanía, surgen a diario en Twitter con las consecuencias que ya todos conocemos. El cliente está al mando, tiene el poder y sabe como ejercerlo con resultados bestiales, positivos o negativos, en cuestión de segundos.

Y como clientes informados, enterados de características y beneficios de los productos que pensamos adquirir, conocedores de las posibles técnicas que un vendedor puede querer aplicarme para "cerrar" el trato, llegamos al piso de ventas a enfrentar una batalla que ahora se libra en igualdad de circunstancias.

Así pues, el papel del vendedor se redefine, se transforma y se convierte en un factor determinante para que la decisión que vamos a tomar sea a su favor o en su contra. Aquí no hay momentitos, la guerra es brutal y no hay empates.

Y es entonces donde entra la nostalgia: "Véndeme algo, compadre", piensa nuestro comprador cerebro primitivo. "Sorpréndeme, dime algo que no sepa", anhela nuestro gastador corazón compulsivo. Házme darme cuenta de lo chingón que eres, dice nuestro retador espíritu combativo.

Muéstrame tu tienda, tu línea de productos, sonríe sinceramente, rétame un poco, pregúntame cosas, preséntame al Gerente y si tú eres el Gerente, trátame como VIP. Díme como mejorar mi compra, ofréceme beneficios adicionales, dame opciones, muéstrame los financieros de nuestra transacción, déjame muy claro como localizarte y contestame si lo hago, hazme creerte, confiar en tí y déjame callado con tu actitud, aptitud, energía y ganas de servir.

Hay que vender para contarla. No más trucos. No más caminos tortuosos. Véndeme francamente, sin miedos ni titubeos. Yo, como cliente postmoderno en el que me he convertido, te lo agradeceré.

Do something!

Aureliano García

TOGA Y BIRRETE

22 meses pasaron desde que escribí Oasis de Diversidad.


Escribía a toda prisa, tratando de no perder detalle de todo lo que ocurría en esa antigua base aérea de Glendale, Arizona, convertida desde hace ya varios años en el campus de una de las escuelas de negocios de mayor prestigio a nivel global: Thunderbird School of Global Management.


Empezaba un MBA, doce años después de haberme graduado, algo oxidado pero con ganas de retarme a mi mismo y matar el hastío en el que iba cayendo en esa época. Escribía con ilusión, con adrenalina y ¿por qué no decirlo?, con una dosis moderada de miedo a la aventura con la cual me estaba enfrentando.

22 meses, a dos de tres caídas con límite de tiempo. Estoy seguro que ninguno de los mas de 180 compañeros de mas de 20 países que estábamos ahí, nos imaginamos la clase de aventura que viviríamos en los siguientes 2 años. Personalmente, no creía en los posgrados, siempre me consideré autodidacta y consideraba el gasto y el esfuerzo una pérdida de tiempo y un exceso de vanidad profesional. Estaba equivocado. Definitivamente, ponerle método a la adquisición de nuevos conocimientos crea disciplina y obliga a pensar de manera distinta. Obliga también a vivir de manera distinta.

Conforme pasan los semestres, aumenta el grado de dificultad, no solo en lo académico, también el ámbito personal empieza a trastocarse. Los fines de semana de clases son demandantes, las tareas y las lecturas se acumulan, los exámenes crispan los nervios, la tensión crece y la competencia, siempre amigable, está ahí, eternamente presente. Hay que robarle a la familia y a los amigos el tiempo valioso que dedicamos a disfrutar de su compañía. Hay que sacar horas de donde no hay para estudiar, participar, estar ahí, presentes. Un viaje de estudios para terminar la primera mitad inyecta de nuevo esa gasolina para terminar el grado. La meta está más cercana, y como un espejismo, a veces se siente inalcanzable.

El grado no se alcanza solo, hay pilares importantes que sostienen el alto nivel desgaste físico y mental que implica terminarlo. El primero y el más importante, el apoyo de la familia. El constante soporte de mi esposa, la sonrisa de mi hijo y el grito de "Papi" con su vocecita de año y medio cuando me escuchaba llegar ya tarde a casa después de clases, siempre es un motor que impulsa a cerrar el ciclo, a llevar a buen puerto lo empezado. El apoyo de mis padres y hermanas, siempre animando y siempre seguros de que  no les vamos a fallar, es también un compromiso que cala hondo. La amistad y compañerismo de los amigos que se crean en este periodo dentro del salón de clases, es quizás, el activo más importante que nos llevamos de la experiencia: una complicidad grupal que durará toda la vida.

Y finalmente, llega  el día esperado: La graduación. La ceremonia. El ansiado título. La toga y el birrete confirmando que el reto ha sido superado. Y lo más importante, la reflexión final de lo que significa este momento:

La toga y el birrete no imponen un grado. Imponen una enorme responsabilidad sobre nuestros hombros. La responsabilidad de actuar y hacer de nuestro mundo un mejor lugar. La responsabilidad de   ser mejores profesionales, mejores seres humanos. El privilegio de una educación superior no puede quedarse en el ámbito personal, sería mezquino hacerlo y dejaría en duda nuestra condición de ciudadanos del mundo. Cae sobre nosotros el peso de hacer la diferencia, de marcar el camino, de defender a los que no pueden hacerlo, de responder civilmente por nuestras acciones, de velar por tener mejores países, mejores gobiernos, mejores empresas, mejor calidad de vida para los que nos rodean y ponen su fe en nosotros. Responsabilidad para señalar sin miedos las injusticias y para apoyar sin reparo al talento que nos rodea. Responsabilidad de devolver a nuestras familias y amigos los 2 años que les robamos. Responsabilidad de devolver con acciones puras y duras al mundo la oportunidad que tuvimos de aprender, de crecer y de valorar las cosas importantes.

El oasis de diversidad resultó ser una cuna de líderes y una delta de tierra fértil en donde hemos quedado sembrados para dar fruto. La toga y el birrete pesan más sobre nuestros hombros, curiosamente, después de haberlos retirado y guardado en un lugar especial de nuestra casa y de nuestros corazones. La toga y el birrete no son nuestros, se nos han dado en prenda como un símbolo de la responsabilidad que hemos decidido aceptar.

Que sean pues, la toga y el birrete, nuestra lanza y espada. Es tiempo de accionar.

Felicidades T-Birds.

Do Something!

Aureliano García

LA MEDALLITA

Una fecha significativa la del 1ero de Mayo. En primer lugar porque la gran mayoría festeja el Día del Trabajo  SIN TRABAJAR. En segundo lugar porque el trabajo sigue siendo un tema mítico: "Es tan malo, que hasta te pagan por hacerlo" o "Si haces lo que te gusta, no tendrás que trabajar por el resto de tu vida" ...y demás frases baratas que reflejan los 2 extremos del espectro.

Ud sabrá , estimado lector, el valor y la importancia que le da a sus actividades diarias. Como dice mi buen amigo Horacio Marchand: "Si sale usted de su casa hacia su pasión o su prisión, en su salud hallará la respuesta". De eso no hablaré hoy. Hoy me referiré a un tema que todos hemos visto o vivido, algunos practicado, pero del cual se habla poco seriamente, quizás por su naturaleza mezquina y vergonzosa.

¿DE QUIÉN ES EL TRABAJO?

Encuentro fascinante y repugnante a la vez, el juego muy mexicano de llevarse los honores de la conclusión de algún tema sin haber realizado ningún esfuerzo. Extrañas revoluciones se dan en medios corporativos y gubernamentales para salir en la foto y llevarse el crédito de algo que le costó a alguien más su tiempo, trabajo y esfuerzo.

La batalla por "Colgarse la Medallita",  arrecia cuando los proyectos están por terminarse de buena manera. De pronto aparecen personajes tenebrosos que, a hurtadillas, han observado el desarrollo de los hechos sin meter una sola mano, a veces poniendo obstáculos para que el trabajo no se logre, y una vez viendo sus esfuerzos malvibrosos echados a perder, saltan a la escena a tratar de robar cámara con falsa sonrisa y abrazo decadente. 

También son aspirantes a medallistas los holgazanes, los que siendo parte del equipo no dieron lo mejor de sí, no se aplicaron y no respetaron a los demás. Los Huevones, por ponerlo en mi mejor francés. Pero eso sí, a la hora de los honores, son los primeros en la foto, en mandar el mail de agradecimiento al resto, en contar como "sufrieron" para obtener este logro tan importante.

Otros medallistas muy jocosos son los que deciden bajarse del caballo a medio río. Los que se ponen flotadores, se bajan del caballo y dejan al equipo a su suerte. Es un hecho confirmado que a los rajados ni Dios los quiere, y menos cuando el caballo llega a la otra orilla, a base del esfuerzo y pasión que los demás le pusieron a la loca empresa de llegar hasta el final, y de pronto, ahí aparecen los desertores, listos para obtener las lisonjas de los desinformados, con una chabacanería que solo puede ser solventada por la poca clase y la baja ralea de su educación y pseudo valores.

Y por último, las medallas colgadas en el saco del líder. El que olvida al equipo, el que por ostentar una posición jerárquica de altos vuelos considera que merece llevarse el crédito completo de la acción de otros. Ah! la paradoja eterna del que maneja un grupo: quedarse con los trofeos o dar un paso hacia atrás para que su equipo saque el mejor ángulo en la foto del éxito final. La respuesta no es difícil, es la naturaleza humana la que la vuelve complicada.

El trabajo es del que lo realiza, del que lo gestiona, del que se remanga la camisa y se mete hasta el fondo de los temas. El trabajo es del que lo disfruta minuto a minuto, del que lo conoce a fondo, del que se informa, del que lo defiende, del que ve en la misma naturaleza del mismo, una buena razón para levantarse todas las mañanas. El trabajo es del que puede dormir con la conciencia en paz por las noches, con la satisfacción del deber cumplido. El trabajo, también, sabe quien fue su creador y tarde o temprano, las medallitas mal colgadas se pudren, los honores regresan al que los merece y las cosas vuelven a su sitio natural. 

El trabajo enaltece; el robo del mismo, envilece.

Y por el solo trabajo que cuesta leer mis tonterías, hoy el trabajo, es de ustedes.

Do something!

Aureliano García.

ANULAN, SANCHO...

No soy analista político, tampoco pretendo serlo. Sin querer sonar como el decrépito y nefasto intento de anuncio del también intento de actor, Héctor Bonilla, puedo decirles que "Solo soy un ciudadano".

Solo soy un ciudadano que ha votado en TODAS las elecciones en las que ha tenido derecho a concurrir desde que cumplió la mayoría de edad. Soy un ciudadano que paga impuestos puntualmente, no evade al Fisco y que puede mencionar sin titubeos los 3 libros más importantes que han marcado su vida.

Durante casi 18 años de vida cívica, he votado por 2 presidentes de la República que han dejado mis expectativas en niveles de profundidad que ni Pipín Ferreras ha logrado alcanzar en sus inmersiones en el oceano. He visto a Gobernadores como Rodrigo Medina destruir un estado antes próspero y seguro como Nuevo León, a Fernando Larrazábal ser premiado con una senaduría plurinominal por no hacer NADA por Monterrey y por salvar a su hermano, el vende quesos, de sus trácalas en los casinos de la ciudad. He visto a Pedro Ferríz de Con llegar al congreso con mas de 6 millones de firmas exigiendo la desaparición de la mas alta ralea de zánganos, los pluris, ser ignorado olímpicamente por la banda de canallas que "legislan" en el país. He visto mucha política y puedo afirmar que he visto lo suficiente. He votado lo suficiente. He aguantado lo suficiente.

También, me he fastidiado un poco de ver la cara de desaprobación, ojos en blanco, cuchicheos y una que otra bofetada y escupitajo cuando respondo "Lo voy a ANULAR" a la pregunta incómoda y de mal gusto que mucha gente hace: "¿Y por quién vas a votar?". (La respuesta automática que llega a mi mente es: ¿Qué carajos te importa?") Pero ante la insistencia, confirmo: LO VOY A ANULAR.

Si usted, estimado lector, es de los que piensa que anular el voto va a ayudar al PRI o que es una forma ñoña de protestar, pare de leer. Lo que sigue no le va a gustar. Pero, si sus sinapsis neuronales aun funcionan medianamente bien, puede seguir leyendo.

Ojo: ANULAR no significa "No voy a ir a votar". Por supuesto que iré, haré fila, tomaré mi sobrevaluada crayola negra seguramente comprada por 100 veces más que su valor original, gracias a los proveedores cuidadosamente escogidos por los patanes del IFE, entraré en la casilla y tacharé completamente la boleta. Luego, iré a la mesa a que me unten el dedo con tinta indeleble, esperando que no me carcoma la piel o que para las 12 del día no haya desaparecido como desaparecen nuestros impuestos en forma de bono, en las bolsas de los funcionarios de la institución "organizadora" del evento. Aclaro, que aunque no carecería de argumentos para hacerlo, mi anulación no obedece únicamente a los temas descritos con anterioridad y que han formado mi juicio sobre el tema. La anulación obedece -y es que hay que verlos para creerlos-, a la humillante y paupérrima calidad tanto intelectual como humana de los personajes que se esgrimen como la esperanza de México, los salvadores del país, los adalides de la democracia, las florecitas del pantano. Y aunque dicen que Dios no castiga 2 veces, aquí nos ha dado cuatro hostias monumentales entre ceja y oreja.

No hay que ser un genio para darse cuenta de que, a menos que se registre un magnicidio, Enrique Peña Nieto será el próximo Presidente de México. 30 puntos de ventaja en las encuestas, un operativo mercadológico trabajando 24/7 para él, Televisa en descarado apoyo a su campaña, el grupo Atlacomulco y Carlos Salinas, blandiendo al ungido al que han (mal) entrenado por años para recuperar Los Pinos. Es una estructura difícil de romper. Pero el hábito no hace al monje. No hay peor enemigo para Peña Nieto que ÉL mismo y su acartonado estilo verbal y cerebral. Hecho a base de scripts, con niveles de improvisación e ingenio vergonzosos para cualquiera que se digne de ser un buen  mexicano, y con niveles de cultura bastante cuestionables, el candidato del PRI es un dinosaurito encopetado, protagonista de telenovelas rosas e historias de terror y misterio entrelazadas que mortifican a los letrados y enamoran a algunas señoras. No saber de que se murió el amor de tu vida y no responder por hijos regados es algo que no pienso juzgar, esa es su bronca, pero ¿si no te preocupa que  tu sangre coma bien, qué carajos te va a preocupar el salario mínimo de la gente o los quehaceres de la señora de la casa?:  VETADO.

Es más fácil que un rico entre por el ojo de una aguja a que el que esto escribe le dedique su voto a la señora Josefina Vázquez Mota. Un personaje gris de la política mexicana, perrito fiel del presidente en turno, con graves trastornos psicológicos que evidentemente afectan su nivel pensante y se refleja en entrevistas donde aparece sedada o ebria, en donde sonríe como una demente ante un estadio vacío el día de su toma de protesta y sale a los medios a decir: "Yo lo ví lleno". Definitivamente, Someone flew over the cuckoo's nest. Exhibicionista de joyas finas, aviones y helicópteros privados y ropa de High Couture, Josefina es una de las peores decisiones que el PAN ha tomado en los últimos años. Sus declaraciones son una sucesión de eventos desafortunados que ni Lemony Snicket hubiera podido imaginar.
Pareciera que en el PAN quisieran salirse ya de Los Pinos y regresar por un rato a la bancada opositora, donde es mucho más fácil vivir la vida loca y no tener que responder por 70,000 muertos y una guerra perdida desde el papel, entre otros jocosos detalles. Josefina es la opción del PAN para salir de Los Pinos. Olvidan que la historia no perdona y que estos 12 años de gestión saldrán a relucir más de lo que quisieran en los debates camarales, aun siendo oposición. Por cierto, Josefina, ¿Quién paga el avión privado? :  VETADA.

De Andrés Manuel López Obrador hay poco que decir. El ya fue el Presidente Legítimo de México los últimos 6 años, lo cual lo excluye de la contienda ya que en este país no hay reelección. Además, un izquierdista con un estilo de vida de repúblicano de Maryland, pues como que no hace mucho sentido. Ya nadie le cree lo del Tsuru, porque le queda chico a sus mansiones de Interlomas y otros exclusivos sitios de la ciudad. Además, el hombre está quemado, muy cansado, más gastado que llanta de primer coche de Junior con influencias. Por favor, ya retírenlo: VETADO.

Y bueno, nos queda Gabriel Quadri. Lo menciono porque siempre me han caído bien los atizados, los que se fuman el pasto y cuentan la experiencia en Technicolor. Pero, desafortunadamente mi querido Gabriel, un Títere no puede ser presidente, al menos no tan descaradamente. Deseo fervientemente que la falta de votos le quite el registro a un partido que chupa y succiona recursos del erario para sobrevivir y que se resiste a dar la gracias, disculparse e irse. VETADO, hermano falso de Charly García: VETADO.

Esta es la caballada: Enjuta de carnes, cual Don Quijote.

No es justo para México escoger "El menos peor". Esta es la gente que dictará leyes, establecerá programas, combatirá el crimen (Si es que se puede combatir la propia esencia), nos representará en el extranjero con niveles de inglés que no servirían en una entrevista de trabajo en el mundo real, ni siquiera para cubrir un entry level. Como mexicano, me opongo a que cualquiera de estos 4 palurdos sean mis representantes. NO tienen capacidad para gobernar México y es en mi opinión, una gran irresponsabilidad elegirlos y empoderarlos con un voto a favor.

Así pues, elijo no elegirlos. Me divierte la idea de un resultado que arroje ingobernabilidad y que obligue a una búsqueda de nuevos candidatos. Me divierte aun más la idea de una reforma constitucional en donde se establezca un perfil mucho más robusto para poder ser Presidente de la República. Me divierte porque sé que no va a pasar hoy, pero estoy seguro de que en algún momento, México llegará a tener un nivel de madurez en el cual, si las opciones que se le presentan le desagradan, podrá decir "No, gracias. Next." sin ningún tipo de remordimiento cívico o moral. Ojalá me toque ver a ese México, el que cuestiona y confronta, el que no se vende por una despensa, el que entiende su posición dentro de la vida democrática y no se conforma con el próximo bandido, solo porque "Así lo dispuso el IFE y los partidos políticos". Ojalá me toque ver al México de candidaturas ciudadanas independientes que no necesiten llenar de plástico la ciudad y de mierda la TV para allegarse votantes, porque la honestidad, la verdad y la altura de miras son las que deben hacer el trabajo de arrastre.

Solo soy un ciudadano y este año, en la casilla, tomaré la acción cívica más importante de mi vida como votante: Anular mi elección.

Que así sea.

Do Something!

Aureliano García

¿PROHIBIDO?

"Te prohibo que te juntes con fulanito". "Te prohibo que veas tal canal de TV". "Te prohibo que pienses diferente" ."Te prohibo".


"Te Prohibo". Desde niño, supe despreciar y aborrecer esta frase con todas mis fuerzas. Mi instinto nunca la digirió, mi espíritu jamás la aceptó.

Difícilmente encontraremos un detonador más fuerte para la búsqueda implacable de la libertad, que ésta frase odiosa y fascista. Es usada por los padres con sus hijos, pero sólo hasta cierta edad, cuando el crío decide usar su libre albedrío y tomar decisiones que normalmente y por psicología inversa básica, van en contravía con lo que se les prohibe hacer. Y creo que en boca de los padres, es en el único lugar en que la prohibición hace sentido. Y ni así le hacemos caso, sobre todo los que no podemos vivir bajo un yugo creado por otros, para nosotros. Simplemente, no se puede.

"Te Prohibo", frase usada por dictadores, fascistas, psicóticos dueños únicos de la verdad y mágicos desaparecedores de aquel que no comparte su manera de ver la vida.

"Te Prohibo", frase usada también por especímenes ególatras, enajenados, locos, celosos, inseguros e incultos, y con la cual esperan obtener obediencia y sumisión ante sus calenturientas ideas, especialmente, donde los argumentos para convencer son nulos, escasos o simplemente, no buscados por pereza o rampante ignorancia.

Esta semana, la palabra Prohibir suena fuerte en el mundo. Cataluña prohibe las corridas de toros y las convierte en un tema ilegal. El estado, de manera "democrática" , como le ha llamado algun pseudo periodista de cuyo nombre no quiero acordarme, corta de tajo una tradición cultural y milenaria. Cualquiera que quiera verlo, sabe que el tema es político y con un sello separatista que no es novedad en la tierra de Gaudí y que finalmente, busca deshacerse de todo lo que huela a España, empezando por el idioma de Cervantes. Política, ni más ni menos. Y como en una dictadura, el pueblo catalán a partir de ayer, sigue órdenes explicitas de su gobierno sobre que puede ver o no ver, hacer o no hacer. Triste situación, aunque reversible de forma irremediable por su misma condición anacrónica. Démosle solamente tiempo al tiempo.

La prohibición azuza a los tiranos. Hasta a aquellos timoratos que se subieron a un ladrillo y se marearon, como algunos diputados de Coahuila, quienes ya promueve el tema prohibicionista dentro del Estado. ¿Resulta entonces que un señor que se autoproclama "científico social" en su cuenta de Twitter (el diputado Jose Manuel Villegas), que ha calentado una curul por trabajo y ha cobrado sueldos ridículamente altos como premio por la fiaca encorbatada a la que se entrega todos los días, y quien por cierto, sale de funciones en diciembre por gracia divina, es el que tiene en sus manos el poder de decirme que puedo y no puedo ver en mi país?.  Pues sin ningún respeto para el Diputado de marras: Está usted jodido. No pienso poner a su disposición mi voluntad y capacidad de raciocinio, solamente porque agarró bandera populista para lanzarse a algun otro hueso, perdón, puesto pagado por mis impuestos o para pegarse como una rémora a alguien que ahora tiene la posibilidad de succionar el presupuesto y repartirle las rebabas.

Si alguien no gusta de las corridas de toros, tiene todo el derecho de disentir y expresar su desagrado. También, tiene el derecho de NO IR a la plaza. También, se tiene el derecho de adoptar a un toro de lidia como mascota, aunque aún no veo a ningún antitaurino caminando por la calle con un Miura de 650 kgs, con sweatercito invernal tejido en casa y un lacito de colores alegrándole la badana, paseando histriónicamente por las Ramblas. Tampoco he visto una ganadería de reses bravas criada y cuidada por vegetarianos, hippies o miembros de PETA. Curioso caso.

Imaginemos la historia a la inversa, donde en ciudades taurinas como Nimes, la Cd. de México, Aguascalientes o Madrid, los taurinos peleásemos por OBLIGAR a toda la población a atender forzosamente los festejos de tauromaquia como una ley inquebrantable. Estaríamos prohibiendo el derecho a decidir  no asistir a donde no se quiere estar. Suena terrible, verdad?. Bueno, solo se llama Lado B.

Si no nos gusta un político, tenemos la opción de castigarlo en las urnas con un voto en contra, si no nos gusta lo que los líderes religiosos dicen desde el púlpito, tenemos la opción de dejar de asistir al rito que nos causa escozor y buscar otro, si eso nos hace felices. Si no nos gusta el programa que aparece en el televisor, nuestro salvador se llama botón de ON/OFF o en su defecto, Channel, dependiendo de las ganas que se tengan de levantarse del sillón.

Pero prohibir, eso es otra cosa. Mi pequeño dictador interior se arremolina en su asiento y pide a gritos que lo deje salir, que prohiba el derecho de los demás a disentir con mi escrito. Pero ahí se quedará, sentado y maniatado, porque para que ustedes pudieran leerlo o decidir no hacerlo, debió existir primero el derecho y la libertad que me permite escribir estas lineas y lanzarlas al aire hasta donde topen y el derecho del lector para aprobar o desaprobar mis palabras.

Finalmente, y de ambos lados, se ha ejercido la libertad y ésa, ésa no debe morir.

Do something..Freely.

Aureliano García

PISTOLAS QUE ESCUPAN LETRAS

Al ver la faz de los delincuentes que de vez en cuando y por tandas casi cronometradas atrapa la autoridad, es inevitable notar en esos rostros un toque de vulgaridad e ignorancia que es imposible de ocultar.

Son rostros demacrados algunos, mórbidamente obesos otros, lacerados por la pobreza extrema y el hambre, marcados por el rencor y el odio hacia la sociedad que los apabulló en sus años de párvulos y en algunos casos, rematados con la sorna de una sonrisa irónica, esa que dá la venganza en caliente, la que sabe mal, la que no sana, la que enferma, la que daña, la que mata. También, la que los hace en sus densos mundillos -en palabras de Michael Corleone- verdaderos "pezzonovante"

La mayoría de la gente los vé en los noticieros. Algunos, como el que escribe, hemos tenido la profunda pena de verlos a centímetros de distancia, blandiendo sus armas y vociferando con un léxico que no envidiaría el enfermo con el caso más grave de síndrome de Tourette. Y así, con tan triste facha y tan poco garbo, son capaces de hacerse -en segundos- del patrimonio ajeno, el que costó años forjar. Con su ropita floja, ordinaria, de urbe gris, con caballotes en las playeras para los mandos medios y marcas de nombres que seguramente no saben pronunciar correctamente para los jefes, así andan por las calles, por la vida...y por la muerte.

Un arma, fuertes dosis de ignorancia y cero conciencia son sus más grandes activos. Al ponerlos a trabajar, consiguen las cosas que el resto tratamos de obtener estudiando, leyendo, descubriendo y explotando nuestros talentos, empujando nuestros estudios al límite, buscando trascender y ser mejores homo sapiens. Para ellos, el "sapiens" sale sobrando. Pesa demasiado.

Una pistola contra un título universitario. Balas contra días de 12 horas de trabajo. Playeras Polo contra trajes, corbatas y sacos de cashmere. Ak-47's contra puertas transparentes, de vidrio, de negocios legales y establecidos para ejercer una profesión ansiada desde jóvenes. Violencia contra escuela. Terror contra honor.

El cuello de la cultura y el arte, de los valores, de la estructura familiar está siendo oprimido por la bota de piel exótica del palurdo. Un cuello asfixiado por el zapatito de marca del bandido que lo contrabandea, por la punta de una pistola de orígen ilegal y cañon humeante. La situación, a veces asfixiante, desespera. Ahuyenta. Olvidaba incluir en los activos de los delincuentes, las negras investiduras de algunos jueces engrasados a muerte por la mano ensangrentada que sostiene los billetes.

Creo firmemente, sin embargo, que no todo está perdido. Los brotes de acción civil empiezan a darse en la población. Los comités vecinales empiezan a buscar nuevas formas de cuidarse, de defenderse, de apoyarse. Los intelectuales hacen lo propio, presionando a las instituciones para que actúen o se vayan. Las instituciones educativas buscan ampliar su base de alumnos para pasar de ser una sociedad con base agraviable,a un pais con gente más agradable. Llegar a las mentes de las masas con cultura y libros es quizás, la jornada más dificil de librar por parte de universidades,colegios y sociedad, sin importar sus orígenes, consejales o bases fundamentales.

Si las pistolas escupieran letras, si las bocazas profirieran poemas, si los graffittis fueran Picassos y si las manos ofrecieran hojas de libros en vez de billetes, entonces las cosas empezarían a cambiar. Me rehuso a vivirlo en postpretérito. Nunca ha podido más la fuerza bruta que la razón. Las batallas las ganan los estrategas consumados, no los guerrilleros enajenados por su propio ego y por alguna que otra droga dura.Las muertes que se dan en una guerra, son dolorosas y sorpresivas para el que la pierde, pero calculadas desde el papel para el que las gana. Cuestión de poner las mejores mentes a trabajar en el papel, aunque eso implique un cambio de rumbo de 180 grados.

Algún dia, próximo por voluntad de todos, las letras y la buena fé derrotarán al plomo de una bala mal dirigida. Sacudirán la mano del que la esgrime contra todo lo bueno y volveremos a tener paz. No va a ser fácil, pero es que el camino ancho y sencillo conduce a la oscuridad de la ignorancia y la mezquindad. El camino tortuoso, pequeño, de pocos y angostos carriles, conduce finalmente a la virtud y a la paz.

Tomemos ese camino. No dejemos que a este país se lo trague el oscurantismo y la ignominia. Armémonos de pistolas que escupan letras. Su efecto puede ser lento, pero nos asegura un futuro añorable.

Do something!

Aureliano García

CÁTEDRAS DE BUROCRACIA

Historia real. Yo lo ví con éstos ojos y lo viví con éste jugo gástrico que aun me quema por dentro:

Lugar: Famosa tienda de artículos para mejorar la casa. Franquicia mundial.

Aqui los hechos:

Asociada (Así les dicen ahora): "¿No trae su tarjeta de puntos?..Uy no, pues tiene que salirse de la fila, ir a servicio a clientes, llenar una solicitud (por duplicado) regresar y pasarme el nuevo número para entonces poder solicitar a sistemas que nos haga la transferencia de su tarjeta anterior a la nueva y esperar 15 días a que se vea reflejado el nuevo saldo".

Mi respuesta:  "Señorita, déjelo así. Cóbreme y olvidemos la tarjeta de puntos. No tengo tiempo en lo que me queda de renga vida para hacer todo lo que usted me acaba de decir."

Odio y admiro a los empleados así.

Los odio por obvias razones: por ineptos, por ser un estorbo en lugar de un apoyo para que nuestra compra sea más feliz, por obtusos, cerrados y por su cerebro de corto alcance. Es un odio sabroso, porque hasta cierto punto, el maltrato ya es esperado. Normal. Y al rumiar nuestra desesperación, se cierra el ciclo. Otra mala venta. Otro cliente encabronado (Excuse my french). No importa, que siempre caerán más.

Pero también los admiro porque no cualquiera tiene la capacidad de desechar todo el entrenamiento (poco o mucho) que le dieron para conocer los productos y servicios de la empresa donde trabaja, y grabarse solamente, en lo más recóndito de su cortecita cerebral, a fuego y de manera indeleble,toda la política interna de la empresa con absolutamente todos y cada uno de los detalles ideados para hacer el flujo de la operación más lenta que el tracto digestivo de un aficionado a las tunas con queso de puerco.

Llega un momento en que logro distinguir en sus opacos ojos, el gusto malsano de poder embarrarnos en la cara el por qué nuestra solicitud es absurda, molesta e intransigente. ¿Que lo quiere envuelto para regalo? ...¿Que lo quiere para hoy? ...¿Que lo quiere en otro color?...¿Que lo quiere puesto en su casa?...y llegan las palabras que alegran sus negros y fruncidos corazones: "NO SE PUEDE. ES LA POLÍTICA SEÑOR. Y LA POLÍTICA ES SAGRADA. Y LA POLÍTICA, POR SUPUESTO,NO NOS LO PERMITE."

Y empieza la cátedra: Minutos de sesudas explicaciones de por qué no puedo llevarme solo el saco y no la corbata, de por qué no puedo dejar de firmar 400 duplicados para poder obtener mi saldo, mi crédito, mi llave extraviada del auto. Lo recitan de memoria, con entonación de actor de Broadway,con una mirada que denota hastío y fatiga de tener que volver a decirle al cliente no solo que NO, sino POR QUÉ NO. Al final de la diatriba, se nos quedan viendo esperando que uno les agradezca el habernos puesto en nuestro lugar y casi esperan que nos disculpemos por haber nacido con semejante grado de estupidez en nuestras venas.

¿Cómo se nos ocurre ser clientes y pedir algo fuera de política (por cierto, desconocida e inservible para nosotros)?...¿Qué clase de animales somos que nos gusta sentirnos diferentes, bien tratados, dignos de una excepción o ya de perdida, dignos de una explicación de CÓMO SÍ se pueden hacer las cosas?. Al parecer, el ser cliente, a la vista de muchos del otro lado del escritorio significa "Vengo a joderte. Defiéndete" . Y que mejor defensa que la biblia del zángano, el credo del burócrata, el Popol Vúh del mediocre, el Corán del huevón: La política corporativa.

¿Y si en vez de machacarse tan duro la política se aprendieran 10 características y beneficios de cada uno de los productos que venden?...¿Y si se tomaran 5 minutos para conocer al cliente y ofrecerle soluciones personalizadas y no cátedras de burocracia?. Y si las empresas se dejaran de tanta cuadrícula mental y flotaran libremente en el conocimiento de que el mercado es de compradores, que sus politicas cuadradas se convertirán en cárceles,en  jaulas que asfixian la cratividad y que la política cerrada de una empresa se convierte en la oportunidad de crear una ventaja competitiva para otro en un mercado dominado por un cliente apolítico corporativamente hablando? ¿ Y si pensaran en cómo hacer el negocio y no en cómo complicarlo para parecer más interesantes, sofisticados y absurdos?

Cátedras de beneficios. Cátedras de ventajas. Cátedras de razones para quedarse. Cátedras de evangelización de clientes. Cátedras para convertir al rudo en predicador. Cátedras de soluciones.Cátedras de Sí. Esas cátedras son las que ANSIAMOS escuchar, porque para oir tarugadas, basta con prender la TV.

Do Something!

Aureliano García

SER VICIO

¿Se han preguntado por qué cuando hablan al área de "servicio al cliente", les atiende un pseudo ser humano que repite un script de manera robotizada, casi siempre en un acento que ni por error se parece al de nuestro país? Ésto cuando hay suerte, porque otras veces el "ejecutivo" de servicio es simplemente una máquina o una grabación.

La respuesta es fácil: Porque el concepto que algunas empresas tienen de "Servicio al cliente" es mas o menos así: "Los atiendo, siempre y cuando me cueste lo menos posible. Y si lo menos posible significa contratar a personal en Bombay que cobra 2 dólares el día, pues que así sea."

Esta situación en mi opinión tiene 3 grandes falencias:

1) HIPOCRESÍA. Es una FARSA llamarlo Servicio al Cliente. Cuando la opción para atender a la base de nuestro negocio es escatimar los recursos al máximo, estamos dando todo, menos servicio. Y no los llamen clientes tampoco, no es justo. Un cliente es alguien a quien se cuida y se respeta, no se le avienta a una máquina o a un obrero mal pagado que no da 3 cacahuates por la persona que se encuentra del otro lado de la línea.

2) DESEMPODERAMIENTO. El contestar llamadas mediante un script no solo es monótono, sino que de inmediato deja en claro que la persona que contesta no está empoderada para resolver cualquier situación que se salga de lo que lo obligan a leer y contestar. El sentido comun se encierra en una hoja de papel y se esclaviza de manera patética. La excepción en estos casos, es solo una utopía.

3) SUBESTIMAR LA INTELIGENCIA. A menos que el cliente sea sadomasoquista, a NADIE le gusta ser tratado de manera fría, descortés y "mainstream", o para ponerlo en castellano, como si uno fuera "del montón". La venganza más dulce para el cliente es el desdén y el abandono para la empresa que decidió ponerlo en el último lugar de su lista de prioridades. Ningún cliente es tonto: Es tonto el que lo cree.

Dar "Servicio" ya no es válido. Es lo mínimo aceptable para entrar a este mercado de compradores súper informados, deseosos de experiencias novedosas y delicados cual jarrito de tlaquepaque. Y aun así, dar "servicio" es un boleto directo y sin escalas a la quiebra si no se lleva el concepto al siguiente nivel.

En vez de servicio, propongo apuntar a algo mucho mejor : Ser-Vicio.

Ser vicio es causar adicción. Es darle al cliente una sensación tan impactante que lo haga venir por más. Es volverse loco de atar por los detalles y dejar al cliente no solo feliz, sino sintiéndose poderoso y exitoso al mismo tiempo.

Ser vicio es tomar las cosas de manera personalizada. Es tener a humanos inteligentes atendiendo las necesidades de los clientes y es dar empoderamiento para que se tomen las acciones necesarias para que cualquier situación se resuelva de manera favorable para ambas partes.

Ser vicio es ver como cliente.Pensar como cliente. Sentir como cliente y tratar como cliente a los demás.

Ser vicio es estar siempre atento al detalle que hace la diferencia. es dar un poco más de lo esperado. es grabarse por siempre en la memoria del que siente la adicción.

Ser vicio es infectar a los demás con las ganas de ser atendidos de manera impactante.Es generar envidias y atraer a más clientes a la nueva sensación de ser tratados con dignidad cortesía y efectividad.

Ser vicio, es ser de verdad.

Ser vicio a clientes. Un área que hace falta en las empresas. ¿La abrimos?

Do something!

Aureliano García

UNA PIEL MÁS GRUESA

"Los mexicanos nos reímos de todo, hasta de la muerte".

Nos reíamos.

Recuerdo cuando ésta frase era cierta. Recuerdo cuando los mexicanos teníamos un mejor sentido del humor y sabíamos en realidad cuando la broma era "madreada" y cuando de plano era necesario defenderse con toda el alma. Sabíamos la diferencia y la usabamos a discreción.

Reza el dicho que "el que se ríe, se lleva". Y vaya que nosotros somos buenos para reírnos de los demás y de manera picante, agresiva y socarrona a más no poder. Somos expertos en hacer chistes de gallegos, en contar historias donde el mexicano se "friega" al gringo o al europeo, prácticamente destrozamos a Kalimba, el cantante pop acusado de violación, recientemente liberado por la justicia campechana. Y no solo lo atacamos por el delito que se le imputaba, sino por el color de su piel. En fin, sabemos perfectamente como burlarnos de los demás y al hacerlo, sabemos que lleva implícito el derecho de retaliación de los aludidos.

Pero de pronto, nos volvimos delicados. Nos gustó hacer, pero que no nos hagan. Nos volvimos fácilmente ofendibles, sensitivos y hasta cierto punto, ciegos ante la realidad en la que vivimos y ante la percepción que de nosotros se tiene desde hace siglos en el extranjero. Así nos ven, no significa que así seamos, pero hay que recordar que en la vida como en los negocios, "Percepción es Realidad". Me refiero al escándalo mediático que se suscitó por las declaraciones vertidas en el programa Top Gear de la BBC de Londres.

Dedicado desde hace 13 años a la industria automotriz, puedo decir que he vivido entre autos demasiado tiempo. Soy asiduo fanático del programa en cuestión y, para los lectores que también lo sean, no será ninguna sorpresa el ácido sentido del humor que los comentaristas aplican CON TODO EL MUNDO. No hay país o nacionalidad que no haya pasado por sus manos en términos de mofas y estereotipos, muy típicos del humor inglés. Sin embargo, para una vasta mayoría de mexicanos, Top Gear no era más que otra serie de palabras en inglés que no les hacian ningún sentido y las cuales jamás habían escuchado en su vida. Ésta gente es la que MÁS se ofendió. (Aquí pueden demandarme por denigrar el nivel de inglés del mexicano promedio).

Tantó caló el tema en el sentimiento de algunos, que ya hay una demanda de una tal Iris de la Torre, por racismo, contra la BBC. La señorita de la Torre, por cierto, decidió estudiar joyería en Londres y vivir en libras, despreciando la educación que se imparte en su "querido" país. Me imagino que no le gustó la idea de aprender el forjado de la plata en Taxco y cambió sus opciones locales por una escuelita flemática en Picadilly St.

Doble Moral, se llama. Les guste o no.

Creo que debemos poner las cosas en su justa proporción. Somos el país con más obesidad infantil en el MUNDO entero, en este momento somos percibidos en el exterior como un estado fallido gracias a las noticias de áspera violencia que salen al mundo desde México (no me lo leí, los comentarios los recibo todo el tiempo en los diversos paises que por mi trabajo tengo en suerte visitar. Nos ven muy averiados, es la realidad). Tenemos políticos bandidos, diputados narcotraficantes, gobernantes corruptos y vergonzosos.Tenemos NINIS que viven viendo la tele y chateando, pero no salen a buscar trabajo. Mi esposa lo dice y lo dice muy bien: Trabajo HAY, pero falta salir a por él. ¿O qué?..¿se los deben llevar a domicilio?. Todo esto lo sabemos. ¿Por qué nos ofende que nos lo digan??. Desde que era niño, recuerdo que en las películas de Hollywood, siempre han presentado a México como un pais polvoso, recorrido por grandes tolvaneras y enormes cactus rodantes, vigilados por la mirada de un bigotón ensombrerado recargado en un nopal o en la pared de una vieja cantina. La ofensa nos la han hecho siempre. ¿De dónde nos salió lo nenitas?

Se vale defender a México, pero hay que escoger mejor nuestras batallas. No todas valen la pena. No todas deben pelearse.
Son tiempos difíciles y requieren fortaleza para enfrentarlos. Necesitamos crecer una piel más gruesa o terminaremos viviendo una vida llena de pesar y de sinsabores sin tener necesidad.Si el saco no te queda, ¿para qué te lo pones?..Y si te queda, pues disfrútalo.

Una piel más gruesa. Una buena solución.

Do Something

Aureliano García