He hablado con anterioridad del hotel
101 Park House en Bogotá,Colombia. Es , en mi opinión, el mejor hotel del mundo. Por favor referirse a mi post
Confesiones de un Cliente Predicador, en donde hablo largo y tendido de lo impactante que es la locura por el servicio de primer nivel y la experiencia WOW que es llegar a este acogedor lugar, al que yo llamo "mi casa en Colombia" (O 101 My house).
Hoy, después de más de 3 años de ausencia, regrese al Park House y encontré lo que todos los clientes predicadores esperamos cuando volvemos a probar el servicio de nuestras marcas favoritas: CONSISTENCIA!.
En el aeropuerto, una cara familiar me recibió, era mi amigo Don Mario, quién siempre me lleva y me trae por todo Bogotá. Don mario no solo estaba listo por mi a mi salida del aeropuerto sino que me traia mi refresco favorito. Una colombiana (asi se llama el refresco) bien fria para el camino!. Mas de 12 años para Don Mario trabajando en el hotel y es un personaje al que quiero y admiro.
Llegue a la recepción y ahi estaban mis amigos de siempre, Daniel, Juan Carlos, seguramente mañana veré al resto. Todos con una sonrisa en la boca, todos con palabras sinceras de recibimiento.
Y la cereza en el pastel: mi cuarto decorado con globo y carteles de bienvenida. No hay nada que pague este tipo de detalles.
Gracias 101 Park House, son lo Máximo!
Ustedes SI le ponen un poquito de "Vegas" a su negocio y lo aprecio de corazón.
Do Something in Colombia!
Aureliano García
20 comentarios:
Aurelino
Me contaste de este hotel de como te sorprendieron en tu cumpleaños y estoy seguro que regresas solo para ver como te sorprenderan ahora, pero lo importante y esencial para esto es que la próxima vez que vayas los globitos ya no te sorprenderan, tenemos que reinventarnos siempre hay que dar el siguiente paso.
Lo mismo pasa con mi mujer al cuando le llene la habitación de petalos de rosa la impresione, pero si lo vuelvo a hacer igual ya no va a tener el mismo efecto.
Saludos
DESDE SANTA FE
Amigo Santafereño,
Tienes razon, ellos han subido la barra y cada vez es mas dificil sorprender. sin embargo te cuento, al sig dia pusieron un portaretratos electronico en mi hab...con fotos mias que ni siquiera yo tengo...aun no se de donde las sacaron!!....asi son.
un abrazo desde colombia
ag
Tiene toda la razon en lo que dicen, es nostalgico ver las cosas desde el otro lado. Yo trabaje en el 101 y muchas veces ayude a que las cosas fueran inolvidables para quienes nos visitaban. Y Aunque se trate de sorprender lo mas importante es decirle al huesped o cliente lo felices que nos hacen cuando regresan.
Amo y extraño todas esas cosas que solo se hacen con personas con calidad y amor por su trabajo.
Sr. Garcia me encanta leer lo que escribe y me hace feliz saber que su House que tambien en la mia, sigue igual o mejor a cuando me fui.
Carolina Ayran
Caro,
Me acuerdo mucho de ti y de que siempre tenias una grata sonrisa y una excelente actitud de servicio para todos los que nos quedamos en el Park house. Me da mucho gusto que leas el blog y gracias a ti por ser parte de esta historia de exito.
Un fuerte abrazo
aureliano
Hola esta historia ya la habia escuchado y la verdad me encanto ya que tambien hacias referencia la zooming (espero que asi se escriba) osea lo mismo pero diferente, creo que en todas los departamentos de nuestra vida debemos ser consistentes, la subida a veces es muy dificil se necesita mucho esfuerzo y sacrificio y la caida es en un segundo, Caro supongo que eres colombiana y te felicito por ser parte del exito este gran lugar que algun dia voy a conocer, Aureliano sigue escribiendo por favor y saludos. EL 101 la mejor publicidad y gratis
Glenda,
Los amigos del 101 Park House siempre estan presentes en mis conferencias y en mis presentaciones, ya que son ejemplo clarisimo de la locura por el buen servicio y atención a los clientes. Son definitivamente los maestros del zooming.
Ojala y un dia puedas conocerlos en alguna visita a Bogotá.
saludos
Aureliano
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