10 DESPROPÓSITOS PARA LA NUEVA DÉCADA

Doce uvas en una copa. 12 segundos para la media noche. Empieza la cuenta regresiva y sabemos que vivimos los últimos 12 segundos del año que estamos por terminar. Y como si las uvas fueran una especie de borrador mágico, las comemos pidiendo por cada una de ellas, un deseo; cada uva nos da la oportunidad de hacer borrón y cuenta nueva y volvemos a hacer promesas para ser mejores personas, amigos, esposos,empresarios,en fin, mejores seres humanos. Hacemos propósitos para el próximo año que empezará en el preciso momento en el que nos comamos la última uva. (ACLARACION IMPORTANTE: como no quiero cargar con nadie en mi conciencia, si no se quieren morir ahogados, empiecen a comerse las uvas faltando un minuto para las 12, porque una por segundo aumenta nuestra posibilidad de morir atragantados y esa no es buena manera de empezar el año. Usé los 12 segundos solo para fines literarios jajaja).

Este ritual de las uvas, aunque es muy simbólico y muy recordado por todos, en  realidad es una de las formas más adornadas que tenemos de mentirnos a nosotros mismos sobre lo que haremos arrancando el nuevo año. Está comprobado: los deseos de año nuevo prácticamente se extinguen antes de Junio y el 90% de la gente no se acuerda que propósitos hizo. Y es que la verdad, si ya mero llega otra vez diciembre, pues es mejor esperar y que vuelvan las uvitas!.

Somos humanos, no hay nada malo en esto. Y antes de que me ametrallen los lectores más intensos, quiero dejar muy claro el hecho de que  por supuesto reconozco que HAY excepciones y seguramente todos conocemos gente que en realidad dejó de fumar, bajó 20 kilos, se le quitó lo grosera, conoció al amor de su vida o fue delegado en Iztapalapa al menos por unos dias (no puedo dejar de imaginarme a Juanito, atragantado con la uva del poder allá por Diciembre del 2008 y diciendo: "Yo me hago político, así sea con banda tricolor en la cabeza, total ya se robar y soy ignorante, ¡voy de gane!)
Con toda seriedad, vaya desde aqui mi aprecio y felicitación a los que cumplen al 100% sus deseos de año nuevo y viven para contarlo.

Mi experiencia es más bien mixta. Algunas cosas las he deseado con pasión y  las he perseguido hasta terminarlas exitosamente. Algunas otras son terriblemente duras y difíciles y las retomo y vuelvo a botar de forma intermitente durante todo el año (Dicese Gimnasio y bajarle a los berrinches...on and off).

Y como el 2010  no es solamente inicio de año sino inicio de DECADA!, mi idea es hacerme la vida fácil. Es por ésto que hoy les comparto mi lista de 10 Desprópositos de año nuevo. Si todo sale como espero, terminaré sin cumplir ninguno y todo me saldrá al revés. Si así sucede ( Y la estadística muestra que asi será) ésto será MUY bueno para mi y mis seres queridos.

Ahí les van:

10 DESPROPOSITOS AURELIANESCOS PARA LA NUEVA DÉCADA

1) Engordar 10 kgs

2) No leer ningun libro

3) No ganarle a Yaz en el Wii

4) No viajar por el mundo

5) No escribir en el blog

6) No aprender a tocar piano

7) Terminar en ultimo lugar en la carrera corporativa

8) No ire al Gym ni jugar tennis.

9) Odiaré a mi prójimo y a mi planeta

10) Seré muy pero muy Infeliz.

Ahi están. Los he dicho. Y en este mundo al revés, la formula debe funcionar. Que así sea.

Es mi ultimo post de este año. Me gusta terminarlo tal y como lo empecé: escribiendo. Pero sobre todo, me gusta terminarlo con muchos más lectores que hace 12 meses. Gracias a todos por pasar, por comentar, por debatir y por concordar. Todo cuenta y en verdad aprecio que le dediquen dos minutos de su dia a leer mis locuras. Para mí, el recibir visitas y comentarios tiene un gran valor y espero seguir contando con su lectura en el 2010... (¿o no?).

Hasta yo mismo me confundo, no es difícil ya que mi cabeza, evidentemente, no funciona bien. Pero espero haber pasado el mensaje. Y ahora si, en serio, que el dia de mañana empiece para ustedes la mejor década que hayan vivido en toda su historia. Solo es cuestión de hacerse el Despropósito.

Feliz 2010!

Aureliano García

DIA DE LOS INOCENTES

Ayer, 28 de Diciembre, recordamos a los Santos Inocentes. Aunque en realidad, ¿alguien los recordó?.

La naturaleza de la historia es que conmemoramos el día en que el Rey Herodes (famoso por tu frase, "o te Chin... o te jodes") mandó matar a todos los varones menores de dos años de la región, con el fin de acabar con el nuevo Rey de apenas unos dias de nacido, el cual amenzaba su reinado (hablando de paranoias reales, ahi les dejo ese ejemplo).
Sangre de niños fluyó y  padres sufrieron hace mas de dos mil años. Y Herodes descansó. Al menos por un rato. Como pueden ver, una historia biblica que es muy parecida a las razias que vemos a diario entre el ejercito mexicano y los honorables miembros de "La Familia" y demás personajes dedicados a negocios no tan "familiares".

En fin, resulta que aun y cuando muy poca gente se entera de la naturaleza real del festejo del dia de los inocentes, a todo el mundo le parece que -por alguna extraña razon que nada más no logro entender- es un excelente dia para hacer bromas, echar mentiras, engañar en masa  y pedir dinero para nunca más pagarlo (la mitad de los mexicanos hacen "inocente" a sus acreedores todo el año jaja).

Ayer, por ejemplo, al abrir el periódico, TODAS las noticias eran falsas. Al final, el jocoso reportero ponia la famosa frase "Inocente Palomita que te dejaste engañar". Huelga decir que a la tercer noticia que lei, decidi botar el periódico porque francamente...¿a quién le parece esto chistoso?

Decidi prender la TV y la misma cosa, todos los programas decian noticias falsas para corregir al final y reir desaforados porque "nos hicieron inocentes" a los televidentes. Una demostración de inteligencia superior que me dejó sin palabras. Me "hicieron"inocente.OOOOOK. Si tu lo dices.Whatever.

Pero la verdad es que, las noticias "falsas" de ayer, fueron de las mejores que pude leer o ver en todo el año. Porque los otros 364 dias de 2009 vimos y vivimos noticias tan increibles que pareciera que todo el año fue 28 de diciembre.

Por ejemplo:

1) Juanito.

2) Otra vez los terroristas hicieron de las suyas y la aviación se desquició.

3) Carstens. ¿Que diablos fué eso?

4) GM y Chrysler quiebran y luego se recuperan. El gobierno de EU, su principal socio.

5) Obama y Tiger ( Dos morenazos acapararon los titulares, por razones MUY diferentes)

6) Reeligen a Evo. Gana Correa. Chavez en la alfombra roja de Cannes (ásta si está demasiado fumada, no creen?) esperemos que Chávez no piense que la alfombra la pusieron roja solo por que el la iba a pisotear.

7) Lopez Obrador (seguimos oyendo hablar de el, ¿cuándo se va a acabar?)

8) Redes Sociales ( aunque las uso y me encantan, siguen siendo un gran enigma para mi...¿como se unio el mundo en tan poco tiempo y de forma tan simple?)

9) Se murió Michael Jackson (Y eso que tenía síndrome de Peter Pan)

10) La /&%$&/ crisis.(Mala broma)

 Pues si estas noticias son las reales, la verdad es que no nos queda mucho material para hacer bromas y lo peor es que ayer, al leer y escuchar las noticias para los "inocentes", no pude mas que pensar que nuestra realidad es tan bizarra y retorcida que lo más normal que nos pasó este año, es que aun exista gente con el suficiente animo de hacer "noticias escandalosas" el 28 de diciembre. Pobres locos.
Creo que quedan pocos inocentes que se las crean y, la verdad, la frase de "inocente para siempre" debería ser cambiada a "inocente hasta que prendas CNN esta tarde y tu mundo se torne absurdo otra vez".

Mi deseo para el 2010 es que las noticias para "inocentes" sean las que nos llenen todos los dias. Un mundo con mejor intención y con un destino global que nos satisfaga o al menos, nos haga sentir que vale la pena pertenecer a esta aldea de locos en donde socializamos, twitteamos, blogueamos, amamos y nos desfogamos de maneras cada vez mas extrañas.

Aunque sea 29 y para finalizar, no puedo dejar de hacerlo y aqui les dejo una confesión : " ODIO ESCRIBIR RABIETAS DE VIEJITO EN DICIEMBRE Y NO QUIERO HACERLO MAS EL AÑO QUE ENTRA" (!!Inocentes para siempre!!)

Se nos acaba el 2009....demos gracias a Dios.

Aureliano García

DECALOGO DE ANCLAJES NAVIDEÑOS

Hoy rompo una promesa que me hice a mi mismo a principios de este mes. Me prometí no hablar de la navidad, ni de las festividades de fin de año, tampoco iba  a hablar de mi punto de vista entre la evidente y materialista relación entre el concepto de navidad y las areas de mercadeo de miles de empresas, y mucho menos, de lo banal y absurdo que es querer demostrar lo que sentimos con un regalo cuando lo que realmente importa está, casi siempre, cerca de nosotros (o dentro de nosotros) y no tiene costo alguno. (Hey, no soy codo, ya tengo TODOS mis regalitos navideños, pero ¿que regalo cubre el amor que le tienes a tus padres, a tu esposa, a tus hermanos? Yo aun no lo encuentro en tiendas.)

Pero no pude. Y como ya es fin de año, dejaré el deseo de ser más fuerte con mis promesas hacia mí mismo para el 1 de enero del 2010 (Léase veinte diez, que parece que está de moda llamarlo así. Ok, mi otro deseo para "veinte diez" es dejar de ser tan mamarracho con el lenguaje). Hoy me regodeo en el pecadillo de hablar de lo que todo el mundo habla hoy y de ser "navideño" y menos "Scrooge" por al menos unos minutos.

Hoy quiero hablar de como la navidad es una época que se queda grabada en nuestra mente y alma de por vida. Y es que hay momentos o imágenes de la navidad que quedan, por ponerlo en términos psicológicos, "Anclados" para siempre y nos seguirán hasta el último de nuestros dias. La época de fin de año puede ser la apoteósis de la felicidad para algunos y la profunda y oscura sima de la depresión para otros. Cada quien habla depende como le fué en la feria. En mi caso, la feria siempre me trató muy bien y tengo memorias muy queridas de las navidades que me han tocado vivir.

Asi pues, hoy quiero compartir con ustedes mis 10 "anclajes" navideños FAVORITOS, las diez cosas que más recuerdo de esta época del año y que, al conjuntarse, forman la memoria colectiva muy personal del que este blog escribe.

Aqui les van, mis 10 "anclajes" Navideños:

1) El olor de la casa. Una mezcla de Guayabas, frutas y azúcar quemada, para los ponches. Luego el olor a pavo, a pierna, a tamales, a bacalao, a menudo al levantarnos por las mañanas del 25. Navidad puede ser definida como un olor, si lo pensamos bien.

2) La llegada de Santa. Yo creí en Santa por muchos años y agradezco a mis padres el mantener hasta donde pudieron esta experiencia inigualable. Nunca olvidaré que, con la conciencia remordiéndome, mandaba a mi hermana Cynthia por delante (siempre fue la mas valiente para este asunto), para ver si nos habían dejado regalitos debajo del árbol. La ansiedad llegaba al máximo cuando Cynthia se tomaba 2 segundos para asomarse por las puertas que daban a la sala, voltear a verme y decir con una enorme sonrisa: SI LLEGÓ!!!! MIRA, TE TRAJO LA BICI!!!!...A mis papás y a Santa,en verdad, mil gracias!...Y a Cynthia, que pantalones para asomarte sin ningún temor!!

3) La fiesta del 25. Una tradición que se fue diluyendo con el tiempo. Recuerdo que toda la familia nos reuníamos en casa de mi abuela, donde se hacía una fiesta con piñatas, intercambio de regalos, bolsitas de dulces, etc. Duró solo algunos años, pero definitivamente era el momento mas esperado por todos, el darnos el abrazo el dia 25. Ya en la adolescencia y juventud, el 25 era esperado porque en las noches nos ibamos de "antro" (rumba, marcha, fiesta) a felicitar a los amigos y amigas. Noche del abrazo en el "Robin", simplemente imperdible ( era un bar en Chihuahua, sorry por lo local)

4) Ana María. Mi sobrina ha sido el regalo más esperado de la familia. La navidad en donde la pasó con nosotros, solo que dentro de la barriguita de su mamá, fue increible. Sabíamos que el próximo año la conoceríamos y estaría feliz con sus regalitos. Un año después, una niña divina, sonriente y con toda la chispa estaba ya con nosotros. Definitivamente, la navidad más especial para todos...especialmente para los abuelos, habia que ver sus caras de felicidad al verla abrir sus regalos!!.

5) Blanca Navidad. Lo sabíamos cuando oíamos a mi mamá gritándonos. ¡¡Levántense, está nevando!!Tuvimos la fortuna de que Chihuahua amaneció nevada en varias ocasiones en pleno 25 de Diciembre. Tener 8 años, que Santa haya llegado a la casa y que puedas salir a jugar con la nieve era como pegarle al triple 7 en las maquinitas. Un combo insuperable. ¿¿Será que le pegamos este año??

6) La Avalancha. Ibamos rumbo a la cena en pleno 24 de diciembre, iba a ser en casa de mi abuelita Chata. En eso, un señor iba cruzando la calle con un carrito deslizador llamado "Avalancha" en sus manos, arastrándolo con las ruedas de atrás en la calle. El señor en media calle y mi papá avanza lentamente, cuando de pronto solo se escuchó el  ruido: "Crack" y era que le habíamos roto la llantita trasera a la avalancha con nuestro carro. El señor solo voltea y nos dice en su francés mas refinado: "¡¡ya me la chingóóóóó!! ( Traducción: "me ha estropeado ud el vehiculito"). Acto seguido, mi papá baja y se mete a la tienda de donde había salido el pobre señor y ni hablar, le repone la avalancha. Nunca olvidaré la escena. Y nunca supe ¿por qué no tuve una avalancha? Por cierto,¿todavía existen?.

7)LasArdillitas en Navidad. Y los Pitufos en navidad. Y toda la música navideña de la niñez. Todavia hoy es el dia que no puedo oirlas completas porque me entra una basura en el ojo que es bastante necia y nomás no se sale!!.

8)La oración de Blanquita. No es navidad si mi mamá no se avienta el evangelio del nacimiento de Jesús antes de cenar. Y aunque a veces nos daba flojera, ahora lo espero como parte de una tradición familiar importante. "Jesús nace en Belen". Con esta frase, comienza la cena y se cierra el ciclo tan esperado: La cena familiar del 24 de Diciembre. Gracias Blanquita, por crearnos la cultura de no olvidar lo que estamos celebrando.

9) La cantada con el Coro. Esto es de la primaria, cuando aun tenía buena voz (UUUUHHH ya sé ya sé, fue hace muchos años). Cantabamos Cynthia y yo con el coro de mi querida escuela primaria Luis Urias B., y recuerdo como nos escuchaba el público que se iba juntando en una calle peatonal de Chihuahua en donde la gente aun hace sus comrpas navideñas. Villancicos al por mayor, aplausos y la cara de los papás orgullosos de que sus hijos hayan salido tan afinadotes. ( Ojalá y no me vean en el karaoke, mi garganta se atrofió para lo del canto, y como dijo Pedrito Infante: "de ese chorro de voz,nomás me quedó el chisguete).

10) El pase de estafeta. Desde que Cynthia y yo pudimos ser ayudantes de "Santa" para nuestra hermana menor, Marcela, mis papás ya trabajaban en algo muy importante con nosotros: El pase de la estafeta.
Y en mi caso, la navidad pasada ya fue en otro estatus. La pasé con mis papás y con mi esposa. La tradición continúa y ahora seguiremos haciéndolo en esta nueva familia que formamos Yaz y yo. Aun no hay niños rondando por la casa, pero estoy seguro que cuando lleguen, no se salvarán de oir las ardillitas, de cenar delicioso, de leer el evangelio y de reir de felicidad cuando llegue Santa. Asi será. No tengo palabras para agradecer a mis padres por inculcarnos tan profundamente la tradición. Es el mejor regalo de navidad que nos han dado.

Este año nos toca por primera vez en casa de la mamá de Yaz y ya estoy listo para el Karaokazo, asi se enoje el mundo! Estoy seguro que será otra fiesta navideña memorable, digna de anclaje.

Ahi esta el decálogo. Como pueden ver, estoy "anclado" y fuerte con la navidad. Y por primera vez en muchos años, me siento feliz de haber roto el pacto conmigo mismo. Lo necesitaba.
Por favor, siéntanse libres de poner su decálogo en los comentarios, créanme, es un buen ejercicio para la mente y para el alma.

Felices fiestas para todos, no importa que celebren: Navidad, Hannukka o al Dios Sol o a la Diosa Roca de la Montaña. Es igual. Siempre y cuando la celebración los reciba con cosas buenas para "anclarse". Que así sea.

Un abrazo

Aureliano García

EL QUE PREDICA...¿LO APLICA?

No siempre.

Y es que como dicen los estadounidenses: " You gotta  Walk the Talk". Y ¡que difícil es cumplir lo que se dice!. Es demasiado fácil irse de la boca, y hay que tener cuidado porque este defecto puede matar nuestra reputación en segundos. Mi abuelo lo decía y tenia toda la razón: "Lo que se dice con la boca, se sostiene con los hue...sos" (Muy silvestre la frase, pero MUY sabia).

La forma más sencilla y efectiva de perder el respeto de los demás (clientes, amigos, familia, compañeros de trabajo, etc) es cuando nos dedicamos a "mucho hablar y poco actuar". La gente nota cuando alguien es congruente con la relación que lleva entre sus palabras y sus hechos y también nota cuando el que habla es un charlatán y un bocazas de baja ralea.

Y es que no es sencillo el ignorar la incongruencia. No puedo evitar preguntarme:

¿Como se puede hablar de ventas, cuando no te has sentado jamás a cerrar una operación con un cliente real, de carne y hueso?

¿Como se puede hablar de responsabilidad social (más grave si lo agarras porque "está de moda"), cuando no ayudas ni a tu triste sombra?

¿Como se puede hablar de "dar experiencias memorables" a los clientes ( otro tema que muchos traen de moda, de dientes para afuera), si te aferras a seguir trabajando igual que siempre sin arriesgar un centímetro el status quo de tu empresa, negocio o de tu visión personal?

¿Como se puede hablar de democracia, si no votas, no aportas, no denuncias y no TE IMPORTA?

¿Como se puede hablar de equidad y buen gobierno, cuando vemos políticos ganando cantidades ridículas de dinero (sin contar lo que se llevan por debajo del agua), auto-propinándose bonos y aguinaldos absurdos, mientras hay familias en México que sobreviven con menos de un dólar al dia?...( Y ahora con el descaro de que se quieren reelegir!!)

¿Como se puede hablar de educación y cultura, si leemos menos de un libro al año? ¿si los niños nos ven devorando la "cosmo" o la TVyNovelas, y piensan que Don Quijote y Sancho Panza deben ser dos reggetoneros de moda en Miami (La mismísima competencia de Wisin y Yandel?)

Como se puede hablar de misión, visión y valores, si todo ese bonito documento que vemos colgado en las paredes de las empresas no es más que un puñado de mentiras que chocan terriblemente contra la realidad de lo que pasa entre las paredes en donde se ha colgado dicho cuadro? (vean esta foto, es la misión del IMSS -Instituto Mexicano del Seguro Social-; en verdad se requiere ser muy caradura y desvergonzado para colgarlo y exhibirlo como una verdad, a los usuarios de este deplorable servicio gubernamental. Hablan de trato humanitario y me tocó ver gente en el piso, gritando de dolor, apiñonados en un pasillo de 2 x 2 atendidos (si ser atendido es recibir mala caras y groserias, después de esperar por mas de 2 horas a que te volteen a ver) por una serie de "doctores" y "enfermeras", los cuales -se nota a leguas- han perdido hace ya muchos años el toque humano, el brillo en los ojos ( y el alma, ¿quizás?). No se vale.

Personalmente, creo que la única forma de poder hablar de los temas, es conociéndolos a fondo, pero sobre todo, VIVIÉNDOLOS en carne propia. Hay que remangar esa camisa y ponerse a hacer las cosas en vivo y en serio. La teoría es muy bonita pero debe ir soportada por una fuerte dosis de realidad para hacerla valer.

Me comentaba hace unos dias un "experto" mercadólogo: " Quiero que los clientes compren un auto y salgan de la tienda diciendo ¡GUAU!". Mi respuesta es: si lo quieres hacer usando los mismos métodos de venta de toda la vida, pues la única forma de que tus clientes salgan diciendo GUAU es que los conviertas en perro con la varita de Harry Potter (wow, que fue eso?). Pero si quieres que salgan diciendo WOW!, siendo predicadores gratuitos de tu servicio, pues quizás debas empezar por cambiar tu mentalidad, bajar del olimpo corporativo a un piso de ventas ( dudo que alguna vez lo haya pisado) y entonces sí, entender a fondo qué es lo que a los clientes terrenales y mundanos nos hace decir: "WOW, aquí regreso porque regreso y lo voy a recomendar a quien se me atraviese!".

La unica manera de lograr respeto y credibilidad, es aplicar lo que se predica. Es poner el ejemplo. Que a nuestra boca la sigan las acciones como hermanas siamesas. No más Bullshit. No mas planes sin acciones ( = alucinaciones). No mas hipocresía. Bill Marriott lo dice en su libro "The Marriott Way", al explicar cómo lo que más le ha funcionado en sus muchos años como empresario es el famoso "Managing by Walking Around". Cuando visita una de las propiedades de su empresa, el va directamente a la operación del hotel, entra a los cuartos, se mete a la cocina, habla con su gente. Cuenta que siempre que lo llevan a ver una habitación, pide que abran la que está enseguida de la que tenían pensado mostrarle. Luego entra a la habitación original, pasa el dedo por la pared y casi siempre se encuentra con pintura fresca. Esto no se aprende manejando un negocio desde la oficina. No hay manera. La realidad es la mejor maestra y no cobra un centavo por enseñar.

Dicen que "El que predica, no aplica". Pero el que Predica y aplica tiene el camino cimentado para ganarse algo más que dinero, algo más que fama y algo más que fans: Se gana el RESPETO. Y eso, no tiene precio.

Preach something! (And Apply it inmediatly!)

Aureliano García

¡CUIDADO!: NIÑOS NEGOCIANDO

¿Te gustaría ahorrar miles de dólares en cursos, libros, conferencias y coaching sobre negociación? Te desespera no saber como entrarle a una discusión en donde necesitas lograr acuerdos o beneficios a tu favor?...¿No sabes cual es la técnica apropiada para discutir con personas de diferente personalidad, temperamento, nivel jerárquico o clase social?

Sin faltarle al respeto a los eruditos del tema, como William Ury con sus libros Getting to Yes y Getting Past No; o los grandes maestros de Harvard que surgieron con el concepto de BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement),el cual habla sobre la importancia de tener siempre un "plan B" al negociar; y de verdad, sin ánimo de ofender al gran maestro Herb Cohen (negociador en empresas y experto en situaciones de rescate de rehenes) quien escribió "Negotiate This", una obra maestra en el ámbito de la negociación. Guardando todo el respeto posible a los anteriores, hoy comparto una teoría con ustedes: En mi opinión,los más grandes y natos maestros de la negociación son y serán ¡los niños!.

Y es que, al entablar una negociación con un niño, muchas de las veces perderemos irremediablemente. Y aun cuando creamos que hemos ganado, será solamente una de las batallas, más no la guerra; la realidad es que los niños no entienden de plazo y muchas de sus victorias se dan años después de haber empezado una negociación (¿Cuántos recibirán un nintendo WII este año, despues de haberlo pedido desde el 2007?...la batalla se gana, así sea dos años después).

He hablado sobre este tema en varios foros, dictando una conferencia a la que llamé "Secretos de Negociación: Lo que los niños no quieren que sepamos" y en ella sustento la teoría de que los niños son expertos negociadores en los siguientes puntos:

LOS NIÑOS:

1)Tienen altos niveles de expectativas. Un niño que quiere tres cosas (un juguete, un helado e ir al parque, por ejemplo), no va a pensar detenidamente si pide solo una y después la otra...tampoco se dice a sí mismo: " bueno, voy a hablar con los viejos y si logro quedarme con 2 de 3, me conformo". No, ¡los niños van por todo!; ellos no descansan hasta ver cumplidos TODOS sus deseos y objetivos.Sus expectativas son altas y se tiran a matar. Nada los detiene y las barreras mentales son prácticamente inexistentes.



2)Entienden el proceso de su organización. Los niños saben con quien negociar ligero y con quien soltar "la artillería pesada". Escogen bien sus peleas. Saben donde pueden ganar y donde la llevan de perder. Respetan los niveles jerárquicos de su familia pero no temen nunca el escalar las cosas hasta donde sea necesario. Si el Papá dice que no, irán con la mamá y si ambos padres complotean contra ellos, recurrirán sin dudarlo al alto mando: los abuelos. Se mueven en el organigrama familiar como peces en el agua y lo usan a su favor en todos los casos.

3)Para ellos el “NO”= Propuesta Inicial de Negociación. Un niño ESPERA que le digan que NO. Es más, si le dicen que SI a la primera seguro que hasta se estresan o se preocupan. El sabe que despues del no, empieza la negociación. Para ellos el NO solo significa: "cada vez estoy más cerca de conseguir lo que quiero". El NO es una palabra que no les inspira miedo, sino que los anima a presionar con mas fuerza para salirse con la suya.

4)Tenacidad y Persistencia. Un niño pide y exige que sus demandas se cumplan en el momento. Sin embargo, en caso contrario, no se desaniman fácilmente. Siempre habrá nuevas oportunidades para sacar a flote los temas que los motivan. Santa no les trajo lo que pidieron....OK, se lo pido a los Reyes, o al ratón de los dientes, o a quien se deje. Debido a que lo que más les sobra es tiempo,  no tienen prisa y saben que , si insisten lo suficiente y usan todas sus cartas inteligentemente, lograrán lo que quieren. No desisten, esa es la clave.

5)Han moldeado nuestro comportamiento. Después de aplicar los puntos arriba mencionados, los niños terminan por moldearnos a su gusto. Van adaptando su estilo de negociación de tal forma que cada vez es más sencillo para ellos el lograr acuerdos. Son capaces de ceder o hacer algo extra para lograr su objetivo ( ¿Si recojo mi cuarto, me dejas ir a la fiesta de Chuchita?) Al final, terminamos hechos a su modo de negociar y nos damos cuenta demasiado tarde. Conocen nuestros puntos débiles y nuestros puntos de inflexión. Se cuidan de moverse en rangos donde sus posibilidades de ganar sean maximizadas.

Les suena familiar?...seguramente todos hemos visto en acción este esquema super eficiente de negociación. Y puedo asegurarles que, cuando niños, todos lo usamos con gran éxito. El problema comienza cuando nos volvemos "adultos" y empezamos a negociar de manera "racional" y "profesional".

Empezamos a tener miedos, desconfianza, nos creemos nuestros propios mitos y llegamos a las negociaciones muchas veces derrotados antes de empezar. Nos da verguenza ser agresivos porque "¿qué van a decir de mi?" y ponemos  limitaciones a nuestros deseos para no pasar por ambiciosos. La madurez cronológica es fatal y dañina para nuestras capacidades como negociadores. Al pensar como niños y negociar como tal, asi tengamos 100 años, seguramente lograremos mejores resultados. Vale la pena intentarlo, porque los grandes negociadores usan estas técnicas de forma frecuente y con técnica depurada. Los ganadores son niños, vestidos de Armani pero con alma de "pepito" o "mafalda", según sea el caso.

El niño negociador está dentro de nosotros. Dejémoslo salir a jugar. No pasa de que nos llevemos dos o tres raspones, y en una de esas, nos llevaremos la grata sorpresa de que hemos negociado con mayor éxito que nunca en nuestra historia...desde que eramos niños.

Negotiate something! (Kid´s Style)

Aureliano García

CRUZANDO FRONTERAS / MIL GRACIAS!

Quiero agradecer a mi buen amigo argentino Patricio Peker (Ganaropciones.com) por publicar mis articulos en su página. Es un privilegio que alguien como Patricio los considere interesantes y dignos de postearse en GanarOpciones, una página de primerísima calidad, sobre todo para los que estan interesados en serio en los temas de ventas, management, liderazgo y motivación. Gracias Patricio! (Por cierto, no olviden comprar su ultimo libro "El Vendedor de los Huevos de Oro"), una joya que vale la pena leer o escuchar  (también está disponible en audiolibro).

Asimismo, este mes la prestigiada revista Visión Humana, en su volumen numero 16, publica un artículo mío llamado Una Vaca Morada se Robó mi Queso(chécalo en este link).

Mil gracias por ponerme en su lista de colaboradores, ojalá y sean muchas publicaciones más en donde tenga el honor de trabajar con ustedes.(Y tambien gracias por los ejemplares impresos que me enviaron desde Panamá, está muy bien hecha la revista!)

De nueva cuenta, Gracias Patricio y Gracias Visión-Humana!

Write Something!!

Saludos

Aureliano

REQUIEM POR UNA MASCOTA

Una llamada empezó la historia. Todo fué demasiado rápido. Masiel, nuestro perico, no estaba bien. Se encontraba de visita en casa de mi suegra, donde lo atendian y lo cuidaban con mucho cariño, como cada vez que saliamos de la ciudad. La voz del otro lado del teléfono solo nos dijo: "no se ve bien, está muy apagado y ya casi no se mueve". Salimos disparados por él y lo vimos ya bastante mal. Acto seguido, estabamos en el hospital de mascotas en donde el Dr de turno nos dijo que por la mañana podría atenderlo un especialista. Ya en casa, lo cobijamos y dormimos junto a él para verificar que siguiera respirando. Logró pasar la noche pero ya estaba muy débil. Minutos antes de salir a primera hora al hospital, dejó de respirar. Hoy reposa, como diría Alberto Cortéz, "en el limite del patio, donde termina la casa".

Es una mascota. No quiero ni por error comparar su partida con la de ningún ser humano. Es totalmente diferente. Pero creo que es inevitable desarrollar vínculos afectivos con estos divertidos personajes que llegan a formar parte de nuestra vida diaria. Son familia. Son compañía. Son amigos. Creo que ni siquiera el corazón mas duro puede sustraerse de empezar a sentir por ellos un afecto especial, un cariño que es 100% incondicional. Queremos a las mascotas sin esperar nada a cambio; nos paga el saber que nos reconocen, que nos ladran, chiflan, o en el caso de Masiel, nos gritan al vernos llegar. Creo que el amor por una mascota es uno de los mas puros que existen, y normalmente, lo recibimos de vuelta sin recelo alguno.

Todos los que hemos tenido mascota entenderemos lo fácil que es encariñarse y lo difícil que es desprenderse. Asi es la vida y sus cicloterapias. Nos queda siempre el gusto de haberlos disfrutado, de haberlos cuidado y de haberles dejado, si me lo permiten, un pedazo de nuestro corazón por el solo gusto de compartirlo. La afinidad entre seres de la misma especie es algo natural y esperado. Pero que existan lazos de afecto entre 2 especies tan diferentes, es un milagro, un regalo de la naturaleza, un privilegio.

Hoy le escribo a nuestras mascotas. A las que aun estan vivas y a las que ya se han ido. Su recuerdo quedará por siempre en nuestra casa, en nuestra mente y en nuestro corazón. Siempre serán queridas y sobre todo, recordadas. Son, al final del día, una bendición adicional a las que ya tenemos en nuestras vidas. Son un alto en nuestro camino que nos recuerda que somos mas humanos de lo que pensamos. Son algo especial. Somos nosotros. Son nuestra reflexión en el agua.

Gracias Masiel.


Aureliano García  

LA CULPA ES DE ISAAC NEWTON

Que fácil puede llegar a ser en el ámbito de las ventas, el desarrollo de un sexto sentido que ayuda a detectar los posibles factores por los cuales NO VENDEMOS.

Hay gente que se ha vuelto experta en definir por que las ventas "no se dieron", "no se lograron", "No se concretaron". Hay miles de razones y pretextos que hacen palidecer al mismo Pinocho (con todo y Geppetto) cuando escuchamos de la boca de un grupo selecto de vendedores un racimo de excusas burdas, repetidas, baratas, plagiadas y cero originales con respecto a las razones que puedan explicar su falta de generación de nuevos negocios.

Y es que ¿como van a vender?, si tienen un enemigo Terrible y casi invencible en su mente: LA FUERZA DE LA GRAVEDAD. ¿Les suena extraño? Puede ser. Pero ( que me perdone Newton por lo que sigue), los malos vendedores siempre tienen esta frase en la punta de la lengua, la cual ilustrará mejor mi teoría:

"ES QUE SE ME CAYÓ LA VENTA"

o una un poco más sofisticada: "MI GERENTE, MI EMPRESA, MI JEFE, MI PERRO, MI (-Inserte aqui su pretexto favorito-) VAN A TUMBARME LA VENTA". Pues la única forma que se me ocurre para que una venta se "caiga" o se "tumbe"... es que debe estar colocada entonces en un sitio alto, en algun taburete, repisa o closet. Si no, ¿¿como se cae??.....y si alguien te está tumbando la venta, pues es porque la ley de la gravedad debe estar trabajando en tu contra, ya que con un empujoncito, la venta se "caerá" haciéndose añicos en el piso. A veces me despierto sudando y grito:  ¿DE DONDE SE CAEN LAS VENTAS???...QUIEN LAS PUSO ALLA ARRIBA?..NO ESTAN MEJOR EN EL PISO PARA QUE NO PUEDAN CAERSE??)

Y es que la frase:"Se me cayó la venta", ha salvado a muchos haraganes de ser echados de sus compañías. Es una frase respetada. El que la dice normalmente recibe de sus compañeros señales inequívocas de entendimiento y empatía. Sienten su dolor: "Claro, te entiendo, a mi tambiÉn me han tumbado ( o se me han caido) muchas ventas".  Y así, poco a poco, el tumbadero de ventas se convierte en una locura y hay ventas cayÉndose todo el tiempo a nuestro paso.

Lamento desilusionarlos, pero la gravedad NO JUEGA ningún papel en el desempeño comercial. LAS VENTAS NO SE CAEN...SE DESTRUYEN PASO A PASO Y CON PLENA CONCIENCIA. No debe sorprenderse NADIE cuando una venta se "caiga". Fue cuidadosamente destrozada desde el principio de la relación que entablamos con un cliente al que no le damos ni un gramo de valor y solo le soltamos un rollo mÁs largo que los del mar muerto con NUESTRAS razones de por qué nos debe comprar ( cosa que al cliente le importa absolutamente un frasco de pepinillos).

Como se destruye una venta?....Muy Sencillo:

1) Al no aprendernos el nombre de nuestros clientes ( suena estúpido, ¿verdad?...pues pasa y más seguido de lo que pensamos).

2) Al no preocuparnos genuinamente por las necesidades, deseos y sobre todo, los motivos escondidos que el cliente tiene para comprar. Los americanos le llaman "The need behind the need" y ésta necesidad oculta solo se encuentra cuando nos avocamos en cuerpo y alma a conocer a fondo a nuestros clientes.

3) Al no buscar que nuestros clientes salgan EXITOSOS de la negociación con el vendedor. Un cliente que siente que ha ganado, que hizo el mejor trato, que recibió una experiencia digna de ser contada a sus amigos ( posibles referidos) y además hizo un amigo (TU) en el proceso, es un cliente Exitoso. Y el Exito es adictivo. Asi que ten por seguro que volverá por más.

4) Al no darle una experiencia WOW, sorprendente y memorable al cliente en los procesos que se siguen para vender.

5) Al no empatizar con la gente, al detestar nuestro trabajo, al no estar apasionados de corazón por lo que hacemos. La mediocridad se huele y , como no huele bien, los clientes le huyen con toda la razon.

6) Al no conocer a la perfección nuestros productos y servicios. Al no creer en ellos. Al no usarlos, al no comprarlos, al no VIVIRLOS.

7) Al entrarle a cada venta con miedo, desgano, desencanto y frustración. Desde el mismo saludo, podemos cerrar el trato o destrozarlo por completo.

8) Al no dar seguimiento amable y ordenado ( no hostigoso, por favor) a nuestros clientes. Al dejarlos en el olvido después del primer contacto.

9) Al no cumplir con nuestra promesa de servicio. Nada mata más rápido una negociación, que una empresa que no cumple lo que promete. Se imaginan a Domino's entregando en una hora y media promedio...quiebra segura, cierto?

10) Al grabar en nuestra mente que las ventas están siempre en la cuerda floja, listas para caerse. Eso es un gran pedazo de bullshit mental. Cada cliente, cada llamada, es una oportunidad de construir una base sólida de confianza, respeto y por que no?, hasta dmiracion entre cliente y vendedor. Las ventas no se caen. Las ventas se construyen o se destruyen con pasos perfectamente identificables que todos conocemos y no todos estamos dispuestos a seguir.

La culpa de lo que pasa en ventas no es de la fuerza de gravedad. Los resultados son 100% responsabilidad nuestra. De nada ni nadie más.

Asi que hoy los invito a construir una a una sus ventas. Recordemos que nunca se caerá una venta si nosotros nos empeñamos en no destruirla en una serie de pasos mal aprendidos, sino que nos enfocamos en una construcción fuerte y sólida de relaciones a largo plazo y basadas en la confianza con nuestros clientes..


Sell Something.... and don't blame Mr. Newton!

Aureliano García

LA HISTORIA SEGUN JUANITA

En la historia de la humanidad,siempre han existido los Tiranos. Los hay famosos, como Hugo Chávez, Idi Amin, Duvalier, Franco, Ferdinando Marcos, Pinochet, Santa Anna, Mussolini, entre otros. Los hay menos famosos y podemos encontrarlos en las empresas o en las familias, pero esa es otra historia y dejaré para después el tema de los que yo llamo "Los Tiranitos" que existen en nuestras vidas cotidianas y que son una versión caricaturesca de "querida, encogi al tirano"; La presencia de "Los Tiranitos" en nuestras vidas nos hace un poco mas interesante la existencia (sobre todo cuando caen, irremediablemente).

En esta ocasión, me referiré a un régimen de tiranía que ya tiene récord mundial y es el que existe en Cuba, bajo el mando del icónico Fidel Castro (al que le dijeron en México: "comes y te vas", ¿se acuerdan?) y su hermano Raúl. Todos esperamos que tarde o temprano, Cuba vuelva a ser libre. Pero mientras esto sucede, la realidad es que siendo un pais bellísimo (estuve en la isla hace un par de años y me encantó la Habana y Varadero, son ciudades hermosas que vale la pena conocer) sigue teniendo retrasos terribles, opresión gubernamental, espionaje e injusticias que hacen que se nos revuelva el estómago al verlas y al escucharlas, de viva voz (con mucha discreción, eso si) de los amigos cubanos que llegamos a conocer en el viaje.

Y para hacer la historia de Cuba y de Fidel aun más interesante, hace unos dias salió a la venta un libro escrito por la mismísima hermana de estos personajes, Juanita Castro, quien se rebeló contra el régimen en los años 60's y nunca más ha regresado a Cuba, su tierra natal. Hoy quiero recomendar ampliamente esta edición, ya que en ella, Juanita Castro le cuenta a la periodista Maria Antonieta Collins, toda la historia vista a través de sus ojos. Una señora activista, valiente, que apoyó la revolución y luego, asqueada por la traición del régimen a los principios de la misma, cortó relaciones con su familia y con su país para nunca más volver.

Si uno quiere en realidad entender lo que pasó y sigue pasando en Cuba, no va a ser posible tener una opinión bien formada sin haber leido a Juanita Castro. Nadie tuvo un acceso tan directo a la familia como ella y nadie conoce los secretos que se desempolvan en este libro.

Contrario a lo que me imaginé antes de empezar a leerlo, ella sigue una linea sorprendentemente objetiva. Habla duro de sus hermanos pero no por ello pierde su calidez de familiar directa. Creo que su análisis de los hechos es justo y muy ecuánime. Y por si fuera poco, hace pedazos a ese personaje nefasto, doble cara y absurdo que es el Ché Guevara. Este definitivamente es un libro que atrapa desde la página 1 hasta el epílogo y estoy seguro que hará historia ( o al menos, la aclarará).

Vaya una felicitación sincera a Juanita por su valentía, por contar la historia sin tapujos ni cortapisas. Y a Ma. Antonieta Collins , mis respetos por cristalizar las narraciones en una obra bien estructurada y con un toque de redacción de excelente nivel y calidad.

La historia segun Juanita es una obra que no puede dejar de ser leída. Sobre todo si en realidad buscamos la verdad sobre el mito. La razón sobre el miedo. La libertad sobre el régimen. Abajo los Tiranos!.

Read Something!

Aureliano García

Crossing Over

Today, I was asked by a fellow group member in LinkedIn to start writing in english or translating my articles so more people could be able to read them.

I am going to experiment today and see how the crossover works (if it works, obviously). This post is about a sales and marketing discussion I am participating on, I was invited by my friend Paul Armor, and it is related to the major problems I believe can be found in a sales and marketing environment, regardless of the industry you are working on.

I have been in the sales and marketing arena for over 10 years now, and I think there are 10 main Issues that will come up constantly in this field:
1) There is always a big difficulty to find the perfect Sales Force Profile. Sales is not seen as a profesion but most of the time is seen as a last resource solution for living (Totally wrong, sales is the most balanced profession there is, with a huge connection between science and art applied to a job)
2) Not everyone has Passion and attitude for the products and the company they represent.
3) Not all the companies always understand that ALL OF US are in sales, regardless of our title or job description.
4) Sales and Marketing don't communicate well all the time and this is disastreous for any company.
5) Copying the competition strategies will always come back and bite you in the ass. Innovation and risk taking is vital to survive
6) Customer driven markets require customer oriented salesforces
7) Fear of closing the deal. Lack of training obstructs sales people for becoming an aggressive customer consultant.
8) Not a lot of value is created in the sales approach, that is the reason every business ends up with hard and painful discussions regarding price or rate. building value from the beggining and doing it continously will avoid this very feared step.
9) The first sale is relatively easy. The second sale is the real one. Lack of after sales customer care and protection results in no more repetitive business.
10) Nobody sells anything. The ones who close the deal are sales people that have evolved into "super specialized customers", helping other customers to buy better.
Thanks for inviting me to the discussion, hope you find this ideas useful.
Best Regards


Aureliano García

TENDENCIA A LA ALZA

"Todo lo que no se mide, NO EXISTE" .Y es que cuando arranqué el blog, como todo novato, no sabía las posibilidades que hay de tener a la mano todo tipo de reportes sobre lo que pasa en la página. Por ahí de Junio de este año, puse una herramienta de medición que lleva una cantidad interesantísima de estadísticas, reportes, gráficas,tendencias,etc. La información que me da es simplemente  ¡¡para volverse loco!!.  Afortunadamente, hoy quiero compartir la tendencia del blog en los ultimos 6 meses, la cual indica que vamos por buen camino. Aun no llegamos a los 1,000 lectores mensuales, pero estoy seguro que los tendremos próximamente (ojala y haya muchos más, pero hay que caminar antes que correr, cierto?) Todas estas barritas amarillas se mueven gracias a ustedes, los lectores y amigos que pasan por aquí, leen, comentan, reenvian, twittean y recomiendan el blog a sus amigos o familiares. Para todos ustedes, va mi agradecimiento más sincero y un fuerte abrazo.

Un agradecimiento especial a mi amigo Hector Suarez Gomis, ya que gracias a sus twitts en septiembre tuvimos 986 visitantes, vs 484 en agosto!... ni hablar, los famosos tienen un poder de seguimiento y convocatoria muy importante.

Escribir se ha convertido ahora en parte de mi vida cotidiana, me hace feliz y lo disfruto aun más cuando veo que existe por ahi un grupo de personas que comparte las ideas o pensamientos que tengo para discutir con el mundo. Ahora, estamos listos para recibir al lector  # 4,000, ya estamos muy cerca de llegar a esa meta. No dejen de pasar por aqui, tomense un café mientras se leen alguno de los posts.

Mi compromiso es seguir poniendo información e ideas que aporten algo de valor, que sean muy propias (DIGAMOS UN ROTUNDO ¡NO! A LOS BLOGS PLAGIADOS O CON IDEAS PIRATEADAS) y que despierten un comentario, una reacción, positiva o negativa, la cosa es crear una moción y no quedarnos estáticos ante todo lo que sucede a nuestro alrededor.

Mil Gracias por pasar y por ser parte importantísima de las Notas para el Corcho!!

BLOG SOMETHING!

Aureliano García

¿SE HABLA ESPAÑOL?

Cuando se viaja a otro pais de habla hispana, uno siente una falsa seguridad de que te van a entender cuando hables. Y de que tu también vas a entender a las personas del país en cuestión. Esto CASI es una suposición correcta. Pero como siempre, en las sutilezas está el diablo y asi, empiezan los errores, las confusiones y los momentos embarazosos con el lenguaje al llegar a otro lugar latino.

Y es que el español varia en cada pais, de ciudad en ciudad incluso, y casi se puede decir que uno habla mexicano o colombiano chileno o ecuatoriano, argentino o puertoriqueño, no olvidando al venezolano, pero es un hecho irrefutable que no hablamos español. Dejaria el término "Español" para el idioma de la madre patria, porque los demas paises hemos hecho del idioma un festival y llega un momento en que practicamente se crean nuevos dialectos dentro del mismo lenguaje de Cervantes.

La verguenza de ofender a una audiencia completa porque dijiste que esta "padre" irse en "bola" al cine (en colombia padre se dice "chevere" y salir en "bola" es salir desnudo, no como en México que es salir en grupo!!) es un momento dificil de sobrellevar (me paso hoy en Barranquilla, una disculpa!!). El café en Colombia es un Tinto (yo pense que me ofrecian de beber un vinito a las 6 am, y pense que tenia cara de alcohólico sin remedio) el refresco es gaseosa, los popotes son pitillos y los niños son sardinos. Es como la dimensión desconocida de un idioma, en teoría, conocido.

En México, la gente que se tiene un grado regular de confianza, puede referirise al otro como "guey". En chile no se dice "guey", se dice PO'j HUEVON" ( si, con la j esa pequeñita que le da un toque cortado a la palabra). En Colombia, "guey" equivale a decirse "marica". En México te dicen Marica y si resulta que eres heterosexual, pues ya tienes material para romperle la cara al que te lo dijo. Confuso ¿verdad?...pues hay más!. En Colombia no te ayudan: Te Colaboran. En Chile la gente famosa es gente "play". Tambien en Chile, no se dice "me entiendes" ...se dice "Cacháis?".

Cónchale vale! (venezolano para " Válgame Dios, mi amigo") que "embolatada" (confusión, revoltura en colombiano) me estoy dando escribiendo este post. Otro ejemplo,  En la tierra de Juanes y Shakira se le dice Pendejo a los niños bajitos, a alguien pequeñito ( pendejito). En México si te dicen pendejo es porque te lo mereces y el que te lo dice se merece una "hostia", "coñazo" o "madrazo" de antología. Los topes o bordos de la calle son mejor conocidos como "policias acostados" en Bogotá y el famoso Hoy no Circula que existe en México, aca se le dice "pico y placa".

  Hace varios años, me invitaron a comer a "La Chingada". Yo me ofendí al principio, ya que "la chingada" es una groseria en méxico, un lugar donde normalmente mucha gente nos manda y donde no queremos estar (Puede ser también conocida como el Carajo). Pues resulta que en Bogotá, "La Chingada" no significa nada y el restaurante existe (o existia hace 4 años). Chequen la foto, ahora si que me mandaron a la chingada y fui gustoso, hasta me la pasé bien!!.

Hablando de comida, en México, un TACO es nuestra comida mas típica y sabrosa, la quintaesencia de la alimentación del mexicano.

En Colombia un TACO es un "Trancón" (embotellamiento) del tránsito. Y nunca olvidare la sorpresa que nos llevamos Yazmin y yo en Barcelona, cuando en la carta de "tapas" del restaurancito donde esabamos habia unos TACOS de queso y los pedimos, añorando algo Mexicano y resulto que los TACOS eran unos cubitos de queso. Oh decepción. El idioma otra vez, jugandonos una mla pasada. En la foto, sobre la mesa podran ver los Cubitos de queso (entre otras tapas) que nos hicieron reir y extrañar nuestros tacos mexicanos un poquito mas.

En Venezuela, "echarse un palito" significa tomarse una copa, un traguito. En México, primero te tomas el trago y despues aplicas el término venezolano ( al menos eso me han contado)

No cabe duda que el español es un idioma muy rico, diverso y cambiante. Es un orgullo hablar español como primera lengua y sobrevivir en paises de habla hispana que no son el nuestro. Hablar español es un privilegio y un honor, aunque a veces lo destrocemos con palabras como Chido, Orale, Machin, entro otros.

Amigos lectores, se acuerdan de más ejemplos??...dejenlos aqui junto con sus comentarios, es bueno estar enterado para no "embarrarla", "regarla" o "joderla" en nuestro próximo encuentro con el español de otro pais.

Con todo y sus diferencias,sigue siendo un idioma hermoso, y en  este blog, con todo y anglicismos,  se habla español.

Haced algo!

Aureliano García

101 PARK HOUSE...CONSISTENTEMENTE WOW!

He hablado con anterioridad del hotel 101 Park House en Bogotá,Colombia. Es , en mi opinión, el mejor hotel del mundo. Por favor referirse a mi post Confesiones de un Cliente Predicador, en donde hablo largo y tendido de lo impactante que es la locura por el servicio de primer nivel y la experiencia WOW que es llegar a este acogedor lugar, al que yo llamo "mi casa en Colombia" (O 101 My house).

Hoy, después de más de 3 años de ausencia, regrese al Park House y encontré lo que todos los clientes predicadores esperamos cuando volvemos a probar el servicio de nuestras marcas favoritas: CONSISTENCIA!.

En el aeropuerto, una cara familiar me recibió, era mi amigo Don Mario, quién siempre me lleva y me trae por todo Bogotá. Don mario no solo estaba listo por mi a mi salida del aeropuerto sino que me traia mi refresco favorito. Una colombiana (asi se llama el refresco) bien fria para el camino!. Mas de 12 años para Don Mario trabajando en el hotel y es un personaje al que quiero y admiro.

Llegue a la recepción y ahi estaban mis amigos de siempre, Daniel, Juan Carlos, seguramente mañana veré al resto. Todos con una sonrisa en la boca, todos con palabras sinceras de recibimiento.

Y la cereza en el pastel: mi cuarto decorado con globo y carteles de bienvenida. No hay nada que pague este tipo de detalles.

Gracias 101 Park House, son lo Máximo!

Ustedes SI le ponen un poquito de "Vegas" a su negocio y lo aprecio de corazón.

Do Something in Colombia!

Aureliano García

NADA CON MEDIDA...¡TODO CON EXCESO!

Esta frase define a una ciudad que se sale de toda norma: Las Vegas.

Acabamos de regresar de la famosa "Sin City" (La Ciudad del Pecado) y al tratar de buscar la escencia de este exótico lugar, me dí cuenta que lo que la hace tan especial es precisamente ésto: el EXCESO en TODO lo que allá existe. Limousinas recogiéndote en el aeropuerto,los hoteles que derrochan lujo, mármol y candiles que roban el aliento, casinos del tamaño de una ciudad, las grandes arcadas comerciales repletas de las marcas mas famosas y exclusivas del mundo (habia una tienda de Ferrari dentro de nuestro hotel, por poner un ejemplo), los restaurantes que tienen Chef's reconocidos mundialmente y que ponen su nombre al lugar (Les llaman "siganture restaurants", y es como si fuera "comida de marca" por decirlo de alguna manera). Y ¿qué decir de los shows?: Todos son apoteósicos, fastuosos, llenos de tecnología, imaginación y siempre logran el objetivo de dejar al público con la boca abierta y comentando lo que vimos, días y hasta meses después de haber asistido.

En Las Vegas, si un negocio no tiene excesos, seguramente morirá. Y es que la gente paga por ver un show, la gente que va allá quiere ser sorprendido, todos saben que van a perder dinero (la gran mayoría) en las apuestas, asi que al menos quieren llevarse una experiencia sorprendente en todas las otras actividades que lleven a cabo durante su estancia.

Es por esto que los malls tienen grandes pantallas anunciando sus tiendas, los hoteles tiene fuentes que bailan al compás de arias italianas o hay peleas entre piratas, fuegos artificiales, montañas rusas rodeando los edificios,etc. Ah!, y no es difícil ver a Elvis por todos lados y toparse con parejas de recién casados ( en jeans y vestidos de novia rentados) que se casan en las famosas Wedding Chappels que brotan como si fueran la tiendita de la esquina. Gondolieri cantando en un hotel surcado por rios venecianos, la estatua de la libertad frente al león del MGM, todo se conjuga para hacer de esta ciudad un espectáculo memorable y lleno de vida que nos deja simplemente maravillados.

Una ciudad para adultos, donde puedes divertirte como niño. Es un sueño hecho realidad. Dicen que es una ciudad "construida por perdedores" refiriéndose a que las ganancias se obtienen de las pérdidas de los apostadores. Puede que sea asi. Sin embargo, creo que al final, el haber vivido la experiencia de estar en una ciudad donde el exceso es la única regla, hace que todos seamos gandores. He estado muchas veces en Las Vegas, NUNCA me he aburrido y en TODAS he encontrado siempre algo nuevo, diferente y que llama poderosamente mi atención.

No puedo evitar el preguntarme: ¿Como podemos ponerle un poco de "Vegas" a nuestra vida?..¿como le ponemos un toque de "Vegas" a nuestro trabajo?...¿a nuestro negocio? Creo que a veces, los excesos son buenos. Se vale darle a nuestros clientes experiencias que recuerden por años, se vale darle a nuestra familia y amigos, detalles y amor en exceso (en la medida de lo posible). Se vale también, darnos a nosotros mismos de vez en cuando, un cambio, un lujo, un regalito. Creo que cuando se trata de lo que hacemos y de lo que amamos, todo en exceso, siempre será bueno. En términos de experiencias, siempre preferiré el exceso a la mediocridad, el exceso siempre triunfará sobre lo mezquino, lo mal hecho, lo aburrido.

Hoy los invito a ponerle un poco de "Vegas" a su vida. Pongámosle excesos a las cosas buenas que hacemos. Funciona, está comprobado. La gente de todo el mundo está dispuesta a viajar y a gastar por ver un buen show, por ser sorprendido. Necesitamos ser sorprendidos, es nuestra naturaleza.

Creo que, para cumplir con el título de este post, ya he escrito en exceso. Dicen que lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas...asi que no puedo contarles más, creo que la idea está dicha.

Gracias por esperarme (deje de escribir algunos dias por obvias razones) y por leer el blog...Aprecio que sigan conectados conmigo por este medio.
Y ahora...Do Something!....Vegas Style!

Aureliano García

¿COMO METER UNA BIBLIOTECA EN LA PALMA DE TU MANO?

Leer es un placer. Viajar con un buen libro ( o varios) es siempre seguridad de que tendremos algo que hacer en los ratos de ocio, en el avión, tirados en la playa. Lo que no es un placer es CARGAR con los libros. Sobre todo si llevas la versión corregida y aumentada de Don Quijote de la Mancha, con forros de cuero y letra grandota, ilustraciones a color y como trescientas recomendaciones y comentarios de todos los escritores habidos y por haber, es un libro que puede dejarte jorobado por el peso ( si lo llevas en tu backpack).

Te imaginas que pudieras meter 1000 libros en tu mochila y que no pesaran mas de 10 onzas?. Ahora es posible tener todos nuestros libros favoritos en dispositivos electrónicos que los almacenan y los archivan de forma inteligente. Aunque hay varios de estos artefactos en el mercado, hoy quiero hablarles del Reader, creado por la marca japonesa Sony. Recibí de mi esposa el Reader como regalo de cumpleaños (Thanks a lot Yaz!!) y llevo varios dias hallándole nuevas aplicaciones, nuevas formas de bajar EBooks de diferentes páginas, algunos gratuitos, algunos a costos rebajadisimos ( el reader evita gastos de impresión, papel, distribución, entrega etc) Los libros se bajan en segundos, se agregan al lector y LISTO!. Ya lo tienes  cargado para llevártelo a donde quieras.

Sony Reader surge como competencia para el originador de este fenómeno, el Kindle, creado por Amazon.com.

¿Cual de los dos es mejor?...Si dan click en el link los llevará a un comparativo de ambos gadgets. Personalmente, creo que el Reader es mejor. Además es el que tengo asi que voy a votar por el. El nuevo reader tiene la función de pantalla táctil, asi que le das "vuelta" a las hojas pasando el dedo sobre la pantalla. No tiene luz de fondo por lo que no daña la vista y la pantalla asemeja una hoja de papel con letras que se ven como si fueran tinta real. La experiencia de leer un libro es practicamente la misma, con unas ventajas adicionales: puedes cargar también música, fotos, hacer anotaciones, dibujos, subrayar, etc.Puedes cambiar el tamaño de la letra hasta XXL. No necesitas separador de libros porque el aparato se acuerda donde quedó tu lectura cuando lo vuelves a prender. La bateria le dura 2 semanas antes de avisarte que ya te toca cargarlo otra vez. 

Entiendo que varias universidades ya estan usando el reader como "librero" oficial para los estudiantes y ahi se llevan todos los apuntes y libros necesarios para las clases. Aunque nada sustituye el placer de tener un libro en las manos, este aparato es una experiencia que vale la pena experimentar. Además, seguramente se salvarán hectáreas de árboles cada vez que la gente opte por hacer una descarga al Reader en vez de llevarse 200 hojas encuadernadas que se llevaron de perdida 30 árboles de corbata.
Y si de plano lo tuyo lo tuyo no es la lectura, el Reader también te permite bajar audiolibros, asi que nada mas lo enciendes, pones tus audifonos y dejas que alguien te lea el cuento....como cuando tu mamá o tu abuelita te leían a Hans Christian Andersen para que por el amor de Dios ya te fueras a dormir.

Reader es una excelente opción para entrar al nuevo mundo de la lectura. Es moderno, sencillo, agradable a los sentidos y se ve bastante cool. Se los recomiendo!

Ahora los dejo porque me voy a leer algo

Read Something!

Aureliano García

SOL, SANGRE Y ARENA

Una de mis primeras fotos fue tomada en la feria de San Marcos, en un portabebé, viendo una corrida de toros (Si, el niño cachetón de la foto soy yo....y si, me quemé la cara en la corrida y ahora soy moreno mediterráneo jajaja. No puedo creer que NO VOY A COBRAR por mostrarles esta foto!!). Como pueden ver,  mi afición a los toros se remonta a mis primeros meses de vida. Luego, el gusto fue aprendido. Mis padres, buenos aficionados y apreciadores del arte taurino me llevaron con ellos hasta que pudieron, ya que al entrar en la edad de la "punzada", empecé a ir con mis amigos. Normal en esa época el desapego familiar adolescente, sin embargo, aprovecho la ocasión para agradecer a Blanquita y a Don Aureliano, por haberme inculcado la afición a la fiesta brava.

Pocas cosas me llegan a apasionar tanto como la llegada de un buen cartel de valientes toreros, toros de ganaderias de gran casta, bravura y abolengo y una tarde soleada en la plaza, en donde los valientes se juegan la vida en un palmo de terreno, en donde se mezcla el sol, la sangre y la arena en una expresión artística, irrepetible e instántanea, que se queda para siempre  grabada en la mente de los aficionados por el resto de la vida.

En Chihuahua, recuerdo las tardes de toros en "La Esperanza", a la que llamabamos "La plaza más grande del mundo" porque no había forma de llenarla (broma local). Todos los amigos ibamos vestidos con camisa blanca, jeans y botas vaqueras, puros TE AMO en la bolsa de la camisa, botas de cuero llenas con vino tinto y lugares en primera barrera de sol, frente a toriles: el lugar donde se deben ver los toros, decíamos, medio villamelones y fantoches, en aquel entonces. ¡Que buenas tardes!. Tardes llenas de emociones, de OLE'S sentidos de corazón, de rejones, de banderillas, de espadas y de astados bien puestos, bravos y llenos de brio. Vimos novillear al Juli, para luego verlo regresar ya convertido en matador consagrado. Vimos a Ponce, a Pablo Hermoso, a Eloy Cavazos ( maestro!), a Jorge Gutiérrez, a Armillita, entre muchos otros. Marcela mi hermana me acompañó a sus escasos 8 o 9 años por primera vez, y nunca olvidaré como quedó prendada de la fiesta y del ambiente que se vive en los cosos taurinos. Nunca tuvo miedo, al contrario, disfrutó la fiesta de principio a fin, y comprendió la naturaleza del espectáculo sin necesidad de muchas explicaciones. Ella está en el negocio del arte, no podía esperarse menos, lo trae en la sangre. Cynthia mi hermana también nos acompañó por muchos años y recuerdo con mucha alegría esos días, donde juntos nos sentabamos a ver torear a los grandes maestros y a pedirle a la autoridad por medio de pañuelos blancos, que soltara las orejas," los "rabos" y por que no?...hasta uno que otro indulto nos tocó ver. Y para cerrar la tarde, siempre había la "post fiesta" después de la corrida en casa de Pepe Gómez, muy querido amigo y gran aficionado taurino, en donde la bohemia, las guitarras y la buena compañía hacía que cerraramos con broche de oro las tardes de toros. Gratos recuerdos y momentos inolvidables que solo afianzaron en mi el amor por la tauromaquia.

Toda la parafernalia que envuelve a la fiesta es lo que la hace mágica: El programa y las pinturas de los carteles, los pañuelos blancos, la gente que va a ver y a ser vista ( la plaza es un desfile de modas impresionante), los puros, la bota, las cervezas, las semillitas, los colores de los trajes de luces, el adorno de las banderillas, la música y los pasodobles que animan a los toreros en una buena faena, la expectación antes de que salga el toro, los bordados en oro en los trajes y en los capotes de paseo, las monteras, las muletas, las ayudas, la superstición que se respira en el callejón durante toda la corrida. Es una fiesta para disfrutarla con calma, para respirarla, para vivirla al máximo. Es un retrato del arte, del estilo y de las emociones. Es la fiesta de los toros, la más especial de todas las tradiciones que nos han quedado de la madre patria.

Ayer asistimos a la  Plaza Monumental Lorenzo Garza, ibamos mi esposa (aficionada y gran observadora de lo que pasa en la corrida), Gaby mi cuñada ( ella es más aficionada a los toreros, jajaja) y mi sobrina Andrea (4 años, primer corrida en VIVO! para ella). Pasamos una tarde fenomenal y para mi sorpresa, Andrea estaba feliz. Gritaba OLÉ y agitaba los pañuelos brincando y sonriendo. Aguantó los 6 toros sin problema y no pude evitar recordar a Marce mi hermana en su primer corrida. La niña es taurina y no hay nada que hacer. Yo, por supuesto, no cabía de la emoción.

Definitivamente, uno de los placeres que disfruto en la vida es poder ir a los toros. Hoy quise compartir con ustedes esta afición. Por cierto, en este mundo loco e hipertecnológico en el que vivimos, he podido "twittear" en tiempo real el resultado de las corridas (http://twitter.com/aurelianogarcia). ¿Que increible, cierto?.

Definitivo, la cultura y la tradición no estan peleadas con la tecnología. Si están interesados en este tema, les recomiendo los libros de Heriberto Murrieta, las páginas de internet Burladerodos, 6Toros6 entre otras. Si de plano se van a lanzar a una corrida, un buen vino mexicano para su bota es Kerubel 2006 y los puritos pueden ser TE AMO, Montecristo, Romeo y Julieta o Cohibas. Ir a los toros sin estos aditamentos es como no haber ido, asi que cuiden este detalle.

Que viva la Fiesta y que disfruten sus tardes de toros!

Gracias por leer el blog, buena semana para todos ....y OLÉ!

Aureliano García

¿NO NECESITAS ALGUIEN QUE TE CARGUE LAS MALETAS?

Si tuviera un dólar por cada vez que he escuchado esta frase en los últimos 10 años, seguramente estarían preocupados los señores Slim, Gates y Buffett, ya que su servidor estaría en la lista de los tipos mas asquerosamente ricos de este planeta!.

Desafortunadamente los dólares no los tengo, pero sí tengo una respuesta para esta pregunta: NO!. NO NECESITO A NADIE QUE ME LAS CARGUE. YO PUEDO SOLITO.

Y saben por qué?...porque es parte de lo que hago. Es mi trabajo. Y es que la preguntita de marras existe, porque hay un ESTEREOTIPO viejo y absurdo acerca de los que trabajamos en áreas comerciales o que dedicamos buena parte de nuestra vida viajando por motivos de negocios.

La gente hace la pregunta con sorna. Cuchillito de palo, no corta pero como malluga. Es su forma de decir: AAAAH que buena vida te das compadre!. Y es que las personas de "ventas" (pronúnciese ventas con un profundo resentimiento) viven "subsidiados", estan "becados", son los "puravida", "departamento de Vacaciones Pagadas", y asi nos dicen un sin fin de linduras que recibimos con mucha flojera y sin ganas de contestar. Y no queremos contestar porque no tenemos tiempo de explicarle al preguntón, que nuestra vida no es tan "cool" como se ve desde afuera.Hoy quiero balancear un poco las cosas y hablar del lado no tan "glamoroso" de la vida "on the road":

Viajar cansa. Y mucho. Ya sea en avión, automóvil, tren o autobus. En mi caso, promedio alrededor de 120 vuelos o mas al año. Llega un momento en que pides un duplicado de las llaves del aeropuerto porque ya lo sientes como tu casa. Sabes que estas viajando demasiado cuando el piloto te saluda por el altavoz y las sobrecargos te tienen comida especial y te saludan por tu nombre.

Estar en ventas, casi siempre ENGORDA. 15 kilos para mí en 10 años. Y es que comer fuera todos los dias, entrarle con fe al room service o al desayuno incluido causa estragos en el físico. Además, hay dias que desayunas un "pato a la orange" (Un gansito y una orange crush) y párale de contar porque el dia está lleno de visitas a los clientes. Llevar una vida saludable es un reto constante. (Y si te echas tus traguitos, pues peor la cosa)

El glamour dura, mientras los resultados se den. El dia que no llegas al objetivo, Bye bye!. Y siempre se revisa el desempeño vs lo esperado y se actúa en consecuencia. Aqui no hay medias tintas y la cosa va en serio. No hay director de ventas que soporte haraganes (al menos no por mucho tiempo).

No puedes, POR NINGUN MOTIVO, perder la buena actitud, la cara amable,la sonrisa en la boca, la energía y el liderazgo, y mucho menos el control de tus cuentas y clientes principales. Somos la cara del negocio que representamos. Aqui no cabe el mal genio (al menos nunca delante de los clientes) y no conozco vendedores enojados que duren mucho en ningun negocio. (A menos que atiendan puro cliente masoquista). Los problemas personales se quedan en "hold", porque al cliente NO le interesan. Asi que , como Garrick, hay que "reir mientras el alma llora".

Hay que estar dispuesto a sacrificar las cosas más importantes de la vida. Dejar a tu familia, no cenar con tu esposa ni ver a tus hijos. Yo veo a mis padres y hermanas un par de veces al año y al menos 3 dias de la semana no puedo estar con mi esposa para cenar con ella y platicar. Han enterrado a mis familiares más queridos sin que yo esté presente porque estaba en un "viaje de negocios" fuera de México. Créanme, nada duele más que eso. Pierdes muchos amigos y te quedas fuera de las conversaciones en las fiestas porque "TU NO ESTUVISTE" cuando pasó lo que estan platicando.

Creo que el punto queda claro. No hay trabajo perfecto, pero si hay trabajos que podemos llegar a amar. Yo amo mi trabajo, me encanta el mundo de las ventas, de tratar con gente, de persuadir, de negociar, de hablar a grupos. Nada me hace más feliz. Pero me queda claro que hasta nuestra pasión mas profunda requiere sacrificios.

Así pues, amigo preguntón: No necesito que me cargues las maletas, porque tú tampoco necesitas que yo vaya y te ayude a cuadrar tu balance. No necesito que me cargues las maletas porque tú no necesitas que yo te ayude a hacer la nómina. No necesito que me cargues las maletas porque tú tampoco necesitas que yo vaya y te ayude a arreglar los sistemas. No necesito que me cargues las maletas porque NO estoy de vacaciones. Estoy trabajando. Y muchas gracias, pero mis maletas, las cargo YO.



Sell Something!

Aureliano García

UN BARBARO DEL NORTE

No he parado de sonreir desde que el alcalde de San Pedro Garza Garcia, Mauricio Fernández, dijo que iba a limpiar su municipio de criminales, y que si tenÍa que infringir la ley para lograrlo lo iba a hacer.
Como a muchos mexicanos les da miedo la valentía y como hemos sido agachados en muchas facetas y Épocas de nuestra historia, las reacciones no se hicieron esperar: no lo bajaron de loco, fascista, paramilitar. El Secretario de Gobernación se puso como chango con ataques y le mandó un severo mensaje a Mauricio, diciéndole que ni él ni nadie está por encima de la ley ( Hello Mr secretario??...en MÉxico casi todo mundo está por encima de la ley, empezando por ustedes burócratas). Total, que ha sido una cena de negros y Mauricio sigue en lo suyo, con una actitud de desafio y valentia que ya quisieran muchos alcaldes tener.

El es el alcalde y debe velar por los intereses de su municipio, ¿¿que no??..y es lo que está haciendo. Yo no vivo en San Pedro ( y no por falta de ganas) pero no me molestaría vivir en un municipio gobernado con alguien que tiene los pantalones bien puestos y esta dispuesto a romper las reglas si éstas son estúpidas, torpes o mal hechas. Nuestra ley no es precisamente la mas clara y pulcra de todas, tiene mas remiendos que sarape de charro panzón y muchas de nuestras "leyes" fueron dictadas por un congreso en donde hay personajes que ni siquiera tienen secundaria terminada. Asi que, si una ley es estúpida, ¿¿no es mas estúpido el que la sigue??

El presidente municipal de Monterrey, donde yo vivo, dijo que el si iba a seguir la ley y que iba a esperar a que Papá gobierno lo ayude a limpiar su territorio. Bonita postura. El resto de los alcaldes del Estado están contratando guaruras para protegerse y algunos de ellos se encierran en baños o casas de seguridad para cuidarse. Que tal el valor de nuestros politicos?.

No se si los métodos de Mauricio Fernández son los correctos y vaya usted a saber en que terminará este asunto, pero admiro y respeto el valor de este señor. No se que conexiones tiene y tampoco se si tiene ya comandos armados israelies montados por todo San Pedro. Esa es cosa de él. Pero si sé que es un Bárbaro del Norte y vaya que nos hacía falta ver a uno de estos, sobre todo si se vive en el estado norteño por excelencia, Nuevo León.

A los que se desgarran las vestiduras, los invito a bajarle dos rayitas a su estress y a darse cuenta que es más grave una sociedad sumida en el miedo y dominada por los delincuentes, que un alcalde bravo y con ganas de ponerle solución a este desmadre.

Bárbaros del Norte, asi nos bautizaron los españoles por nuestro recio carácter, nuestra negación a depender de politicas centralistas y también por nuestra independencia económica e intelectual. Pero sobre todo, porque la gente del norte se forjó para no tenerle miedo a nada ni a nadie. Asi que va desde aqui mi reconocimiento al alcalde de San Pedro. Ojala y nos demuestre a todos los que puede pasar cuando la gente se pone a trabajar y a hacer que las cosas pasen, a como de lugar.

Aureliano García