Aureliano García

¿PROHIBIDO?

2011-09-27T20:24:00.001-06:00

"Te prohibo que te juntes con fulanito". "Te prohibo que veas tal canal de TV". "Te prohibo que pienses diferente" ."Te prohibo".

"Te Prohibo". Desde niño, supe despreciar y aborrecer esta frase con todas mis fuerzas. Mi instinto nunca la digirió, mi espíritu jamás la aceptó.

Difícilmente encontraremos un detonador más fuerte para la búsqueda implacable de la libertad, que ésta frase odiosa y fascista. Es usada por los padres con sus hijos, pero sólo hasta cierta edad, cuando el crío decide usar su libre albedrío y tomar decisiones que normalmente y por psicología inversa básica, van en contravía con lo que se les prohibe hacer. Y creo que en boca de los padres, es en el único lugar en que la prohibición hace sentido. Y ni así le hacemos caso, sobre todo los que no podemos vivir bajo un yugo creado por otros, para nosotros. Simplemente, no se puede.

"Te Prohibo", frase usada por dictadores, fascistas, psicóticos dueños únicos de la verdad y mágicos desaparecedores de aquel que no comparte su manera de ver la vida.

"Te Prohibo", frase usada también por especímenes ególatras, enajenados, locos, celosos, inseguros e incultos, y con la cual esperan obtener obediencia y sumisión ante sus calenturientas ideas, especialmente, donde los argumentos para convencer son nulos, escasos o simplemente, no buscados por pereza o rampante ignorancia.

Esta semana, la palabra Prohibir suena fuerte en el mundo. Cataluña prohibe las corridas de toros y las convierte en un tema ilegal. El estado, de manera "democrática" , como le ha llamado algun pseudo periodista de cuyo nombre no quiero acordarme, corta de tajo una tradición cultural y milenaria. Cualquiera que quiera verlo, sabe que el tema es político y con un sello separatista que no es novedad en la tierra de Gaudí y que finalmente, busca deshacerse de todo lo que huela a España, empezando por el idioma de Cervantes. Política, ni más ni menos. Y como en una dictadura, el pueblo catalán a partir de ayer, sigue órdenes explicitas de su gobierno sobre que puede ver o no ver, hacer o no hacer. Triste situación, aunque reversible de forma irremediable por su misma condición anacrónica. Démosle solamente tiempo al tiempo.

La prohibición azuza a los tiranos. Hasta a aquellos timoratos que se subieron a un ladrillo y se marearon, como algunos diputados de Coahuila, quienes ya promueve el tema prohibicionista dentro del Estado. ¿Resulta entonces que un señor que se autoproclama "científico social" en su cuenta de Twitter (el diputado Jose Manuel Villegas), que ha calentado una curul por trabajo y ha cobrado sueldos ridículamente altos como premio por la fiaca encorbatada a la que se entrega todos los días, y quien por cierto, sale de funciones en diciembre por gracia divina, es el que tiene en sus manos el poder de decirme que puedo y no puedo ver en mi país?. Pues sin ningún respeto para el Diputado de marras: Está usted jodido. No pienso poner a su disposición mi voluntad y capacidad de raciocinio, solamente porque agarró bandera populista para lanzarse a algun otro hueso, perdón, puesto pagado por mis impuestos o para pegarse como una rémora a alguien que ahora tiene la posibilidad de succionar el presupuesto y repartirle las rebabas.

Si alguien no gusta de las corridas de toros, tiene todo el derecho de disentir y expresar su desagrado. También, tiene el derecho de NO IR a la plaza. También, se tiene el derecho de adoptar a un toro de lidia como mascota, aunque aún no veo a ningún antitaurino caminando por la calle con un Miura de 650 kgs, con sweatercito invernal tejido en casa y un lacito de colores alegrándole la badana, paseando histriónicamente por las Ramblas. Tampoco he visto una ganadería de reses bravas criada y cuidada por vegetarianos, hippies o miembros de PETA. Curioso caso.

Imaginemos la historia a la inversa, donde en ciudades taurinas como Nimes, la Cd. de México, Aguascalientes o Madrid, los taurinos peleásemos por OBLIGAR a toda la población a atender forzosamente los festejos de tauromaquia como una ley inquebrantable. Estaríamos prohibiendo el derecho a decidir no asistir a donde no se quiere estar. Suena terrible, verdad?. Bueno, solo se llama Lado B.

Si no nos gusta un político, tenemos la opción de castigarlo en las urnas con un voto en contra, si no nos gusta lo que los líderes religiosos dicen desde el púlpito, tenemos la opción de dejar de asistir al rito que nos causa escozor y buscar otro, si eso nos hace felices. Si no nos gusta el programa que aparece en el televisor, nuestro salvador se llama botón de ON/OFF o en su defecto, Channel, dependiendo de las ganas que se tengan de levantarse del sillón.

Pero prohibir, eso es otra cosa. Mi pequeño dictador interior se arremolina en su asiento y pide a gritos que lo deje salir, que prohiba el derecho de los demás a disentir con mi escrito. Pero ahí se quedará, sentado y maniatado, porque para que ustedes pudieran leerlo o decidir no hacerlo, debió existir primero el derecho y la libertad que me permite escribir estas lineas y lanzarlas al aire hasta donde topen y el derecho del lector para aprobar o desaprobar mis palabras.

Finalmente, y de ambos lados, se ha ejercido la libertad y ésa, ésa no debe morir.

Do something..Freely.

Aureliano García

PISTOLAS QUE ESCUPAN LETRAS

2011-03-17T23:01:00.001-06:00

Al ver la faz de los delincuentes que de vez en cuando y por tandas casi cronometradas atrapa la autoridad, es inevitable notar en esos rostros un toque de vulgaridad e ignorancia que es imposible de ocultar.

Son rostros demacrados algunos, mórbidamente obesos otros, lacerados por la pobreza extrema y el hambre, marcados por el rencor y el odio hacia la sociedad que los apabulló en sus años de párvulos y en algunos casos, rematados con la sorna de una sonrisa irónica, esa que dá la venganza en caliente, la que sabe mal, la que no sana, la que enferma, la que daña, la que mata. También, la que los hace en sus densos mundillos -en palabras de Michael Corleone- verdaderos "pezzonovante"

La mayoría de la gente los vé en los noticieros. Algunos, como el que escribe, hemos tenido la profunda pena de verlos a centímetros de distancia, blandiendo sus armas y vociferando con un léxico que no envidiaría el enfermo con el caso más grave de síndrome de Tourette. Y así, con tan triste facha y tan poco garbo, son capaces de hacerse -en segundos- del patrimonio ajeno, el que costó años forjar. Con su ropita floja, ordinaria, de urbe gris, con caballotes en las playeras para los mandos medios y marcas de nombres que seguramente no saben pronunciar correctamente para los jefes, así andan por las calles, por la vida...y por la muerte.

Un arma, fuertes dosis de ignorancia y cero conciencia son sus más grandes activos. Al ponerlos a trabajar, consiguen las cosas que el resto tratamos de obtener estudiando, leyendo, descubriendo y explotando nuestros talentos, empujando nuestros estudios al límite, buscando trascender y ser mejores homo sapiens. Para ellos, el "sapiens" sale sobrando. Pesa demasiado.

Una pistola contra un título universitario. Balas contra días de 12 horas de trabajo. Playeras Polo contra trajes, corbatas y sacos de cashmere. Ak-47's contra puertas transparentes, de vidrio, de negocios legales y establecidos para ejercer una profesión ansiada desde jóvenes. Violencia contra escuela. Terror contra honor.

El cuello de la cultura y el arte, de los valores, de la estructura familiar está siendo oprimido por la bota de piel exótica del palurdo. Un cuello asfixiado por el zapatito de marca del bandido que lo contrabandea, por la punta de una pistola de orígen ilegal y cañon humeante. La situación, a veces asfixiante, desespera. Ahuyenta. Olvidaba incluir en los activos de los delincuentes, las negras investiduras de algunos jueces engrasados a muerte por la mano ensangrentada que sostiene los billetes.

Creo firmemente, sin embargo, que no todo está perdido. Los brotes de acción civil empiezan a darse en la población. Los comités vecinales empiezan a buscar nuevas formas de cuidarse, de defenderse, de apoyarse. Los intelectuales hacen lo propio, presionando a las instituciones para que actúen o se vayan. Las instituciones educativas buscan ampliar su base de alumnos para pasar de ser una sociedad con base agraviable,a un pais con gente más agradable. Llegar a las mentes de las masas con cultura y libros es quizás, la jornada más dificil de librar por parte de universidades,colegios y sociedad, sin importar sus orígenes, consejales o bases fundamentales.

Si las pistolas escupieran letras, si las bocazas profirieran poemas, si los graffittis fueran Picassos y si las manos ofrecieran hojas de libros en vez de billetes, entonces las cosas empezarían a cambiar. Me rehuso a vivirlo en postpretérito. Nunca ha podido más la fuerza bruta que la razón. Las batallas las ganan los estrategas consumados, no los guerrilleros enajenados por su propio ego y por alguna que otra droga dura.Las muertes que se dan en una guerra, son dolorosas y sorpresivas para el que la pierde, pero calculadas desde el papel para el que las gana. Cuestión de poner las mejores mentes a trabajar en el papel, aunque eso implique un cambio de rumbo de 180 grados.

Algún dia, próximo por voluntad de todos, las letras y la buena fé derrotarán al plomo de una bala mal dirigida. Sacudirán la mano del que la esgrime contra todo lo bueno y volveremos a tener paz. No va a ser fácil, pero es que el camino ancho y sencillo conduce a la oscuridad de la ignorancia y la mezquindad. El camino tortuoso, pequeño, de pocos y angostos carriles, conduce finalmente a la virtud y a la paz.

Tomemos ese camino. No dejemos que a este país se lo trague el oscurantismo y la ignominia. Armémonos de pistolas que escupan letras. Su efecto puede ser lento, pero nos asegura un futuro añorable.

Do something!

Aureliano García

CÁTEDRAS DE BUROCRACIA

2011-03-04T00:34:00.000-06:00

Historia real. Yo lo ví con éstos ojos y lo viví con éste jugo gástrico que aun me quema por dentro:

Lugar: Famosa tienda de artículos para mejorar la casa. Franquicia mundial.

Aqui los hechos:

Asociada (Así les dicen ahora): "¿No trae su tarjeta de puntos?..Uy no, pues tiene que salirse de la fila, ir a servicio a clientes, llenar una solicitud (por duplicado) regresar y pasarme el nuevo número para entonces poder solicitar a sistemas que nos haga la transferencia de su tarjeta anterior a la nueva y esperar 15 días a que se vea reflejado el nuevo saldo".

Mi respuesta: "Señorita, déjelo así. Cóbreme y olvidemos la tarjeta de puntos. No tengo tiempo en lo que me queda de renga vida para hacer todo lo que usted me acaba de decir."

Odio y admiro a los empleados así.

Los odio por obvias razones: por ineptos, por ser un estorbo en lugar de un apoyo para que nuestra compra sea más feliz, por obtusos, cerrados y por su cerebro de corto alcance. Es un odio sabroso, porque hasta cierto punto, el maltrato ya es esperado. Normal. Y al rumiar nuestra desesperación, se cierra el ciclo. Otra mala venta. Otro cliente encabronado (Excuse my french). No importa, que siempre caerán más.

Pero también los admiro porque no cualquiera tiene la capacidad de desechar todo el entrenamiento (poco o mucho) que le dieron para conocer los productos y servicios de la empresa donde trabaja, y grabarse solamente, en lo más recóndito de su cortecita cerebral, a fuego y de manera indeleble,toda la política interna de la empresa con absolutamente todos y cada uno de los detalles ideados para hacer el flujo de la operación más lenta que el tracto digestivo de un aficionado a las tunas con queso de puerco.

Llega un momento en que logro distinguir en sus opacos ojos, el gusto malsano de poder embarrarnos en la cara el por qué nuestra solicitud es absurda, molesta e intransigente. ¿Que lo quiere envuelto para regalo? ...¿Que lo quiere para hoy? ...¿Que lo quiere en otro color?...¿Que lo quiere puesto en su casa?...y llegan las palabras que alegran sus negros y fruncidos corazones: "NO SE PUEDE. ES LA POLÍTICA SEÑOR. Y LA POLÍTICA ES SAGRADA. Y LA POLÍTICA, POR SUPUESTO,NO NOS LO PERMITE."

Y empieza la cátedra: Minutos de sesudas explicaciones de por qué no puedo llevarme solo el saco y no la corbata, de por qué no puedo dejar de firmar 400 duplicados para poder obtener mi saldo, mi crédito, mi llave extraviada del auto. Lo recitan de memoria, con entonación de actor de Broadway,con una mirada que denota hastío y fatiga de tener que volver a decirle al cliente no solo que NO, sino POR QUÉ NO. Al final de la diatriba, se nos quedan viendo esperando que uno les agradezca el habernos puesto en nuestro lugar y casi esperan que nos disculpemos por haber nacido con semejante grado de estupidez en nuestras venas.

¿Cómo se nos ocurre ser clientes y pedir algo fuera de política (por cierto, desconocida e inservible para nosotros)?...¿Qué clase de animales somos que nos gusta sentirnos diferentes, bien tratados, dignos de una excepción o ya de perdida, dignos de una explicación de CÓMO SÍ se pueden hacer las cosas?. Al parecer, el ser cliente, a la vista de muchos del otro lado del escritorio significa "Vengo a joderte. Defiéndete" . Y que mejor defensa que la biblia del zángano, el credo del burócrata, el Popol Vúh del mediocre, el Corán del huevón: La política corporativa.

¿Y si en vez de machacarse tan duro la política se aprendieran 10 características y beneficios de cada uno de los productos que venden?...¿Y si se tomaran 5 minutos para conocer al cliente y ofrecerle soluciones personalizadas y no cátedras de burocracia?. Y si las empresas se dejaran de tanta cuadrícula mental y flotaran libremente en el conocimiento de que el mercado es de compradores, que sus politicas cuadradas se convertirán en cárceles,en jaulas que asfixian la cratividad y que la política cerrada de una empresa se convierte en la oportunidad de crear una ventaja competitiva para otro en un mercado dominado por un cliente apolítico corporativamente hablando? ¿ Y si pensaran en cómo hacer el negocio y no en cómo complicarlo para parecer más interesantes, sofisticados y absurdos?

Cátedras de beneficios. Cátedras de ventajas. Cátedras de razones para quedarse. Cátedras de evangelización de clientes. Cátedras para convertir al rudo en predicador. Cátedras de soluciones.Cátedras de Sí. Esas cátedras son las que ANSIAMOS escuchar, porque para oir tarugadas, basta con prender la TV.

Do Something!

Aureliano García

SER VICIO

2011-02-11T13:10:00.000-06:00

¿Se han preguntado por qué cuando hablan al área de "servicio al cliente", les atiende un pseudo ser humano que repite un script de manera robotizada, casi siempre en un acento que ni por error se parece al de nuestro país? Ésto cuando hay suerte, porque otras veces el "ejecutivo" de servicio es simplemente una máquina o una grabación.

La respuesta es fácil: Porque el concepto que algunas empresas tienen de "Servicio al cliente" es mas o menos así: "Los atiendo, siempre y cuando me cueste lo menos posible. Y si lo menos posible significa contratar a personal en Bombay que cobra 2 dólares el día, pues que así sea."

Esta situación en mi opinión tiene 3 grandes falencias:

1) HIPOCRESÍA. Es una FARSA llamarlo Servicio al Cliente. Cuando la opción para atender a la base de nuestro negocio es escatimar los recursos al máximo, estamos dando todo, menos servicio. Y no los llamen clientes tampoco, no es justo. Un cliente es alguien a quien se cuida y se respeta, no se le avienta a una máquina o a un obrero mal pagado que no da 3 cacahuates por la persona que se encuentra del otro lado de la línea.

2) DESEMPODERAMIENTO. El contestar llamadas mediante un script no solo es monótono, sino que de inmediato deja en claro que la persona que contesta no está empoderada para resolver cualquier situación que se salga de lo que lo obligan a leer y contestar. El sentido comun se encierra en una hoja de papel y se esclaviza de manera patética. La excepción en estos casos, es solo una utopía.

3) SUBESTIMAR LA INTELIGENCIA. A menos que el cliente sea sadomasoquista, a NADIE le gusta ser tratado de manera fría, descortés y "mainstream", o para ponerlo en castellano, como si uno fuera "del montón". La venganza más dulce para el cliente es el desdén y el abandono para la empresa que decidió ponerlo en el último lugar de su lista de prioridades. Ningún cliente es tonto: Es tonto el que lo cree.

Dar "Servicio" ya no es válido. Es lo mínimo aceptable para entrar a este mercado de compradores súper informados, deseosos de experiencias novedosas y delicados cual jarrito de tlaquepaque. Y aun así, dar "servicio" es un boleto directo y sin escalas a la quiebra si no se lleva el concepto al siguiente nivel.

En vez de servicio, propongo apuntar a algo mucho mejor : Ser-Vicio.

Ser vicio es causar adicción. Es darle al cliente una sensación tan impactante que lo haga venir por más. Es volverse loco de atar por los detalles y dejar al cliente no solo feliz, sino sintiéndose poderoso y exitoso al mismo tiempo.

Ser vicio es tomar las cosas de manera personalizada. Es tener a humanos inteligentes atendiendo las necesidades de los clientes y es dar empoderamiento para que se tomen las acciones necesarias para que cualquier situación se resuelva de manera favorable para ambas partes.

Ser vicio es ver como cliente.Pensar como cliente. Sentir como cliente y tratar como cliente a los demás.

Ser vicio es estar siempre atento al detalle que hace la diferencia. es dar un poco más de lo esperado. es grabarse por siempre en la memoria del que siente la adicción.

Ser vicio es infectar a los demás con las ganas de ser atendidos de manera impactante.Es generar envidias y atraer a más clientes a la nueva sensación de ser tratados con dignidad cortesía y efectividad.

Ser vicio, es ser de verdad.

Ser vicio a clientes. Un área que hace falta en las empresas. ¿La abrimos?

Do something!

Aureliano García

UNA PIEL MÁS GRUESA

2011-02-04T12:26:00.002-06:00

"Los mexicanos nos reímos de todo, hasta de la muerte".

Nos reíamos.

Recuerdo cuando ésta frase era cierta. Recuerdo cuando los mexicanos teníamos un mejor sentido del humor y sabíamos en realidad cuando la broma era "madreada" y cuando de plano era necesario defenderse con toda el alma. Sabíamos la diferencia y la usabamos a discreción.

Reza el dicho que "el que se ríe, se lleva". Y vaya que nosotros somos buenos para reírnos de los demás y de manera picante, agresiva y socarrona a más no poder. Somos expertos en hacer chistes de gallegos, en contar historias donde el mexicano se "friega" al gringo o al europeo, prácticamente destrozamos a Kalimba, el cantante pop acusado de violación, recientemente liberado por la justicia campechana. Y no solo lo atacamos por el delito que se le imputaba, sino por el color de su piel. En fin, sabemos perfectamente como burlarnos de los demás y al hacerlo, sabemos que lleva implícito el derecho de retaliación de los aludidos.

Pero de pronto, nos volvimos delicados. Nos gustó hacer, pero que no nos hagan. Nos volvimos fácilmente ofendibles, sensitivos y hasta cierto punto, ciegos ante la realidad en la que vivimos y ante la percepción que de nosotros se tiene desde hace siglos en el extranjero. Así nos ven, no significa que así seamos, pero hay que recordar que en la vida como en los negocios, "Percepción es Realidad". Me refiero al escándalo mediático que se suscitó por las declaraciones vertidas en el programa Top Gear de la BBC de Londres.

Dedicado desde hace 13 años a la industria automotriz, puedo decir que he vivido entre autos demasiado tiempo. Soy asiduo fanático del programa en cuestión y, para los lectores que también lo sean, no será ninguna sorpresa el ácido sentido del humor que los comentaristas aplican CON TODO EL MUNDO. No hay país o nacionalidad que no haya pasado por sus manos en términos de mofas y estereotipos, muy típicos del humor inglés. Sin embargo, para una vasta mayoría de mexicanos, Top Gear no era más que otra serie de palabras en inglés que no les hacian ningún sentido y las cuales jamás habían escuchado en su vida. Ésta gente es la que MÁS se ofendió. (Aquí pueden demandarme por denigrar el nivel de inglés del mexicano promedio).

Tantó caló el tema en el sentimiento de algunos, que ya hay una demanda de una tal Iris de la Torre, por racismo, contra la BBC. La señorita de la Torre, por cierto, decidió estudiar joyería en Londres y vivir en libras, despreciando la educación que se imparte en su "querido" país. Me imagino que no le gustó la idea de aprender el forjado de la plata en Taxco y cambió sus opciones locales por una escuelita flemática en Picadilly St.

Doble Moral, se llama. Les guste o no.

Creo que debemos poner las cosas en su justa proporción. Somos el país con más obesidad infantil en el MUNDO entero, en este momento somos percibidos en el exterior como un estado fallido gracias a las noticias de áspera violencia que salen al mundo desde México (no me lo leí, los comentarios los recibo todo el tiempo en los diversos paises que por mi trabajo tengo en suerte visitar. Nos ven muy averiados, es la realidad). Tenemos políticos bandidos, diputados narcotraficantes, gobernantes corruptos y vergonzosos.Tenemos NINIS que viven viendo la tele y chateando, pero no salen a buscar trabajo. Mi esposa lo dice y lo dice muy bien: Trabajo HAY, pero falta salir a por él. ¿O qué?..¿se los deben llevar a domicilio?. Todo esto lo sabemos. ¿Por qué nos ofende que nos lo digan??. Desde que era niño, recuerdo que en las películas de Hollywood, siempre han presentado a México como un pais polvoso, recorrido por grandes tolvaneras y enormes cactus rodantes, vigilados por la mirada de un bigotón ensombrerado recargado en un nopal o en la pared de una vieja cantina. La ofensa nos la han hecho siempre. ¿De dónde nos salió lo nenitas?

Se vale defender a México, pero hay que escoger mejor nuestras batallas. No todas valen la pena. No todas deben pelearse.
Son tiempos difíciles y requieren fortaleza para enfrentarlos. Necesitamos crecer una piel más gruesa o terminaremos viviendo una vida llena de pesar y de sinsabores sin tener necesidad.Si el saco no te queda, ¿para qué te lo pones?..Y si te queda, pues disfrútalo.

Una piel más gruesa. Una buena solución.

Do Something

Aureliano García

TRIBUTANDO AL TLATOANI

2011-01-10T00:32:00.000-06:00

Pagar impuestos es una obligación milenaria. Ya sea en forma de comida, animales, joyas, metales y hasta vidas de mujeres o jóvenes, los tributos a los grandes Reyes Aztecas (Tlatoanis) eran entregados sin falta, ya que no hacerlo significaba la muerte más terrible y el deshonor para el infractor. En todas las culturas, los gobernados tienen obligaciones con sus gobernantes y viceversa, de manera legal, ilegal, con lujo de violencia o en santa paz. Dicen que en esta vida solamente no hay salvación para 2 cosas: la muerte y pagar impuestos.

El acuerdo tácito entre ciudadanos y gobierno es : "Yo te pago impuestos y proveo los recursos para que Tú los uses de manera eficiente, justa y transparente. Así, nos ayudas a cubrir nuestras necesidades comunitarias".Suena a un trato justo. Debería serlo. Pero casi nunca lo es. Y es aquí donde comienzan los problemas. Lo que debería ser un flujo de dinero enfocado en la mejora del país, termina siendo un barril sin fondo para alimentar una burocracia morbidamente obesa y repugnante, asi como los bolsillos de políticos corruptos, descarados y bandidos, que gozan de los tributos al más puro estilo de Moctezuma en sus buenos tiempos.

Como ciudadanos, vemos que la planeación de los presupuestos se hace al vapor, el último día, por 500 diputados y otros tantos senadores mantenidos por el erario, muchos de los cuales no se paran un solo dia a trabajar pero puntualmente reciben sus famosas "dietas" de cientos de miles de pesos mensuales, bonos, viáticos y demás linduras. Todo este grupo de trajeados, decide el presupuesto con grandes fallas, omisiones y con prisas vergonzosas, votando en la madrugada para cumplir con los tiempos, los cuales se desaprovecharon por meses y meses antes de esa fecha final.

Ya que está aprobado el presupuesto mal hecho,empieza la recolección. Los ciudadanos pagamos y vemos los resultados en nuestras colonias, ciudades, municipios, estados y paises. Con honrosas excepciones, la desilusión es mayoritaria: Se invierte poco en educación, se descuida al campo, se invierte en salud con mucha reserva y el dinero para adquirir la infraestructura para obtener los medios de producción y pasar del tercer al primer mundo, simplemente se olvidan. Mexico acaba de tener un superavit por ingresos de petróleo. Todo se ha gastado en importar gasolinas (al menos eso es lo que nos dicen). Éste es un tema que como ciudadano me hace agachar la cabeza por la vergüenza de ver como se ha dilapidado el mayor recurso y el mas poderoso activo de México. Somos bananeros. Con Lideres bananeros. Sí, lo malo es que lo bananero lo paga nuestro dinero.

La inseguridad en México indica el mal uso de los recursos para enfrentar al crimen organizado. La burocracia interminable, comiéndose la mayor parte de cada peso que pagamos de impuestos, indica el poco sentido empresarial que hay en el gobierno. Hacer 4 horas de fila para denunciar el robo de mi camioneta hace un par de meses, 4 horas para dar de baja las placas este fin de semana y casi 1,000 USD por pago de tenencia, es el proceso "normal" para este tipo de casos.No se cual robo me ha podido más.

La tenencia, un impuesto de 1968, "temporal", para subsidiar el costo de los juegos olímpicos de ese año sobrevive aun en nuestros dias. Decidí no pagarlo el año pasado como protesta ante una aberración fiscal con la que difiero profundamente. Pero para dar de baja las placas, tuve que liquidarlo. Si no, las fechorías cometidas en mi auto, serían achacadas al que ésto escribe. Es injusto, porque la única fechoría de la que me hago responsable es la de escribir este blog. Y así cada año, millones de personas siguen llevando al gran Tlatoani gubernamental, el tributo de un impuesto estúpido, pasado de fecha pero muy cómodo para los gobiernos, ya que les ahorra el esfuerzo de pensar en como aumentar la base gravable y cómo meter en cintura a los evasores.

Es hora de exigir con más fuerza el buen uso de nuestro dinero. Ver policías gordos, malpagados y desarmados "defendiéndonos" es vergonzoso. Transitar por calles llenas de baches, viajar por carreteras descuidadas, ver las calificaciones de los maestros y alumnos en los exámenes de desempeño escolar y darnos cuenta que somos de lo más bajo que hay, ver morir nuestro campo, ver salir nuestro petróleo y pagar 5 veces más su precio original por verlo regresar ya procesado, es sumamente doloroso. Ver como 499 haraganes (diputados, les llaman) y un haragán mayor de nombre Jorge Kawahgi , se sientan en el congreso a dormir, chatear o jugar con sus Ipads (también pagadas por nosotros) para luego saturarse de dinero con sueldos absurdos es una bofetada con mano de hierro a los ciudadanos.

No es mi propuesta el no pagar impuestos. Al contrario. Personalmente, los he pagado por más de 13 años sin falta. El gran Tlatoani aun logra presionarme para no caer en fallos. Mi propuesta es pagar los impuestos justos, que hagan sentido, exigir que haya transparencia en el uso y vetar las pésimas decisiones que se toman a diario en las altas esferas politicas de este pais.

Si los impuestos son altos pero la retribución del gobierno hacia sus ciudadanos es de primer mundo, el balance se encuentra. Hacia allá debemos caminar. La acción civil debe ser cada vez un factor decisivo para el buen vivir y el mejor convivir en la relación gobierno-gobernados.

El Tlatoani, en mi opinión, está colocado del otro lado de la mesa. Regresémoslo a donde pertenece. El Tlatoani somos nosotros. Hagámoslo valer.

Do Something!

Aureliano García

A BRAZO PARTIDO

2011-01-02T23:38:00.000-06:00

Si lo pensamos bien, lo único que nos vamos a llevar de éste mundo matraca, es nuestra reputación. Y ésa nos la vamos forjando desde niños. Pero para mantener el buen nombre, hay que luchar -muchas veces- por defender a brazo partido las verdades en las que creemos.

Y pelear a brazo partido significa muchas cosas: Enfrentar nuestros miedos, encarar enemigos, no aceptar un soborno, cumplir con la palabra empeñada, no aceptar injusticias, señalar al mentiroso, defender al despojado, decir las cosas claras aunque levanten ámpula, ser justos con el prójimo, ser implacables con los imbéciles, predicar y aplicar, dar el ejemplo, aguantar las tormentas estoicamente y levantar la cara ante la adversidad. Pero sobre todo, defender nuestras convicciones. Luchar por la verdad.

La mejor forma de dormir tranquilo es cuando nuestra conciencia lo hace de la misma manera. Cuando sabemos que hemos hecho todo durante el día para vivirlo de acuerdo a nuestros valores. Nada entristece más que la figura de un hombre con el rostro agachado y el cuerpo encorvado, meditando en "lo que pudo ser" si solo hubiera tenido el valor de enfrentarse a lo que fuera por sus ideales. Muerte en vida, creo que le llaman.

Solo tenemos una oportunidad para decidir nuestro actuar y para definir nuestro valor personal. No aprovecharla es una buena forma de arruinar nuestra vida y la de los que nos rodean. El camino no es fácil, el miedo y las tentaciones son la mala yerba que cubre la cuneta de la carretera de nuestra vida. Enfocarse en la senda y no distraerse es una buena forma de comenzar. Y cuando los retos lleguen, es entonces que mediremos la fuerza de nuestro brazo, de nuestras convicciones y sobre todo, de nuestro corazón

Al final del día, lo ÚNICO que tenemos con nosotros es nuestra reputación y el valor de nuestro nombre, de nuestro apellido y sobre todo, de nuestra buena (o mala) fama.Y que mejor fecha que el inicio de año para pensar un poco en el estatus de nuestra propia reputación, personal y familiar, gremial y laboral.
Es nuestra obligación decidir que es lo que queremos dejar como recuerdo de nuestra vida y que le queremos dejar a nuestros seres queridos como herencia moral.

Hoy es un buen día. Feliz 2011

Do something!

Aureliano García

NÉMESIS

2010-12-10T17:44:00.000-06:00

La vida no es vida hasta que uno encuentra a su némesis. La antítesis de todo lo que eres, crees y defiendes. El Lex Luthor de tu Supermán, el Hugo Chávez de tu Rey Juan Carlos, el Facebook de tu Twitter, el Newman de tu Jerry, el Origel de tu Chapoy...Ok, creo que ya entienden la idea.

No confundirlo con gente que te cae mal o te parece de sangre pesada. De esas hay muchas pero no es por ahí. Sabes que has encontrado a tu némesis cuando su sola presencia, física, electrónica o verbal hace que te suba un rayo de electricidad que te sacude. Te incomoda. Te irrita. Te desagrada profundamente.

La némesis piensa a 180 grados de nuestra línea de ideas, se viste como tú jamás lo harías, habla con términos que ni en tus más salvajes sueños pensarías utilizar y actúa en contra de todo lo que a nosotros nos parece normal, correcto, decente o basado en el "sentido común". Al encontrar a nuestra némesis, la vida no vuelve a ser igual porque sabemos que ahi afuera hay alguien que es nuestra antimateria y que si no lo manejamos bien, puede dañarnos nuestra feliz y armoniosa existencia.

Sin embargo, afirmé al principio de este escrito que "la vida no es vida hasta que uno encuentra a su némesis". Y es cierto. Antes de que se dé la colisión de personalidades, nuestra vida puede llegar a ser monótona, aburrida. Al tener un antagonista de verdad, el caldo adquiere sal y pimienta. La némesis nos reta a diario. Opone ideas y aunque no queramos reconocerlo nos hace reflexionar. Muchas veces afianzaremos nuestra postura sobre los temas y así, al analizar su actuar, ella nos dará la información necesaria para saber que estamos en lo correcto.

Pero también, y esto es lo más difícil de aceptar, nuestra némesis puede darnos el golpe de realidad que necesitamos para darnos cuenta de que estamos equivocados o de que, aun en nuestra casi infalible inteligencia, pasamos por alto algun punto vital e importante en nuestras conclusiones o acciones tomadas. Muchas veces, nuestra némesis está en lo correcto y solo nos damos cuenta porque alguien, completamente opuesto a nosotros, es la única persona que puede abrirnos los ojos de esa manera.

Tener némesis al final de dia, es tener un balance. No auguro amistades largas, pero si auguro respeto, si bien quizás nunca aceptado verbalmente o por escrito,existe tácito, implícito. Es nuestro doblez de personalidad encerrado en otro cuerpo.Es nuestro miedo más interno caminando por las calles. Es nuestra idea de muerte vuelta vida, es nuestro clamor más acallado. Es nuestro YO negado, huérfano.

Tener la capacidad de reconocer que hemos encontrado nuestro némesis, es el mejor indicador de que el cerebro, el alma y el corazón, están en "ON". (Verso sin esfuerzo)

Busca tu némesis y ponle sabor a tu vida. O quizás, no la busques. Ella te encontrará a tí. Ley de reciprocidad.

Do something!

Aureliano García

EL EFECTO TED

2010-12-09T18:00:00.001-06:00

Conocí TED hace algunos años vía videos de YouTube y por algunos escritos en revistas que hablaban del fenómeno empresarial y mediático que ésta organización ha causado alrededor del mundo. Me hice fanático y al menos un par de veces por semana paso por el sitio y lleno mi cabeza con ideas nuevas y frescas. Puedes visitar TED dando click en este link.

TED significa: Technology, Entertainment, Design. Surge como una organización sin fines de lucro, que se dedica a crear foros en donde las buenas ideas puedan ser esparcidas libremente para el que quiera escucharlas. Se habla de todo, para todos, en todas partes del mundo.

El formato es arrollador. Conferencias de máximo 20-25 minutos se suceden una a otra, cambiando de temas radicalmente, todos con una idea diferente, con una visión revolucionaria sobre asuntos cotidianos, con la presión puesta en el expositor, quien debe de mandar el punto a la audiencia de manera rápida, sin paja, concentrada y de forma amena, haciéndolo una especie de concurso de talento no solo para crear, sino tambien al hablar. En el escenario de TED, el talento fluye con propulsión a chorro.

Hace algunos dias, el evento TEDxGarzaGarcía arribó a la ciudad y fue un exito rotundo. El tema se denominó "Optimismo Regio" y cumplieron con la promesa. 14 expositores de altísima calidad no solo en su nivel de conocimientos sino en el ámbito personal y humano, llenaron mi cabeza de ideas y pensamientos que me dejaron reflexionando en lo importante que es estar siempre atento a la revolución de talento que hay en el mundo. 14 conferencias en un dia que se sintió como si hubiera durado un par de minutos. Quedarse con ganas de un poco más es indicador seguro del éxito de un evento. Éste, fue uno de ellos. Habiendo pasado en los últimos dias por eventos no muy agradables, debo decir que la experiencia de TED me dió nuevos bríos para seguir pensando y actuando positivamente, encontrando aristas diferentes a temas comunes del día a día.

Vaya desde aquí mi felicitación y admiración a los organizadores de #TedXGG. Son ejemplo vivo de lo que significa la mentalidad TED en toda la extensión de la palabra.

Si ya han ido a un evento TED, sabrán de lo que les hablo. Si no han ido y tienen la oportunidad de hacerlo, por lo que más quieran, NO la dejen pasar. Es una experiencia que toca mentes y cambia vidas.

Éste es un ejemplo de una plática de TED. No es necesario ser un erudito para tener una buena idea y expandirla por el mundo. A veces , tener 11 años y un cerebro funcionando, es suficiente.

Do Some-TED!

Aureliano García

LA CIUDAD FELIZ

2010-11-26T19:37:00.001-06:00

" La vida se ve diferente cuando tienes una pistola apuntándote a la cara". Yo.

"Las llaves de la pinche camioneta" ...gritó el sujeto que se bajaba apresuradamente de un automóvil, mientras caminaba nervioso hacia mi, blandiendo su arma y apuntándome a la cabeza. El robo pasó en menos de 30 segundos, pero en mi mente siempre pasa y seguirá pasando en cámara lenta, casi cómo en cámara phantom.

Por razones que aun desconozco pero de las cuales siempre estaré agradecido, el sujeto no puso resistencia cuando le entregaba las llaves y le pedía que me dejara bajar a mi esposa y a mi bebé antes de que cometiera su atraco. Nunca olvidaré la escena: ver a mi esposa cargando en brazos a mi hijo de mes y medio de nacido, entrando apresuradamente a la casa mientras los criminales consumaban su acción, llevándose el automóvil, producto de arduo trabajo y pagos mensuales puntualmente liquidados. Y Sí, leyeron bien, el asalto se llevó a cabo en la puerta de mi casa.

Los coches son fierros, tienen arreglo. Preservar la vida es el instinto básico del ser humano y todo se concentra en ese momento donde hay que decidir como actuar mientras la frente se convierte en el objetivo del arma que nos apunta. Presevar la vida, salvar a la familia. No hay más.

Ésto pasó anoche, en Monterrey. La ciudad que ha sido catalogada como la 4ta ciudad más feliz del mundo por un escritor extranjero que nos visitó en el 2006, lo llevaron a 3 cantinas y 2 table dance y gracias a la magia de una editorial que le publicó sus pendejadas, el tema llenó de regocijo a algunos desinformados y de rabia a otros, como el que ésto escribe, al detectar el cinismo implícito en la categorización.

Pasó en Monterrey, la ciudad donde se bloquean las calles, se asesinan las bandas rivales en plena calle, se matan civiles por "error", se asalta a plena luz del día, se extorsionan negocios y se pierde, por minuto, el respeto por la vida humana.

Pasó en Monterrey, la ciudad en donde empresarios como Don Lorenzo Zambrano califica de cobardes a los que han decidido irse de aqui debido a la inseguridad. No le deseo a nadie, menos a Don Lorenzo, el momento duro y asfixiante de sentirse encañonado y dejando la decisión de vivir o morir en manos de un truán desconocido y desalmado.

Pasó en Monterrey, en donde ni el gobernador ni el presidente municipal viven en la ciudad por el miedo que les corroe. Pero si cobran. No crean ustedes que eso les ha dado miedo nunca.

Pasó en Monterrey. Mi ciudad adoptiva. La que me recibió segura y que ahora me causa un profundo desconcierto.

Pasó en Monterrey. Todo indica que seguirá pasando porque no hay criminal que resista la tentación de actuar en un país impune y en un estado fallido.

Hoy, estamos vivos para contarlo. Mañana, no sabemos.

Bienvenidos a la ciudad feliz.

Do something!

Aureliano García

SIN MANUAL

2010-11-10T15:34:00.000-06:00

Hace un mes
-finalmente-
llegó.

Perfecto, retando a la vida con un grito de guerra lanzado al primer segundo de pertenecer a este mundo dantesco.
Pequeño pero con pulmones de adulto, despierto, inquieto y con una mirada que derrite un Iceberg.

Orgullo de los nuevos padres, ilusión de los abuelos, futuro blanco de la alcahuetería de los tíos y alegría de los buenos amigos.

Un hijo. Una mezcla de esperanzas, amor y genes. Para los padres,es un deseo cumplido, un milagro que vibra en nuestras manos. Una vida que nos une, nos responsabiliza, nos pone del otro lado de la raya. Un hijo le pone cuenta regresiva a nuestro tiempo -prestado- para ser ésos papás de los cuales pueda sentirse orgulloso cuando pare el reloj y parta a hacer su vida lejos de casa.

Llega cargado con un arsenal de momentos futuros. De gracias que serán festejadas. De logros y éxitos que nos llenarán de gozo. Llega también con su dotación de dolores de cabeza, de sufrimientos, de desamores y de angustias. Llega con un vale intercambiable al momento del nacimiento, válido por una vida digna, decente y llena de amor, canjeable al momento y sin fecha de caducidad

Y lo mejor de todo: Llega sin manual.

La responsabilidad y la tarea más importante del ser humano no se aprende en la universidad, ni en un postgrado, mucho menos en los libros que proclaman "especializarse" en estos temas. A ser padre se aprende de manera autodidacta. Los consejos se agradecen y ayudan, pero la realidad es que sólo tenemos una oportunidad para hacer el trabajo y hacerlo bien. La buena intención es dada pero es la ejecución la que nos define.

Asi pues, no hay manual para ser padres, tampoco para educar y formar hombres y mujeres de provecho. No hay manual y nunca lo habrá. Y ésa, para mí, es la mejor parte. El mayor regalo que un hijo nos da, es la emoción de aprender a sorprendernos de nuevo con las cosas pequeñas, a llorar con una sonrisa, a reir cuando baja una fiebre, a estudiar geografía cuando pensabamos que ya habíamos recorrido el mundo entero y a pegar con engrudo cuando ya sólo recordabamos como usar el "paste" en el computador.

Todas las profecías de nuestros padres se vuelven realidad: "Ya verás cuando tengas tus hijos".

Y al verlo nacer, en un segundo que se imprime a fuego en el alma, la mente recuerda, el cuerpo tiembla y el corazón acelera porque se tiene la certeza de que la profecía acaba de cumplirse.

Como si fuera parte de un hechizo de vida, desde hace un mes, no pasa (ni pasará) un día sin que recuerde éste poema de Rudyard Kipling, que mi padre tenía colgado en su oficina y el cual, cuando niño, nunca entendí bien.
Hoy lo entiendo mejor que nunca y también entiendo por que mi papá lo tenía siempre a la vista.

LEY

Hijo,

Si quieres amarme

bien puedes hacerlo;

tu cariño es oro

que nunca desdeño.

Mas quiero comprendas

que nada me debes;

soy ahora el padre,

tengo los deberes;

nunca en las angustias

por verte contento,

he trazado signos

de tanto por ciento.

Ahora, pequeño,

quisiera orientarte:

mi agente viajero

llegará a cobrarte;

será un hijo tuyo

gota de tu sangre,

presentará un cheque

de cien mil afanes...

Llegará a cobrarte

y entonces, mi niño,

como un hombre honrado

a tu propio hijo, deberás pagarle!

Y es que no hay manual. Sólo queda el ejemplo. Ésta, es la Ley.

Do something!

Aureliano García

VERBO BISMOL

2010-10-26T01:54:00.001-06:00

No son difíciles de detectar.Y es que QUIEREN ser detectados.

Aparecen cuando menos se les espera: en una sala de juntas, en un curso, en una convención, en un evento social asignados a nuestra mesa o en alguna empresa "educando" a esa horda de ignorantes (en sus mentes) llamados clientes.

Lo inevitable sucede cuando vemos aparecer los síntomas que los caracterizan: La mano levantada en momentos inapropiados tratando de hablar, el tono que denota la actitud de "el mundo no me merece, pero no hay más", la interrupción desesperante debido a su incapacidad de poder escuchar en silencio una buena idea que no haya salido de su boca, la descortesía de hablarle al de al lado mientras alguien más interrumpe los momentos en los que ellos podrían estar ilustrando al mundo con su parsimoniosa voz, la mirada condescendiente y "perdona vidas" dirigida a los que osan estar a su lado y el ocasional par de ojos en blanco causado por la desesperación de oir otra voz que no sea la propia. Su silencio dura poco y se extraña por lustros.

Su mayor triunfo es cuando finalmente consiguen hablar y empieza el show: Una cascada de palabras huecas pero rimbombantes, de anglicismos que harían rabiar a los mejores representantes del TexMex, discursos eternos sobre términos y tecnicalidades absurdas que suenan importantes ante el oido poco entrenado. Es un show digno de admirarse, como máximo, una sola vez. Desafortunadamente, el contenido del mensaje que emiten, es falso y tan valioso como la fama de un político. Nulo. Denigrante para emisor y más aun, para el receptor.

Son los Verborréicos. Un gran disgusto conocerlos.

Por si alguien aun no los ubica, háganme un gran favor. Lean el siguiente párrafo con la voz mas prepotente que tengan, si tienen a la mano una bolsa con papas de tamaño mediano, métanse una o dos en la boca para el efecto alcúrnico, tuerzan los ojos a manera de mostrar la fatiga que les causa tener que decir cosas tan obvias pero que el vulgo no entiende y al leerlo, traten de voltear a ver a sus interlocutores con una sonrisa falsa y brillante solo por segundos, para no perder el ensimismamiento que les causará el electrizante sonido de su voz:

¿Listos?...¡VA!

"Estimados peers (léase pirsss): Es básico que hagamos un break out session (léase breic-aut-sechon) para determinar los niveles óptimos del P&L (léase pí-en-el) y definir los targets (léase Tar-Guets) para alinear la estrategia con el mission statement (léase michon-esteitment) de nuestro equipo, obvio, haciendo un benchmark contra las best practices del mercado en cuanto a BTL (léase bí-ti-el) y CSI (léase cí-es ai) y así hacer un business plan con el outline del best option que elijamos".

No, no fui a California y me drogué legalmente.Tampoco lo hice ilegalmente en éste México acribillado no solo por balas sino por mamarrachos verbales. (Solo para aclarar).
Esta conversación sucede a diario. Hay miles de ejemplos diferentes. Alguien tiene el nervio de vomitarla y algunos tienen el nervio de soplársela completa sin decir una palabra. Es , por decir lo menos, triste.

Este tipo de lenguaje cifrado y oscuro, es muy comun en consultores de empresas, mercadólogos, los famosos "creativos" de empresas de diseño o de publicidad, altos directivos en puestos sin oficio ni beneficio pero con títulos que casi logran hacernos creer que sirven para algo. No se salvan uno que otro médico, abogados, NiNis y por supuesto, el hipster ocasional.

Personalmente, en términos lingüisticos, no puedo negar que me entretiene escucharlos, me hacen reir sus intentos fallidos de creer ser algo que no son y que por cierto, está a distancias más lejanas que la distancia que separa la coherencia de su boca (Creo que años luz es la medida que estamos buscando en este caso). Los verborréicos son como una rata de tienda de mascotas: Es entretenido verlas desde afuera, atrás del vidrio, pero jamás de cerca y nunca, pero nunca, alguien en su sano juicio los metería a su casa ( u oficina).

Un verborreico daña la reunión. Un grupo de verborreicos jode la empresa. Un ejército de verborreicos forma el Congreso de la Unión. La secuencia es clara.

Hablar así no indica inteligencia aunque haya quien piense lo contrario. Hablar así expresa un profundo sentido de inferioridad y un terror a ser expuesto como un ser humano normal, con defectos y virtudes (Con amor y desamor...perdonen, esa ya es una canción). No necesitamos toneladas de basura verbal en nuestros encuentros diarios. Necesitamos franqueza, claridad y sencillez. En mi opinión, el mayor lujo está en manos del que puede usar la palabra a tal grado que reyes, villanos, ancianos e infantes puedan entenderla y nutrirse de ella.

Ante un verborreico solo hay dos opciones:

1) Callar, escuchar ( o divagar mientras se oye) e ignorar.
2) Enfrentar al confundidor profesional y pedirle, que en cristiano, explique su bravata.

Yo opto por la segunda. Si verlos hablar es un show, verlos desenmascarados es subir el nivel a estatus de Cirque du Soleil.

Hay una tercera y la dejo para los farmacéuticos: Inventar una solución para la diarrea verbal. Quizás puedan llamarlo: Verbo Bismol.

Aureliano García

MOTIVÓDROMO

2010-10-17T21:00:00.000-06:00

"Te queremos invitar a dar una charla a nuestro equipo. Queremos que los MOTIVES".

Cuando oigo ésta frase suceden dos cosas: La primera: Me da mucho gusto que me inviten a hablar frente a un grupo de personas porque esa es mi pasión. La segunda: confieso que me da algo de remordimiento el destrozar sus ilusiones, pero no puedo mentirles: "YO NO MOTIVO A NADIE".

Decía el maestro del humor negro, George Carlin, que cuando una persona va a una librería buscando un libro de autosuperación, al llegar al estante debe respirar profundo, dejar los libros ahí y darse cuenta que ¡YA NO LOS NECESITA!, porque ya tuvo la suficiente motivación para levantarse del sillón, salir a la calle y tratar de ayudarse. ¡Con eso es suficiente!.

Considero que buscar a alguien más para que nos "motive", es hasta cierto punto, una postura facilona e irresponsable. ¿Por qué alguien más debe darme motivos para hacer las cosas con ganas e interés? ¿Cómo es posible que alguien que no me conoce sea el indicado para decirme como vivir mi vida, como ser feliz, usando fórmulas que aplican para la generalidad de la especie humana, pero que no hacen nada por mis deseos y preocupaciones individuales?.

Como ejemplo, les cuento que una de las más grandes vendedoras de libros de motivación, Choi Yoon Hee, conocida como "La sacerdotisa de la felicidad", se suicidó junto con su marido hace unos dias, después de haber sufrido una terrible enfermedad pulmonar. No se vale juzgar. Pero la ironía de la nota es inevitable y debe movernos a la reflexión. Hasta el suicidio de una persona altamemte motivada, es simplemente una decisión personal. Su ejemplo, ojalá, no debería de darle ideas a ninguna persona.

Pero si nadie, excepto nosotros mismo, es capaz de motivar a otro, entonces: ¿qué es lo que hace que millones de personas asistan a cursos y seminarios de superación personal, que compren libros de autores suicidas pero con un popular y medianamente decente estilo literario y que llamen a programas de radio y televisión en donde esperan encontrar la "motivación" tan ansiada?.¿Tendrá que ver con que la "motivación de la gente" es un tema demasiado rentable para televisoras, emisoras radiales y editoriales? ¿Por qué para muchas personas, correr alrededor del "motivódromo mediático" se ha convertido en algo tan importante y a la vez inocuo para sus vidas?

La razón es obvia. La gente no necesita ser motivada. Cree que lo necesita, pero no es así.

Cada quien tenemos nuestros propios motivos para hacer o no hacer las cosas desde que tenemos 13 años o quizás desde antes. La gente, en pocas palabras, necesita sentirse inspirada por la energía, la locuacidad, los logros, la fortaleza de otro ser humano igual que ellos y tomar ejemplo para salir adelante.

No motivamos a otros, pero es muy probable que nuestras acciones SÍ inspiren a otros. Mucha gente quisiera trabajar con jefes que le den palmadas en la espalda y le digan cosas "bonitas". Otros, preferimos trabajar rodeados de personajes que cambian nuestra vida solo por tener el gusto de conocerlos. Prefiero estar rodeado por ejemplos arrolladores de pasión por lo que se hace, de locura por los detalles y de amor por la vida que por "motivadores profesionales", por no decir farsantes con sonrisas de a 50 centavos.

En mi opinión, la motivación está sobrevalorada mientras que la inspiración está ahi, en un rincón, esperando ser encontrada y descubierta de nuevo.

Yo no motivo a nadie ni quiero hacerlo. Pero seguramente haré todo lo posible por inspirar a una audiencia a un equipo o a mi familia mediante el ejemplo. La palabra encanta pero el ejemplo arrastra. Es tiempo de reflexionar sobre nuestros motivos personales, dejar de poner el peso de nuestras decisiones en alguien más y crecer una piel más gruesa. De verdad, nadie aguanta a un lloriqueador por más de 5 minutos, a menos que tenga 7 dias de nacido y sea tu propio hijo. Pero después de los 13 años, más vale tener un par de.. pantalones y usarlos con energía. Basta de buscar que te motiven. Motivate tú e inspírate por los abrumadores ejemplos de exito, inteligencia y pasión que nos arrasan a diario.

Hoy, les propongo salirse un rato del motivódromo y tomarse una hora para reflexionar sobre sus deseos, miedos y aspiraciones. Después, si lo hicieron bien, estarán listos para encontrar un poco de inspiración ahi afuera y empezar a hacer que las cosas sucedan.

Do something!

Aureliano García

INSPIRACIÓN EN FUGA

2010-10-01T10:09:00.000-06:00

Se fue sin avisar el 10 de Septiembre.

Sigilosamente, abrió la puerta y no hizo ruido al salir. Ya lo había hecho en el pasado, pero siempre regresaba un minuto antes de que empezara a extrañarla. Esta vez, su ausencia fue larga y angustiante.

La esperaba despierto por las madrugadas, pensaba que si me levantaba temprano quizás la encontraría en la barra de la cocina fumándose un cigarro o en mi oficina, esperándome para desayunar. Tampoco estuvo ahí por 20 largos dias. Pensé que se había ido para siempre.

Hoy, sin decir hola, apareció. La inspiración para llenar la maldita hoja en blanco,que se burló de mi todos estos dias, sin decir nada, simplemente llegó y se instaló en sus aposentos como si nada hubiera pasado. No puedo negar que quise reclamarle y decirle hasta el abecedario. No pude. Muy profundamente sé, que si se va o si regresa, solamente es culpa mía. Así que intenté charlar con ella y esto fué lo que me dijo:

"Me fuí de vacaciones unos dias. No necesito avisarte porque sabías que lo iba a hacer. Me sorprende que te sorprenda mi ausencia, te creía más intuitivo. Me preguntas ¿ por qué me fui? y te lo digo en una palabra: Hastío.

Me cansé de Septiembre. Me aburrí de temas tan estúpidos y ofensivos que ni siquiera merecieron mi opinión. Demasiadas cosas pasando al mismo tiempo me saturaron. Tuve opinión para todo, pero no sentí que el expresarla ayudara en algo.

¿Qué le digo al gobierno por sus festejos bicentenarios?..¿Que son unos bandidos?. Ya lo saben.

¿Qué le digo al congreso por darle fuero y reconocimiento a un narcotraficante y bandido como Godoy? ¿Que no tienen vergüenza y que todos los días se ponen traje y corbata para poblar un nido de ratas llamado congreso?. Ya lo saben.

¿Qué le digo a Salcido y a la selección mexicana por sus escándalos? ..¿Que al parecer solamente son buenos para meter gol en otro tipo de porterías? ..Ya lo saben.

¿Qué le digo al Presidente y a los Gobernadores sobre sus estimaciones de la situación de paz (o guerra) social en el país? .:¿Que se quedaron más ciegos que Ray Charles pero hablan más tonterías que Paris Hilton en un viaje de Prozac?. Ya lo saben.

¿Qué le digo a Televisa y TVAzteca? ..¿Que su estilo empresarial es reflejo del afán de envenenar a los televidentes con una programación que sabe mal y huele peor? ¿Que sus "Iniciativas México", sus "Academias", sus "Décadas" y sus desgañitadas de "Tercer Grado" nos ofenden profundamente a los que decidimos poner el cerebro en "On"?. Ya lo saben.

¿Que le digo a los mediocres que han tomado por asalto empresas, oficinas de gobierno y escuelas? ¿Que la cultura del silencio, del mal servicio, de la lambisconería y del olvido total de los clientes parece ser la nueva receta del "éxito"?. Ya lo saben.

¿Y que te digo a ti, Aureliano?¿ Que estás más harto que yo por todo esto y por mil cosas más? Creo que también, ya lo sabes.

Las vacaciones me vinieron bien.Parece ser que a tí y a tu blog también. Con un solo artículo en el mes que me fui, recibiste el mayor número de visitas desde que empezaste a poner aqui tus locuras.

Quizás debamos empezar a escribir menos.

En fin, estoy de vuelta. No prometo quedarme y no tienes derecho de réplica.¿Que hay para desayunar?"

Por si no lo sabían, ya lo saben.

Do Something!

Aureliano García

LOS IMPERDONABLES

2010-09-10T12:46:00.000-06:00

Suena a película del oeste, de las de Clint Eastwood. Donde el héroe, solitario y adusto, soporta estoicamente calor, polvo, cactus rodantes, balaceras, golpes, traiciones, desamores, duelos y una que otra resaca en algun pueblo fantasma que se atravesó en su camino.

Este personaje estilo Llanero Solitario es el que mejor refleja el tema que me ocupa el dia de hoy. Y recordé al héroe vaquero porque a ellos el mundo, la naturaleza humana en colectividad, simplemente los condena y tacha de imperdonables.

En la vida real le pasa igual a ciertas personas. Y es que el mundo que siempre nos observa es muy flexible con los demás excepto cuando sucede una cosa. Una sola cosa activa las antenas y hace sacar las garras.

Te van a perdonar todo: que seas fe@ o guap@, que seas blanc@ o negr@, que seas brut@ o inteligente, que seas pacifista o guerrillero, que seas capitalista o comunista, que seas tigre, rayado o hasta del América ( sin ofender ).

Todo se te perdonará menos una cosa: que te vaya bien en la vida. Que seas exitoso. Que marques la diferencia.

Triste. Cierto. Es simplemente Naturaleza Humana.

Todos hemos oido la historia de los cangrejos en un balde. Uno de ellos quiere salir y todos los demás se unen para alcanzarlo y bajarlo de nuevo al bote. Casi todos los grandes tienen una "biografía no autorizada" en donde alguien que los envidió por siempre escribe toda la "historia oscura" del personaje. Como un parásito, recoje las migajas del piso cobijándose bajo la sombra que alguien más le provee y pateando el pesebre hasta que se le gastan los zapatos ( ¿o las pezuñas?).

El éxito de uno puede ser el dolor más profundo para otro. Tener el valor de diferenciarse implica resignarse a traer el puntito láser en la frente todo el tiempo, alguien está a punto de disparar a cualquier hora del día. Hacer cosas diferentes, luchar por lo que deseas y sobresalir siempre vendrá acompañado de dos cosas: admiración de algunos, odio secreto de otros que te sonríen al pasar mientras te la mientan de dientes hacia adentro y finalmente, los detractores públicos acérrimos. Vienen con el paquete, no hay forma de deshacerse de ninguno de los tres.

La mejor criba para diferenciar amigos reales de farsantes es tener éxito. Lograr metas. Ser reconocido por algún logro. Y es que arriesgarse, poner todo en la linea, tomar decisiones a pesar de los pesares y salir avante de los problemas es muchas veces, imperdonable. Decidirse a dejar el "rebaño" para buscar nuevas oportunidades, dejar de ser "del montón", de "la bolita" y buscar crecer en todos los aspectos es un camino que normalmente se recorre solo. Acostúmbremonos.

Hoy le escribo a los imperdonables. Los que tienen los ojos de los espectadores sobre ellos y aun ante la crítica mas ácida y recalcitrante no se detienen ni los paraliza el que dirán. Hoy escribo a los imperdonables, los que nos recuerdan todos los días que todo se puede y que el único que nos saca de nuestra propia miseria somos nosotros mismos, pero AH!: hay que QUERER. Hoy le escribo a los imperdonables, los que ponen ejemplo, los que no se rajan, los que mantienen la sencillez despues de haber probado lo mejor de esta vida. Hoy le escribo a los que se atreven, a los que sorprenden, a los quetodos los dias los mueve el valor de poder decir: ¿Y por qué no?.

Hoy le escribo a los héroes solitarios. Ellos son los protagonistas de la película de la vida. Hoy he contado, literalmente, una de vaqueros.

Gracias, Imperdonables.

Y que Dios NO LOS PERDONE.

Do Something!

Aureliano García

¿COBARDÍA O SUPERVIVENCIA?

2010-08-31T14:48:00.000-06:00

Don Lorenzo Zambrano ha llamado "cobardes" a los empresarios regiomontanos que han decidido irse a vivir a EU debido a la creciente ola de violencia e inseguridad que se da en Monterrey, en todo el Estado y ¿por que no decirlo?, en todo el país.

Respeto profundamente a Don Lorenzo como empresario y como ser humano. Leí y disfruté sus conceptos de estrategia empresarial en su libro "Oro Gris". Pero esta vez, difiero fuertemente de las recientes apreciaciones que virtió por Twitter y también de la postura que algunos han llamado "heroica" pero que desde este lado del rio, me parece más bien triste, populista e innecesaria.

Enredándose lastimosamente en una serie de tweets (uno más desafortunado que el otro), el empresario empezó envalentonado con esta generalidad que transcribo de manera íntegra: " Quien se va de Monterrey es un cobarde. Hay que luchar por lo que creemos.Tenemos que retomar nuestra gran ciudad"

Luego de una lluvia de comentarios de gente que sintió la nota como exagerada y fuera de todo contexto, Don Lorenzo no sintió lo duro sino lo tupido. No es fácil contestarle a la gran mayoría cuando el reclamo es que con escoltas armados hasta los dientes, entrenados en Irak y sin necesidad de andar sufriendo por las balaceadas calles de Monterrey -porque siempre es más cómodo ir en helicóptero a la oficina-, cualquiera puede llamar cobardes a los que se han ido.

Al recibir esta oleada de mensajes, Don Lorenzo se autocorrige y hace la siguiente aclaración:

Cito textualmente: "Hay una pequeña minoría, a quienes Monterrey les ha dado mucho, que podrían tener seguridad especial, y optan por dejar Monterrey... A esta pequeña minoría (quienes optan por dejar Monterrey pese a lo que les ha dado) dirigí ayer mis críticas".

Ah!...la cosa cambia. Y para darle un poco más de dulzura al tema y calmar los ánimos, viene una serie de tweets que ni el mismísimo Alex Dey los pudo haber redactado mejor:

"Regios, ¡a rescatar a nuestra tierra!"

"¡No te dejes dominar por el miedo!"

"La gran mayoría de los regios, pese a retos, contribuyen a la grandeza de esta ciudad....ellos y ellas son los héroes de esta historia..."

"La gran mayoría de los regios son gente de bien, entrona, que día a día trabaja con honestidad, sin seguridad especial..."

Tomando como base estos criterios, puedo afirmar entonces que yo no pertenezco (todavía) a la pequeña minoría a la que se refiere Don Lorenzo. También debo decir, que entonces soy parte de la gente bien entrona que trabaja con honestidad y no tengo ningun tipo de seguridad especial (mi familia tampoco). Soy entonces, parte de los "héroes de esta historia".

Como parte de este ejercito clase mediero, quisiera hablar con conocimiento de causa de como vivimos "la gran mayoría" en Monterrey:

Espejeando por nuestra vida.. Si dan click en el link verán que el miedo lleva habitando en nosotros desde hace ya varios meses. Escribí sobre el pánico que produce andar en las calles y ver que algún auto sospechoso empieza a seguirnos, a echarnos las luces o de plano a cerrarnos para bajarnos a punta de metralleta, sin importar si somos hombre, mujer, joven o viejo.Pero ni hablar, hay que salir a las calles y trabajar con ahínco por nuestra familia y por nuestro país.
Reduciendo la vida social. Cada vez salimos menos a fiestas, restaurantes o bares por que no sabemos donde va a ser la próxima explosión de granada o intrusión de comando para desgraciarnos la vida.
Pasando noches sin dormir solo de pensar a que mundo bizarro traeremos a nuestros hijos. ¿A que escuela lo inscribimos para que no nos lo maten/quemen/secuestren? (Y no todos podemos pagar los colegios donde estudia custodiada la nueva generación de "la pequeña minoría")
Viendo como los "gobernantes" que se supone velan por nuestros intereses ya no viven aquí. Viven en McAllen o en San Antonio o blindados en mansiones de ensueño en las alturas de Chipinque en San Pedro. Estos señores, los que nos gobiernan, tienen LA OBLIGACIÓN de estar en el estado para responder ante los votantes de lo que pase en el mismo. Para eso los elegimos y pagamos sus sueldazos, bonificaciones y hasta Ipads.
Viviendo de cerca los secuestros, robos y extorsiones a amigos y familiares. En esta "gran mayoría" que formamos casi todos, tengo la seguridad de que ya tenemos algún conocido cercano que ha pasado algún momento de terror gracias a la delincuencia que reina en la ciudad. ¿Con qué cara le podemos pedir que se quede a defender su tierra a alguien que ha perdido a su herman@, a su hij@, a su espos@ de un balazo en la nuca y se lo han entregado muerto, amarrado de pies y manos?..¿Qué le decimos?: "Vamos, Quédate, no seas cobarde". Me gustaría ver a Don Lorenzo decirle esto a cualquier afectado de esta "gran mayoría".
Viendo como cientos de negocios cierran sus puertas porque no pueden pagar las extorsiones que por cierto las reciben de policías y criminales por igual.
Exigiendo al Gobierno y a las instituciones que corrijan el rumbo. Algunos escribimos. Otros toman la justicia en sus propias manos. Otros, simplemente, deciden dejar su país desesperanzados. Irse, también es una foma de reclamar y exigir. No todos pueden hacerlo, pero al tener la oportunidad dudo que haya alguno que no lo piense por al menos unos minutos y dudo también que haya alguien a quien no le gane la tentación de vivir seguro en otro país menos dantesco que el nuestro. Se llama supervivencia y viene en los genes. Hasta en los genes Regios.

Para terminar, quiero asentar que escribo este artículo en la Ciudad de Monterrey, en donde vivo hace más de 11 años y en donde está mi esposa y en un par de meses, estará viviendo también mi primer hijo. Yo no me he ido y no tengo planes de hacerlo. Pero si algún dia la oportunidad de mejorar surge en otro país, o la oportunidad de seguir vivo está fuera de México seguramente la tomaré. México no necesita mas mártires,lo que si necesita es tener menos estúpidos manejándolo a su antojo.

Los que trabajamos, pagamos impuestos y respetamos la ley solamente esperamos en retorno un estado de derecho que funcione y hemos sido defraudados profundamente en esta esperanza fallida de obtener reciprocidad. Nadie puede exigir que nos quedemos ni juzgar las acciones de los que ya lo han hecho. El localismo exacerbado nunca ha sido buen consejero y solamente genera rupturas sociales muchas veces insalvables. Todos queremos un México mejor y libre de tanta locura. Pero si las mínimas garantías no son cubiertas, el ser humano las buscará antes de poner su pecho frente al AK-47 de cualquier bastardo enloquecido por la droga que se le ponga enfrente.

Si el mensaje era destinado para "la pequeña minoría" oligarca de Nuevo León, sugiero que a la próxima se manden un mail interno super VIP, se junten a jugar golf en el campestre (con 3 foursomes caben todos) o se citen en algun coto privado de caza y discutan sus diferencias ideológicas con una copa de cognac y un buen habano. Dejen fuera de sus reflexiones al resto de la población. Esta es una pelea entre magnates que ofende a la sociedad y que no debió trascender públicamente.

México nos necesita. Podemos ayudar desde fuera o desde adentro. Cada quien en su trinchera. No desquebrajemos la pequeña parte buena que queda en la sociedad de este país.No generemos mas odios de los que ya existen. Cada quien tomará las decisiones que menos afecten negativamente su vida y eso no es de juzgarse, es de respetarse.

Do something!

Aureliano García

SAY MY NAME!

2010-08-30T09:31:00.000-06:00

Andar por la vida con un nombre diferente, extraño, raro o feo no es fácil.Créanme, lo digo por experiencia.

Soy el tercero en una generación de Aurelianos y en un par de meses llegará el IV. Mi hijo también se llamará Aureliano. La decisión está tomada y les cuento que ha sido apoyada por muchos y muy cuestionada por muchos más. Agradezco las opiniones, todas importantes. Afortunadamente para los papás,el tema del nombre de los hijos no es democrático, es más bien una dictadura. Asi pues, Aureliano será.

Creo firmemente que el nombre influye en el desarrollo de la personalidad. Llamarse Aureliano en segundo de secundaria puede ser una complicación. Si iba a una fiesta, todo salía de maravilla hasta que la niña con la que estaba bailando me preguntaba el nombre: "¿¿Aure que??"...Aureliano..."¿¿Laureano??..Nop, Aureliano .."¿¿Emiliano??". Nop...Aureliano..mira, te dejo el numero de mi otorrinolaringólogo y gracias por bailar conmigo. Fin de la conversación.

Como esta situación no podia sostenerse mucho tiempo, habia que pasar el dificil trago de decir el nombre poco común desarrollando otros aspectos de la personalidad. Así pues, cuando me preguntaban mi nombre, siempre respondia la verdad,acompañado de un par de ventajas competitivas: "Me llamo Aureliano, me sé muy buenos chistes y toco la guitarra en las fiestas". Es broma, pero lo que si es cierto es que le fui agarrando cariño al nombre. Como todos.

Y es que el nombre nos acompaña de por vida. Dice un cliché que la palabra mas dulce para los oidos de cualquier persona es su nombre. Llámese Aureliano, Lamberta o Eustaquio. A todos nos gusta oir nuestro nombre. Se dice también que en una reunión llena de gente hablando, somos capaces de escuchar nuestro nombre siendo mencionado al otro lado del salón. Así de selectivo es nuestro cerebro cuando llegamos al tema de nuestro propio nombre.

Y todo esto viene porque el fin de semana estuve en una tienda (Es un club de compras muy socorrido que antes se llamaba Price) y al llegar a la caja, ví que una señorita tomaba mi credencial y apuntaba el número de cliente para luego salir corriendo frenéticamente a verificar algo. Yo sé que lo que hacen es revisar el monto total de compras de la membresía en cuestión durante el año, para luego venir a ofrecer "magníficos" descuentos al adquirir una membresia tipo Oro o VIP o alguna ridiculez parecida. Yo quería safarme del tema porque no estoy interesado, pero no pude. Son rápidos, debo reconocerlo.

La señorita se acerca a mi y me pregunta: ¿AURELIO Garcia? ...(Mil flashbacks de la secundaria pasaron por mi mente). Le contesté. NO, no soy yo. Se le cayó la cara y me dice..¿"mmm, seguro?..¿habré tomado alguna otra membresía?. Le dije: Si, seguro. Yo no soy AURELIO García. Y ella replicó con cara de enojo: "Pero aqui dice!!! Aurelio García". Sin ganas de prolongar más esta estéril discusión le dije: Señorita, lea bien.Yo me llamo Aureliano Garcia y le juro que no conozco al Aurelio ese del que ud. me habla. Finalmente ella me dice con cara de triunfo "¿Vé? Yo sabia que era Aurelio, Aureliano...o algo por el estilo". O ALGO POR EL ESTILO. Aun no se cuantas veces respiré profundo para responderle: "Señorita, acaba usted de perder la venta por omitir el detalle más importante a la hora de realizar cualquier negocio y eso es APRENDERSE EL NOMBRE DEL CLIENTE". Se me quedó viendo, su supervisor estaba enseguida, el me vió, se encogió de hombros y se la llevó. Momento muy incómodo. Para ellos.

Parece increible, pero esto pasa todos los dias en todas las industrias. Hace ya varios años tuve la oportunidad de trabajar en una agencia automotriz. Los vendedores me pasaban a sus clientes para que yo cerrara la operación con ellos. 6 de cada 10 vendedores no sabía su nombre.Ya lo habían enamorado de un auto, pero no sabian como se llamaba. Recuerdo que me preguntaban..."¿Como te fué con "El Inge"?..¿Ya quedó lista la operación?... Y yo les decía "¿Cuál Inge?" ..."Pues el Ingeee..el bigotón, el que siempre trae botas vaqueras" ...Y yo: "¿Como se llama??"... "Pues ..pues... ¡¡¡EL INGEEEE!!!".

Absurdo, ¿verdad?. Pero así pasaba. Y les aseguro que sigue pasando. No es muy dificil entender por que muchos clientes no regresan. No escucharon lo que querían oir: Una buena propuesta personalizada con Su nombre.

En el mundo de las ventas, conocer a nuestros clientes es esencial para sobrevivir. Tener un inventario de conocimiento del cliente es tan básico como tener luz o PC en la oficina. Pero sobre todo, mostrar un interés genuino en las personas que hacen negocios con nosotros es un factor que define el éxito o el fracaso empresarial.

Un nombre encierra una vida completa. No importa si es bonito o feo, de moda o anticuado, impronunciable o simplemente alegórico y silvestre. Cada nombre tiene un dueño y este dueño lo cuidará celosamente. La primer muestra de respeto es aprenderlo y pronunciarlo correctamente. Si tenemos dudas, se vale preguntar: "Señorita, solo para verificar que lo tengo bien..¿Su nombre es Antonomasia o Ana Tomasa?. Preguntar siempre nos evitará dolorosas confusiones.

Toma solo un par de minutos aprender y recordar un nombre. Hay miles de técnicas de asociación para que el nombre no se nos olvide.Hacer el esfuerzo vale la pena al 1000%. Nos redituará en mejores relaciones, mas clientes y sobre todo, más ventas y negocios sostenibles en el largo plazo.

Con todo respeto...Say my name! ...sólamente, dilo bien.

Do Something!

Aureliano García

OASIS DE DIVERSIDAD

2010-08-18T10:29:00.000-06:00

Ceremonia de Banderas

Entre Phoenix y Scottsdale, a 45 grados de temperatura y ubicada en pleno desierto,existe una pequeña ciudad llamada Glendale. Y en esta ciudad de Arizona, en el estado con mayores discrepancias raciales en los EU, hay un oasis que fomenta la diversidad, la unión entre paises, el respeto a las personas y la total indiferencia al color de la piel aunada a una pasión por sacar lo mejor del ser humano.

Yo sé que se preguntarán : ¿Todo ésto existe? ¿Y en Arizona?. Sí. Pasa en el campus de una de las universidades globales más importantes en su ramo: Thunderbird

El campus, ubicado en las antiguas instalaciones de una base aérea de la II Guerra Mundial, es anfirtrión de varios programas de postgrado que tienen un sello único: Su estructura enfocada en la unión de diferentes culturas por un objetivo superior, la educación.

Y la semana pasada, tuve la oportunidad de asistir a esta universidad para arrancar de nuevo mi vida de estudiante con un curso intensivo de 7 dias con el que empieza una aventura de 22 meses que terminará -si estudiamos como si no hubiera un mañana- en la obtención de un tíulo de Global MBA.

Lo que encontré allá fue totalmente inesperado. Visitar Arizona en estos dias no es precisamente el plan principal de vacaciones de la comunidad latina, pero no puedo negar que la oportunidad de estar allá en este tiempo histórico no se podía desaprovechar.

Asi pues, al llegar a la universidad, me encontré con varias sorpresas: Desde la entrada, un muro color rojo ladrillo recibe a los visitantes en donde está escrita la palabra bienvenido en mas de 8 idiomas. Desde aqui, se sabe que las puertas estan abiertas para todos. Luego, en la clase, me encuentro con mas de 16 paises representados por hombres y mujeres de gran calidad humana, con una inteligencia abrumadora y con ideas y comentarios que dejaron mi cabeza volteada al revés.

Imágen del Campus

La mezcla del culturas e idiomas es incontenible. Desde la llegada, se escuchan acentos diferentes y se estrechan manos de multiples pigmentaciones sin ningun complejo o recelo. Los maestros son de diferentes nacionalidades y se celebra la diversidad en cada lectura, en cada comentario, en cada evento estudiantil.

Al formar personas con pensamiento global, Thunderbird cumple con la famosa frase de Sócrates:

"Yo no soy ateniense ni griego, soy un Ciudadano del Mundo"

Y ciudadanos del mundo es lo que se forma en esta escuela de Management.Y lo hacen en Arizona, donde existen grupos que solo quieren tener "ciudadanos de UN mundo". Y lo hacen desde hace ya muchos años, lo cual indica que van adelantados a su tiempo por siglos. En una franca y abierta posición de apertura, entendimiento entre culturas y ganas de lograr una integración de personas, paises e ideas, Thunderbird se posiciona como un Oasis de Diversidad.

Un oasis de diversidad del cual hoy formamos parte mas de 160 alumnos que tenemos la esperanza de graduarnos en el 2012 del programa Global MBA. Esta semana que convivimos, nos dimos cuenta del potencial de crecimiento que existe en un ambiente que promueve la diversidad de raza, de mente y de espíritu.

Y en éste oasis, Aristóteles es Rey!

Do Something!...and Go T-Birds!!

Aureliano García

¿COMO "AVIZPAR" A LOS CONSUMIDORES MEXICANOS?

2010-08-08T01:56:00.000-06:00

Este post surge como una iniciativa de @Avizpate , una empresa que sigo en Twitter, la cual está dedicada a explorar el mercado y dar a los clientes las mejores opciones para realizar compras inteligentes en México. Desde vacaciones y seguros hasta lo mas inimaginable, @Avízpate es una fuente confiable y novedosa de información para la toma de decisiones a la hora de hacer shopping.

A la gente de @Avizpate se le ocurrio invitar a bloggers a escribir sobre el tema que da título a este post, asi que aquí les dejo mi granito de arena.

¿COMO "AVIZPAR" A LOS CONSUMIDORES MEXICANOS?

Avispado significa vivo, despierto, agudo. Viene evidentemente de la palabra avispa, que es un insecto en mi opinión, mal entendido y a veces satanizado. Mucha gente tiene miedo a las avispas, porque clavan su aguijón y duele hasta el alma. Porque al atacar son feroces y bravas y porque no tienen miedo a los humanos. Las tachan de improductivas, pero éste también es un concepto erróneo.Las avispas son depredadores naturales de muchísimas plagas dañinas para los cultivos y son polinizadores muy eficientes. Además,digámoslo abiertamente, son más esbeltas (recuerdan el dicho de "cinturita de avispa"?) y mucho más llamativas que las abejas.Tiene buena estampa, por decirlo de alguna manera.

Pero dejando a un lado el tema de los insectos, quiero referirme a la descripción con la que arranqué este post. Ser "avispado" es estar siempre atento, al acecho de todos los temas importantes, ser listo, rápido, o como comúnmente se dice: ser "movido", "ponerse las pilas" y no ser "dejado". ¿Cómo podemos ser consumidores que se acerquen más a este perfil?.. ¿Qué debemos hacer para adquirir hábitos de consumo más inteligentes y bien pensados?.

Confieso que soy comprador compulsivo. Me encanta salir y comprar cosas cada vez que se puede. Pero también soy vendedor. Así que como cliente, puedo ser un gran dolor en "salva sea la parte" para el que me atienda. Pero no por farsante o mentecato, sino porque no puedo aceptar un servicio de menor calidad a la que YO le doy a mis clientes. Así pues, con esta dualidad que existe en mi, me permito sugerir los siguientes 10 pasos para ser un Comprador Avispado a prueba de balas!:

1) HACER EXÁMEN DE CONCIENCIA . Primero, hay que definir que tipo de compradores somos. Oferteros, regateadores, impulsivos, visuales, de estatus, innovadores, seguidores, coleros, etc. Saber "de que pata cojeamos" nos ayuda a definir nuestro patrón usual de compra y al estar concientes de ésto, podemos planear mejor nuestras compras.

2) ACTUAR EN ENJAMBRE. La tendencia en este mercado de compradores es actuar en grupos. Los clientes ya no creen en la publicidad de las empresas, creen más en lo que otros clientes como ellos están diciendo en vivo, desde su círculo más cercano hasta las redes sociales como Twitter y Facebook. Participar activamente en estos "enjambres" de clientes listos para compartir información es vital para ser un cliente muy "avizpado"

3) DESARROLLAR UN "TERCER OJO" COMERCIAL. Parece ser que las avispas tienen un tercer ojo (o quizás cientos de ellos). Esto les permite tener una visión periférica de su entorno. Un cliente "avizapado" analizará su compra desde varios ángulos antes de iniciar relaciones comerciales con algún proveedor de productos o servicios.

4) CREAR FAMA SIN ECHARSE A DORMIR. Las avispas tienen su fama bien ganada. De mecha más corta que las abejas, atacan a la menor provocación. Son bravas. No se dejan. Y lo sabemos. Todo aquel que haya sido picoteado por una avispa enfurecida sabe que no se andan con juegos. Si como clientes creamos la fama de que exigimos el mayor valor por nuestro dinero, que no aceptamos un mal trato y que no permitimos abusos por parte de las empresas a las que les compramos, tendremos entonces un entorno de negocios que se cuidará de dar experiencias negativas, porque puede recibir un aguijonazo muy doloroso: el del desprecio del cliente que no les comprará nunca más.

5) PERDER EL MIEDO. Muchas veces, jugar el papel de consumidor puede infundir miedo. Sobre todo en las grandes compras, como bienes inmuebles, automóviles, electrónicos. Compras de alto valor siempre generán estrés en forma directamente proporcional a lo que vamos a gastar. Es por esto que debemos salir a comprar sin miedo, con la intención de informarnos a detalle de nuestra compra, pidiendo pruebas de uso, muestras, tours, etc. Lo que sea necesario para estar seguros de la decisión. Recordemos que el que tiene el poder es el cliente, asi que usémoslo a nuestro favor. Sin miedo.

6) SER CLIENTES PESADILLA. Exigir valor por nuestro dinero es un derecho universal. Hay que ejercerlo. Cuando uno se convierte en cliente pesadilla es normalmente cuando estamos frente a un mal vendedor. Pero un cliente que pregunta, que compara, que cuestiona, ante las manos de un vendedor profesional y que gusta de hacer sentir exitosos a sus clientes, son garbanzos de a libra. Asi que se vale aparecernos hasta en sueños a la hora de comprar.

7) SER CLIENTES PREDICADORES. El buen servicio es una especie de bendición. No es tan frecuente recibirlas pero siempre cae muy bien. Además, es de gente bien nacida ser agradecidos. Por esto, si tenemos una experiencia WOW con alguna de nuestras compras, se vale (y se debe) predicar. Contarlo a los amigos, escribirlo en el blog, twittearlo, ponerlo en Facebook o en la red social que prefieran. Pero no nos quedemos callados y seamos predicadores de las marcas que amamos.

8) APRENDER A DECIR NO. Una empresa con mal servicio sobrevive mientras el cliente acepte los malos tratos, las groserias, las tardanzas, los incumplimientos etc. De vez en cuando es mejor declinar la compra y buscar en otro lado que caer ante proveedores de mala calidad y poco amor al cliente. No es fácil porque a veces deseamos las cosas con mucha pasión y estamos dispuestos a lo que sea con tal de tenerlas. Pero siempre es bueno pensar a futuro y no permitir que crezcan los negocios con mal servicio

9) USAR HERRAMIENTAS ÚTILES. Ya no se vale comprar sin informarse en internet, sin conocer bien el producto o servicio que deseamos adquirir, sin llevar las dudas preparadas con anticipación. Sección Amarilla, @Avízpate, mercadolibre, entre otras, son opciones de primer nivel para tomar decisiones acertadas a la hora de comprar y encontrar valor agregado en opciones con precios que se adapten a nuestras necesidades.

10) APRECIAR EL VALOR. Como consumidores, debemos apreciar el valor de las cosas por lo que nos aportan en conjunto. No es un buen comprador aquel que solo se enfoca en el precio o en el mayor descuento. Hay que ver todo el panorama completo de la compra antes de decidir. A veces, pagar un poco más por un paquete mas completo de opciones bien vale la pena. Así que, no todo es regateo o descuentos. A veces, todo se resume en el valor de la expeiencia vivida. Tan simple como eso.

Clientes Avispados. Los necesitamos en este mercado de compradores que vivimos hoy. Son los que empujan la aguja, los que mueven las ruedas. Los necesitamos: vivos, despiertos y agudos.

@Avizpate!!

Do something!

Aureliano García

HONOR A QUIEN HONOR MERECE

2010-08-04T12:44:00.001-06:00

No deja de sorprenderme y alegrarme la gran influencia que las redes sociales tienen en nuestras vidas. Un tweet, un post en el blog, pueden hacer que las cosas se muevan. Que las cosas sucedan. Y lo acabo de comprobar en carne propia con un ejemplo que no quiero dejar pasar inadvertido, porque es en realidad muy importante.

Hace unas semanas, publiqué un post acerca del programa de lealtad de Cinépolis. (Da click aqui para leer la historia). Tuvimos una experiencia no muy positiva y decidí que era importante escribir sobre el tema. No esperaba una respuesta, solamente quise expresar mis ideas sobre el asunto y quitarme un peso de encima.

Pasaron un par de semanas desde la publicación y fue entonces cuando recibí un correo electrónico que me pareció muy interesante. Me contactó el mismísimo Gerente de Club Cinépolis y CRM de la organización Ramírez. Me comentó que navegaba la red y encontró mi post. Estaba genuinamente preocupado por lo que yo había experimentado en el cine y quería aclarar varios puntos.

Hablamos por teléfono largo y tendido. Me explicó una serie de cosas sobre el programa de lealtad que manejan, las mejoras que estan haciéndole y tambien se disculpó por los inconvenientes que pudiera haberme causado el cambio de sistema. Una persona muy amable, enfocada en el cliente y con conocimiento de lo que hacía. Asimismo, se reiteró en la mejor disposición de ayudar en caso de que volviera a tener algun otro inconveniente.

Asi pues, volví a Cinépolis este fin de semana, usé mi tarjeta de puntos y comí palomitas de maíz acompañadas de un par de cervecitas que cayeron, por cierto, muy bien. Todo vuelve a estar en orden en mi pequeño mundo cinéfilo.

Gracias a Cinépolis y a Erick Jiménez Muñoz por estar al tanto de lo que pasa en el ciber espacio y por no dejar pasar los comentarios de sus clientes. Va para ustedes mi respeto y admiración. Sigan por ese camino, que es el indicado.

DO Something! (In this case, these guys actually DID!!)

Aureliano García

VENTA DE PAREJAS

2010-08-02T17:50:00.000-06:00

Antes de que piensen que ahora el blog se volvió kinky y medio sexoso, permítanme desanimarlos un poco. Que no los engañe el título. No va por ahí el escrito del día de hoy. Sin embargo, quédense, por que lo que sigue seguramente les ha pasado y creo que vale la pena analizarlo a fondo. Se trata de la situación en la que la venta de un producto, servicio o idea se hace frente a una pareja en vez del tradicional Uno a Uno (Cliente-vendedor).

Esto es, cuando tenemos que convencer a dos en vez de solamente a uno. Para muchos vendedores, ésta situación es de pesadilla. Saben que la pareja debe ponerse de acuerdo antes de decidirse y seguramente (casi siempre) pedirán "un tiempo" para pensarlo. También saben que cuando van dos, uno de ellos probablemente sea un "desanimador" oficial y estará cuchichéandole al oido miles de secretos al que toma la decisión, todos encaminados a hacerlo desistir. Otros con más suerte tendran a un tomador de decisiones con alguien que además lo anima a hacer la compra. Garbanzos de a libra.

Les comparto un ejemplo real: La semana pasada fuimos mi esposa y yo a ver a nuestro bebé en uno de esos "ecos" de 3a y 4a dimensión. ¡Coño!, cuando oigo esos términos siento que en vez de niño vamos a tener un alien o que vamos a ver algo muy Hi-Tech, de avanzada, de los mas Pro!. Nada, es un proceso sencillo, revisan al bebé y le cuentan los dedos, checan que no tenga 2 cabezas o colita de marrano. Ya saben, lo usual. Salió todo bien, afortunadamente. Luego viene la famosa foto en 3D y el video en 4D. Francamente, no le entendí nada pero hay que poner cara de que es lo máximo y hasta le empiezas a encontrar parecido al niño (aunque en realidad no parezca nada, si mucho un conejo o un ratoncito). Finalmente, te entregan el DVD, las fotos y te invitan a volver cuando quieras para que le hagan otra toma al niño y puedas "apreciarlo mejor, en otros ángulos".

Bueno, hasta aquí todo suena bien, ¿verdad?. El caso es que la doctora que nos atendió, en NINGÚN momento se dirigió al que ésto escribe. Como dijo Jose Alfredo: "Me cansé de rogarle" y ni así me hizo caso. Ella solamente le hablaba a mi mujer y puedo decirles que sentí en cuerpo y alma la misma sensación de cuando eras niño y tus amigos te hacian "la ley del hielo" por haberles robado los frutsis de la lonchera. Que terrible momento. Yo le hacía preguntas y ella le contestaba a mi esposa. Hacía un comentario sobre el niño y me ignoraba. No se que motivaba esta actitud, pero si sé que en lo que me queda de vida y con el resto de la prole que vayamos a procrear, jamás volveré con ella. JAMÁS. Ni siquiera los médicos pueden darse el lujo de no saber vender, porque la salud es un bien deseado pero también hay que recordar que se ofrece en un mercado muy competido. Y ante la competencia intensa, el cliente "la piensa".

Venderle a una pareja requiere de cierta técnica. Ahi van 5 pasos para venderle a una pareja y no perder el negocio de por vida en el intento:

1) RESPETO A PRUEBA DE BALAS. Cuando atendamos a una pareja, no valen prejuicios. Si eres una feminista empedernida o un chauvinista misógino en tu tiempo libre, los prejuicios personales se dejan fuera de la tienda/consultorio. Al hablar con los clientes, ambos merecen todo nuestro respeto, ya que ellos son los que ponen al final del dia la comida en nuestra mesa ¿ok, Rambo?. Así que, con respeto.

2) LA LEY DEL MISMO SEXO. Desde el saludo, hay que calmar todo tipo de tensiones. Una buena técnica es siempre saludar primero al del mismo sexo nuestro y después a la pareja. Así no hay problemas ni confusiones o celos rompe ventas. (Y te evitas el "¿Por qué esa vieja te saluda a ti primero?" o el típico ¿"que le pasa a ese tarado, estoy pintado o qué?"). Dar a entender que estamos para ayudar y no para "ligar" calma mucho las tensiones y genera un ambiente de mayor confianza.

3) IDENTIFICAR AL INFLUENCIADOR Y AL TOMADOR DE DECISIONES. Al final, las parejas tienen distintos métodos para tomar las decisiones. Y aunque todas las parejas "inteligentes" definen en conjunto, siempre hay alguien que toma la decisión en algun momento y el otro le sigue el juego. Cuidado: una mirada, un ruido, un apretón de manos, nos indica quien tiene al final la última palabra. Mucho cuidado hay que tener de no brincar de inmediato a cerrar el trato con el/la tomador/a de decisiones y olvidarnos del acompañante. Ese error puede costar la venta en segundos.

4) NO MINIMIZAR,IGNORAR O TOMAR PARTIDO. La doctora decidió ignorarme por completo. He visto escenas de ventas donde se le habla solo al hombre y se ignora a la mujer (típico machismo latino). Otras veces, se detecta quien va a tomar la decisión y solamente se alaban sus comentarios o apuntes y se minimizan los de la otra persona. En fin, todo esto es la receta perfecta para que NO te compren mas. Y por favor, no olvidar el hacer frecuente contacto visual con AMBOS. Sentirse ignorado solo aumenta las ganas de salir corriendo del lugar.Cuidado.

5) APROVECHAR LA PRESENCIA PARA LOGRAR EL CIERRE. Cuántas veces la objeción de "Tengo que verlo con mi espos@, novi@" aparece y nos deja frios??. Bueno, aqui ese problema está resuelto. Si se manejan bien las cartas que tenemos, podemos lograr el cierre de la operación sacando de la tienda a un par de clientes exitosos y felices.

Como pueden ver, venderle a parejas puede ser más difícil de lo que parece. Pero también puede ser una excelente oportunidad si seguimos los 5 pasos que les comenté anteriormente. Pero sobre todo, si nos atenemos al RESPETO hacia nuestros clientes. Solos o acompañados. Yo perdono un precio más alto, un lugar no tan VIP, esperar unos dias por el producto que quiero. Todo menos una falta de respeto por parte de un proveedor de algún servicio o producto. Dice el dicho que "el que tiene tienda, que la atienda y si no, que la venda".

Yo quisiera cambiar hoy un poco el refrán y ponerlo de esta manera:

"El que tiene tienda, que la atienda CON GUSTO, SIN PREJUICIOS, CON RESPETO Y CON LA INTENCIÓN DE HACER NEGOCIOS QUE GENEREN RELACIONES PROFUNDAS Y A LARGO PLAZO CON LOS QUE LA VISITAN...y si no, que la incendie: Nadie la va a querer comprar."

Ok, puede que me haya excedido un poco con la frase, pero la idea es clara.

Ahora sí, a vender...de par en par.

Do something!

Aureliano García

HARA KIRI. 10 PUNTOS PARA DAÑAR UNA ENTREVISTA LABORAL

2010-07-23T20:17:00.000-06:00

La llamada llega en el momento menos esperado.

El candidato levanta el teléfono y recibe la tan deseada invitación. Seguramente la persona que llama para concertar la cita escuchará el corazón del interfecto al otro lado de la bocina, desbocándose por la emoción: Lo han llamado para empezar ( o avanzar dentro de) un proceso de contratación. Una entrevista de trabajo. La pelota está ahora en su cancha. El balón en sus pies. Es la hora de demostrar que se és tan bueno como uno mismo piensa. Es la hora de que "nos haga justicia la revolución".

La entrevista se realiza y los días pasan. No hay señales de la empresa. El candidato se desespera y empieza a llamar para ver si hay resultados: Nada. En algún momento, después de mucho insistir, el candidato escucha las temidas palabras: "Desafortunadamente, tu perfil no es el que estamos buscando en este momento". Esto es si le va bien; habrá casos donde ni siquiera le tomarán las llamadas y nunca pasarán sus mensajes. La entrevista ha fracasado rotunda y miserablemente. (Un tip: Cuando te digan "no nos llames, nosotros lo haremos" significa que es tiempo de buscar trabajo en otro lado)

Muchas veces hemos estado sentados del lado del entrevistado. No es un lugar fácil de ocupar. Pero hoy no hablaré de ese lado del escritorio. Hoy quiero hablar del entrevistador: ¿En qué se fija? ¿Por qué no te escogió a tí?¿Qué factores detonan su decisión?

He entrevistado candidatos durante casi 11 años, ya sea como responsable directo de la contratación o como asesor interno o externo de algún proceso de reclutamiento y selección. Hay varios factores que se repiten cuando se toma la decisión de "eliminar" candidatos. Puedo decir con certeza que el 99% de las veces el candidato, sin darse cuenta, se practica un Hara Kiri mortal frente al reclutador. Repito, sin darse cuenta. Hay casos donde el candidato sale pensando que logró hacer una entrevista fenomenal, y el reclutador se queda recogiendo los pedazos de intestino que quedaron regados por toda su oficina con la mega destazada que "solito y su alma" se propinó el entrevistado.

No quiero ni siquiera insinuar que lo que escribiré a continuación es la verdad absoluta del mundo laboral ni mucho menos. Son solo puntos que considero pueden ser factor importante para la destrucción de lo que pudo haber sido una entrevista exitosa. Aclarado el punto, les comparto:

LOS 10 PUNTOS PARA LOGRAR UN HARA KIRI EXITOSO EN LA ENTREVISTA LABORAL

1) SER IMPUNTUAL. LLega un día antes y duerme fuera de la empresa en tu sleeping bag si es necesario.No hay pretextos para llegar tarde. Punto.

2) MOSTRAR DESCUIDO PERSONAL. Ir sin traje completo, con los zapatos sin lustrar, con los calcetines viejos y opacos cual panza de burro, ir mal combinados, con el nudo de la corbata mal hecho, la mancha de chile colorado en la ropa, la sangre de la rasurada mañanera y mortal en el cuello amarillento de una vieja camisa, el saco con burbujitas de las que salen cuando ha sido planchado más veces que la tarjeta de crédito de Paris Hilton. Todos estos factores se unen para darnos cuenta de que eres un total y absoluto desmadre. Interview over.

3) NO HACER LA TAREA. La primer pregunta que te van a hacer es "¿Qué sabes de nuestra empresa?". Si no le diste como mínimo una buscadita en Google, se acabó la entrevista. Entre más enterado estés en el negocio, más interés tendra el entrevistador en ti.

4) MENTIR EN EL CURRICULUM. Yo sé que Currículum y mentir normalmnte se consideran sinónimos. Pero ojo con esto: Si dices que sabes inglés, mas vale que lo hablesy lo entiendas porque en algun momento la entrevista cambiará de idioma. Si dices que tu hobbie es el malabarismo, no te sorprenda que el entrevistador te aviente unas tijeras, dos plumas y 3 teléfonos y espere ver un show tipo Cirque du Soleil y MAS TE VALE que lo sepas hacer. Así que, sin mentir por favor. ( **El tema de los Curriculum Vitae me apasiona, escribí sobre ellos en mi otro blog, les dejo el link por si les interesa: Resume: A nightmare in black and white**)

5) MENTIR PARA IR A LA ENTREVISTA. Si tu jefe actual no sabe que andas "haciéndole de chivo los tamales" ...¿quién me asegura que no me lo harás a mi también?. En serio, en este tema, el comportamiento transparente es apenas lo mínimo indispensable para sobrevivir.

6) CONTESTAR LO QUE EL ENTREVISTADOR "QUIERE OIR". Hey!! escucha la pregunta con atención, toma notas si es necesario, pide que te la aclaren si no la entendiste al 100%. Pero no brinques a contestar respuestas pre-fabricadas ni tonterías que "abren puertas e impresionan". Personalmente, estoy cansado de oir que el mayor defecto de los candidatos es que "son demasiado perfeccionistas", "son workaholics", "no saben decir que no a más responsabilidades" y "se enamoran perdidamente de las empresas que los contratan". No me jodan. Hablen con la verdad al menos en los siguientes 50 minutos.

7) HABLAR DE LO QUE TÚ QUIERES OBTENER DE LA EMPRESA. Francamente: no me importa. No mientras todavía no te contrate. ¿Por qué quiero oir tu pliego petitorio si aun no me demuestras nada de lo que puedes hacer TÚ por MI??. Lo que importa al entrevistador es: ¿QUÉ PUEDES HACER TÚ POR LA EMPRESA? y no al revés. Una vez que te contraten o llegues a la parte de la negociación económica entonces habrá oportunidad de revisar TUS intereses ¿OK, Mr. Requirements?

8) HABLAR MAL DE TU JEFE/EMPRESA/PAIS/GOBIERNO/PERRO. Si el entrevistador quisiera oir quejas, puedo pensar en 100 personas más interesantes para él que alguien a quien acaba de conocer y que, normalmente, quiere contratar para que le de SOLUCIONES a SUS propias quejas y problemas y no lo contrario. Asi que si ves la entrevista como un púlpito donde puedes sacar la furia que llevas dentro, piensalo de nuevo ¿ok?. A quejarse al parque o al Starbucks con tu buen amigo,el sordo.

9) NO SABER / NO QUERER VENDER. La entrevista es una venta. Somos un producto en un mercado con alta demanda y más alta oferta. El comprador tiene de donde escoger por lo que puede darse el lujo de elegir. Al estar frente al entrevistador, el momento que dura la entrevista es una escena entre fenicios. Un comprador examinando a fondo el producto y un vendedor tratando de maximizar la presentación de los beneficios del mismo. Todo el que diga que "las ventas no son lo mío" vive en el error. Vendemos desde que nos despertamos (¿Me levanto o no me levanto?...¿que idea nos compramos?). Asi que, si te vas a vender, ¡véndete bien! (sea dicho y leido en el sentido más honorable de la palabra)

10) LA CARA DE FUCHI. Perdónenme lo coloquial de mi frase. Pero si tuviera un dólar por cada entrevistado que llega a la cita con una cara como si lo acabara de orinar un equino bebedor imparable de galones de cerveza, sería yo millonario. ¿Por qué van a la entrevista con esa jeta?..si no quieren ir, NO VAYAN!! Si no les gustó el edificio, la oficIna, el entrevistador, las galletas, el tapiz o lo que sea, excúsense con una sonrisa y váyanse. Pero no estén ahÍ con rostro de Maradona perdiendo la semifinal del mundial. Una sonrisa abre puertas. Una mala cara recibe el portazo.

¿Suena familiar? Caer en cada uno de estos puntos es el equivalente al ritual japonés de suicidarse con un sable, postrados de rodillas y abriendo el vientre hasta desangrarse irremediablemente. La única diferencia es que el sable es nuestra actitud y en vez de estar postrados en el suelo, estamos sentados en una sala de entrevistas. No tomar en serio el tema es una muerte irremediablemente anunciada, laboralmEnte hablando.

No más Hara Kiri. Pónle corazón.

(Eso no sonó bien, pero debo terminar el post!)

Do Something!!

Aureliano García

Y TW, QUIÉN ERES?

2010-07-13T17:35:00.001-06:00

Sí, TW. Con W.

Si estás en Twitter, sigue leyendo. Si no, córrele, abre una cuenta SIGUIENDO ESTE LINK y aquí te esperamos. ¿Ya? Ok. Entonces estamos listos para el post de hoy.

Twitter es la comunidad de mayor crecimiento a nivel mundial en el orden de las redes sociales. El mes pasado, se hicieron más búsquedas en Twitter que en Yahoo y Bing juntas. Cada vez más personas entran a esta red de microblogs en 140 caracteres y la gran mayoría, una vez que le hallan el chiste y le encuentran el sabor a este remolino de información, se quedan permanentemente.

Como toda comunidad, la sociedad que la conforma empieza a definirse y en cada TimeLine (TL) se adivinan personalidades que con fuerza (o sin ella) logran hacer de esta red social un "melting pot" de usuarios tan diferentes y únicos que, al revolverse en un mar de tweets, generan un "pais" completo de ideas y pensamientos, virtuosos y torcidos, perfectos y defectuosos y que hacen la delicias del que dia con dia abre su cabeza y su aplicación favorita al mundo loco de Twitter.

Hay en ésta aldea varios personajes que he identificado. Les comparto la lista y los invito a agregar los que seguramente estoy excluyendo, no por mala onda, sino porque es imposible conocerlos a todos:

Aqui van, cualquier parecido con la realidad es meramente intencional.

1) EL SUPER PRO. Son los creadores del buen twittear. Sus tweets son sólidos, programados a ciertas horas del día, con información valiosa y opiniones interesantes. Tienen cientos de miles de seguidores y son la columna vertebral de todo el sistema twittero.Ejemplos: @GuyKawasaki , @Chrisbrogan @DonTapscott.

2) EL TWITTSTAR. Estos personajes son seguidos por multitudes. Tienen twitts muy frecuentes y mucha de su interacción se va en conversaciones que sostienen con miles de seguidores que quieren hacerles "la platiquita". Leer su TL es complicado, casi todo empieza con @ y se pierde tiempo en entender de que se trata lo que hablan. Eso si, cuando escriben, generan movimiento importante en la red, ya que tienen muchos "retweets" que se expanden viralmente.

3) EL CHISTORETE. Sus twitts son eminentemente cómicos. L@ sigues porque sabes que te vas a reir. Son la sal y pimienta de todo timeline. Además, entre chiste y chiste, muchas veces son acidos críticos de la situación actual.

4) EL HIJO PRÓDIGO. Son las ovejas descarriadas que siguen en Facebook pero que ya están indagando y metiéndose más a Twitter. Muchos optan por esta opción y se mudan de FB a TW. Por favor, No me manden hate mail. Si pisé callos, discúlpenme. Pero pasar de FB a Twitter es un síntoma inequívoco de madurez 2.0

5) EL VOYEUR. Es el que tiene cuenta de twitter pero nunca la usa más que para leer que pone el resto. No es común que manden mensajes y cuando lo hacen, es para contestarle a algun artista que normalmente jamás les contesta. Es la forma más aburrida de manejar twitter, pero también, si el unico interés es enterarse de que pasa en el mundo y no compartir lo que pasa en sus cabeza, éste es el camino seguro.

6) EL RT. Ni una sola idea propia. Todos sus tweets comienzan con RT @ . Son, sin embargo, buenos esparcidores de las ideas de otros en forma viral. Algunos tienen una buena selección de retweets que al final del dia puede llegar a ser importante y digno de seguir.

7) EL MISTERIOSO. Este twitter@ normalmente tiene un nombre oscuro e indescifrable. Manda tweets llenos de frases sin sentido o palabras al viento. Genera un aura especial a su alrededor y capta followers ingenuos que piensan que algun dia les contestará algo coherente. Puede aburrir pronto.

8) EL MISCELÁNEO. Twittea de todo:De chile, de dulce y de manteca. Tiene un radio bastante sano entre tweets y Retweets, lo cual lo hace muy entretenido. Twittea en su idioma natal y al menos en otros 2 adicionales, nada más por el gusto. Mente activa, no intentes chatear con él, no tiene tiempo para conversaciones. Para eso está el MSN.

9) EL SABELOTODO. Logran que toda la idea y significado de la palabra "Pedantería Vomitiva" quepa en 140 caracteres. A veces, en menos. Todo lo que no escriban ellos, es mala idea o es un mal tweet. Son una especie de iluminados que están aqui para guiar el camino de los pobres mortales que osan interrumpir sus TL con sandeces mundanas. Aunque no los sigan, apareceran en sus lecturas diarias, porque aunque sea increible, tienen muchos seguidores que los ven como los nuevos íconos del pensamiento ilustrado ortodoxo y reciben muchos RT.

10) EL QUE NUNCA LO ENTENDIÓ. Es el que quiere chatear via Twitter. No entiende como pueden seguir a tanta gente sin conocerla desde la primaria y mucho menos eso de que no es bien visto twittear tu estatus cada 5 minutos. No le es fácil comprender por que no hay "Farmville" y se pregunta como pueden sobrevivir en esta jungla de tweets sin tener donde "taggear" gente en fotos y rayar en un muro al más puro estilo graffitero de la colonia Doctores o de la "Indepe" en NL. Normalmente duran poco aqui y cuando les preguntan sobre su experiencia en Twitter, lo más que podrá sacar su interlocutor es un par de ojos bien abiertos, manitas apuntando con las palmas al cielo y una cara de WHAT? digna de fotografiarse.

11) EL #HASHTAGUERO. Con tal de "ser visto", sus tweets estan repletos del símbolo (#) para que sean indexados en algún lado y aunque sea por caridad, alguien les de RT.

#No #les #importa #donde #caiga #el #simbolito. Muy desesperantes y frecuentemente bloqueados por el resto de los usuarios.

12) EL FASHIONISTA. Twitter es el escaparate de sus ideas trendy y futuristas; es la gente que te da desde recetas hasta consejos de vida, manda frases, te dice que ponerte para la temporada, revisa restaurantes y lugares de moda, opina sobre todo lo que este "in" y de un tajo define lo que está "out". Es padre seguirlos, solo requiere paciencia porque agarran rachas a veces un poco insoportables.

13) EL ANÓNIMO. No usa su nombre real para Twittear. Esto es cosa normal y la mayoría lo hace asi. Pero a diferencia del resto, tampoco pone foto en su avatar, lo cual lo pasa de normal a "creepy" o tenebroso. Lo más detestable es cuando ves que te sigue a ti y a tus 2 mejores amigos solamente. Sin twittear. Sin hablar. Sin hacer nada. Solo "stalkear". Es como tener a un zombie viéndote dormir y despertarte a las 3 de la mañana y dar un par de gritos pelados a todo pulmón al descubrir el evento. #Blocknecesario.

14) EL MIL AVATARES. Cambia la foto 2 o 3 veces por dia. A veces avisa, a veces no. A veces hace encuesta. A veces es la cara, el cuerpo, su perro o su casa. Dificil de seguirle el ritmo a la foto, siempre es una sorpresa constante.

15) LA MENTE AGUDA. Estos personajes son imprescindibles en cualquier TL. Son los que lanzan la idea innovadora, el comentario mordaz pero cierto, la broma impensable y el tweet que se "favoritea". Cada mensaje que envían es una perla atesorable. No hay muchos, asi que cuando lo encuentres, dale follow pero ya.

16) LA AGRADABLE SORPRESA. Personajes que no sigues, pero que de pronto aparecen retwitteando algo que pusiste y al entrar a ver su TL, te das cuenta que es simplemente magnífico. Estos son garbanzos de a libra que enriquecen muchisimo nuestra lista de "following".

17) EL FOLLOWBACK. El twittero que te sigue para que lo sigas. Te da un dia como máximo en promedio para que lo hagas. Si no, te da unfollow automático. Algo infantil, considerando que Twitter es todo menos democracia y justicia social. Aquí el "follow x follow" aplica solo para los que gustan de la extrema izquierda. En mi opinión, como diria Zapata: "El follow, es del que lo trabaja". Nada más.

18) EL DIV@. 10,000 followers y solo sigue a 2 que son igual de div@s que el/ella. Entendiendo que la idea de twitter es compartir pero también aceptar ideas nuevas, éstos personajes convierten su TL en un monólogo francamente aburridor.

19) EL TROLL. La naturaleza del troll es hacerle la vida en twitter muy dificil a otros. Sobre todo si son famosos o sabelotodos. Muy divertidos de leer ya que con frecuencia hacen rabiar al "trolleado". No son tan divertidos cuando te trollean a ti.

20) EL LITERATO DE RESISTOL 5000. Que Dios nos libre de estos mamarrachos en nuestro TL. Son los que se sienten la reencarnación de Neruda, de Saramago o del mismísimo Cervantes. Filósofos de cuarta, con tweets profundamente insulsos y con ocurrencias que, solamente para ellos, vienen a revolucionar el mundo de las letras. Lo peor es cuando algun Divo o artista le hace al mecenas y lo retwittea porque piensa que es "cool" y que se verá muy "inteligente" al mandar mensajes que no entiende nadie. Al darle alas, el resistolero se emociona y "profundiza" aun más en la lata de pegamento, mandando tweets perfectamente estúpidos y llenos de su "escencia". Cruz! Cruz!.

21) EL ARTISTA (Con H?). Cantantes y conductores de programas mañaneros de TV. Son como la plaga de termitas de Twitter. TIENEN que tener su cuenta activa porque si no están totalmente fuera de la jugada. Todos por obligación siguen a @eazcarraga o a Ricardo Salinas Pliego y les dan RT a cuanta tontería ponen, con su respectiva reverencia ( o también conocida como lambisconeada). Tienen terribles faltas de ortografía, siendo éste el menor de sus males, ya que no solo el tweet está normalmente mal escrito, está siempre, evidentemente, mal pensado y estructurado. Su única ventaja: Tienen muchos fans, aunque también tienen el mismo numero de trolls que los atacan como mosquitos en el Amazonas después de una llovizna húmeda de verano. La verdad s que de vez en cuando, alguno de sus tweets alcanza proporciones épicas de estupidez, convirtiéndose incluso en Trending Topic.

Nada más pondré 21 porque me gusta el número. Pero estoy dejando fuera a cientos de personalidades twitteras importantes. PERDÓN.PERDÓN.PERDÓN

¿Se identificaron?..se vale hacer mezclas. Casi nadie somos "puristas" en Twitter, todos caemos de vez en cuando en alguna de las categorías mencionadas.

Dificil tarea. Es más facil creerle a Gómez Mont que tratar de organizar las personalidades twitteras.

Sin embargo es divertido. Leer los twitts de las personas a las que seguimos es siempre un momento importante del día. Ahí nos enteramos de noticias primero que nadie, leemos ideas frescas, otras no tanto, nos reimos, nos enojamos, nos desesperamos y también, por supuesto, nos dejamos oir ( a menos que seas "voyeur" del twitter)

Seguramente ustedes tendrán muchas otras en su mente que se me escapan. Compártanlas conmigo en la sección de comentarios.

Y TW? Quién eres??

Do something!!

Aureliano García

SULTÁN USURPADOR

2010-07-07T10:44:00.000-06:00

La Sultana del Norte: Monterrey, ha sido tomada y devastada por un sultán usurpador.

De nombre Alex, poseedor de una fuerza e insistencia pluvial abrumadora, este sultán espurio llegó a apoderarse de las vidas y de la estructura básica de los habitantes de la ciudad. La Sultana del Norte ha sido derrocada por la fuerza, quedando solo vestigios de lo que fué -hasta hace unos dias- la ciudad más pujante, trabajadora y emprendedora de todo México. El sultán Alex, usurpador sin rostro, gobierna en la ciudad.

Basta con salir a la calle para darse cuenta de las consecuencias de su corto pero severo mandato. De entrada, destrozó el corredor deportivo más importante de latinoamérica, dejando sin áreas para hacer deporte a miles de jóvenes Neoleoneses. Asimsimo, tambien echó por la mala a los empresarios que invirtieron su dinero en instalar campos de golf, pistas de Go Karts, circos y otros negocios en el lecho del Rio Santa Catarina. El sultán Alex decidió que 16,000 personas no deberían tener un techo para refugiarse y las dejó sin casa. No contento con esto, dejó a más de 100,000 Regios sin los servicios básicos como agua, luz y drenaje. 12 personas al día de hoy, han ofrendado su vida a los malignos deseos de este inclemente tirano.

Alex también decidió que las avenidas más emblemáticas de la ciudad, Morones Prieto y Constitución, que juntas conforman la columna vertebral de Monterrey, le robaban cámara. Así que de tajo, hizo que ambas avenidas, antes orgullosas y amplias, se desmoronaran cayendo sin remedio al cauce del rio. Meses tardarán en volver a tener su estructura original. Hoy, el caos que representa este gobierno de Alex, también se refleja en el ámbito del ofuscado tránsito vehicular.

Hace ya más de 10 años fuí adoptado calurosamente por esta ciudad. Soy Chihuahuense de nacimiento y de corazón, pero también me siento Regio por convicción y por la admiración que siempre he sentido por la gente de Nuevo León. Aquí están muchos de mis amigos, una mujer Regia (en todos los sentidos) manda en mi corazón y próximamente, mi primer hijo, será regiomontano. Como pueden ver, he echado profundas raices en esta tierra y soy muy afortunado de poder ser parte de esta comunidad que siempre se ha portado conmigo de la mejor manera.

Es por esto que ver a Monterrey sufriendo bajo el yugo de la naturaleza, representada por el Tirano Alex, me duele y me llena de sentimientos encontrados. Ira e impotencia, solidaridad y deseo por lograr juntos una pronta recuperación. Pero si algo aprendí en esta década viviendo en La Sultana, es que esta ciudad no puede ser derrocada. Puede ser golpeada duramente, como lo ha sido en los ultimos dias, pero siempre, invariablemente se levanta. Ya tuvo un dictador espurio en el '88 de nombre Gilberto. Y la sultana pudo con él. Estoy seguro que el nuevo sultán dictador, Alex, no será la excepción y será desterrado en poco tiempo.

Hoy escribo por Monterrey. Hoy, escribo para dejar claro mi apoyo a La Sultana del Norte. Esta mañana, comentaba en la radio un periodista a quien admiro mucho, que Monterrey "ya nunca sería el mismo". Y con todo respeto, quiero diferir de esta aseveración. La calidad humana y el ahínco y pasión que tenemos por esta tierra no solo hará que volvamos a la normalidad, sino que saldremos de ésta con una ciudad aun mejor de como la teníamos. Un orgullo para México, un ejemplo para las metrópolis del pais y un ícono de lo que se puede hacer con gente noble, trabajadora y "echada pa'delante".

Y asi, La Sultana del Norte, volverá a gobernar.

Do Something!...REGIO STYLE.

Aureliano García

UN RESPIRO NECESARIO

2010-07-02T00:27:00.000-06:00

Balaceras.Temblores. Huracanes. Mensajes presidenciales vergonzosos. LLamadas grabadas llenas de corrupción y desfachatez. Decepciones mundialistas. Hambre. Terrorismo. Fugas de petróleo. Racismo.

Ya no le sigo porque necesitaré un valium. Este racimo de temas es lo primero que vemos al abrir cualquier periódico, al enceder la TV o al escuchar las estaciones de radio en el camino a la oficina. Esto es: aun no son las 9 de la mañana y nuestra cabeza ya esta saturada de noticas desgarradoras. No es fácil vivir asi. Y para los medios, no es fácil sobrevivir sin la noticia que vende, la que duele "pero hay que decirla", la que motiva al morbo, la que nos hace embarrarnos de negativismo y dolor.

Asi es el mundo. Los que disfrutamos del análisis crítico y mordaz de las noticias, tenemos todos los dias terreno fértil para opinar, para afilar el machete verbal y destazar al que en nuestra opinión merezca ser abrumadoramente criticado o cuestionado. Para muchos, y me incluyo, es parte importante de nuestro dia el emitir opiniones, conclusiones y juicios de valor sobre los temas de actualidad. Sin estos, el dia no esta completo.

Sin embargo, es muy fácil (demasiado, diria yo) el caer en la tentación de llenarnos de noticias terribles. De rumiarlas durante semanas. Nos gusta sufrirlas, azotarnos la espalda con un fuete y decir a grito pelado: "este es el mundo donde me tocó vivir". Luego, se escucha de fondo a Libertad Lamarque cantando una milonga triste y desesperanzada para darle un toque de mayor drama a nuestro discurso.

Hey!!, todo ésto está bien. Yo lo hago y no me arrepiento. Me gusta la mala vida.

Pero a veces, como hoy, SATURA.

Hoy sí fue demasiado. Solo había malas noticias en todos lados. Mi cerebro hizo corto circuito. Creo que fue Calderón con su anuncio de los 500 mil empleos q se han creado en su mundo de caramelo. (Ven?..no puedo parar). Me harté. Al menos por hoy, digo BASTA!.

Así pues, me puse a recolectar algunos buenos sitios para despejar la mente, para ver cosas mas positivas, para reflexionar, para reir y para meditar.

Hoy les dejo estos 10 ejemplos. Hay de todo. Si saben de más sitios, se vale dejarlos en sus comentarios. Pasen a visitarlos dando click en el enlace y denle a su mente un pequeño respiro. Se lo merece.

10 lugares no tan malignos:

SOLO BUENAS NOTICIAS .Un sitio Orgullosamente Chihuahuense.

COOL STUFF. Time for a Laugh!. Para reirse un rato.

COMEDY.COM . Lo mejor de la comedia en inglés, en videos, fotos y textos muy divertidos.

DR CESAR LOZANO .Por el placer de vivir. Excelente lugar para reflexionar y tomarnos un respiro.

I AM BORED .Para cuando estamos aburridos.

DIGG . Una recopilación de lo mejor de la red.

PUBLIMETRO . Noticias frescas y muy locas.

COOL SITE OF THE DAY . Cada dia un nuevo sitio divertido y diferente.

MUNDO INSOLITO . Noticias raras y divertidas de todo el mundo.

DAVID LETTERMAN. LATE NIGHT SHOW . Mi comediante nocturno favorito. All American comedy.No se pierdan el TOP TEN List.

También, ubicados en la columna de la derecha en este blog, encontrarán una lista de blogs que sigo, en donde personajes muy variados y divertidos escriben con frecuencia desde puntos de vista que normalmente no se nos ocurririan y nos dan perspectivas frescas de las cosas.

Yo no creo en la gente 100% positiva. Me da terror.Pienso que estan loquitos y que son potenciales asesinos en serie. Pero tampoco creo en la amargadez total como estilo de vida. Démonos cada dia al menos un break de 10 minutos para leer cosas que nos den aliento y esperanza. Que nos hagan reir. Que nos devuelvan un poco nuestra humanidad perdida en la batalla diaria.

Puedo jurarlo. Hace la diferencia.

Do Something!... y recomiéndanos tus "oasis" de cada dia...

Aureliano García

¿Y EL APÁ, APÁ?

2010-06-28T01:01:00.000-06:00

Regresaba de un viaje al extranjero la semana pasada y como el viaje era mas o menos largo, me compré un libro que llamó poderosamente mi atención. "Home Game" era el título, el autor es Michael Lewis , y para hacer la historia corta, el tipo hace un relato sobre las peripecias que,como Papá, ha pasado con sus 3 hijos.La moraleja final es que los Papás son desplazados a segundo término en cuanto los hijos llegan. Y siendo esta una ley casi natural, no queda más que aguantarse el cambio y vivir con ello.

Lo leí en una sentada, me reí mucho y pensé que, siendo el tono del libro bastante cómico, pues mucho de lo que ahí se narraba eran exageraciones. Creo que me equivoqué. El autor habla en serio. Y la parte cómica no era tan cómica, es mas bien profética. Lo descubrí al siguiente dia de haber leido el libro, cuando mi esposa y yo decidimos visitar la famosa "ExpoBebé", que se llevaba a cabo el fin de semana y ¡no volvería nunca más! (La realidad es que vuelve cada 3 meses pero les encanta hacerla de emoción).

La experiencia es digna de narrarse:

1) Desde que llegas, el evento ya te dice por donde va la cosa.Te cobran por entrar a comprar cosas. Hay "cover" pero no incluye ni barra libre ni un traguito gratis ni nada. Yo pensaba que era "Expo Bebe", me equivoqué al no acentuar la ultima é.

2) Ya que pagamos el Cover, llegamos a la entrada, donde dos señoritas nos piden los boletos para "el registro" y para "una rifa". A mi me devuelven el mio, porque a la rifa "solo entran las mamás que estén embarazadas". Me sentí más discriminado que Jorge Campos sin papeles en un barrio bravo de Arizona. La mamá está embarazada y, aunque no les guste aceptarlo, los papás contribuimos de manera importante a que alcanzaran el estatus de ingravidez. Asi que, un poco mas de respeto a nuestra labor fecundadora, ¿no creen? De jodido, déjenos entrar a la rifa!

3) Después de mi exabrupto por ser excluido de los juegos de azar de este magno evento, entramos al lugar. Había puestecitos por todos lados, de todos tamaños, vendiendo cualquier clase de cosas, la mayoría de ellas inútiles. De frente a nosotros, apenas a escasos 5 pasos de haber entrado, una pantalla gigante mostraba sin censura, un video de una cesárea que, además de ser muy impactante y sangrienta, parecia que mostraba el nacimiento del "Macetón Cabrera" o de "Lord Farquaad"...una cabeza ENORME se asomaba de la terrible incisión y los doctores sacaban al muchachito como si estuvieran haciendo churros y lo aventaban todo morado y lleno de sangre a una especie de manta donde lo empezaban a limpiar. La película de la cesárea era un "loop" interminable y yo no podía de la impresión de ver a las señoras ( incluida la mía) y a los papás (incluido yo) que pasaban por ahí, con una cara de absoluto terror y espanto viendo las imágenes. Y después de ésto, llegaban las vendedoras a ofrecer la explícita cesárea con descuento en el hospital "Venga a parir y sufra como hembra de la selva SA de CV".

No, muchas gracias.

3) Despues del susto, seguimos por los pasillos. Había al menos 30 empresas que hacen la criogénesis del cordón umbilical para guardar las células madre, otras tantas no sé qué carajos hacían con la sangre del bebé y te la guardaban por siglos en unos refrigeradores muy "nice" (y muy caros), chupones con dientes cómicos que me parecieron terribles (se los pones al niño e inmediatamente se les ve la boca como si fuera Luis Miguel antes de que le juntaran los centrales con unos fórceps), había también ropita, juguetes y luego unos sitios especiales para clases de Lamazee, cursos psicoprofilácticos, nutriólogos dando charlas a dos o tres parejas que como zombies, se dormian ante unos slides de powerpoint que solo daban pena ajena. Por supuesto, enseguida de la nutrióloga desairada, el puesto de conchitas con queso y crema, nachos, elotes y papas fritas con salsa valentina estaba a reventar.

4) También se maneja fuertemente la mercadotecnia de lo absurdo. Habia un área con unos silloncitos tipo lounge, en donde una horda de vendedores que hacían ver a los de tiempo compartido de Los Cabos como inocentes corderitos, hacian de las suyas vendiéndole a los emocionados papás, el sistema que haria de sus hijos absolutamente políglotas antes de los 2 años de edad. Les vendian la cajota con todos los CD's y demás libros para que los chamacos fueran como Juan Pablo II o como Linda Blair en El Exorcista, hablando en más lenguas que las que se ven en un beso de Niurka Marcos. Por supuesto, también habia un señor muy trajeado que vendía desde ya, los seguros para la universidad del niño. (Me parece un negocio muy optimista, sin embargo, primero esperemos a ver si el chamaco salió con materia gris, no vaya a ser que le dé por que quiere ser actor de TV Azteca o político o comentarista de futbol de Televisa, ahi si que ni para que le inviertes: el niño es caso perdido). En fin, se juega fuertemente con la ilusión de los papás.

5) Por último, habia varios lugares en donde se recomendaba tomar en un estudio profesional, la foto de la pancita de la mamá. Hasta aquí está bien, me parece un lindo detalle y un bonito recuerdo, la mujer embarazada es absolutamente hermosa. Pero en las fotos de ejemplo, había señores sin camisa junto a sus esposas, y exhibían sus panzas también al aire, aunque parecía que ellos estaban más embarazados que la esposa. Creo que hay que saber donde termina el buen gusto y comienza la plena y absoluta vulgaridad.

Un hecho indiscutible es que, en todos lados, el papá está multiplicado por cero. No existimos. Somos los que sacamos la cartera y se espera que lo hagamos rápido y en silencio. ¿Y saben que?..no importa. Creo que aunque el mercado del nacimiento del bebé está enfocado por obvias razones a las mujeres, los hombres aun podemos divertirnos tomando la parte que nos toca. En mi caso, afortunadamente, Yazmín y yo decidimos todo lo relativo al bebé en equipo. Nos gusta preguntarnos cosas y evaluar las alternativas. Esto hace las cosas más fáciles y me ofendo menos de que los "vendedores" no me hagan caso y solo le hablen a ella. Al final, la decisión es de los dos. No todos corren con mi buena suerte.

También vi, que en muchos casos el señor no es tomado en cuenta para nada, ni siquiera por su esposa. Anexo la foto del pobre amigo al que lo sacaron del partido de futbol para que fuera a separar la fecha en el hospital (No pierda usted de vista el brazo fracturado y los zapatos de futbol en color rojo, una joya).

Vi caras muy felices pero también vi muchas caras de gran preocupación. Yo me divertí mucho, tanto que hasta me inspiró contar la experiencia en este espacio.

No compramos mucho, pero salimos contentos. Ya vivimos la experiencia y nos divertimos observando a otros que, como nosotros, están viviendo a tope la emoción de ser papás por primera, segunda o enésima vez. Ya no nos sentimos solos, hay muchos en la misma situación. Y yo, como próximo Papá, vi que como gremio, habemos también muchos que nos apoyaremos en nuestra ignominia y abandono del negocio de la maternidad. Ahi estamos, al pie del cañón, es nuestro papel y hay que abrazarlo y gozarlo.

Y Pensándole un poco, hay una enorme oportunidad de negocio para darle productos y servicios a los señores que también estan en "pleno embarazo".

Mi unica recomendación, es que debemos de hacer de manera urgente, la primera "Expo Papá". Me imagino que habría mucha cerveza gratis, video juegos, futbolitos, billares, dominó, Poker, dardos, golfito, libros, Go Karts, vinotecas, casas del Habano, un apple store, tiendas de corbatas y mancuernillas, zapaterias y boleros muy platicadores listos para lustrar nuestros zapatos mientras podemos leer el periódico. ¡Que bonita Expo! Y por supuesto, en la entrada, solo participa nuestro boleto. El de la señora, lo pueden tirar.

Do something!

Aureliano García

LOS DILEMAS DEL LIDER IV: LA SUCESIÓN

2010-06-24T20:55:00.000-06:00

“Nadie es eterno en el mundo”, dice la canción. Y aunque es posible que las ideas se queden, las personas, eventualmente, se van.

Entender que el primer día en un nuevo puesto, en una nueva empresa o en una nueva posición de liderazgo solamente nos acerca más al final de un ciclo, es vital para darle la importancia requerida al tema fundamental de contar con un plan de sucesión que empieza desde el día 1.

Cuando el ciclo de un líder se termina pueden existir tres posibles escenarios:

1) SUCESIÓN INTERNA. En este caso, una persona cercana al líder y de la misma empresa, toma la estafeta y continúa con la persecución de los objetivos fijados para la posición.

2) SUCESIÓN EXTERNA. Es cuando se trae a alguien de fuera del negocio (Puede ser de la misma industria o de alguna diferente) a ocupar el puesto que queda vacante.

3) DESAPARICIÓN DE LA POSICIÓN. Es cuando, una vez el líder se ha ido, se decide no dejar a nadie ocupando el puesto y desaparecer la posición.

Suena simple, ¿verdad?

NO LO ES.

Es más difícil de lo que parece. Mucho más difícil. Recuerdo un libro de Jorge Castañeda que se titula “La Herencia” y que habla del momento en que el Presidente de la República en turno tiene que tomar la decisión de quien debería sucederlo en el poder. Según el autor, este es uno de los momentos más oscuros, solitarios y profundos que experimenta un Presidente. No pide opinión a nadie y se guía basado en sus instintos y busca en lo más profundo de sus lealtades a la persona que, en su subjetiva opinión, puede tomar el mando (¿y por qué no?..Puede seguir con su “legado”). Es la historia del típico “dedazo”. La decisión tomada de forma unilateral para después validarla con “elecciones confiables”.

En la política, las sucesiones son parte importante de la vida en el Poder, siempre y cuando no balaceen al candidato en plena campaña, o éste no resulte ser un pillo, delincuente y mafioso, lo cual últimamente se ha vuelto rutina. Ahí sí, se complica profundamente el cambio de mando.

Pero refiriéndome a un mundo que me confunde un poco menos, en el ámbito empresarial la decisión se toma, muchas veces, de forma diferente. Quizás con la excepción de pequeñas empresas familiares donde la sucesión es obvia y evidente para todo el mundo, en empresas medianas y grandes los procesos pueden ser un poco más enredados.

Algunas empresas avisan a sus líderes de posibles cambios, movimientos laterales o ascendentes con amplia anticipación, lo cual facilita enormemente el proceso. Algunas otras empresas pueden avisar de improviso o con solamente un par de semanas para hacer los cambios. Algunas otras confirman sus movimientos a los interesados con solo un par de días de anticipación. En mi opinión, entre más tiempo se pueda dar de aviso al líder en cuestión, mejor será el reemplazo que se pueda conseguir y será más fácilmente aceptado por clientes, accionistas y el consejo de directores.

Pero el tiempo de aviso no constituye ningún pretexto válido. El líder SIEMPRE debe estar preparado para ser reemplazado satisfactoriamente. Hay 5 puntos básicos a seguir para asegurarse un reemplazo efectivo:

1) Hacer un análisis del equipo humano que existe dentro de la organización y detectar a la gente con alto potencial de ser promovido en el corto, mediano y largo plazo.

2) El líder debe convertirse en mentor de algunos “high potential employees” y empezar a darles un coaching mas intensivo y personalizado sobre las habilidades y conocimientos necesarios para ascender en la escalera corporativa. Un líder que no es mentor, no es líder.

3) En el caso de que, por cualquier motivo, el líder no tenga ningún candidato para reemplazarlo, debe tener identificado quien de sus colegas en otras empresas o industrias pudiera ser un sucesor digno de confianza. Es importante estar siempre bien relacionado con el mercado, con el mundo exterior, para conocer a los colegas que por sus resultados y personalidades sobresalgan y que pudieran estar interesados en unirse al proceso de cambio que se está llevando a cabo. Una empresa de Head Hunting nunca viene mal como apoyo en éstos casos.

4) Cualquiera que sea el caso, con candidatos internos o externos, el líder casi nunca tomará la decisión unilateralmente. Normalmente será revisada por un comité ejecutivo, por el consejo de administración y por otros líderes dentro de la organización. Es por esta razón que el líder debe estar preparado para defender, justificar y fundamentar su decisión ante las personas que también pudieran influir en la misma.

5) Una vez que se haya tomado la decisión acerca de la sucesión, es importante tener armado un plan de transición donde el líder pueda entregar la estafeta de manera ordenada y sin muchos contratiempos a la persona que lo reemplazará.(Ojo, este punto aplica AUN y si el candidato del líder no queda seleccionado)

La sucesión es un tema que a veces llega a ser tabú. Algunos piensan que si no la mencionan, simplemente no llegará. Y se equivocan. Todo tiene un ciclo, incluido el estar al frente de un grupo o de una empresa. Es importante pensar en este tema y actuar en consecuencia.

También es importante dejar un legado de peso a la gente que estuvo bajo la guía del líder. Esta es la manera más eficiente de asegurar lo que todos los líderes buscan: trascender. No ser olvidados. Estar siempre entre la gente, ya sea en su pensamiento, en sus palabras o en sus acciones. Para lograr esto se requiere APROVECHAR LOS CICLOS. No sabemos cuánto durarán aunque normalmente tenemos una idea más o menos precisa. No importa.

Actuar y liderar como si hoy fuera el último día de nuestra carrera es la clave para no caer en el abismo de la ignominia y en las tierras del olvido.

Actuar y liderar como si fuera el último día de nuestra carrera también implica saber a quién le entregaremos la estafeta.

Es un tema doloroso, lo sé, pero no podemos negar que llegará. Tarde o temprano. Y parte de ser un buen líder es saber cuándo “dejar las cosas ir”. Y siempre será más fácil cuando estemos ciertos y seguros de que nuestra huella perdurará por muchos años y que nuestro ejempló marcará pautas a seguir. Si no es así, es tiempo de considerar en donde fue que se perdió el rumbo. Y es que duele más ser olvidado que estar muerto.

Y… ¿cómo va tu sucesión?

Do something!

Aureliano García

DINOSAURIOS CON HUIPIL

2010-06-21T10:47:00.001-06:00

A veces me pregunto si nuestros padres se imaginaron el mundo en el que nos iban a depositar para vivir.

Yo creo firmemente que sí. Que lo imaginaron. Y era un sueño perfecto, donde sus hijos vivirían en paz, sin guerras, sin odios, con menos problemas de los que les tocó vivir a ellos y seguramente con mayores comodidades. No hace falta ser un genio para darnos cuenta que la realidad devoró ese sueño y lo escupió dejándonos lo que hoy conocemos como nuestro "mundo", nuestra festiva y coloquial aldea global.

En unos meses, yo también seré Papá y francamente, no estoy muy seguro de que locuras verá mi hijo cuando tenga 35 años, pero estoy seguro de que NO SE VA A ABURRIR. Y es que el mundo está siempre en transición, pero las velocidades con las que se dan los cambios sociales son dramáticamente rápidas y solamente estoy seguro de una cosa con respecto al futuro: Los seres humanos habremos modificado nuestra capacidad de adaptación de manera radical. Seremos cada vez más cercanos a un camaleón que a un mono (Con todo el respeto para Mr. Darwin).

Sin embargo, en épocas de alta turbulencia, muchos se adaptan pero muchos otros se quedan atrás, resisitiéndose con fuerza a los cambios, adoptando posiciones anacrónicas y exhibiéndose como el último resquicio de las viejas épocas, sintiéndose incluso orgullosos de mostrar el contenido de sus mentes empolvadas y de una gran ignorancia escogida de manera personal como modo de vida.

No puedo dejar de agradecer a la persona que me inspira a escribir el dia de hoy estas lineas: La señora Beatriz Paredes Rangel, presidenta del PRI a nivel nacional.

Ella creó hace unos dias una cuenta de Twitter (@beatrizparedes). La cuenta fue "troleada" de inmediato (atacada fuertemente con duros comentarios de detractores) y la señora decidió darla de baja unos dias después, porque no aguantó la oleada de desprecio y odio que las redes sociales sienten contra los partidos políticos y sus absurdos personajes. La reacción inmediata de Doña Beatriz fue: "Promover que las cuentas de las personas que hablen mal del PRI y de sus candidatos inmediatamente sean retiradas de Twitter, Facebook y Youtube". Estoy seguro que al decir esto, sus pequeñas manitas de dinosaurio hacian la señal de la victoria. Mismas manitas que ojalá y un día reciban su titulación, tema pendiente en su curriculum y que en mi opinión es de mayor importancia que su triste y efímera experiencia en Twitter.

Y hablando de T-Rex con huipil, también en esta semana apareció otro de los grandes fósiles vivientes de la política mexicana, el dinosaurio con guayabera y jarana, Fidel Herrera, gobernador de Veracruz. Lo agarraron con las manos en la masa (o en el celular, como ustedes prefieran) dando instrucciones a diestra y siniestra a los candidatos del PRI ( los mismos que la Sra Paredes no quiere que toquemos ni con el pétalo de un twitt). Fidel usa los recursos del gobierno del estado para apoyar y financiar las campañas de los candidatos del PRI en el Estado. Además, no contento con robarse el dinero de nuestros impuestos para fines electorales, se declara a si mismo en estas llamadas como un personaje que se encuentra #enlaplenituddelpinchepoder. Humilde declaración.

Evidentemente y en el mundo ridículo donde vivimos, Fidel y toda la camada de dinosauritos (Con gel, huipil o con bigotazo sonorense) han salido a decir que las llamadas son falsas (#ayajaá) y que se debe buscar, encontrar y castigar duramente al verdadero criminal: la persona que grabó las conversaciones. ¡Hágame usted el favor! Y es que dicen, que el gobierno no puede usar el aparato de inteligencia con estos fines, que eso SI es un delito y hay que perseguirlo hasta sus últimas consecuencias.

Pero si al utilizarlo se descubre a unos mafiosos y ladrones vestidos de diputados o gobernadores (perdonen el pleonasmo)..pues ya se cumplió el objetivo de tener una red de inteligencia, ¿qué no?.Si, ya sé, el tema es político. Pero que más dá cual sea el motivo, si nos estamos dando cuenta de los niveles de podredumbre en los que se nada en la alberca de la política mexicana, como ciudadano, yo NO me enojo por que hayan usado la tecnología para descubrir a estos maleantes.

Por si les faltaba postre, el afamadisimo "Gober Precioso" de Puebla, Mario Marín, ahora le agarraron otra llamada, pero esta vez con su "detallito" de 17 años; El "gober" sostiene sesudas y profundas conversaciones con la niña a la que denomina cariñosamente como "mi gordita". La "gordita" en cuestión tiene 17 años de edad, por lo cual el "gober" esta cometiendo el delito de estupro, que al parecer es uno de sus favoritos. Y seguramente nos dirá que la llamada es falsa, que la truquearon y gritará en un clamor doloroso a los 4 vientos que alguien por favor pare este espionaje mal intencionado, que alguien detenga al que graba sus conversaciones, porque México no merece a semejantes bellacos. Solo les pido a mis amigos lectores que tengan cuidado, no se vayan a tropezar con los pedazos de lengua que este señor va dejando por el piso mientras acusa a otros de ser los "verdaderos delincuentes".

Segun las teorías de investigadores, los dinosaurios se extinguieron practicamente todos al mismo tiempo por el brutal impacto de un asteroide contra la tierra. Simplemente dejaron de existir y de un golpe (literalmente) se acabó la especie que por millones de años dominó la tierra.

En política, el asteroide ha caido y el golpe para los dinosaurios de cuello blanco ha sido brutal . El asteroide se llama twitter. El asteroide se llama facebook. El asteroide se llama Youtube. Lo que vemos estos días en voz de éstos políticuchos, son las reacciones dolorosas de dinosaurios extinguiéndose. Ojalá asi sea. La libertad de expresión y el derecho de los ciudadanos a pensar libremente y exponer puntos de vista sin ataduras ni tapujos en un mundo que ya no admite vuelta atrás no puede ser coartada por una especia vieja, podrida y moribunda. No es una pelea justa: Para los dinosaurios.

Solo un último pensamiento. Como toda especie, la búsqueda suprema siempre es la de la supervivencia, aun y si esto implica cambiar fisicamente. No caigamos en una trampa de la naturaleza y tengamos los ojos muy abiertos: Aunque el dinosaurio se peine con gel, dinosaurio se queda.

Por lo pronto y en términos mas bien pokarescos, va mi resto a la evolución. Esta vez tenemos una apuesta segura.

Do something!

Aureliano García

VIOLACIÓN TUMULTUARIA

2010-06-15T16:39:00.000-06:00

Hay una mujer a la cual le tengo una profunda lástima y por la cual siento gran compasión.Es una mujer que ha recibido en los últimos meses, las vejaciones mas horrendas que se puedan imaginar. Esta mujer ha sido violada por cientos de personajes "de abolengo","de alto nivel", "de intachable conducta". La han atropellado, mancillado y violado de manera tumultuaria. La han enmudecido, la han secuestrado impunemente y la han hecho quebrarse ante la poderosa bofetada de la corrupción y la desverguenza de los bandidos que se escudan detrás de su espada y de la icónica balanza.

Esta mujer es, lo que en palabras del maestro Octavio Paz, se denominaría como "La Chingada". La mujer indígena violada sin compasión por los conquistadores. Se convierte en el ícono de la mujer a la que me refiero hoy. Su nombre: Justicia.

Es imposible no sentir arcadas al ver como los sistemas judiciales a nivel global cometen atrocidades contra personajes inocentes, se mofan del sentido común y del clamor general cuando a todas luces hay delitos que quedan impunes y los delincuentes ocupan ahora altos cargos públicos. Los rateros, asesinos y bandidos de cuarta categoría se salen con la suya en la cara de todos y ofenden profundamente la inteligencia de los pueblos. Estamos llegando a límites de resistencia que pueden sucumbir en una movilización de la sociedad civil y que, si no se ataca desde la raíz,puede convertirse en una rebelión de proporciones que pudieran ser catastróficas. Y es que cuando la injusticia es ley, la rebelión acecha.

Para muestra 3 botones. 2 mexicanos y uno colombiano, porque en todos lados se cuecen habas.

1) El caso de la niña Paulette. Mucha tinta ha corrido ya desde que nos enteramos de esta tragicomedia de revista sensacionalista, un típico caso para Alarma!.Se hizo y se deshizo en la cara de los medios, de la policia, de los papás de la niña (Principales sospechosos, por cierto). Al final, una decisión infame y absurda del procurador de justicia declaro el hecho como "un accidente" y se dieron las más aberrantes explicaciones de como la niña, asfixida y asesinada, resulto muerta por que "se cayó" en un huequito al final de la cama y se autoembalsamó por lo cual después de nueve días no olía a nada y en todo ese tiempo NADIE, absolutamente NADIE vió el bulto a los pies del mueble. El caso le costó el puesto al nefasto Procurador Bazbaz y le dió una abollada dificil de reparar a la imágen de niño bueno del gobernador del Estado de México, Enrique Peña Nieto, quien además es el próximo candidato del PRI a la presidencia de México y principal consumidor de gel para peinarse en toda la región latinoamericana. Caso olvidado. Una niña muerta, unos papás disfuncionales libres y un procurador sin trabajo. Y San Seacabó.

2) El caso del Coronel Alfonso Plazas Vega. Este caso es internacional, porque la violación tumultuaria a la señorita Justicia ( ahora señora a la fuerza), ocurre en otros países, como Colombia. El Coronel Plazas, un hombre íntegro, valiente y caballero a carta cabal, fue injustamente condenado a 30 años de cárcel por haber rescatado a su pais, hace más de 20 años, de las garras de un grupo de narcoterroristas denominados M19, al librar de manera heroica la batalla del Palacio de Justicia de esta nación hermana. Ahora, los mismos narcotraficantes que atentaban contra el pais, son políticos encumbrados que pugnan por dañarle la vida al Coronel. Bizarro y absurdo el tema. La juez que lo condena, inmediatamente después de hacerlo sin ninguna prueba, con testigos falsos que fueron dscubiertos y expuestos por la defensa del Coronel Plazas, dicta su cobarde sentencia e inmediatamente pide asilo en Alemania. Allá es donde pensará gastarse la "platíca" que recibió por encerrar a un héroe nacional y hacerle la segunda a los bandidos. Conozco personalmente al Coronel Alfonso Plazas y a su familia. Son un ejemplo de decencia y honestidad a toda prueba. Han pasado este trago amargo con una clase y fortaleza admirables. La casta obliga y mis buenos amigos, la familia Plazas, la tienen de sobra. Va desde este espacio mi respeto, admiración y mi mano amiga para ellos. Nunca desistan!

3) El fallo de "NO HAY RESPONSABLES" para la guardería ABC. Nada más murieron calcinados 49 niños. 49. Aqui hubo de todo: Negligencias, compadrazgos, parientes de políticos ganando dinero por "administrar" guarderías públicas, corrupción y malos manejos. 49 niños que durante las horas de escuela estaban en manos y a cargo del gobierno, mueren de manera horrenda y el resultado de la Suprema Corte de Injusticia -si, de INjusticia, el dia de hoy es: No hay responsables. 8 de 11 magistrados votan asi, citando a Voltaire y escudándose en una verborrea inmunda que solo deja en entredicho "de a cómo" fué el bozal de dólares que les metieron en la boca. 8 de 11. Ojalá nunca vuelvan a dormir en paz. Los padres de 49 niños nunca más podrán hacerlo. Es lo menos que se merecen por cobardes, inhumanos y estúpidos en extremo. No hay responsables. ¡Por Dios!.

Y así hay miles y miles de casos. Pido perdón por no mencionarlos todos, pero necesitaria 2 blogósferas completas para enlistarlos. Creo que la sensación de impunidad, frialdad y desapego de parte de las autoridades se puede entender claramente y hacerse extensiva al leer los 3 casos que he traido hoy a la mesa. Es un vacio en el estómago y un nudo en la garganta que ahoga y que llena de impotencia y rabia. Evidentemente, queda poca paciencia en la sociedad y todos esperamos que las cosas se corrijan, se enmienden errores, se corrija el camino, se arreglen agravios y se enderecen los caminos torcidos. Si esto no sucede, estamos al borde de una acción civil que puede desatar temas de los cuales hoy no necesito hablar.

La justicia ha sido violada tumultuariamente. Frente a nuestros ojos. A veces, con previo aviso.

Levantemos la voz. Esta mujer merece estar en su pedestal, inmaculada, admirada, deseada por todos. Con sus ojos vendados para no ser subjetiva y con el fiel de la balanza en una mano y la espada de la justicia en la otra. Hoy, esta tirada en el suelo, golpeada y vejada, humillada en extremo.

Recuperémosla. No seamos ajenos a estos temas terribles. Por un minuto, dejemos el futbol y demás distracciones y pensemos en esto. ¿Que podemos y que vamos a hacer para ayudar?

No permitamos mas violaciones tumultuarias. Levantemos del suelo a esta mujer.

Do Something!

Aureliano Garcia

DE PESOS Y CENTAVOS

2010-06-14T22:35:00.001-06:00

"Cuida los centavos y descuida los pesos".

La frase se explica por sí sola. Es utilizada cuando la gente, el gobierno o las empresas, toman la clásica actitud a la que le llamamos "cuentachiles", en donde el referido trata de ahorrar en temas de ínfima importancia y mínimo impacto pero malgasta a manos llenas el presupuesto en asuntos muchas veces absurdos e inservibles. Es una cuestión de pesos y centavos. Pero también es una cuestión de liderazgos caudillistas, ahorros mal entendidos, búsqueda de popularidad a costa de que los demás se priven de las cosas más elementales y que muchas veces se hace con el objetivo de causar una falsa imágen de austeridad, cuando la mano izquierda aprieta hasta ahogar, pero la derecha sale abundante y "manirota" para temas superfluos y banales.

Y lo vemos a diario: el gobierno apretando al pueblo, aumentando impuestos (aprovechándose del opio mundialista que tiene a todo el mundo volteando para otro lado), pero no se reduce el número de zánganos diputados que chupan la sangre del erario peor que si fueran drácula en una cruda curada con clamatos (Por supuesto, de bajarse sus ridículos sueldos de virreyes ni hablamos).

Tampoco vemos que los amigos del gobierno federal y estatal, le bajen a sus anuncios estúpidos de a millón de pesos diario, en donde tratan de justificar, d manera penosa, sus paupérrimos resultados y acciones mediocres. Lo vemos cuando el presidente se va a ver el fútbol al otro lado del mundo (a eso fué, no nos jodan con que fué a trabajar porque me da el reflujo otra vez) y hay familias en México que no han visto carne en su mesa desde hace mucho tiempo y seguramente asi seguirán.

Lo vemos en las familias donde el padre se bota toda la quincena en borracheras mientras en la casa no hay leche para los niños. Lo vemos en las familias que no tienen para comer pero lo poco que tienen se lo gastan en fiestas y en organizar eventos sociales que no pueden solventar. Lo vemos en los jóvenes que no se leen un libro pero ni regalado, pero siempre tienen dinero para cigarros, drogas o alcohol. Lo vemos en las señoras muy emperifolladas saliendo en la sección de sociales, pero tienen a sus viejos padres abandonados, y viviendo en la ignominia, en condiciones precarias. O las que son "buena onda" , que los tienen en un asilo, porque es la cosa "humanitaria por hacer" (además de que no les quitan su valioso tiempo para los temas de la socialité).

Y, por supuesto, lo vemos en empresas y organizaciones no gubernamentales. Los señores del Instituto Federal Electoral le han metido cantidades inmundas de dinero a sus anuncios de "si es 03: renueva" y otros tantos milloncitos para decir "si es 03: ah ah". Sin duda, el comercial mas irritante de los ultimos años y que ha costado dinero suficiente como para duplicar el numero de escuelas existentes en México, o para dotar de medicinas a millones de personas que no tienen para curarse una gripa o una migraña, por decir lo menos. Ah! pero eso sí: no han podido hacer una sola elección decente, ni comprar buenos materiales para las casillas y ni pensar en un sistema electrónico confiable para votar por internet y en realidad dejar de cargarnos a los electores los costos de sus aberraciones mentales.¡Esa es una utopía en este pais!. Lo que no deja de llamar la atención es como se "ahorra" en costos por concepto de la famosa tinta indeleble, dejándonos a varios los dedos carcomidos por un ácido indescifrable que el proveedor "barato" que consiguieron puso en su producto. Bonita cosa.

El caso más triste del cuidado de centavos y descuido de pesos es el que se da en el ámbito empresarial. Genera impotencia el ver que las compañías retiran temas elementales para los empleados como refrescos o estacionamiento, pero se gastan carretadas de dinero en despachos legales que tienen como mínimo 4 apellidos de socios como razón social (entre más apellidos, mas caro se factura y POR HORA), o en empresas de outsourcing que cobran el peso de los empleados que "rentan", literalmente, en oro.

Se corta hasta el hueso el presupuesto para capacitación y entrenamiento de los empleados pero se gastan cantidades exorbitantes en vuelos, comidas y hoteles de lujo. Se cortan beneficios laborales pero se gasta sin medida en comidas-cenas de negocios que muchas veces no dejan nada productivo, excepto una resaca monumental. Se ahorra en periódicos, pero se despilfarra en el sostenimiento de organizaciones burocráticas y en la creación de puestos inservibles ocupados por "Ivy League Boys and Girls" que no aportan nada que no sea un buen peinado y un olor a perfume caro que dejan a su paso al deambular, inútiles, por toda la oficina. Perder el foco de la importancia de cuidar y mantener a la gente y de cuidar el dinero en temas alineados con misiones y visiones bien redactadas, puede desembocar en la ruina empresarial.

Ser y actuar como un "cuentachiles" habla de nuestra calidad moral e intelectual. Podemos tapar el sol con un dedo, siempre y cuando no perdamos de vista que los otros 9 se estan quemando y todo el mundo se está dando cuenta. Congruencia es la palabra necesaria para evitar caer en la tentación de "cuidar los centavos y descuidar los pesos". Priorizar y tener claro cuales son nuestros temas vitales es parte de nuestro camino al equilibrio económico, social y personal.

Démosle a las cosas su justo valor. No contemos chiles. Contemos prioridades y enfoquemos nuestro gasto en temas de valor real y medible. Las prioridades estan en nuestra cara. Es cuestión de nosotros el quererlas ver o el voltear hacia otro lado.

Y tu..que piensas hacer?

Do something!!

Aureliano García

MOMENTO INCÓMODO

2010-06-10T18:24:00.000-06:00

Estando frente a un grupo de personas dando una conferencia, les hice la siguiente pregunta:

¿Quién de ustedes se siente CÓMODO con su estatus actual (económico, laboral, social, romántico, etc)?

Lo que ví me sacudió. Se levantaron al menos el 40% de las manos.

Que conste:Yo no pregunté si estaban felices, satisfechos y orgullosos de su situación actual, pregunté si estaban CÓMODOS. Y varios lo están. Y seguramente si ésta pregunta la hiciera a nivel nacional, obtendría porcentajes iguales o mayores a éste. No me queda la menor duda.

Y es que nada es más adictivo que la famosa "zona de comfort". La zona donde estamos agusto. No necesitamos nada, aunque sabemos que pudieramos aspirar a más, no le vemos el valor a hacer el esfuerzo. La comodidad vive enseguida de su mejor amiga, la mediocridad. No me gusta la comodidad. Prefiero la actividad, la constante búsqueda por mejorar en todos los aspectos.La ambición por trascender. Las ganas de ser.

Y es que díganme una cosa..¿Acaso vemos a Steve Jobs cómodo?..Podria estarlo, pero sigue activo y con ganas de comerse el mundo. Y así, miles de personas exitosas en todos los aspectos, que pudieran dedicarse a descansar el resto de sus vidas, son una locomotora de ideas, de actividad, de retos de nuevas formas de enfrentarse a la vida. ¿Qué pretexto tenemos los demás para decir: YA LA HICE!...hasta aquí estoy bien?. La verdad: ninguno. Es inaceptable.

Jay Chiat lo dijo bien en una de sus frases más célebres: "YO NO ESTOY CÓMODO A MENOS QUE ESTÉ INCÓMODO". ¡Y que razón tiene!. Lo comparto al 100%. En mi caso, cuando algo me empieza a aburrir, busco en que nuevas cosas entretener mi mente. Cuando un objetivo se alcanza, pues ya estoy pensando en el siguiente. Creo que hay que vivir sentado en cama de clavos, que te quite el cansancio pero siempre te deje con ganas de levantarte rápido.

Y algo aun mejor...yo creo que si mi presencia no incomoda al menos a 2 o 3 en mi trabajo o en mi vida personal, algo estoy haciendo mal. Si mi trabajo no incomoda a los flojos, si mi filosofía de vida no incomoda a los tibios, si mi accionar no incomoda a los pasivos, entonces estoy jodido, entonces soy uno de ellos, de los cómodazos. Punto. Tiempo de reflexionar, darme dos cachetadas y despertarme!

La única forma de estar más cómodo que en la zona de comfort, en mi opinión, es estando muerto. Ahí si no hay incomodidad alguna. Así que si ya estas cómodo y quieres perpetuarte, nada que un buen traguito de arsénico no resuelva. Pero si estas vivo y respiras, nos debemos como seres humanos, como entes creativos y llenos de energía, el levantarnos y hacer que las cosas pasen. El dejarnos oir. El trabajar con más ahínco que nunca. El amar como locos y el pelear por nuestras ideas y por nuestros seres queridos. El querer ser más, no por lo material (aunque también esto es un gran motivador y SE VALE) sino también por no demeritar la naturaleza humana, una naturaleza de crecimiento continuo.Un ser humano cómodo no es humano: es un koala.

Tengamos miedo a sentirnos cómodos. Nunca se llega al máximo desarrollo de nuestras capacidades, pero no por eso debemos dejar de empujar los límites. No nos conformemos, busquemos más. Seamos más. Ambicionemos más pero también, demos más. Incomodemos a los demás de forma positiva, que nuestra presencia los motive a dejar sus propias zonas de comfort al ver nuestro ejemplo. La apatía se vence con actividad. La mediocridad, con acciones para ser distintos. La conformidad es el cáncer del espíritu. Tengámosle miedo. No la dejemos llegar.Vacunémonos poniendole a nuestra vida un poco de incomodidad programada y deseada.

Hoy escribí con ganas de incomodar. Espero haberlo logrado. Es por nuestro bien.

Do something!!

Aureliano García

CERO GRADOS

2010-06-07T11:35:00.000-06:00

Cero grados. Ni frío ni calor. Así dice mucha gente jocosa, chistoreta, cuando se refieren en son de broma al buen clima que está haciendo afuera. Válida la broma, no tengo nada en contra de eso. Contra lo que si estoy, es en vivir una vida a "Cero Grados". Ahi sí, mi furia se desata inclemente. Vivir a cero grados tiene una palabra que describe ésta decisión fatal: TIBIEZA.

Que palabra tan detestable! Con tan sólo decirla se me eriza la piel. Yo defino la tibieza como la falta de pasión. Y sin pasión, no somos humanos. Sin pasión somos un pedazo de carne medianamente móvil y totalmente intrascendente. La tibieza es una aspiradora que chupa la vida y el alma del que la experimenta y la pone en práctica. Ser tibio es una forma mediocre de estar muerto. Al menos el muerto está, como diria mi buen amigo Juan Mijangos (@jmijangos), "más frio que cachete de esquimal". Frio, pero definido, carajo!.

La tibieza finca profundas raices en el miedo. Asimismo, esta sustentada por la comodidad de no tener que tomar partido, de no sentirse obligado a tomar decisiones sino a irse por enmedio, haciéndose para donde sopla el viento, como veleta, como un guiñapo.

Ser tibio es no definirse. Las razones para navegar en el mar de la indecisión pueden ser muchas: por miedo, por no querer ser etiquetado, por no quedar mal con alguien, por que "si así estoy bien, ¿para qué le muevo?", por falta de inteligencia o de información para tomar posturas sólidas frente a la vida, por procrastinadores, por pereza, por mediocridad. La tibieza se detecta desde el saludo: Hey, ¿Como estás? .."Pues aquí, persiguiendo la chuleta" .."pues estoy, que ya es ganancia" .." Aqui, envejeciendo con paciencia" ...Y asi, un sin fin de linduras muy creativas pero también muy tibias para dejar en claro una profunda mediocridad.

Nada más desesperante que preguntarle a alguien su postura sobre algún tema de actualidad y escuchar respuestas como " Pues no sé, la verdad no me gusta opinar sobre xxxx (pongan aqui el tema que gusten y manden)" o "mmm..a ver, primero dime ¿tú q opinas? ... o la peor de todas ..."¿Mi opinión sobre que?...aaah mira, ¡¡ni sabía!!". Bullshit. La forma cómoda de andar por la vida es así: sin "incomodar" a nadie con alguna opinión o postura que pudiera hacer sentir mal a algún amigo o conocido. La vida tranquila, sin emoción ni pasión. Sin decisión ni firmeza. La vida blanda. La vida..muerta.

Cualquier iniciativa, proyecto o empresa que se ponga en manos de gente tibia, tienden a salir mal inminentemente. No se toman decisiones, se aplazan los temas importantes, se teme a los clientes y a las nuevas formas de hacer negocio. Lo mismo aplica para las relaciones interpersonales, con amigos, con la pareja. Hay una gran probabilidad de que estas fallen si caemos en la tibieza, en el famoso "Dios Proveerá". ¿Dios Proveerá? ¡Ponte a trabajar!, toma decisiones, define tu pensamiento y tus actos, pero no le dejes las cosas importantes a seres invisibles!.Es muy tibio, ¿no creen?

Vivir a cero grados es no vivir. Tenemos la suerte de protagonizar y atravesar por momentos históricos en lo económico, en lo político, en lo religioso (o lo que queda de ello), también en lo social. No podemos ser observadores. Debemos participar activamente en lo que creemos, y negarnos a participar rotundamente en lo que no creemos. Pero no podemos ser "borregos" solo para evitar la fatiga de ser valientes. A veces, ir contra la corriente, contra lo "aceptado socialmente",contra lo que se ve "nice", etc. requiere coraje pero hace la diferencia y logra los cambios fundamentales que necesitamos. Tomemos acción, pongámosle una temperatura energetizante a nuestras vidas. Definamos. No más cero grados.

Salir de los cero grados tiene sus riesgos, evidentemente: Habrá raspones, empujones, dedos apuntándonos, callos pisados y gran generación de angustia en el prójimo acostumbrado a pisotear al débil. Pero no ser tibio también tiene ventajas: Decisión, valentía, poder de hacer que las cosas sucedan, ser causa de admiración y respeto de nuestros hijos, failia y amigos, y sobre todo, llevar una vida que vale la pena vivir.

Cero grados no va más. Pongámosle número (y que sea alto) a la temperatura de nuestro estilo de vida. Que la tibieza no domine nuestra mano ni nuestro pensar. O gélido o en llamas, pero nunca en la pasmosa inmovilidad del "ni frio ni calor".

Hay poca vida. No la desperdiciemos siendo uno más del montón. No nos unamos a las bocas calladas y a los hombros hundidos. Nada mueve más al mundo que los ideales y la gente con convicción.

Cero grados=Cero vida. A mover el termómetro!

Do something!

Aureliano García

PROGRAMAS DE DESLEALTAD

2010-05-29T20:13:00.001-06:00

Después de un mes de no aparecernos por el cine, anoche decidimos ir a ver una película para cerrar a gusto el viernes. Normalmente y desde novios, Yaz y yo SIEMPRE vamos al mismo cine porque nos gusta la sala, los sillones son muy cómodos, venden un frapuccino huérfano ( no tiene madre!) y es, por mucho, nuestro lugar favorito para ver peliculas en toda la ciudad.

Al llegar a la caja, ya es una costumbre pasar a la cajera mi tarjeta de "Club Cinépolis" que me acredita como cliente frecuente y en donde se acumulan puntos canjeables por más boletos o por golosinas en la dulcería. (OK, ¡10 puntos extra para mi por decir golosinas!!). Aqui les transcribo la conversación con las "señoritas Cinépolis" que nos atendieron:

+Señorita Cinepolis CAJA: "Su tarjeta ya no es válida porque estamos entregando tarjetas nuevas".

*AG (o sea YO, jaja): "Perfecto! que bueno que las cambien. Por favor transfiera mis puntos actuales a la nueva tarjeta."

+Señorita Cinepolis CAJA: "Señor, tiene que pasar primero por su nueva tarjeta al área de reposiciones que está adentro...desafortunadamente como ya cobré, ésta compra no se la podré acreditar"

*AG. Ni hablar..entonces la cambio y ahi me transfieren mis puntos ¿verdad?

+Señorita Cinépolis CAJA: Si.

Y ahi voy, al area de canje, donde me recibe una señorita con las aptitudes comerciales de un mico tomando siesta:

+Señorita Cinépolis AREA DE CANJE: "Permítame su tarjeta para hacer el canje."

*AG: "Con gusto, por favor le encargo que me acrediten los puntos de la tarjeta anterior a la nueva ¿ok?"

+Señorita Cinépolis AREA DE CANJE: "No señor, no puedo hacer eso. Nosotros ya cambiamos el sistema y esa tarjeta ya no funciona en este cine. Puede ir y checar en otros Cinépolis donde aun no cambien de sistema y a lo mejor ahí si le funciona"

*AG: "Déjeme ver si entendi bien: ¿¿O sea que me quitaron mis puntos para darme una nueva tarjeta en ceros y además tengo que correr a buscar en que cine de su organización no han cambiado aun el sistema para poder usarlos??..entonces, por ejemplo, ¿¿si el único cine del pais que aun no cambia de sistema está en Zacazonapan, solamente ahi podré cambiar mis puntos??

+Señorita Cinépolis AREA DE CANJE: Asi es señor. Asi es el nuevo sistema. NEXT!

Dejo a su imaginación el resto de la conversación. Sólamente les puedo decir: No fué agradable. Pero la señorita Cinépolis (a veces creo que quizás era un robot, por eso no demostraba emoción alguna) y yo, digamos que nunca seremos mejores amigos.

Desde hace ya muchos años, casi todas las grandes empresas de servicio y entretenimiento tienen implementados los famosos programas de lealtad. Para mí, los que mejor me han funcionado han sido los de Marriott, Fiesta Americana, American Express y Aeroméxico.Seguramente hay muchos más de excelente calidad que no he usado o que no conozco. Si se hacen los planes de canje con suficiente tiempo, se pueden obtener excelentes beneficios de este tipo de programas.

Pero cuando un programa de lealtad se maneja con las patas (disculpen la expresión), entonces la empresa en cuestión tiene en sus manos un problema mayúsculo: Un programa de Lealtad que solo genera deslealtad.

Hoy tengo 5 puntos para que un programa de Lealtad en verdad funcione y otros 5 que los hace estar destinados al fracaso total:

LOS 5 PUNTOS PARA QUE FUNCIONE EL PROGRAMA:

1) HAY QUE METERLE DINERO. No me den espejitos. En serio. Si no hay un presupuesto importante es mejor hacer rifas o dar descuentitos de vez en cuando para no pasar verguenzas porque solo hay una habitacion disponible en el hotel o solo 2 lugares en el avión para clientes del programa de lealtad.. Evidentemente, el retorno sobre la inversión debe ser importante, pero para que los clientes se vuelvan en predicadores, hay que invertirles.

2) NO MENTIRAS. Un programa de lealtad que no cumple lo que promete, te dura lo que dura el cliente en intentar hacer su primer canje. (Hola Cinépolis). Cumplir lo prometido y no rajarse, básico para que los clientes tengan "ley" a la empresa que maneja el programa.

3) FACIL DE USAR: Tiene que ser sencillo para los clientes. Marriott, por ejemplo, me acomoda mis vacaciones en una sola llamada, asi sean 3 diferentes ciudades en donde necesite habitación. No me piden 200 claves, ni cupones, ni boletitos, ni nada. Así, sí juego.

4) SIN FECHA DE CADUCIDAD. Cuando los puntos vencen en cierta fecha, siento que mi lealtad solo es válida para comprarla por cierto tiempo. Si no hago canje, pierdo. No me gusta. Hagan mis puntos inmortales y mi reciprocidad será directamente proporcional.

5) DEBE SER MANEJADO COMO UNA UNIDAD DE NEGOCIO. Debe haber un area especializada en el manejo y control del programa de lealtad. Con sistemas, personal y una cultura de servicio fuera de serie. Me gusta que me den un número 800 especial para socios, que me den una fila especial para formarme, que me conozcan y me traten por mi nombre. No me gusta que la señorita de marketing o la contadora también sean las representantes del programa de lealtad en sus tiempos libres.

Ahora, los 5 puntos que harán que tu programa de lealtad FRACASE miserablemente:

1) HACERLO AL VAPOR. "Hey! hagamos un programa de puntitos, como ven?" Nunca falta la gran idea, mal pensada, mal planeada pero con ejecución expedita. Por respeto a los clientes, hay que darle una pensada antes ¿ok?

2) HACERLO PORQUE ESTA DE MODA. Mi competencia lo tiene..¿Por qué yo no?. bueno, antes de que la envidia nos corroa y nos haga actuar de rebote, no es buena idea irnos con la moda si no estamos dispuestos a llevar acabo religiosamente los 5 puntos anteriores. La moda, al que le acomoda.

3) NO QUERER INVERTIR Y AUN ASI ESPERAR QUE RESULTE. Quiero fidelizar a mis clientes pero no puedo darles mas que baratijas porque andamos muy raspados de presupuesto. OK, tiempo de pensar en otra estrategia. Un programa de lealtad robusto y funcional, requiere una inversión. Un buen cliente leal, tambien la requiere.

4) DEJARLO EN MANOS DE INEPTOS. Un excelente programa de lealtad puede estamparse y destruirse si las personas que lo manejan lo hacen sin conocimiento profundo del mismo, sin tener conciencia de lo importante que el programa puede ser para la reputación de la empresa que le pone su nombre enfrente; al dejarlo en manos de gente a la que en pocas palabras, le importan 2 cacahuates los clientes y el servicio. Tener especial atención en la selección de los dueños del programa es, en mi opinión, el punto más importante a considerar en este tipo de tópicos.

5) LA LETRA CHIQUITA. Hay programas de lealtad perfectos por fuera y mas complicados que oficina de gobierno por dentro. No sirven. Si las restricciones del programa son tan fuertes y absurdas que hacer un canje es casi tan difícil como intentar creer en los diputados, entonces el programa no sirve. Si somos capaces de crear un programa claro, honesto y sin letra menuda, entonces, puede ser, que tengamos la base para algo bueno. De otra manera, el programa es estiércol.

A veces, el mejor programa de lealtad, es no tenerlo. Sé que suena extraño, pero es verdad. Si en realidad una empresa se preocupa GENUINAMENTE por sus clientes y DE VERDAD quiere agradecerles su preferencia, entonces no habrá dudas en invertirle tiempo, dinero y cerebros privilegaidos para asegurarse que funcione. Pero si no se está convencido al 100% de apoyar todo lo que hay que hacer para lograrlo, es mejor NO TENERLO.

Por lo pronto, seguiré yendo al Cinépolis porque me sigue gustando la sala, los sillones reclinables y el frapuccino. Además, no tengo mucha opción. Eso sí, NO volveré a usar la tarjeta de puntos porque no quiero llevarme otra decepción.Organización Ramírez es una de mis empresas favoritas en México, aunque ayer perdieron mi lealtad. Ojala y la competencia no abra un cine de mejor calidad, porque seguramente allá estaré el dia de la inauguración y en mi recuerdo, no quedará nada de mi ex cine favorito. Se desvanecerá tal y como desvanecieron mi lealtad en 2 segundos.

Y solo para darle un toque mas humano..¡que tal si le cambiamos la palabrita PROGRAMA de lealtad por algo que nos acerque más?..que tal si solo lo llamamos...Nuestra forma de decir GRACIAS, SR CLIENTE...MUCHAS GRACIAS por mantenernos vivos. Por darnos su negocio. Por no irse a otra parte. Por estar aqui.

Do something!

Aureliano García

EL BULLY CORPORATIVO

2010-05-28T15:52:00.001-06:00

Hora del recreo. Suena la campana y te dispones a sentarte en una banquita de la escuela primaria con tus 2 mejores amigos, para recetarte con mucha alegría lo que tu mamá te había puesto ese día en la lonchera: Sandwich de jamón con queso, tus papitas fritas, frutsi de manzana y un gansito de postre. (Sí, antes de la ley antigordos no era crimen llevar todo eso a la escuela ¿ok?). En fin, Ya estabas puesto para darle la primer mordida al sandwich, cuando en eso hace su aparición tu peor pesadilla, ______________ (aqui pongan el nombre de su bully personal de aquellas épocas). El maldit@ niñ@ que te quitaba el lonche, te pateaba la lonchera y te humillaba haciéndote calzón chino con todo y tus 2 amigos. Bully. Asi les llaman ahora a los que llamabamos "gandallas" en nuestra época. Bully.

20 años después: Hora de la junta. Estás listo para dar tu presentación. Power Point lleno de bullets, cual camioneta perseguida por sicarios, tus papelitos en orden, bien peinado, trajeado y perfumado. En ese momento, entra a la sala de reuniones ______________ (Poner aquí el nombre de tu bully de oficina favorito) y empieza la masacre. En este caso, no se comen tu sandwich, solo mastican tu dignidad con comentarios terribles, risitas, mano en la boca para tapar el comentario ácido que se hace al compañero de al lado, preguntas escabrosas, conclusiones denigrantes sobre tu trabajo que, si no estas preparado, te pueden aniquilar la autoestima.

Es el Bully Corporativo. Existe en todas las oficinas. Es parte de la parafernalia empresarial. Grita, ordena y manda a diestra y siniestra. Escribe sus mails con MAYUSCULAS y en ROJO. Exige lo que no da. No trabaja en equipo. Reta el orden sin motivo alguno. Cuestiona y humilla en público. Rara vez te alaba y si lo hace,será en privado.

Y saben algo?..la historia se repite eternamente. Me imagino que debe haber también un "Bully Geriátrico", el que te roba la dentadura que tenías en tu vaso con agua y se la avienta a los perros en la "Casa Hogar" donde pasemos "los años dorados".Siempre habrá bullies y siempre habrá gente buena para molestar y apabullar. Forever and ever. Amén.

Sin embargo, hoy quiero hablar de que no siempre los bullys son malos. Si no te has identificado con las víctimas de este relato, seguramente TÚ eras el que se comía el sandwich del otro niño, eres el bully de tu oficina y serás el que se robe las dentaduras cuando seas viejito. Puede ser. Pero insisto: No siempre ser bully es malo y no todos los bullys son dañinos.

En ocasiones, ser bully es parte de una estrategia. En el ámbito empresarial, puede ser una técnica de negociación de línea dura, puede ser una manera de medir el carácter de la gente que trabaja con nosotros, puede ser una manera de sorprender a la competencia, al enemigo. Yo confieso que he sido bully a conciencia y muchas veces me ha servido. La palabra clave aqui es: "A Conciencia". Con un objetivo en mente. Ser bully nomás por joder, es otra cosa y se resuelve de otras maneras, normalmente a puño cerrado.

Recuerdo que de niño, la única forma de zafarte del que te molestaba, era enfrentándolo. Te iban a tocar un par de trancazos, pero normalmente te empezaban a respetar y ya no te molestaban más. Y es que es cierto el dicho quue reza: "El valiente vive hasta que el cobarde quiere". En una empresa, la relación es diferente pero el principio es el mismo. A Un bully se le enfrenta. No hay más salida.

Si un bully nos ataca y detecta el miedo, estamos fritos. Si no tenemos carácter para enfrentar, decente y democráticamente, los ataques del bully corporativo, firmamos nuestra sentencia de muerte. Un bully en presencia de otro, rara vez atacará, es más probable que hagan alianzas.

Ante un bully corporativo, hay que ser fuertes en nuestras convicciones y no permitir que nos tiemble la mano. El miedo se huele y en los negocios no se puede andar con miedo. Si un bully se nos viene encima y no nos lo podemos sacudir, es nuestra culpa. Si el tema es impostergable e irremediable, debe escalarse de inmediato y buscar un tercero que medie en la discordia.

Los bullies siempre existirán. Me da risa cuando veo logos de "Bully Free Office". Eso no existe. Pero lo que si debe existir es una buena estrategia para ser bully cuando sea necesario y también para contrarrestar a uno de ellos. No sabemos que parte nos tocará jugar en el mundo de los negocios. Y sobre todo, dejar clara una cosa: Son negocios: no va la vida en ello, asi que lidiar con bullies es parte de la vida laboral normal. Yo creo que debe haber menos quejas y mas acción.

Para terminar, una recomendación: No confundir a gente con valor, convicciones sólidas y sentido común con un Bully. Pueden confundirse ante el ojo no entrenado. La gente que te habla claro, de frente y sin rodeos no es un bully, es tu amigo. No distinguirlos puede ser fatal para la carrera corporativa. Tratar de vivir en un ambiente libre de presiones, sobre todo de presion grupal, es una utopía.

Asi pues..si estas ante un Bully: enfréntalo. Si eres un bully: dosifícalo..y atente a las consecuencias.

Do something!

Aureliano García

LA MENTE BIFOCAL

2010-05-27T15:29:00.000-06:00

Últimamente, todo lo quiero expresar en 140 caracteres o menos.

Últimamente, categorizo lo que me pasa en el dia como Twitteable o No Twitteable.

Cuando alguien habla de cualquier cosa, ya estoy pensando con que Hashtag (#) lo ubicaría y las posibilidades de que lo que está diciendo se pudiera convertir en TT (Trending Topic).

Es más: #yoconfieso que he mandado un par de emails con redacción twittera, como si se me fuera a acabar el espacio en el Outlook. Twitter se ha apoderado de mi forma de escribir y hasta de pensar. Yo creo que para bien. Debo decir sin ánimo de presunción, que mi capacidad de síntesis ha mejorado mucho. Net@.

Aunque no puedo negar que a diario, este microblog llamado Twitter amenaza constantemente a este macroblog llamado "Notas para el Corcho". ¿Que Hacer? ¿Bloggear o Twittear?

Antes que nada, soy bloggero por convicción. Empecé escribiendo en este lugar mucho antes de ni siquiera saber con que se comía el dichoso Twitter de marras. Me gusta el blog porque me deja expresar opiniones e ideas libremente y sin censura o limitantes de espacio. De hecho, muchos de mis posts son más largos que la duración de la fuga de petróleo de la BP (¿Brutal Polluter?) y aun asi, hay gente que se los receta completitos (Mi agradecimeinto por siempre para mis fieles lectores!). El blog es mi escencia. Mi personalidad va implícita en cada post. No podría dejar de escribir aunque me lo propusiera. Está en mí. Punto.

También puedo decir que soy twittero de corazón. Me gusta la herramienta porque es rápida, sencilla, llena de chispa e información de vital importancia, también de humor, de crítica, de sarcasmo, de ayuda, de gente por demás interesante que convierte el momento de leer mi Timeline (TL), en uno de mis puntos altos del día. Twitter es un torbellino. No es fácil seguirle el paso pero es imposible querer salirse de él. Te atrapa y ya no te suelta.

Dicen que "Facebook es la gente con la que fuiste a la escuela...y Twitter es la gente con la que te hubiera gustado ir a la escuela". Así de sencillo. Yo cerré mi cuenta de facebook hace tres años y no la extraño. Respeto a los millones que la siguen usando. Para mi, ya no hace el truco. Twitter aporta temas de valor a mi vida diaria. No necesito más.

Definitivamente, el volúmen logra crear patrones de escritura que van marcando una pauta. Llevo al dia de hoy casi 2,700 twitts enviados, mientras que entre mis 2 blogs llevo menos de 200 posts. Evidentemente, bloggear requiere mas tiempo que twittear, sobre todo si se quiere dejar por escrito temas que le aporten algo al que los lee. Twittear pone a mi mente a pensar rápido, a decidir si lo que va dentro del mensajito con mi foto a un lado vale la pena o no, a ver q efectos tienen mis twitts en mi grupo de seguidores (y también en algunos de mis no seguidores). El blog es un remanso para ideas maduras, que han dado vuelta en mi cabeza por mucho tiempo y que de pronto, sin avisar, me asaltan a cualquier hora del día y solamente me siento frente a la hoja en blanco para dejar que fluya la palabra escrita y se forme un nuevo post. Disfruto profundamente las 2 herramientas y seguiré usándolas mientras la cabeza me dé licencia para seguir maquinando ideas y opiniones.

Bloggear y Twittear han vuelto a mi mente bifocal.
Todos conocemos esos lentes con doble aumento, para ver de cerca y de lejos, asi como el ejemplo de las moscas que tienen millones de ojos para ver a diferentes distancias. Bueno, en mi caso, Twitter es mi lente de aumento para ver de cerca y mi blog, es el que utilizo para ver de lejos. Corto y largo plazo. Chispazos de inspiración e ideas completas, maduras. Muchos de mis twitts han terminado desarrollados en un post de mi blog, y muchas frases de mis posts han sido twitteadas para exponer algun punto de vista en corto.

Creo que ambas funciones, bloggear y twittear, son complementarias.

Mientras se exprese libremente el pensamiento, no me importa cual de los herramientas se utilice. Pero que no muera la expresión. De cerca o de lejos.

Piensa Bifocal!

Do something!

Aureliano García

"SABE SU NEGOCIO"

2010-05-21T07:50:00.000-06:00

Existe una curiosidad natural (por no llamarle morbo) en el ser humano, de observar a otros cuando están trabajando. En primer lugar, ver a otro trabajando nos da la emoción de saber que no somos nosotros los que lo estamos haciendo. También, nos da la oportunidad de ver quien lo hace bien, quien lo hace mal y quien se destaca entre los demás. La mejor parte es cuando PAGAMOS por ver a otros trabajando, debido a que lo hacen tan bien que es necesario pagar un precio para poder acceder a verlos en acción : Artistas, shows espectaculares, conferencistas de primer nivel, etc. Y casi siempre, en algún momento de franca admiración por un trabajo excepcional, alguien dirá con emoción (y resignación): "Sabe su negocio".
Cuando escuchemos a alguien decir esta frase, o mejor aún, cuando nosotros seamos los que la expresamos al referirnos a alguien, hay que parar todo lo que se esta haciendo y poner mucha atención. Cuando alguien nos inspira para decir "wow, fulanito sabe su negocio", es que estamos frente a un verdadero profesional y a esta gente siempre hay algo que aprenderle.

Y es que una cosa es trabajar, "sacar la chamba" como decimos mediocremente en México y otra muy diferente es ser el referente natural de la actividad que realizamos. Si partimos de la base de que en este mundo "percepción es realidad", un objetivo para los que deseamos ser los mejores en nuestras áreas de especialidad, es el lograr que cuando se piense en nosotros y en nuestro trabajo, cualquier comentario que se diga termine con la frase que premia todo: "Sabe su negocio".

Es facil identificar cuando alguien sabe su negocio:

1) SEGURIDAD. La gente que sabe su negocio habla con profunda seguridad de sus temas. Los vive, los siente, los conoce a fondo, está enterado. Cuando habla, otros callan. Cuando da instrucciones, otros lo obedecen. Cuando sugiere, otros toman notas. Cuando pone manos a la obra, otros lo admiran y tratan de imitarlo. La seguridad de saber con certeza como hacer excelentemente bien las cosas se ve, se huele, se percibe en el aura del que tiene este mantra de trabajo. Normalmente, la seguridad es una característica que arrolla y que atrae a los demas. Es inevitable.

2) TRANSFIGURACIÓN. La persona que "sabe su negocio", cuando pone manos a la obra, entra en una especie de catársis. Se transforma. He conocido gente que normalmente es muy tranquila, mesurada. Pero a la hora de trabajar,experimentan un cambio total. La mirada se agudiza, la voz se hace fuerte y emotiva, a los que observamos, solo nos queda hacernos a un lado y verlos trabajar. Es una especie de metamorfósis en la que el resulado final es una obra maestra. El que sabe su negocio se acerca peligrosamente a la genialidad.

3) PASIÓN. Todo aquel que se precie de conocer su negocio, seguramente lo vive con pasión. Los niveles de energía suben, la adrenalina fluye, el arte que se alcanza es debido a que se hace lo que más nos gusta. La gente que sabe su negocio y que por alguna razón les toca trabajar con tibios, con "chambones", seguramente los hará a un lado inmediatamente. Es una locomotora a toda velocidad, o estamos al nivel o nos lleva el tren. Asi es la pasión. Arrolladora.

4) DETALLES. No me cansaré de repetirlo. Dios y el Diablo están en los detalles. El que sabe su negocio, le dedica su tiempo a asegurarse que hasta el más minimo detalle sea tomado en cuenta. Ve a futuro. Imagina reacciones sobre su producto final. Se esmera al máximo por lograr efectos de admiración en los demás. Y ojo, no es burócrata ni perfeccionista a niveles que no lo dejen avanzar. Simplemente, el que sabe su negocio, deja en los detalles pinceladas de creatividad y de personalización que terminan haciéndolo único.

5) GOZO. Nadie es más feliz que el que disfruta a plena conciencia lo que hace. La gente que sabe su negocio, nunca olvida la parte de divertirse mientras trabaja. Los hace felices. Aun en los momentos de mayor stress, la gente que sabe su negocio está gozando al máximo la oportunidad de poner a prueba sus talentos, sus habilidades. Nada los puede hacer más felices que mostrar lo que son capaces de hacer.

Dicen que el amor y el dinero no se pueden ocultar (Tampoco la estupidez, desafortunadamente). Yo agregaría a esta lista, el ser excepcionalmente bueno en lo que se hace. No hay forma de ocultarlo, simplemente brota, fluye, se nota a leguas cuando alguien es el verdadero verbo encarnado de su negocio. Y este espectáculo siempre es digno de admirarse, de envidiarse y deberia ser nuestra guia diaria cuando salgamos a hacer lo que sea que nos guste hacer.

La pregunta final es: ¿Trabajas o Sabes tu negocio?. Hay que tomarlo en serio, porque entre una cosa y otra hay un abismo. No te vayas a caer.

Do something!

Aureliano García

LOS DILEMAS DEL LIDER III: PRIORIDADES

2010-05-13T14:28:00.000-06:00

¿Recuerdan el viejo juego en donde eras un náufrago y tenías que escoger 5 cosas para llevarte a la isla desierta?... Había que ponerle mucha lógica a la decisión y las discusiones que se armaban acerca de quien habia sido más astuto e inteligente al elegir eran apoteósicas. Y es que en casos de vida o muerte (ya sean de juego o reales) la habilidad de elegir cuales son las prioridades correctas define la supervivencia o la muerte. En el caso de los líderes, aplica la misma filosofía. Todos los días, el lider debe definir cuáles son las áreas de mayor importancia donde debe enfocar sus esfuerzos y en ésta decisión estriba su éxito o su fracaso al estar frente a un equipo o una organización.

Posiblemente, priorizar sea la tarea más dificil a la hora de dirigir. Y es que es fácil tener un plan, un mapa de acción, pero al llegar a la vida real, las cosas cambian cada minuto y hay que hacer ajustes al rumbo, a veces por urgencia, a veces por necesidad. Y es en estos ajustes donde se puede perder el rumbo inicial.

Las decisiones del líder se dividen generalmente en 2: Urgentes e importantes ( Pueden ir juntas o separadas). Casi siempre lo urgente es importante y viceversa, o al menos asi nos gusta verlo. Cuando se ve el tema con calma, pasado un tiempo, nos damos cuenta que las cosas urgentes no lo eran tanto y se dejaron de vista las cosas importantes.Este es un pecado común en muchas empresas.

Manejar este delicado balance entre las metas de la organización, las situaciones del dia a dia, la misión y la visión del grupo, lo urgente y lo importante, la estrategia y la táctica, hace del arte de dirigir un acto de prestidigitación que empequeñece al más hábil representante del Cirque du Soleil. Aquí se definen los grandes líderes, los que dejan huella en la memoria y en las empresas: en su habilidad de enfocarse en lo que causa presencia, permanencia y rentabilidad.

Ser líder de una empresa o equipo, implica tener siempre en mente 5 factores importantes al priorizar nuestras acciones. Antes de tomar decisiones, quizás debamos preguntarnos si el tema que nos ocupa encaja dentro de los siguientes grandes marcos de referencia:

1) RESPETAR LA ESTRATEGIA. ¿Nuestro esquema de decisiones va de acuerdo con la misión, visión, valores y objetivos de la empresa?. El líder que no vive, respira y suda la estrategia, no durará mucho. Es importante pensar siempre en si las decisiones que nos ocupan en el dia estan encaminadas a fortalecer y hacer cumplir la estrategia del grupo y de la organización.

2) GENERAR Y DEFENDER LA VENTAJA COMPETITIVA . En las empresas, la ventaja competitiva es la médula espinal del negocio. Sin ésta, simplemente no existimos. El líder debe enfocar gran parte de sus esfuerzos en defender y promover las ventajas competitivas actuales de la empresa, pero también, en crear y desarrollar nuevas ventajas para el futuro inmediato.

3) ESTAR COMPLETAMENTE LOCO POR EL TALENTO . Rodearse de un equipo talentoso, inteligente, motivado, creativo y retador, debe ser una de las funciones principales del lider. Definir esquemas de pago atractivos para retención de talento, tener excelentes sistemas y head hunters para la búsqueda de las mejores personas para la organizacion, crear planes de carrera reales para los empleados y cumplirlos a carta cabal es un tema que NUNCA debe de salir de la mente de un dirigente. Como dirían los anglosajones: "It's all about the people, stupid!"

4) SER RENTABLE . Hey!. Mucha filosofía y poco dinero es retórica barata y hippie. Las empresas se ponen con el objetivo de generar utilidades al final. El líder debe velar por que los intereses financieros y económicos se cumplan. Asi como dicen que con "panza llena, corazón contento", tambien podemos decir que "accionista feliz, negocio sostenible". Generar utlidades para la organización es un MUST para cualquier líder que se precie de serlo.

5) CREAR Y REFORZAR LA CULTURA DEL EQUIPO . Las empresas son como personas. Tienen cultura que las distingue y las hace únicas. La personalidad de la empresa, muchas veces la imprime el líder. La cultura empresarial es algo que se va a dar, querámoslo o no. Es inevitable que un grupo humano no desarrolle comportamientos, hábitos y hasta un lenguaje propio. La función del líder es tomar decisiones que marquen una cultura acorde a los valores de la empresa. Mediante el ejemplo, el lider crea cultura. Sin ejemplo, el lider crea burlas a su alrededor y la cultura se vuelve en su contra. Tan simple como eso. La prioridad del líder es la prioridad de la empresa. ¿O no?

En un mundo con agendas revolucionadas, en donde las actividades se suceden una a otra de manera vertiginosa, es complicado priorizar. Pero es más complicado caer en la ruina por no saber qué es lo que debemos atender primero como líderes de una organización. Hay que voltear a la base, abrazar el núcleo de nuestra misión y liderar en consecuencia. Si queremos un líder apagafuegos, mas vale que nuestro negocio sea el de mantener eficiente una estación de bomberos. De otra manera, solo estamos perdiendo tiempo en cosas sin importancia.

Priorizar inteligentemente puede ser la clave del juego si lo manejamos a nuestro favor.

Ustedes, ¿que opinan?

Do Something

Aureliano García

SB 1070

2010-05-12T09:39:00.000-06:00

No tienes que ir a Arizona para sentir discriminación. Hoy fuí a tomarme unas fotos para unos temas estudiantiles de la maestría, y la señora fotógrafa se rehusaba a tomármelas porque yo tenía "los pelos parados" y asi no me iban a aceptar. Le contesté a la fotógrafa que no se preocupara, que con lo que me iban a cobrar en la maestría me iban a aceptar hasta con peluca güera, con corte mohicano o de plano pelón pelonete, cabeza de cuete. Finalmente accedió de mala gana a fotografiarme. No se siente bien ser juzgado por el corte de pelo, por el color de piel o por cualquier otro motivo que por alguna razón, incita al ser humano a ser déspota y cruel con el resto de sus congéneres.

El sabor del mes en temas de racismo lo ha tenido la famosa ley SB 1070 (Me imagino que significa "Son of a Bitch 1070). No voy a ahondar en la ley, mis comentarios sobre la misma son simples y escuetos: es una ley racista, estúpida, inhumana, perversa y redactada por gente llena de odio y vacía de cerebro. Creo que será derrocada proximamente y la gobernadora de Arizona quedará como una acémila en los libros de historia universal, junto con Hitler, Sarah Palin y Juanito. Hasta aquí llego con mi opinión sobre esta infame ley. No tengo más que agregar.

Lo que me mueve a escribir sobre este asunto, no es la ley en sí. Es la reacción de los mexicanos -los que aun tenemos la suerte de vivir en México- hacia la misma. Me sorprende lo cortos de memoria que podemos ser, lo duro que podemos juzgar a los demas y nuestra incapacidad de voltear a ver nuestra propia manera de manejar el racismo. Para muestra, estos botones: Ayer, 2 futbolistas fueron acusados de gritarle cosas como "esclavo de mier...", "negro" y otras linduras a un jugador de apellido Baloy en un partido de la liga de futbol mexicano. En conocido edificio de oficinas en Monterrey, la administración decidió no contratar a lavadores de coches en sillas de ruedas por razones aun desconocidas (tampoco hay rampas para personas discapacitadas). Aun hay personas en México que dicen sobre sus hijos o nietos: "Mira que bonito, lástima que salio prietito, pero igual y sale chistoso, verdad"?. Todos los dias, son vejados en sus derechos inumerables inmigrantes centroamericanos que intentan llegar a México, nuestra "border patrol" es aun peor que la de nuestros primos. .Dicen que lo único peor que ser indocumentado, es serlo en México. No cantamos nada mal las rancheras cuando se trata de ser racistas. Y hablando de rancheros, como olvidar la inmortal frase de nuestro ex presidente Fox: "Los mexicanos hacemos trabajos que ni los negros se atreven a hacer". Una verdadera joya.

Las reacciones contra la ley anti inmigrante no se hicieron esperar. Bloqueos, vetos economicos, marchas, plantones, huelgas de hambre etc. Todas muy válidas, sobre todo las que hacen nuestros paisanos en suelo estadounidense. Las que hacemos en México me han parecido bastante fariseas. Y como siempre, con un trasfondo político en donde todo mundo quiere llevar agua a su molino. Lo más doloroso, es que empezando por el presidente Felipe Calderón, parece ser que la reacción de México como pais es debido a un gran temor: QUE LA GENTE SE REGRESE A MEXICO. Parece ser que no queremos que esa gente vuelva a su país. Parece ser que la protesta es para que los EU no nos los manden de vuelta. Porque, entonces si, ¿Qué hacemos con ellos por acá?.

¿Qué clase de gobierno tenemos?. Uno que ha tomado CERO responsabilidad por los compatriotas que han tenido que dejar TODO por tratar de sobrevivir y mantener a sus familias. Yo tengo familiares y amigos entrañables viviendo en EU de forma ilegal y créanme, no es por su gusto. No les quedó de otra. Y el sueño de las familias que nos quedamos en México, es que un dia regresen. No importa que no ganen tanto como allá, pero queremos tenerlos cerca. Los queremos ver de nuevo. No queremos verlos sufrir humillaciones y malos tratos solo por que el color de su piel no es el que les gusta a los sajones. Pero hay un círculo vicioso que les impide volver. Y es que México es un pais con pocas oportunidades y con más pocas ganas de crearlas. Necesitamos empezar a pensar en esto en serio.

Y como ciudadano, quiero proponer. Aun sigo sin entender el gasto que se está presupuestando para hacer la primera base espacial en México. El gobernador de Jalisco ( por cierto, uno de los estados que mas paisanos"exporta" para las pizcas) ya está más puesto que un calcetin para tomar el multimillonario proyecto en sus manos. El presidente Calderón no ceja en su empeño de llevarnos a todos al "mundo de caramelo", al México sin problemas donde parece que vive y al parecer, nos quiere llevar en naves espaciales. Por favor, en un país donde niños se van a la escuela sin un pan en el estómago, ¿tenemos la prioridad de volvernos potencia en materia espacial?. Es tiempo de repensar: ¿qué tal si en vez de botar ese dinero en semejante aventura quijotesca, invitamos a regresar a nuestros paisanos y les damos créditos blandos para que arranquen un negocio en su pais, en su ciudad?. Puede sonar loco, pero no tanto como andar vestidos de charro dandole vueltas al orbe en nave espacial, con media de tequila encima, ¿no creen?

Lo que debe preocuparnos no son las leyes que se emiten en otros paises. Eso es cosa de ellos. Está fuera de nuestra influencia. Y por más absurdas que éstas leyes sean, están en su derecho de legislar como les de su reverenda gana. La historia se encargará de juzgarlos.

Lo que debe preocuparnos es qué estamos haciendo aquí, en nuestro lado del rio, para evitar que la gente tenga que irse de su tierra para sobrevivir, que estamos haciendo para hacer que los paisanos regresen y encuentren oportunidades, que estamos haciendo para evitar la fuga de cerebros, que también es un tipo de migración que nos afecta profundamente. La pregunta es ¿Qué podemos hacer NOSOTROS para solucionar el problema?. Basta de culpar a Arizona, o al muro, o a la border patrol. La culpa esta acá. En México. En el pais al que en campaña politica se le llama " La tierra de las oportunidades", en donde existe "la ciudad de la esperanza" y nos gobierna " el presidente del empleo". En serio, paremos la estupidez.

Me despido, moreno, con pelitos parados y sin miedo a la migra... aunque se enoje la fotógrafa.

Que viva México..pero sobre todo, que los mexicanos vivan en él.

Do something!

Aureliano García

LOS DILEMAS DEL LIDER II: ¿SER QUERIDO O SER TEMIDO?

2010-05-02T20:31:00.000-06:00

Estoy seguro que esta pregunta mantiene despiertos por la madrugada a muchos líderes.

Y es que, finalmente, cualquiera que tenga bajo su responsabilidad a un grupo de personas, grande o pequeño, se expondrá siempre al escrutinio público y tendrá, al final del dia, una reputación entre los miembros del grupo, la cual una vez ganada es prácticamente imposible de borrar.

Y en el mundo, personal y corporativo, percepción es realidad.

Tenemos ejemplos claros de líderes muy queridos, como Ghandi, Karol Józef Wojtyła, la Madre Teresa, JFK, etc. Tenemos también el otro lado de la moneda, los líderes que se hicieron famosos por despertar oleadas de miedo y terror entre sus seguidores: Hitler, Mussolini, Chávez, Castro, Franco. Todos los anteriores, buenos y malos, son famosos historicamente y, aunque se decepcionen algunos, hasta los más buenos tienen sus "pecadillos" y hasta los más malditos tuvieron sus chispazos de bondad. Pero la historia ya juzgó y la reputación de "queridos" y "temidos" siempre los precederá.

Entonces...¿ser buenos o malos?..¿queridos o temidos?...Revisemos las razones que orientan al lider a actuar de tal o cual manera.

EL LIDER QUERIDO

Los líderes que deciden ser percibidos como "buenos" y queridos entre los miembros de su equipo, optan por razonar sus decisiones siempre pensando en el lado humano de la operación. Muchas veces se pone en riesgo el buen desarrollo de los negocios con tal de que todo el mundo esté "agusto". Otras veces, estos líderes toman los reflectores cuando se trata de quedar como los "buenos" de la película, y generalmente, el trabajo "sucio" lo realiza gente a su cargo, quienes se quedan con la mala fama de "malos". Ojo, este tipo de liderazgo es falso e hipócrita. Tener soldaditos para ejecutar las decisiones impopulares y luego salir a poner cara de angelito despues de haber agraviado a la gente de la empresa y al público en general, no se vale. Los líderes queridos a los que me refiero en este artículo, son buenos de verdad, no lobos con piel de oveja.

Revisemos los pros y contras de este tipo de líderes:

PROS: El lider "Querido" se lleva a la tumba (no tiene que morirse, solo dejar de trabajar con alguno de sus equipos) el buen recuerdo de sus seguidores. Creará un ejército de leales y fieles colegas, quienes lo defenderán a ultranza. En el raciocinio de este tipo de líder, se valora mucho la lealtad, el trabajo de equipo, la independencia de decisiones. Siempre se valorará al ser humano por encima del ente corporativo. Es agradable trabajar con ellos. Son vistos como amigos, más que jefes.

CONTRAS. Hay una linea muy fina entre ser "bueno" y "querido" y ser estúpido. Un lider que escoge este camino, deberá tener en cuenta que estará siempre expuesto a que se tome ventaja de él y se hable a sus espaldas de sus decisiones débiles. El líder querido es positivo en tiempos de bonanza, pero su estilo puede ser muy cuestionado en tiempos difíciles o "de guerra".

EL LIDER TEMIDO

Los líderes temidos se han ganado la fama a pulso. Generalmente son de recia personalidad, de decisiones tajantes e inamovibles y generan entre sus seguidores sentimientos encontrados. Son temidos porque se sabe del alcance de su poder. Para ellos "el Poder es para Poder" y no dudarán en aplicar la presión necesaria para obtener sus deseos. El factor humano no es tan importante como el ganar a como de lugar y se subordina el interés del equipo, a los intereses del lider y de la corporación. "Prefiero que me digan cabrón a que me digan pendejo" es una frase que se les escucha decir frecuentemente.

PROS: El lider temido se sale muchas veces con la suya, ya que no cuestiona ni pide permiso. Ejecuta. Y espera que su gente haga lo que él dice en tiempo y forma. El lider temido imprime una personalidad única a su equipo y desde afuera, se piensa que si el líder es de fuerte personalidad, tambien lo serán los miembros de su equipo. El líder temido tiene un poder situacional y de influencia en sus negociaciones internas o externas, y es muchas veces evitado y hasta se le deja ganar con tal de no tener que enfrentarlo.

CONTRAS: El líder temido también es, muchas veces, odiado. El miedo mantiene al equipo en cohesión, pero es bien sabido que un líder temido tendrá altos porcentajes de deserción. Al ser autoritario, el lider temido se pierde de la interacción con el equipo para llegar a mejores decisiones. El líder temido genera al interior del equipo y de la organización muchas rupturas y desencuentros. Al no tomar en cuenta el factor humano en su estilo de dirigir, el líder temido también encontrará valientes detractores en su camino, quienes al no temerle, le enfrentarán. Su poder puede destruir las rebeliones, pero si sus detractores son inteligentes, el líder temido pasará dificultades al enfrentarse a una gran cantidad de boicotts y resistencia pasiva de los miembros del equipo que harán lo posible por derrocarlo o hacerlo quedar mal.

Difícil decidir. Entonces...¿Querido o Temido?

Yo creo que ambos son malos por ser extremos. Y todos caemos a veces en alguno de los dos lados.Si me lo permiten, quiero proponer un tercer estatus del lider: EL LIDER RESPETADO.

EL LIDER RESPETADO. Este tipo de líder, es el que logra combinar su lado humano con el lado de las decisiones fuertes e impopulares. El líder es respetado precisamente por ésto, por lograr un balance, por buscar la justicia en sus decisiones. No se confundan mis palabras con la propuesta de un líder tibio. Un lider tibio no supo que hacer y no llegó a ser ni humano ni maldito.El lider tibio sale vomitado de la organización: no los necesitamos. El líder respetado ha balanceado su ying y yang, ha logrado decidir donde apretar y donde soltar. Ha definido sus límites de soporte y ha dejado claras las cosas que no serán permitidas. El líder respetado protegerá el lado humano, pero tambien exigirá que los resultados se logren, dando guia y facilidades para que el objetivo sea alcanzado. El líder respetado es recordado plenamente por sus seguidores. Y es alguien a quien la gente estaría dispuesta a seguir, aun y si se ha cambiado de industria o de empresa.

En pocas palabras, el líder respetado es aspiracional. Es lo que los demás lideres desean llegar a ser. El líder respetado es un ejemplo dentro y fuera de su ámbito profesional. Es un personaje. Es la viva imágen del poder, de la razón, del sentido comun, de la sensibilidad y de la decisión, todos combinados en una sola persona.

Por eso, en el liderazgo real, no aplica ni miedo ni bondad excesiva. Aplica el Respeto. Aplica la inteligencia.

Aplica ser líder, no pedazos.

Do Something!

Aureliano García

DILEMAS DEL LIDER: ¿LEALTAD O TALENTO?

2010-04-27T17:19:00.000-06:00

Esta es la primera de una serie de reflexiones acerca de las difíciles decisiones que los líderes deben tomar todos los días en el mundo de los negocios. He titulado a la serie: "Los dilemas del lider". Espero sea de su interés.

LOS DILEMAS DEL LÍDER:
¿LEALTAD O TALENTO?

Formar equipos que funcionen y den resultados, es la tarea más divertida y endemoniadamente difícil que los líderes deben enfrentar todos los dias. Y es que los equipos son entes, son "seres humanos" per sé, con una personalidad de grupo, con actitudes y aptitudes, con defectos y virtudes, con amor y desamor ( oops, disculpen,eso ya es canción de la D'alessio).

Hablando en plata, un equipo es una persona. Y las personas actuamos de acuerdo a diferentes esquemas mentales, reaccionamos a ciertos estímulos y nos esforzamos por lograr ciertas metas. Así, los equipos, en una conjunción de personalidades, tenderán a crear una personalidad grupal que los distinguirá como equipo, los sellará, independientemente de como sea en lo privado cada uno de sus miembros.

Un equipo ganador, por ejemplo en la rama deportiva, genera un ambiente de cohesión entre sus miembros y es un imán para atrer seguidores y fans. Un equipo perdedor, va desmoronándose en el camino a las regaderas, porque un conjunto de individuos trabajando solos (aunque vistan la misma camiseta) no es un equipo, es un campo lleno de silos. Es como esos anuncios de colchones donde los resortes estan separados y alguien se avienta en la cama y la copa de vino que esta ahí, encima del colchón, ni se mueve, debido a que no está conectada al colchón como un todo. Este concepto de partes aisladas es bueno para dormir agusto, pero no para sacar lo mejor de la gente al trabajar. La interconexión es todo en un equipo ganador.

A la hora de formar un equipo, el líder se encuentra frente a un dilema que estoy seguro quita noches de sueño: ¿elegir a la gente de mayor talento o a la que nos demuestre mayor lealtad?. Difícil. Muy difícil.

¿Que hacer? ¿Preferir a alguien talentoso pero que puede irse en cualquier momento porque sus lealtades no corren profundo, o quedarnos con alguien "de medio pelo" pero que es fiel a la causa y no se va a ir a ningun lado? ¿Elegir al talentoso que por su misma naturaleza es rebelde contra el status quo y cuestiona a la autoridad o quedarse con el "trabajador promedio" que es leal, es "yes people" y nunca osará contradecir lo establecido por las políticas o por el jefe?.

Es cuestión de estrategia y de estilo de liderazgo. En épocas de bonanza, quizás sea mejor tener al lado a gente leal, gente que navegará tranquilamente con el equipo en las aguas placenteras del buen mercado. En épocas de guerra, en tiempos difíciles para la empresa, quizás la mejor estrategia sea la de retener al talento que generará chispas de creatividad y energía, para sacar avante a la organización del entorno hiper competitivo o de un mercado restringido. Hay quien puede pensar al revés y , no lo dudo, puede ser también una estrategia viable.

A mi nunca me han gustado las medias tintas ni la tibieza. Disfruto estos dilemas y busco razonar siempre una opinión. Por eso, si tuviera que escoger, sin dudarlo un segundo escogería a la gente con TALENTO. ( Y ojo, ésta es MI opinión personal, no significa que sea yo el dueño de la verdad ni mucho menos, es simplemente lo que yo haría).

Por que? Por varias razones:

1) Porque la lealtad no se puede comprar por un salario o comisiones. Lo que intercambiamos al contratar a alguien, es su talento, sus habilidades, lo que el puede hacer por la empresa a cambio de un paquete económico. No puedo contratar lealtades. Esas se deben GANAR en la interacción diaria del lider con el equipo.

2) Porque creo que la búsqueda de lealtades personales no debe anteponerse a las necesidades de la empresa. Si el líder se rodea de "yes people" o de un equipo inadecuado para los tiempos solo porque " no le van a fallar" o "han estado conmigo en las buenas y en las malas", pone en riesgo la existencia misma del negocio solo por satisfacer un tema personal.

3) Porque si queremos buscar lealtad, es mejor empezar a hacerlo en la familia que nos tocó en suerte y en el grupo de amigos que hemos seleccionado tener. Aqui SÍ, primero lealtad que talento o que cualquier cosa. Nada peor que la traición de un buen amigo o de un familiar. En el ámbito personal, la lealtad mata todo. En el ámbito corporativo, el tema es contractual.

4) Porque si alguien en realidad tiene talento, tendrá tambien la habilidad e inteligencia suficientes para darse cuenta que no es mala idea dejar crecer un sentimiento de lealtad hacia la empresa ( ¿y por que no?, también hacia el líder) que lo apoya y lo deja crecer. Asi pues, en estricta teoría, un talento genuino desarrollará a su vez lealtades genuinas.

5) Porque lo que mueve a una empresa es el talento de su gente . Las empresas son edificios. La sangre que corre por sus venas es la gente que las hace vibrar o quebrar. Que las hace crecer o perecer. Es el talento que sube y baja por los elevadores, lo que determina la historia de una empresa.

El talento es vivaz. Es inquieto. Seguramente han oido la frase que dice: "Hay que RETENER el talento".Es una frase verdadera.Cuando hay que retener a alguien es porque esta inquieto. En movimiento. Hay que ponerle al talento suficientes satisfactores en su camino, como para que no le gane la cosquilla de irse a buscar a otro lado. Ojo, la gente talentosa no pierde nunca la cosquilla, asi que el tema de retención es y debe ser contínuo.

Y como en todo, la lotería se gana cuando el personaje talentoso, también nos obsequia su lealtad; cuando los lideres nos la ganamos a pulso, todos los días, apoyando su gestión. Tener un equipo conformado por gente que ademas de talento se ha vuelto leal es un diamante que surge de el trabajo contínuo del líder con su equipo. De la confianza que se establezca al trabajar. De la transparencia con la que se manejen los temas. De la mutua admiración entre líderes y miembros del equipo. No hay otra forma de tener lo mejor de dos mundos. Hay que ganárselo, trabajando a diario sobre este asunto.

Y saben algo?..cuando el equipo triunfa y la lealtad corre profundo junto con un ímpetu de talento arrollador,entonces como líderes podemos sonreir, disfrutar el momento por un minuto para después repetir el ciclo de manera infinita.

Do Something!

Aureliano García

LAS 7 ENMIENDAS CAPITALES

2010-04-22T15:03:00.000-06:00

Dicen que "El que avisa, no es traidor". Este post no es apto para "mochos" o fanáticos religiosos. Tampoco para Padres. Listo, están avisados.

"Creo en la Iglesia que es una, SANTA, católica y apostólica". Ok, no.

Credo..o no Credo?...Ultimamente, cada vez creo menos. Y creo que no soy el único. Ultimamente la versión del CREDO que más me gusta, es la de K-Paz de la Sierra...y muy en segundo lugar, la versión de Tiziano Ferro. Pepe Aguilar por esta ocasión, queda fuera de la lista. El CREDO que me enseñaron cuando niño cada vez me suena mas banal. Mas falso. Hipócrita.

Sobre todo en la parte que trata sobre la faceta humana de la religión. Querer elevar a los sacerdotes al nivel de santos y mártires ha sido un error catastrófico. Poner a la iglesia como institucion divina e intocable, pero manejada por hombres comunes y corrientes, es un dilema poco defendible.

Y es que la Iglesia católica comienza a desmoronarse sin remedio y a la vista de todo el mundo, de manera vergonzosa y con casos de crimenes descarados y solapados a la vez por las más altas esferas del Vaticano. El derrumbe se veía venir, como una consecuencia lógica de mantener inmutable por cientos de años, una estructura arcaica, cerrada, misteriosa, hipócrita, llena de ritos y simbolismos absurdos .

Ah!, y para ser una religión donde la humildad es un valor pregonado a los cuatro vientos, tambien resulta ser la religión mas clasista y elitista que existe en este planeta. A los jodidos les toca oir al padre en la omilia dominical. En el otro extremo, si no eres tan jodido, podrás ingresar en la parte "nice" de la religión. Legionarios, Maronitas y miembros del Opus Dei, bueno, eso ya es otra cosa. Si tienes dinero, la religión te "adopta" de manera diferente, en clase premier, en la seccion VIP. Las mejores escuelas son administradas por estos grupos religiosos, y con programas de estudios de costos millonarios, pues no hay Dios que nos beque. Y ojo, no estoy en contra de que existan instituciones de gran prestigio académico auspiciados por estos grupos, solamente pido congruencia, no ostentarse como "humildes" y dejar de rasgarse vestiduras cuando de todos es sabido que la iglesia maneja cantidades estratosféricas de dinero (tiene su propio banco) y es poderosa en materia económica. Bendito sea el Dios de color verde..dólar.

Pero hoy no quiero hablar de Dios. Y antes de que los "mochos" de corazón me arrojen la primer miriada de piedras, quiero aclarar algo: Respeto profundamente la creencia de la gente en un ser superior, en una energía creadora, llamenlo Jesús, Mahoma,Vishnú, Buda o como más les plazca. También respeto a aquellos que no creen en nadie. Pero quiero reiterar algo importante: El tema no es de Dios. El tema es de Hombres.

Si vemos a la iglesia como lo que es: una institución/empresa formada y administrada por hombres, con sus organigramas y jerarquías, con areas específicas de negocio como ventas, mercadotecnia, finanzas, servicio a cliente etc. podemos concluir que es hora de hacer un cambio radical en la estrategia de la institución, antes de que el mundo le de la espalda por completo. Y como por siglos nos han inculcado el no caer en los 7 pecados capitales, y considerando que la "empresa" ha caido en los 7 a través de su historia, hoy quiero proponer "Las 7 enmiendas Capitales" que la iglesia/empresa pudiera seguir, si en realidad quiere subsistir y renacer en un mundo que le ha perdido la fé. Aqui estan:

1) LIMPIAR LA CASA. Empezando por Ratzinger. Tomarse en serio la labor de sacar la "mala yerba" de la institución y quedarse con la gente que vale la pena y que tiene integridad para liderar una religión de clase mundial. (Como en todo, hay gente buena q esta pagando los platos sucios de unos muchos.)

2) HACER PAGAR A LOS DELINCUENTES. Ya fueron muchos años de solapar porquerias. Los delincuentes ensotanados deben pagar y recibir el castigo que la ley de cada pais les imponga por sus actos contra la humanidad. Q no se vayan como Maciel, sin pagar las que deben.

3) PARAR EL MIEDO. Un poderoso factor integrante de las religiones es el miedo. Para la iglesia,entre mas miedo tenga la gente de los pecados, del infierno, del diablo, de Dios etc, mas amarradas tendrán a las multitudes. Los hacen clientes cautivos. Yo creo que deben parar. A nadie asustan ya con ese cuento. Paren el miedo y empiecen a hablar de cosas que realmente nutran el espíritu y ayuden a llevar vidas mejores.

4) RESPETEN LA FÉ. Lo que los fieles han visto en los ultimos meses, es un claro ejemplo de la falta de respeto que han tenido los lideres religiosos con la fé de su grey. Es tiempo de respetar en serio las bases de la religión y la fé de los pueblos, para asi darles el servicio que se merecen.

5) REDUCCION DE COSTOS. La estampida de fieles que abandonan a diario la iglesia católica, supone para la empresa una afectación directa en su flujo de efectivo. Reducir costos, ser más parejos entre ellos, bajarle a los lujos (como me da risa ver al cardenal Sandoval Iñiguez llegando en helicóptero a jugar golf con la clase politica mexicana. Si va a usar el helicóptero, por que no lo lleva mejor a las comunidades indígenas del país, y en vez de palos de golf, cargar comida para esta gente?). Urge que le bajen antes de que empiecen a quebrarse como cristalería con un toro bravo adentro.

6) REGRESO A LO BÁSICO. La empresa/iglesia es una de servicios profesionales. El servicio prestado trata acerca de atender las necesidades espirituales de un grupo de personas, de dar asesoría y consultoría sobre temas éticos y morales, de guiar con el ejemplo a los fieles hacia vidas mejores. La empresa no fue creada para abusar de menores, para enriquecer a unos cuantos, para humillar a los fieles. Urge hacer borrón y cuenta nueva en los principios fundamentales de la institución.
.
7) HUMANIZAR LA EMPRESA. Líderes de la iglesia: Es hora de que se unan a nuestros juegos de verano y empiecen a ser y a actuar como seres humanos normales y no como iluminados. Cásense. Tengan hijos.Planifiquen la familia y no sean irresponsables con la explosion demográfica. Sufran y empaticen con el resto de la humanidad. No pidan a la gente que se confiese con ustedes si no sabemos si el que está del otro lado de la ventanita tiene peores pecados que los nuestros. Y no nos den consejos familiares o matrimoniales, si no viven las dulzuras y amarguras que implica toda relación marital. Éntrenle con fé!. Ganarian mucha credibilidad, que buena falta les hace.

Lo dije. Tenía que hacerlo porque creo que es nuestra responsabilidad levantar la voz contra las aberraciones que vemos a diario en el tema religioso. Ojalá y la renovación se dé y que sea en serio.Si el orgullo y la obstinación arrogante persiste, estaremos entonces siendo testigos del final de una de las corrientes religiosas mas fuertes de la historia. E historia será.

Bienvenidos al siglo XXI

Do something!

Aureliano García

CASOS PARA LA ARAÑA

2010-04-19T06:48:00.000-06:00

Siempre me ha gustado esta frase, porque no tengo ni idea quien será la famosa araña, que al parecer, es la que pudiera resolver los casos difíciles. Me encantaría conocerla y plantearle dos o tres temitas que no puedo resolver, espero tener pronto el gusto de conocer a tan atinado y escurridizo personaje. Por eso, cuando nos enfrentamos a un caso difícil de resolver, coloquialmente se dice: "Tengo un caso para la araña". (Será "el hombre araña?..Sigo confundido.)

Y tengo uno que ni la mismísima araña se ha atrevido a resolver, porque es terriblemente intrincado. Además, el que voy a plantear es un problema que están viviendo muchos negocios en estos dias en México. El problema al que me referiré el dia de hoy, es la EXTORSION que están sufriendo las empresas por parte de grupos delictivos, quienes a cambio de fuertes sumas mensuales o semanales, garantizan "seguridad" al negocio mientras estos pagos se den en tiempo y forma. Hemos visto las consecuencias de no cumplir con "la cuota": Muerte de los dueños, incendio de los negocios, secuestros y demas atrocidades que llenan a diario los periódicos de nuestro país.

La pregunta es: ¿Debo anunciar mi negocio en lugares como "Sección Amarilla", en los catálogos que se reparten casa por casa cada semana, anunciando los negocios cercanos a la localidad donde vivimos, etc.? Y si nuestro negocio es el de congregar y anunciar a otras empresas en diferentes publicaciones comerciales...¿que debo hacer para que no se caigan las ventas de publicidad, debido al miedo de que los delincuentes usen mis guias para obtener teléfonos y direcciones de los negocios con potencial de atraco?

Hay que ser muy frio y analizar varias cosas:

Si somos comerciantes, lo primero que debemos salvaguardar es nuestra vida y la de nuestros familiares. En un mundo perfecto, lo natural es ir a las autoriades y denunciar la extorsión. En el mundo real, sabemos que muchas de estas amenazas y robos son "avalados" por las autoridades que seguramente, llevan parte del botín. Riesgoso denunciarlos mientras no se asegure que la autoridad, en este caso, forma parte de "los buenos". Pero la opción legal y decente existe.

La segunda opción, es pagar la extorsión. Al menos por un tiempo, en el que seguramente se debe analizar cuales son nuestras opciones. Puede ser planear el cierre del negocio y cambio del mismo a otro lugar,movernos a otro giro o de plano, la búsqueda de nuevas oportunidades en otras industrias, quizás, en otras ciudades o si la cosa es grave, en otro pais. Es triste, pero es verdad.

Si somos empresas que vendemos espacios publicitarios en guias comerciales, es muy importante tener una estrategia de ventas diferenciada, basada en los beneficios de anunciarse y, sobre todo, que refuerce en la mente de los clientes (los negocios) que estamos interesados genuinamente en su seguridad.

La realidad es que los grupos de delincuentes no necesitan las guias comerciales para poder encontrar nuevos "clientes". Simplemente observan los negocios que les interesan, llegan y te extorsionan. No dudo que un porcentaje se vaya "by the book" , pero no es su fuente prioritaria de informacion. Si una empresa tiene miedo de anunciarse, seguramente en el corto plazo ya no tendrá que hacerlo, porque enfrentémoslo: en este mercado, si no te conocen, ya estás muerto sin necesidad de balas. Asi que la opción de saltarnos la Promocion de nuestro negocio, es un Hara Kiri empresarial al que casi nadie sobrevive.

Creo que hay una oportunidad de oro para las empresas que venden publicidad de reinventar su negocio.

Visualizo una sección amarilla dedicada a generar para sus clientes, sistemas de promoción en donde el uso de internet para obtener mas información del negocio sea la base de la estrategia. Es decir, anunciar los negocios en la versión escrita, pero realmente cobrar por la creación de páginas de internet para cada negocio, en donde el contacto sea via correo electrónico, o registrandose en el sitio. Quizás el teléfono se daría hasta tener un poco mas de certeza sobre quien es el cliente. Y como un valor agregado, proporcionar a los clientes de manera mensual, estadísticas de la página que les permitan saber quien esta entrando, para que, donde hace sus clicks, cuantos se registran etc. Necesitamos guias comerciales útiles pero tambien seguras. Es una excelente oportunidad la de cambiar la naturaleza de estos directorios comerciales, para convertirse en opciones de promoción que ofrrezcan versiones que eleven la seguridad del empresario y su negocio.

Asimismo, al hacer una presentación de venta de publicidad a un empresario con miedo de que usen estos datos para hacerle daño, será vital llevar un comparativo de los costos de oportunidad de anunciarse vs no anunciarse. Quizás si no me anuncio disminuya mi posibilidad de ser "marcado" por los delincuentes, pero estaré perdiendo la visión global de por qué se pone un negocio: Para que la gente lo conozca, hable de él y vaya a comprarnos nuestros productos o servicios. Hay un riesgo, como en todo negocio, y siempre será importante tener en mente los riesgos de no darnos a conocer en el mercado.

Definitivamente, es una venta difícil. Y tambien, unaa gran oportunidad de generar confianza en nuestros clientes y de vender fuertemente los beneficios de nuestro servicio. Las cosas van a mejorar tarde o temprano. Vivimos una etapa negra en terminos de paz social y seguridad. Pero no podemos estar siempre con miedo. La situación de amenaza es terrible y traumática. No quiero minimizar el hecho. Pero también hay que decidir rapidamente que hacer con nuestros negocios y tomar acciones.

Ahi está. Un caso "Para la araña". No hay respuestas fáciles ni absolutas. Solo hay ideas y convicciones, las cuáles determinaran el futuro de nuestros negocios. Como toda crisis, tiene un viso de oportunidad si sabemos ver mas allá de lo evidente.

Si alguno de mis queridos lectores tiene mas ideas, por favor, dejen sus comentarios. Solo asi podremos ayudar a que las cosas mejoren. Participando.

Buen inicio de semana!

Do something!

Aureliano García

COLECCIONISTA DE DETALLES

2010-04-12T18:03:00.000-06:00

Hace unos dias, escribía molesto acerca de una cadena hotelera muy famosa en México, ya que dentro de sus políticas está la de no abrir el minibar a los clientes, por ser éste un tema importante de "control" para el hotel. Me pareció absurdo y asi lo expresé, no solo en el blog sino en las encuestas que el hotel realiza. De hecho, después de este evento me he rehusado a llenar encuestas. Pero bueno, lean el post si les interesa saberse la historia completa. Léelo haciendo click aqui! Artículo:" NO LLENARE LA ENCUESTA) "

La semana pasada, me volví a hospedar en uno de los hoteles de la cadena, ubicado en Santa Fé, el moderno y cada vez más famoso distrito corporativo del DF, en México. Al llegar al hotel, necio como creo que ya todos saben que soy, lo primero que hice fue abrir el gabinete donde tienen el minibar, esperando encontrarme la típica puerta cerrada y sin llave a la vista.

Pero ¡OH SORPRESA! que me llevé. El minibar tenia un letrero en la puerta que decia:

"Estimado Sr Aureliano García

Su Servibar se encuentra abierto como cortesía de MegaMotors Madero. "

Recordé todo. Unas semanas antes estuve dando una conferencia para este Grupo Automotriz en Tampico. Ellos también son accionistas de ésta cadena hotelera, donde me hospedé durante mi estadía en la ciudad de la Jaiba. En mi plática, comenté el tema de los minibares y noté gran inquietud en el grupo. No se quedaron con la piedrita en el zapato y, haciendo gala de una impecable labor de relaciones públicas (PR), me buscaron, me encontraron y me dieron cachetada con guante blanco.

Hoy, redacté cartas de agradecimiento para los directivos de la empresa. No usé el minibar (solo una botellita con agua) porque no me gusta abusar. Pero el detalle nunca se me va a olvidar.

Y saben algo?...también me dí cuenta -mientras arrancaba el letrero que habian colocado en el minibar para usarlo como ejemplo en alguna de mis presentaciones- que desde hace muchos años, a veces sin pensarlo, me convertí en un asiduo coleccionista de detalles. Cada vez que veo un detalle diferente, gracioso, agradable o simplemente memorable de alguna empresa, establecimiento o persona....lo tomo, lo fotografio, me lo llevo y lo propago viralmente a quien quiera oirlo.

Los clientes predicadores somos coleccionistas incurables de detalles. Los buscamos, los necesitamos para poder quedarnos con una marca. Necesitamos apreciarlos porque son los que nos hacen regresar. Un servicio o una imagen sin alma, nos ahuyenta para siempre. Un detalle cálido y personal nos hace adictos al buen servicio y a la experiencia WOW.

A partir de hoy, me dedicaré con plena conciencia, a coleccionar detalles. Y también, ¿por qué no?, me esforzaré por darlos más a menudo a mis clientes y seres queridos. No es fácil. La memoria traiciona, la inercia del dia a dia entume, el éxito nubla la razón, la derrota es un generador de decisiones equivocadas tomadas sin pensar. Y, además de todo esto, ¿tenemos que pensar en los detalles q pueden hacer a nuestro negocio especial y diferente? . La respuesta es: ¡SI!; definitivamente, el tiempo dedicado a pensar en los detalles es el mas redituable en el mediano y largo plazo (Cuesta más trabajo, como todo lo bueno en la vida, pero vale el esfuerzo extra).

Así que, a coleccionar se ha dicho. Y si nosotros somos los que estamos haciendo una diferencia por las pequeñas grandes cosas que colocan a nuestros negocios encima del resto...pues como diría "Cantinflas" : "Ahi está el detalle!"

Do Something! ...

Aureliano García

EL PUESTO

2010-04-09T17:07:00.000-06:00

¿Han notado que los organigramas tienden a desaparecer?... las instituciones piramidales están destinadas a ser eso, Pirámides como las de Palenque, Egipto o Chichén Itzá ...Muy bonitas, pero inservibles. Ruinas para visitar y reflexionar sobre el pasado. Las estructuras rígidas y de puestos de mando casi hitleriano, aunque siguen vigentes, están en extinción y no se ve que nadie quiera rescatarlas. Thank God.

Es por este motivo, que el mundo corporativo se está moviendo a otro tipo de interacciones al interior de cada empresa. Más Circulares. De menor estratificación y mayor cooperación entre colaboradores de las areas que la conforman. De mayor interacción y relación entre departamentos. De más líderes y menos "jefes". De más seguidores de una causa y menos "empleados". De mayor número de equipos que trabajan por Proyecto y no por un sueldo. De mayor meritocracia y menos nepotismo o "fosilocracia"( mandato de los mas antiguos...o como pomposamente les llaman , los más "seniors").

Si analizamos empresas como Google, Facebook o Twitter, veremos en la cabeza de la organización, a gente muy jóven, con cero ataduras mentales y con un concepto de empresa muy diferente al de la era del servicio y la lealtad del cliente ( Old stuff, by the way). Ahora, las empresas de circulos concéntricos están basandose en la creación de experiencias WOW y en la generacion de relaciones de por vida y clientes predicadores. No se puede lograr esto si se tienen 14 capas de burocracia entre el cliente y los tomadores de decisiones.

Existe un proceso doloroso dándose en este momento en miles de negocios, especialmente doloroso para los amantes del status quo y del "siempre se ha hecho asi" o de los que aman la frase " porque yo soy el jefe". Es muy visible la gran incomodidad que algunos experimentan en esta transición, pero a la vez es muy divertido: El proceso del que hablo, se refiere a como dentro de las organizaciones hay un valor decreciente de los "Puestos" o "niveles" y se afianza con rapidez un valor creciente de los "talentos", de los "proyectos especiales" y de los que yo llamo los "Líderes flotantes" (Personajes de gran arrastre y gran determinación dentro de las empresas, que toman diferentes proyectos o equipos y los hacen funcionar, para luego pasar a nuevos desafíos, en una espiral constante de talento y crecimiento conjunto de la empresa y sus colaboradores.

Asi pues, una señal de que debemos tomar un año sabático y re-definir nuestra manera de influenciar a los demas en el trabajo, es cuando nos escuchemos decir frases como : "Porque aquí mando yo", "Porque soy el jefe", "Organigrama mata todo", "Voy a usar mi poder situacional para que hagas lo que te digo". Todas son síntoma grave de que se ha perdido la brújula.

La persona que recibe y escucha estas frases lamentables, pierde inmediatamente la ultima pizca de respeto que pudo tener por su "jefe". La persona que las profiere, ha tocado fondo en el tema de management y liderazgo y es tiempo de respirar, hacerse a un lado y recapacitar. El sabático pinta cada vez mejor como una buena opción para muchos fósiles corporativos.

Yo Creo que nadie vale por el puesto que tiene. La persona le da valor o demerita el puesto, lo cual es diametralmente diferente. Es la persona la que hace la empresa y no al revés. Un buen talento será apreciado por la empresa que sepa reconocerlo. Un talento ignorado, se irá. Una empresa sin talentos, tiende a quebrar. Una empresa loca por retener y cultivar a la gente talentosa ( y no a llenar los "puestos" con lo que sea) está destinada a triunfar y a ser recordada por sus clientes por contar con gente y procesos, seguramente memorables.

Recordemos que los puestos tienen vigencia y horario de validez. Puedes ser jefe de 9 a 5, pero vales por lo que eres, como persona, 24/7.

No seamos nuestro puesto...aspiremos a más. Démosle valor a lo que hacemos y demos valor a nosotros mismos. No seamos jefes, seamos un modelo a seguir. Los círculos concéntricos han derribado a las pirámides. Si aun vives en una, CUIDADO!...Próxima demolición.

Que tu tarjeta de presentación no defina tu personalidad.

El puesto..eres TÚ! ... Te lo apuesto!

Do something!

Aureliano García

DIA DEL NIÑO

2010-04-07T00:24:00.000-06:00

Las vacaciones pusieron a mi cerebro en OFF (mas off que de costumbre), y buena falta que le hacia. Del cuerpo no digo nada, porque entre cascadas, ciudades coloniales, selvas y ruinas mayas quedamos molidos de las caminatas y tours. Ahora necesito otras vacaciones para descansar de las anteriores. Pero todo valió la pena, ya hablare del tema de Chiapas en otro post, en cuanto baje las fotos para ilustrarlo.

Y hoy, despues de un regreso brusco y accidentado al ritmo laboral acostumbrado , parece que el cerebro recordó que tiene 2 blogs en donde escribir y vuelvo, con renovados brios, a dejar mas notas para el corcho. Ya me ocuparé de Rantatouille mañana, cuando empiece a funcionar el ratoncito tambien en inglés.

Y como es el primer post de abril, lo dedicare a los sabios mejor disfrazados del mundo: Los niños.

Ya he escrito sobre sus habilidades de negociación ("Cuidado: Niños negociando ). Hoy, el camino que quiero seguir es distinto.

Hoy quiero hablar de la enorme responsabilidad que los adultos tenemos hacia ellos. Y quiero resumirlo en los siguientes deseos para todos los niños del mundo. Es nuestro deber el ayudar a lograr el bienestar de nuestros hijos, sobrinos y niños que alegran nuestro dia, a veces sin conocerlos, cuando los vemos sonreir, jugar, pelear o comerse una galleta Oreo separando las tapas, comiendo primero la parte mas dulce y luego la galleta. Va por ellos.

1) DEJARLOS SER NIÑOS. Nada más triste que una mamá histérica, gritando o pegandole al hijo porque se ensució la ropa Burberry en el parque. Son niños: habrá lodo y tierra.Vivan con eso.

2) RESPETAR SU PERSONALIDAD. No obligarlos a ser algo que no desean. Aunque nos duela en el alma. Querer hacer del niño un espejo para las ambiciones frustradas de los padres es muy tentador, pero no es justo. Hay que dejarlos ser y apoyarlos al desarrollar los talentos detectados.

3) DARLES UN BUEN EJEMPLO. No sabemos que mundo "Les Heredaremos" al hablar en términos de la humanidad completa, pero si podemos heredarles un mundo personal basado en sentido comun, respeto a los demás y valores que los hagan mejores personas. Tienen que verlo para aprender y ejercer. Ese ejemplo es el mundo que les heredaremos. Cuidémoslo.

4) NO TRATARLOS COMO TONTOS. SON MAS LISTOS QUE NOSOTROS. En su nivel, los niños perciben cuando se les está tratando como idiotas. Y reaccionan en consecuencia. Merecen un trato respetuoso y justo, sin caer en complacencia pero tampoco en tirania. Pero siempre, pensemos en ellos como una especie de mini-genios, que no se tragaran el anzuelo de que solo por ser niños, son tontos. No hay relación entre una cosa y otra.

5) EXIGIR, Y SI ES NECESARIO, HACER JUSTICIA CUANDO SE ATENTE CONTRA ELLOS atacar a un niño, es un crimen capital. De pena de muerte, en mi opinion. ¿Por que Marcial Maciel, Ratzinger (alias "Benedicto XVI") y todo esa ronda de pervertidos están libres o se murieron sin pagar sus culpas?..¿Por que los dueños y accionistas de las guarderias ABC siguen en las calles despues de que su negligencia y avaricia mató e incineró a niños inocentes?..Y del caso de la niña Paulette ya ni hablo, porque mucha tinta correrá sobre este asunto y no quiero abonar a esta aberración. Justicia es el nombre del juego. Ni más, ni menos. Luchemos por ella. No dejemos en la impunidad el abuso infantil, en cualquiera de sus versiones.

Y por ultimo, creo que el mejor regalo que podemos dar a los niños, es dejarlos conocer nuestro niño interno. La pregunta es: ¿Aun existe?. Ser adulto es un lastre demasiado pesado. Y ese lastre muchas veces aplasta al niño que está dentro de nosotros. Levantemos de vez en cuando este peso muerto y dejemos salir al niño a jugar. Este fin de semana tuve la fortuna de compartir un par de dias con mi sobrina Ana María y fue rejuvenecedor. Jugar con ella, verla perseguir burbujas de jabón, patear una pelota, cantar una canción o simplemente sonreir, hizo que el niño que tengo en mi, saliera a divertirse con ella. Corrimos, cantamos y jugamos como locos. Y el niño fui yo. Y se lo agradezco. Ella no se dió cuenta, pero me enseñó que gracias a Dios, no soy un adulto completo y creo que nunca lo seré. Sigo siendo niño. Espero nunca apachurrarlo con el lastre de la madurez.

Demosle a los niños el regalo del respeto y de el trato humano y justo. Demosle a los niños el regalo de la oportunidad de estudiar, de crecer, de desarrollar talentos. Demosle a los niños amor, cariño y mucha paciencia. Demosle a los niños la certeza de que, al estar con nosotros, nada les pasará y todo estará bien. Al dar estos regalos, tendremos entonces, un feliz dia del niño.

Do something, Kid Style!

Aureliano García

SE BLOGGEA COMO SE ES

2010-03-26T02:02:00.000-06:00

Antes de entrar en materia "bloggera", permítanme hacer un apunte taurino indispensable para dar sustento a esta nota:

Juan Belmonte, uno de los pilares del toreo moderno, dijo una frase que ha sobrevivido épocas y que aun se usa para definir la forma de interpretar el toreo: "SE TOREA COMO SE ES".

Y Belmonte tenía razón. Aunque las suertes y la técnica enseñadas a los toreros en las tardes de entrenamiento, en las tientas en el campo bravo y en las escuelas taurinas pueden ser muy parecidas, finalmente cada torero imprimirá su personalidad, su valor, sus miedos, sus supersticiones a cada faena y ahi es donde se definirán los mandones del toreo, las figuras de primera línea y los toreros "de relleno".

Con todo el respeto para el maestro Belmonte y guardando todas los protocolos, quiero el día de hoy basar mi escrito en su frase y, haciendo la analogía inevitable, poder afirmar que también "SE BLOGGEA COMO SE ES".

Ultimamente he recibido preguntas acerca de ¿cómo hacer un blog?, ¿cómo y sobre qué escribir?, ¿Cuál es el estilo que se debe seguir?, etc. Preguntas válidas antes de empezar a escribir y que representan los últimos síntomas de que la persona está a punto de tomar valor y lanzarse a la blogósfera de clavado, con agua helada y sin flotadores. Vale la pena aclarar que entre más pronto se tome la decisión de expresar las opiniones por este medio, mucho mejor. De acuerdo a Technoratti, se crean alrededor de 125,000 blogs DIARIOS, uniendose a una blogósfera de más de 60 millones de blogs y contando. La blogósfera se duplica aproximadamente cada 6 meses. Asi pues, esperar no ayuda en nada y si no bloggeas, simplemente no existes en esta comunidad. Nadie extraña lo no escrito y también, nadie ama lo que no conoce. Asi que mi primer experiencia en este tema fue, ¡lánzate y después averiguas!

No soy experto en blogs ni pretendo serlo. Hablo por mi experiencia de apenas año y medio bloggeando, no tan activamente como yo quisiera, pero siempre con ganas de hacer una diferencia, compartir temas de valor y sobre todo, divertirme como loco al escribir cada artículo, al buscar cada foto para ilustrarlo, al leer los comentarios que a veces se aglutinan y otras veces nunca llegan. El mundo del blog es caprichoso y uno aprende a vivir con ello : hay artículos que pienso van a ser un exitazo y no reciben un solo comentario. Hay otros que considero ligeros o de poco impacto y resulta que son los más apreciados. Hay una tercera clase, los que pienso que son buenos y efectivamente son bien criticados, yo les llamo: los "garbanzos de a libra".

Lo que más claro me ha quedado al escribir en este blog y en Rantatouille (Mi blog en inglés), es que en realidad "Se bloggea como se és", en la forma más pura de la personalidad individual. Es muy difícil encontrarse un blog en donde no pueda descifrarse rápidamente la personalidad del escritor. Muchas veces, al leer mis blogs favoritos (listados en esta misma página) siento que conozco de hace años a los bloggers, aunque nunca los he visto en mi vida. El nivel de intimidad que se adquiere al leer y escribir en este medio, es muy interesante.

Si están pensando en abrir su blog, háganlo hoy mismo. Es rápido, fácil y en menos de 5 min:utos estás listo para empezar a escribir. Basados en la filosofía de que "se bloggea como se es" , quiero compartir 5 puntos para disfrutar al máximo de la experiencia y , con suerte y constancia, lograr tener un blog exitoso y bien posicionado:

1) AL BLOGGEAR, NO COPIAR. Se nota cuando el estilo es robado o prestado. Y eso aburre. Escribir como si estuvieramos conversando con nuestra familia o amigos, es una buena técnica para empezar a encontrar el estilo propio.

2) PIENSA EN LOS DEMÁS. Al escribir, un objetivo básico es aportar algo a la comunidad que lee blogs o que navega en internet en busca de información de calidad. Un blog de tonterías, sera seguramente visitado por tontos. La pregunta que debemos hacernos al escribir es: Quien puede beneficiarse de éste escrito?. Como puedo afectar positivamente al lector que pose sus ojos sobre estas ideas?. Al escribir, estamos honrando la naturaleza de la web 2.0 y de la blogósfera: Una comunidad interconectada por información que se comparte sin censura y de manera rápida y permanente.

3) LA PRACTICA HACE LA PERFECCION. Mantener un ritmo de posteo es muy importante. OJO; NO ES FÁCIL. es más, creo que ésta es la parte más difícil al bloggear: Ser constante. Porque si un blog se nutre de lectores y estos encuentran que el sitio no se ha renovado al menos una vez por semana, dejarán de llegar. Importantisimo crear un "feed" al que la gente pueda suscribirse y recibir el blog por mail cada vez que se actualice. La idea es no perder a los lectores cautivos y siempre tratar de que lleguen nuevos.

4) MANTENLO INTERESANTE. Los títulos del blog son la base para que el lector decida irse o quedarse. Un buen titulo atrae la atención. Pero el contenido hace que los lectores se queden, lo recomienden, lo retweeteen, lo pongan en facebook, etc. Buen titulo, impecable contenido. No puede fallar.

5) HAZLO POR GUSTO. No pierdan el tiempo empeando a bloggear porque está de moda, o porque quieres estar en TODAS las redes sociales habidas y por haber, por que tu mejor amigo lo hace y no quieres quedarte atrás, porque tuviste un arranque de escritor y redactaste una carta a tu perro y sientes que con esa puedes consagrarte. Si vas a escribir, hazlo por que te gusta, porque lo disfrutas, porque esperas el momento de sentarte frente a la hoja en blanco y poder ganarle la batalla. Disfruta los periodos de bloqueo, porque normalmente son el preludio de un nuevo chispazo de inspiración. Escribe sin miedo y ve midiendo tus resultados. Al principio me obsesionaba el volumen de visitas del blog, ahora no tanto. Como decian en una antigua pelicula de baseball: "If you build it, they will come". Construyelo con cariño e inteligencia y los lectores llegarán. Es Karma básico.

Como el maestro Belmonte, hay estar conciente de que el blog, asi como el toreo, es una extensión indivisible de nuestra personalidad más recalcitrante. Con esto en mente, estaremos listos para re-descubrirnos vía nuestros artículos. "Se torea como se es, se bloggea como se es".

Mucho gusto, soy Aureliano García y Bloggeo...tal y como soy.

Post something!

Aureliano García

VEO, VEO..¿Y TU QUE VES?

2010-03-22T22:31:00.000-06:00

Apreciados lectores del blog, les tengo una pregunta: Si pudieran eliminar algún aspecto de la vida que les molesta, transtorna o de plano les saca de quicio, ¿cual sería su elección?.

Las respuestas pueden ser infinitas y creo que todas serían válidas. Cada cabeza es un mundo y todos tenemos ideas de como mejorarlo. Imagino que algunos pedirían deshacerse de la guerra, o quizás de la injusticia; otros se irían por la eliminación de la pobreza, de los políticos (UUFF! confieso que yo casi me orienté hacia ésta vertiente), etc. Todos tenemos en la vida, algún tema que "oprime nuestro botón rojo" y nos hace sacar, muchas veces, lo peor de nosotros mismos en una reacción pasional y de gran fuerza contra la situación, el individuo o grupo de individuos que activan nuestro gatillo y BOOM!. Se nos sale el diablo, por decirlo de alguna manera.

Después de analizarlo detenidamente, creo que tengo clarísimo lo que yo eliminaría:
Quitaría del cerebro humano la capacidad de volverse OBTUSO.
Solamente eso.
Lo dejaría siempre en "Open to receive" mode.

Y como el buen juez por su casa empieza, esta petición empezaría por ayudarme a mí mismo.Declaro que de cuando en vez, puedo "necear" y convertirme en un dolor en el trasero para el que me escucha o el que me aguanta. Soy de ideas y convicciones fuertes, fijas,algunas veces inamovibles. Pero también puedo entender que en ocasiones hay gente con mejores ideas y pensamientos que los mios, y soy capaz de cambiar y adoptarlos de corazón, si las razones y argumentos que escucho son convincentes. Me encuentro muy alejado de la perfección pero también me declaro perseguidor permanente del sentido común. Lo busco incansablemente y trato de guiar mi vida por tal principio. No hay dudas ante lo obvio. O no debería haberlas. Es la humilde opinión del que firma este blog.

Pero últimamente, he estado frente a ejemplos brutales de mentes cerradas, de cerebros obtusos, de toma de decisiones a todas luces equivocada, de necedad extrema y mi plato se colmó.

Veo gente manejando con los niños entre ellos y el volante, cual si fueran bolsa de aire humanas y van felices de la vida. Veo a los políticos rebuznar en la máxima tribuna del país (¿como estará la mínima tribuna del país?) y no hacemos nada por detener un tren que lleva a México a la ruina, un pais dirigido por "trajeados" mentirosos, traicioneros, ignorantes y faltos de capacidad para realizar la tarea que les ha sido encomendada.

Veo empresas que prefieren ahorrar en temas de servicio a cliente, de desarrollo en redes sociales,y hasta en la mismísima calidad de sus productos para aumentar las utilidades, muchas veces con resultados fatídicos, incluida la muerte de personas, la esclavización de niños, el engaño y hasta el robo del patrimonio de las familias.
Veo empresarios a quienes no les importa el país, siempre y cuando éste siga dando para hinchar sus arcas de dinero. Veo empresas que no tienen cultura de responsabilidad social. Veo a dueños de monopolios absurdos y a gente que sobrevive con 1 dolar al dia, viviendo en la misma ciudad. Veo ejecutivos que desdeñan lo que no conocen y lo degradan sin haberse puesto al menos a estudiar sobre los temas. Veo a nuestros denominados "líderes" llenos de miedo y paralizados y veo a valientes encarcelados por servir a su país, o que mueren con un balazo en la nuca por salvarnos de las garras de los cerebros más obtusos que hayamos tenido que sufrir: los de la delincuencia organizada. Donde está el balance? La justicia?..esa no la veo.

Veo deportistas pidiendo perdón por su vida personal, a un mundo que no está para perdonar y mucho menos para juzgar a nadie. Veo doble moral. Veo poca cultura y pocas ganas de obtenerla por parte de los iletrados. Veo gente que se declara "abierta de mente", siempre y cuando coincidas con sus ideas. Si no, eres un retrógrada. Veo como se reparte opio para el pueblo en la TV y veo también el derrumbe de la iglesia gracias a decisiones obtusas, como la prohibición del matrimonio para los sacerdotes o el uso del preservativo u otros métodos de planificación familiar. Ahora entiendo, entre mas niños haya en el mundo, mas felices estarán los padres, ¿Para que promover la planificación?..se les acabaría la materia prima.

Veo injusticias absurdas. Veo contradicciones que espantan. Veo tonterías pasando frente a mi y no está en mi naturaleza quedarme callado. No voy con la cobardía o con la política de la cabeza agachada y el trasero al aire. Y como diría el grupo "Molotov" en una de sus canciones": "Yo por eso me quejo y me quejo...porque aqui es donde vivo...yo ya no soy un pendejo" (disculpen el francés).

Pero también veo señales importantes de cambio. Veo tendencias positivas en las redes sociales como Twitter, veo cada vez una mayor comunidad de "bloggers" que exponen ideas y aceptan comentarios con diferentes puntos de vista. Veo grupos de empresarios comprometidos con la sociedad. Veo empresas y productos que son memorables y brindan a sus clientes experiencias de vida, no "les venden" algo, los hacen predicadores.

Veo acciones importantes para movilizar a la sociedad de manera inteligente y pacífica. Veo un sector del mundo corporativo que piensa, trabaja, razona y emprende de forma diferente y sin miedo a romper esquemas. Veo gente desafiando a diario el status quo, sin miedos ni tapujos. Veo casos de apertura social y mental, rompiendo paradigmas y mitos de años atrás. Veo mentes brillantes tratando de hacer una diferencia mediante el arte. Veo que el ser diferente es ahora el objetivo máximo del ser humano. Veo que aun hay esperanza. Veo que lo obtuso, tiene competencia y puede ser vencido. Lo veo y lo creo.

Mi petición imaginaria evidentemente no se cumplirá. Pero reflexionar sobre el tema me deja listo para seguir intentando ser un elemento de cambio. Si no en el mundo, al menos en MI mundo. Estoy en "Open to Receive" mode. Veo que hay modo. Veo que hay camino. Veo que hay razones para ver mas allá de lo obtuso.

Y tu, que ves?

See Something!

Aureliano García

DÉFICIT DE ATENCIÓN

2010-03-16T19:05:00.000-06:00

Para explicarlo bien: éste articulo lo empecé en el 2008 y apenas hoy lo puedo terminar: "Es que me entretuve en otras cosas". JA,JA. ¡Hey! Es broma. O no.¿ Que estaba diciéndoles?

Aunque suene chistoso, la realidad es que muchas persona sufren (ok, ok,...Sufrimos) de lo que se denomina "Déficit de atención". Unos con mayor gravedad que otros, pero lo que es una realidad, es que nuestros espacios de concentración son retados y reducidos todo el tiempo por miles de factores: el teléfono, la blackberry, nuestra agenda del dia, la televisión, el Wii, el chisme, soñar despierto- también conocido como el famoso "daydreaming"- etc.

El ritmo de vida y de trabajo a altas velocidades muchas veces desemboca en este síntoma, señal inequívoca de que necesitamos definir nuestras prioridades y volver a darle a las cosas importantes la atención debida. El gran problema empieza cuando pensamos que somos capaces de hacer muchas cosas a la vez sin arriesgar o dañar la calidad de lo que hacemos. No digo que no sea posible, pero eventualmente empezamos a dar menos de nosotros porque nos hemos dividido en mil personas en una, tratando de atender a todos y complacer al mundo con resultados finales normalmente catastróficos.

No soy el más indicado para aconsejar en este tema. Confieso que vivo pegado a la Blackberry, checando mis mails, hablando por teléfono, escribiendo en los 2 blogs, twitteando locuras, pensando en temas de mi trabajo, en mis proyectos, en mi equipo, en mi familia. Mi cabeza es normalmente un torbellino y no es difícil perder el foco, divagar un poco y hacerme el loco (¿vieron?, salió verso sin esfuerzo).

La primero es darse cuenta y aceptar que de vez en cuando, podemos distraernos. Es HUMANO. Lo segundo es darnos cuenta del momento en el cual ya nos estamos pasando de lo normal y estamos divagando sin aterrizar los temas importantes. Y lo tercero, no confundir el DAT con Multitasking y mucho menos con los periodos frenéticos que podemos llegar a tener de creatividad y genialidad. Resumiendo:

1) El Déficit de Atención no se quita pero se puede controlar, obviamente, si se quiere de verdad. Hay que hacer ejercicios diarios de concentración y no perder la paciencia.

2) Aprovechar los momentos de concentración.Todos sufrimos del DAT en diferentes niveles. Pero también, TODOS tenemos momentos de concentración importantes durante el dia. Algunos somos nocturnos, otros, matutinos. Algunos tenemos los grandes chispazos de inspiración por la madrugada, otros, después de una buena siesta. Identificar cual es nuestro "horario de fijación" es importante para aprovecharlo al máximo.

3)Los 5 minutos de genialidad. Dice Seth Godin en su libro "Linchpin", que NADIE, absolutamente nadie, es brillante todo el tiempo. La mayor parte del dia hacemos cosas que cualquiera puede hacer. Pero siempre hay esos 5 minutos del dia en los que aflora la genialidad, en los que surgen las grandes ideas, en donde se crea valor más allá de lo medible; son los 5 minutos donde podemos cambiar al mundo,y sino al mundo por completo, al menos nuestro mundo. Es en éste periodo de lucidez y concentración máxima en donde los genios se separan del grupo y se hacen indispensables. NUNCA será válido interrumpir a alguien si lo vemos en sus 5 minutos de genialidad. Puede ser que estemos presenciando algo histórico. No lo arruinemos.

4) Evitar los distractores. En los momentos importantes del dia, necesitamos atención al 100%. Dejar la BlackBerry fuera de las salas de juntas y de la recámara, es básico para una vida laboral y familiar feliz. Mantener las horas de social networking limitadas a ciertos momentos del dia y al estar en redes sociales, ser breve, inteligente y aportar algo. Si no, mejor ni entrarle. Tratar de atender al 100% a la persona que está frente a nosotros y darnos cuenta que, aunque no nos parezca, podemos ofender al no poner atención a los demás (Confieso que este es mi pecadillo más común y trato de corregirlo everyday)

5) Construir en medio del caos. Muchos disfrutamos de jugar y trabajar con 5 o 10 ideas a la vez. Se vale. Es una forma de mantenernos vivos. Lo importante es hacerlo con un sentido claro. Hacer sesiones de Tsunamis de Ideas (lluvias de ideas se oye y es un término mediocre), tener a la mano siempre papel y lápiz para tomar notas y redactar los pensamientos creativos y productivos, tener orden dentro de un desorden es muchas veces, sintoma de genialidad. Tener un desorden solo por tenerlo, es sintoma de ser flojo y mal hecho. No confundir.

Una última observación. Tampoco se vale confundir el Déficit de Atención con el Multitasking. La diferencia es que el primero está fuera de control y el segundo, es definido por nosotros como el último momento antes de llegar a nuestro umbral de incompetencia (el momento donde ya no aportamos, sino que restamos o de plano la empezamos a "embarrar" de fea manera.). Se vale hacer varias cosas al tiempo, pero también es lo justo y lo más ético, el saber cuándo cruzamos la raya y nos volvimos improductivos o "chambones", mal hechos. En ese momento, ya no es multitasking, es multi-screwing-things-up (Ver foto para ejemplo).

Finalmente, despues de muchas distracciones, terminé.

Pido una disculpa pública a las personas a quienes les he dado 3/4 de mi atención porque no pude evitar que la otra 1/4 parte de mi cerebro divagara. Trataré de corregir en la medida de lo posible. No regañen al distraido, oriéntenlo: a veces con un simple: "¡Hey!, aqui estoy", se puede lograr tener la completa atención del personaje que muestre síntomas de padecer el DAT.

Focus, es el nombre del juego. Pero hacer FOCUS en el momento indicado, es el nombre del éxito.

Do Something...And pay attention!

Aureliano García

NO LLENARÉ LA ENCUESTA

2010-03-09T15:02:00.000-06:00

Después de llenar todo tipo de encuestas POST-Servicio, hoy pongo un ¡hasta aquí!. No quiero llenar una sola más de esas tonterias.

Y es que están por todos lados: Si vas a un restaurante, el mesero te pone una hojita que tiene caritas felices, sin expresión o tristes y te piden que marques la carita que mejor exprese tu grado de satisfacción con el lugar (A menos que me vean cara de caricatura, que manera tan absurda de medir el servicio, ¿no creen?).

Luego vas a un hotel, y no te dejan hacer el check out si no llenas una encuesta en una pantallita touch screen muy "nice", pero con las mismas preguntas estúpidas que hacen miles de establecimientos : ¿Se la pasó bien?..¿le gustó la habitación?..¿que calificación le da a nuestro bar: ¿buena, regular, mala?. mi pregunta es: ¿en serio?..¿eso es lo que quieren saber de mi?. Que pérdida de tiempo, mio y del personal que tiene que revisar estas pseudo encuestas que al final del dia no sirven más que para justificar un sueldo de algún ocioso en el area de MKT de estas empresas y que no ayudan en NADA a crear una experiencia digna de recordar para los clientes.

Les cuento una historia: El otro dia quise abrir el minibar de mi habitación en un hotel de 5 estrellas en pleno corazón de Polanco, en la Ciudad de México y resulta que estaba "CERRADO CON LLAVE". Me dijeron que "la política" es NO dar la llave del minibar a los clientes porque luego la gente se roba los productos (¿Que tal?..¿Y sus sistemas de monitoreo, refill y control de minibares, no sirven para nada?). ¡Ah! pero eso sí, cuando me iba del hotel, me pidieron mi opinión sobre la calidad del minibar: ¡Pues es una basura! fué mi respuesta inmediata. No me dejan abrir la puerta del minibar -que por cierto es el area de mayor rentabilidad del hotel- porque ya decidieron que puedo "robarme" las "pringles" o las botellitas para pitufos que ponen ahí. Pero aun sabiendo que tienen una política absurda, me siguen preguntando ¿cual es mi opinión?...Creo que me hacen la encuesta no por gusto, sino porque "hacer la encuesta" debe ser otra "politica"del hotel.

Y así hay miles de ejemplos. Lo peor del caso es que he llenado muchas veces las encuestas, he regresado meses después al establecimiento y los problemas siguen siendo los mismos. Si no van a cambiar nada, ¿para que me preguntan? Me parece irrespetuoso pedir una opinión si la van a usar única y exclusivamente para darle un paseo por debajo del arco del triunfo. No se vale.

Es por esto que NO LLENARÉ LA ENCUESTA.Creo que lo que en realidad debe importar a las empresas sobre mi, es si yo como cliente estoy dispuesto a hacer los siguientes 5 puntos :

1) Estoy dispuesto a dar un TESTIMONIO gratuito del producto o servicio que acabo de consumir (Una carta, un video, un correo, una mención en algun diario, etc).

2) Estoy dispuesto a recomendar el servicio a mis 3 mejores amigos o familiares mas cercanos.

3) Estoy dispuesto a Twittear sobre el producto, a ponerlo en mi página de Facebook, a escribir en mi blog sobre el mismo...GRATUITAMENTE!

4) Estoy dispuesto a contarle a mis amigos y conocidos que sali de la tienda, hotel o establecimiento con un sentimiento de EXITO y no de aburrimiento y desgano por haber recibido "más de lo mismo".

5)Estoy dispuesto a convertirme en un Predicador de la marca.

Si como cliente estoy dispuesto a llevar a cabo al menos uno de los 5 puntos anteriores, entonces mi coeficiente de calidad en servicio es excelente. Si el cliente no está dispuesto a convertirse en predicador de nuestra marca, simplemente hemos dado un servicio mediocre y fácil de olvidar. Evidentemente,una experiencia poco recomendable y con poca opción de ser "viral" entre un mercado dominado poderosamente por los clientes, no por los vendedores.

No llenaré mas encuestas. Pero si alguna empresa me sorprende con su oferta de valor y me hace pasar una experiencia de compra memorable, haré algo mucho mejor: daré TESTIMONIO real y gratuito de su servicio. Ya lo he hecho varias veces en este blog y pienso continuar.

Esto, para cualquier empresa, es el mejor activo al que podrán aspirar tener: Una base de datos de clientes...pero de los buenos...no de los que llenan encuestas...sino de los que predican.

Preach something!

Aureliano García

ESPEJEANDO POR TU VIDA

2010-03-02T12:25:00.000-06:00

¿Se acuerdan cuando era divertido "salir a dar la vuelta" en la camioneta de Papá? ...¿Se acuerdan cuando la ilusión de comprar un auto nuevo era la de poder salir en él y disfrutar su manejo, gozar la sensación de acelerar, bajar los vidrios, abrir el "quemacocos" y por que no, presumir la nueva adquisición?...pero sobre todo...¿se acuerdan cuando todo ésto era SEGURO y sin riesgos?

¡Que tiempos aquellos!

Ahora, salir por la mañana a trabajar, es un momento de gran suspenso y ansiedad, al menos si vives en Monterrey o en algunas otras ciudades principales del país. La calle se ha convertido en una película de Alfred Hitchcock con final de los Hermanos Almada (puro balazo).

Ayer por la mañana, el Gobierno del Estado de Nuevo León anunciaba una "importante reducción" del delito de robo de auto a mano armada. La misma tarde de ayer, se robaron -nada más- 8 camionetas con lujo de violencia. Ni hablar, es lo que pasa cuando nos gobiernan estos personajes bucéfalos (con perdón de Alejandro Magno) con evidente ceguera, sordera y una necedad que indigna profundamente.

La moda de este año ha sido bajar a señoras de sus camionetas familiares, las denominadas SUV. Los hombres no nos escapamos (también nos bajan, cómo no), pero al parecer los bandidos han encontrado mayor facilidad atacando al género femenino. Les hacen cambio de luces, les pegan en la defensa, las agarran saliendo del supermercado, de alguna farmacia, de tiendas de conveniencia, del banco etc. Si van manejando e intentan huir, las persiguen y las cierran hasta hacerlas detenerse o estamparse. Una vez que las bajan, se llevan los coches a toda velocidad...CON LOS NIÑOS ADENTRO!!...Una infamia dolorosa, ver como los dejan tirados cuadras después, al darse cuenta del pequeño "detallito" que se llevaron de regalo junto con la camioneta.

Hoy, empiezo a ver un fenómeno en las calles (y yo participo en el mismo). Un montón de camionetas y SUV's (las famosas Mamá-móviles) manejadas por señores, muy bien trajeados, eso sí. Y es que creo que todos coincidimos en que no se vale que unos cobardes malnacidos amedrenten a nuestras mujeres e hijos y se salgan con la suya. Preferible que nos pase a nosotros y entre hombres nos arreglamos, pero hasta para robar hay que tener clase y valor, palabras que evidentemente, estos vagos no conocen pero ni de oídas.

Ahora, vamos por la calle "espejeando" por nuestra vida. (La foto de este post es mía, la tome hace unos dias desde el Mamá-Móvil) ,sin tomar laterales, manejando a la defensiva, sin salirse de vias principales, escudriñando rostros de los que van detrás, revisando números de placas sospechosas y pensando en cual sería nuestra via de escape si algo extraño pasara en nuestro trayecto. Ni hablar de lanzarse de compras a la frontera y menos en una camioneta, ese plan esta en "hold" hasta nuevo aviso. Ayer los puentes en Laredo y Mcallen se veían desiertos y si la gente está tomando precauciones nunca antes vistas, es que tienen toda la razón para hacerlo.

Mientras tanto, en el País de las Maravillas donde habitan los que gustan de robarse el erario público, las autoridades brillan por su ausencia. El alcalde de Monterrey, Fernando Larrazábal, ha decidido dedicarse mejor a la actuación, y mientras se robaban camionetas durante la mañana, el estaba filmando unas escenas como "galán" en la Telenovela "Hasta que el dinero nos separe". Tibio como café a medio tomar, mal actor y pésimo político: ¿Éste es el personaje que tiene en sus manos la seguridad de nuestra familia?. Y así está el resto de los presidentes municipales en Nuevo León, con excepción del de San Pedro, quien se maneja en el otro lado del espectro (Ver Un bárbaro del norte ). Ni sus luces de Rodrigo Medina (no le puedo decir Gobernador del Estado, porque para hacerlo, debe decidirse a empezar a GOBERNAR y parece que se está tomando su tiempo, ojalá no tarde mucho en empezar a trabajar...por cierto, ¿alguien sabe si ya tomó posesión? )

Y no voy a hablar del Gobernador de Chihuahua, que ha sido la tapa de la incompetencia y ha puesto a mi estado en primer lugar de inseguridad en México. Los encargados de la seguridad en este pais son Cobardes, Incompetentes y poco estrategas.Y el Presidente de la República solo merece esta frase: Buena intención, PATÉTICA ejecución. Deben renunciar por mínima ética (oops, otra palabra que no conocen los delincuentes, de los que despachan en oficinas de gobierno) o asesorarse inmediatamente de expertos en el tema y aplicar al pie de la letra sus indicaciones. No hay país perfecto, pero si hay paises que son una broma y estamos convirtiéndonos en uno de ellos rápidamente. Y la broma, para terminar de rematarla, no es graciosa.

Tengo una pregunta que ronda mi mente: el crimen organizado ¿se combate?..¿o se administra?..La dejo en la mesa para reflexionar.

Soy un ciudadano y pago el sueldo de estos señores con los impuestos que puntualmente pago cada mes.exijo que hagan su trabajo. Por mucho menos que esto, ya los hubieran corrido de cualquier empresa medianamente profesional. En mi equipo, hubieran durado ... ¿2 horas? ...se me hace mucho.

Por lo pronto, la ciudadanía empezamos a cuidarnos entre nosotros. Papás en Mamá-móvil, Mamás en autos de señor, las compras se hacen en México (bueno para nuestra economía, sin duda), salir acompañados siempre que se pueda, "espejear" con astucia y encomendarse con fervor al santo de su devoción antes de salir a la calle. Ojo avisor y mucha inteligencia para reaccionar en el terrible caso de que nos toque la de malas. La vida antes que los fierros. No tiene mucha ciencia.

Llegará el tiempo en que podamos salir a la calle en paz. Estoy seguro. Y nos toca a todos, como comunidad que siente y no es ajena el dolor de lo que le pasa a este pais, el trabajar unidos cuidándonos las espaldas y exigiendo fuertemente a la autoridad, que no la ostente..que la ejerza.

Me despido espejeando...

Do something...

Aureliano García

EL ONCEAVO: NO ASUMIR

2010-03-01T17:09:00.000-06:00

Hay varias palabras y frases que detesto: "Imposible", "Pero", "Tienes razón, sin embargo...", "Como quieras", "Vamos a hacer todo lo posible", " Es que no se pudo por que...", etc.

Cada vez que las oigo sube un calorcito muy especial desde la boca de mi estómago hasta la garganta, señal de que estoy a punto de sacar el machete verbal y destrozar con él la tonelada de Bullshit que esta frente a mis ojos y que entra por mis oidos.

Pero todas estas frasecitas mediocres palidecen cuando escucho a la reina de todas ellas:

"ES QUE YO ASUMÍ QUE .............." (favor de llenar la lÍnea blanca con la frase estúpida de su preferencia).

Cuando alguien asume, está cometiendo una terrible falta de respeto y ademas muestra poca inteligencia. Asumir es pensar por los demás. Y por más listos que seamos, no siempre podemos saber con certeza lo que pasa por la cabecita loca de nuestros clientes, amigos o interlocutores. La peor parte de asumir es cuando involucra creer que la demás gente es y piensa como nosotros. Ese error es garrafal y nos puede meter en serios aprietos.

En el mundo de los negocios, asumir es PECADO MORTAL. Y es una gran tentación. Entre más experiencia se tiene en algun ramo, es más fácil asumir que ya lo sabemos todo. Asumir que somos infalibles y que tenemos un "sexto sentido" para saber que quiere nuestro cliente, nuestro jefe, nuestro compañero de trabajo, y ¿por qué no?, nuestra familia y amigos.

Asumir significa pensar que con solo ver a alguien y cruzar un par de palabras con el cliente, ya podemos saber que le gusta, que le disgusta, cómo y cuándo nos va a pagar y sobre todo, si va o no va a comprar nuestro producto o servicio. Nada más alejado de la realidad.

Entre más tiempo pasamos en una rama de los negocios, más importante es no perder piso y estar atento a TODAS las señales: Del mercado, de los clientes, leer más, preguntar más, experimentar de forma vivencial y no vivir en el bonito (y falso) mundo de la teoría de los negocios.

Para evitar penosos momentos por andar asumiendo cosas erróneas, hay una regla muy simple:

NO ASUMIR NADA. PREGUNTAR TODO. DATOS MATAN FEELING.

He escuchado frases que me exasperan de "genios y sabelotodos" de los negocios, tales como: "este cliente no va a comprar", "esos clientes solo vienen a ver", "este cliente se ve que tiene $$" (O al revés, "este cliente se ve que no tiene un clavo"), "a los clientes no les gusta que ........... (Los presione, les pida referidos,les llame, les mande un Thank You note, les tome una foto, les recuerde temas importantes de su compra, etc)".Y he visto tambien como esta actitud de genios e iluminados, normalmente terminan en muy pocos resultados de ventas.

Por un segundo, dejemos de asumir. Sorpresas grandes nos hemos llevado al hacerle al cliente 5 o 10 preguntas más que las de rutina, ya que en sus respuestas encontramos valiosa información para concretar negocios y para darle al cliente experiencias de compra memorables. Y es que al asumir, pasan tonterias como la de la foto de esta pantalla de autoservicio de una compañía de mudanzas. Ridículo.

¿Por que no mejor, PREGUNTAR CORRECTAMENTE Y DEJARNOS DE CONFUSIONES?

Frente a los clientes, no hay nada mejor que una actitud : "Yo solo sé, que nada sé" de usted, señor cliente y si me lo permite, hoy no voy a asumir nada, todo lo que aprenda hoy sobre usted vendrá directamente de su viva voz, de su ronco pecho. Por ésta vez, dejemos de hacerle al "Walter Mercado" y hagamos las preguntas necesarias para obtener información que nos lleve a una venta segura, y sobre todo , duradera y sostenible en el tiempo.

No asumo que les gustará el artículo. Mejor lo pregunto. ¿Que opinan, amigos lectores del blog?

Do something...Assume Nothing!

Aureliano García

EL ABOGADO DEL DIABLO

2010-02-26T20:09:00.000-06:00

Hace unos dias leía un articulo de Harvard Business Review que hablaba de lo rápido que se puede matar la innovación en las empresas, grandes o pequeñas. La conclusión a la que llegaban los expertos era que, entre más se cuestiona un proyecto, menores posibilidades hay de crear un rompimiento en el mercado y salir con algo totalmente diferente. Básicamente decía el artículo: CUESTIONA MENOS. ACTUA MÁS. APRENDE A PRUEBA Y ERROR. Básico, tan básico que da miedo. A algunos.

Muchas mentes frente a un proyecto tienden -por sentido humano básico- a destrozarlo y ver si sobrevive una avalancha de preguntas y cuestionamientos. Pocos proyectos superan esta ráfaga de "inteligencia corporativa", de "experiencia de muchos años", de "business savvyness" le llaman algunos más mamones; los pocos proyectos que la libran salen mutilados, vejados, recortados y terminan siendo una triste sombra de la gran idea que fueron antes de entrar al cuartel de fusilamiento. Solo un ínfimo porcentaje sale bien librado del escrutinio y termina normalmente siendo una gran idea que rompe esquemas, que abre mercados y que destroza a la competencia. Después de que esto pasa, las empresas que tuvieron la gran idea en sus manos y la masacraron con estupidez, se voltean a ver y dicen: " Que eso no se nos ocurrió a nosotros hace unos meses?... ¿Por que lo tiene nuestra competencia?"... ahora si, lancemos la idea mañana mismo!!!. Demasiado Tarde. Ya perdiste.

Y para saber y detectar quien en nuestro grupo es el que gusta de destruir ideas y salir de la junta como el "guru y maestro de los proyectos", hay una frase que los desenmascara de inmediato: "Déjenme ser el ABOGADO DEL DIABLO por unos momentos"....y dicho esto, viene después una retahila de cuestionamientos, posiciones, regaños, sarcasmos, preguntas acidas y dolorosas que dejan impávido a quien tuvo la osadia de presentar una idea nueva y revolucionaria. Pero "no es en mal plan ¿eh?, tiene areas de oportunidad, quizas en el futuro..blah blah blah" dice el "abogado del diablo" al terminar su poderoso y destructivo speech, el cual cierra con estas palabras:..."ES POR TU BIEN. CREEME. YO SE DE ESTO".

Acto seguido, pueden pasar varias cosas:

-La mas común, es la desmotivación del innovador. Un cerebro masacrado y un espíritu deshecho es una imágen desoladora dentro de las organizaciones. Y la vemos más seguido de lo que quisieramos.

-Otra reacción es la desmotivación inicial y luego el famoso "Fight back" del atacado, que a veces resulta exitoso(dependiendo de la inteligencia, habilidad verbal y preparación previa del innovador) y a veces solo lo hunde más, dandole al "abogado" armas para encarnizarse y destazarlo más rapidamente.

-La opción más efectiva vs. este personaje, y desafortunadamente también la que menos se dá en la vida real, es el desenmascaramiento inmediato del "abogado del diablo" por parte del equipo evaluador del proyecto y su expulsion inmediata del proceso. Esta valiente actitud es la que hace que algunos proyectos se salven. Pero no es fácil. No es nada común. Y requiere Cojones hacerlo, sobre todo si el "abogado" ostenta un nivel de alto rango en la organización.

La solución es estar concientes de que esta figura de "Abogado del Diablo" no hace bien. Es dañina. Y es que pensándolo un poco, el diablo NO NECESITA ABOGADOS. Una vez que toda la organización entiende que no es nada cómico ni sabio ostentarse como tal, es cuando la creatividad tiene oportunidad de florecer. Lo dice Tom Peters en su libro Re-Imagine: "The cracked ones let in the light"; y es que son los locos, los diferentes, los apasionados, los pensadores laterales, los creativos, los que dejan pasar la luz a las organizaciones y necesitan un ambiente libre de "abogados del diablo" para desatar la creatividad al máximo.

Urge eliminar la figura "abogado del diablo" de nuestro léxico corporativo. El que la diga, pierde. ¡Hey!, y el que este libre de pecado, que aviente la primer ronda de cervezas ( ¡ah no!,así no era la frase, me ofusqué un poco, disculpen ustedes). La realidad es que TODOS hemos sido alguna vez "El Abogado del Diablo". Admito sin verguenza que yo lo he sido y a veces solo por molestar, por arrogancia, por aburrimiento, por "animar" la reunión. Seguramente todos en alguna ocasión, lo hemos practicado. Darse cuenta y reconocerlo es el primer paso.

Los siguientes pasos es tratar de convertirnos en lo que se me ocurre como "Abogado de la Madre Teresa" (Asi llamare ahora a las buenas ideas= Madre Teresa, con todo el respeto). Se entiende la figura. Imaginense la sala de reuniones llena, una super idea en la mesa y cuando salga el "abogado del diablo" a destrozarla, brinca del otro lado del a mesa, "el abogado de la madre teresa". Se pone buena la cosa. Porque las buenas ideas no necesitan detractores, necesitan apoyo, aire para que las llamas de la creatividad se aviven.

Todos hemos estado en alguna reunión tan creativa que nos llena de energía para el resto del dia. Todas las ideas valen, todo lo que sea por mejorar es bienvenido, nadie es abogado, todos somos ejecutivos comprometidos. Suena bien, ¿cierto?...¿Por que no hacerlas todas en este tenor?

Si nos topamos con algun "abogado del diablo", hay que andar amparados. Tengamos el valor de replicar. Se vale decir: "Hey, amigo Abogado, ¿por qué mejor no jugamos todos el papel de abogados de la Madre Teresa?. No jodamos la idea antes de intentar al menos una vez". No destrocemos sin antes escuchar o sin pensar si la idea recien expuesta tiene alguna salvación y quizás pueda ser nuestro siguiente golpe mortal a la competencia y nuestro proximo éxito comercial.

OJO. Cuando una idea es a todas luces mala y absurda, no se vale aventarse toda la Bullshit de "déjenme ser el abogadito del diablo por un minuto". Si la idea es mala: DIGAMOSLO CLARAMENTE y no nos escudemos en una figura ridicula para soltar nuestra mente. Preferible discutir de frente que escondido en un disfraz. Es de Cobardes. No lo hagamos.

Pero si la idea es buena, y el orgullo, la envidia o la arrogancia nos incitan a pedir al grupo el favor de dejarnos ser "abogados del diablo" por un minuto, respiremos profundo y veamos por el bien comun y no por un mezquino interés propio. Creo que nuestras organizaciones, empresas y negocios nos lo agradeceran.

Happy weekend.

Do something!...with no Advocates.

Aureliano García

"SEA VARON"

2010-02-24T12:14:00.000-06:00

"HEY! Por eso!!... Alvarito y Huguito, ¡cálmense!, estamos desayunando tranquilos", hubiera sido una buena frase para tratar de apagar los ánimos de la pasada Cumbre Latinoamericana que se llevó a cabo en Cancún. Y es que, para no perder la ya aburrida costumbre de llamar la atención por sus barrabasadas, Hugo Chávez con el tacto de proctólogo con Parkinson que lo caracteriza, le dijo a Uribe que "Se fuera al Carajo"...a lo que Uribe le respondió una frase que me gustó como para ponerla de título de este post: "SEA VARÓN y quédese a discutir de frente".

Creo que uno debe sentir orgullo cuando ve a su Presidente defenderse sin amedrentarse ante uno de los tiranos mas nefastos que ha visto nuestra región. No es el primero que lo reta (Se acuerdan del Rey de España y su famoso: "¿Por que no te callas?"...Creo que Chávez no tiene incluido el boton de OFF para la boca, por eso no se ha callado aun). Asi pues, Uribe demuestra carácter y valor, y aunque el desaguisado diplomático dará mucho de que hablar, creo que la reacción del mandatario Colombiano va a ser apoyada por la mayoría, ya que lo que le pidió a Chavez, que fuera VARÓN, es exactamente lo que necesitamos. Varones, no títeres. Varones, no políticos. Varones, no mojigatos. Varones, no imbéciles.

Si bien es cierto que la frase ha sido acuñada pensando en el género masculino, creo que es evidente que ser varón es un témino que bien puede aplicarse a las mujeres. Creo que ser varón sería la versión masculina de "Toda una Dama" o "Una mujer en toda la extensión de la palabra". En este caso, creo que aplica para ambos;Tengo la fortuna de conocer a hombres y mujeres cuyo comportamiento impecable y valiente los claisfica automaticamente como Varones.

Y que significa ser Varón?...No confundirlo con ser Macho, pistolero, sicario o pendenciero. Creo que el término va mucho mas allá.

Ser varón es cumplir lo prometido.

Ser varón es sostenerse en lo dicho, asi nos obliguen a desautorizarnos a nosotros mismos (verdad, Aguirre?)

Ser varón es respetar los derechos de los demás y exigir que se respeten los propios.

Ser varón es trabajar con ahinco y con pasión y no con desgano y mala actitud.

Ser varón es ser buen hijo, buen esposo, buen amigo y buen padre de familia.

Ser varón es hablar de frente y sin rodeos.

Ser varón es "no rajarse" y hacer lo que sea necesario por salir adelante de cualquier situación.

Ser varón es saber disculparse al haber cometido un error.

Ser varón es tratar con cortesÍa y respeto a TODOS por igual.

Ser varón es ser decente.

Ser varón es tener clase.

Ser varón es: Ser VARÓN y no pedazos!.

Agradezco al presidente Uribe el habernos recordado a TODOS, no solo al tirano bolivariano, la importancia de ser varón. Alguien tenía que decirlo y que bueno que fue un presidente el que lo expresó tan fuerte y claramente. Desde un altísimo nivel hasta el más sencillo, ser varón es un estilo de vida y hago votos para que sea este estilo el que predomine en todo el mundo.

No es fácil. Pero en mi opinión, un varón, no tiene opción.

Do something...Varón style!

Aureliano García

BLOGGER INVITADO: JOSÉ FÉLIX VILLENA

2010-02-19T08:07:00.000-06:00

Ingeniero de Profesión y vendedor por convicción, José Félix Villena es el primer Blogger invitado en las "Notas para el Corcho". Es un honor tenerlo aqui y creo que disfrutarán mucho el articulo que José ha escrito especialmente para la ocasión, y que se titula : "VENDER CON INTEGRIDAD".

Conocí a José Félix Villena via twitter (@jfvillena) y desde ahi , uno en México y el otro en España, hemos mantenido comunicación, siempre compartiendo puntos de vista sobre el tema que más nos gusta: las ventas y todo lo que a este proceso se refiere.

José Félix Villena escribe con un estilo muy personal en su blog "Las Armas del Vendedor", el cual publica desde hace ya algunos años. Lo encontrarán en mi lista de blogs favoritos en esta misma página y tambien pueden llegar a este blog haciendo click en el link. Les recomiendo leerlo con calma, encontrarán cosas muy interesantes.

Actualmente, José Félix Villena es el Director de ventas de NEOMEDIA WIRELESS SL (www.neomedia.es), empresa donde presta sus servicios y aplica con pasión sus conceptos de ventas y de calidad moral y humana en los negocios.

Es importante mencionar que José Félix ha ganado varios premios en España en las áreas de creación de empresa e innovación en los negocios, lo cual nos habla de su agilidad mental y facilidad para los negocios. Aqui algunos de sus reconocimientos:

Premios de Proyectos Empresariales
PRIMER PREMIO Dip. De Alicante, en la Sexta Edición de los Premios Empresariales “Municipio de Algueña”, para jóvenes emprendedores/as, convocado por la Concejalía de Juventud y la Agencia de Desarrollo Local.
Certamen Nuevas Ideas EmpresarialesPREMIO al mejor proyecto empresarial en el X certamen de “Nuevas Ideas Empresariales” organizado por la Fundación Empresa-Universidad de Alicante (FUNDEUN). Otorgado por Grupo ITEM en la categoría “Soluciones Informáticas”.
Certamen INNOVA-EMPRENDE
PREMIO en la modalidad “Nuevas Tecnologías” del certamen de ideas empresariales INNOVA-EMPRENDE de la Universidad Miguel Hernández de Elche. Proyecto: PRODOMO Soluciones.
Gracias a José Félix Villena por colaborar como blogger invitado. La idea de las redes sociales es colaborar, compartir ideas y reflexionar en grupo convirtiendo al mundo en una pequeña aldea en donde todos estamos a un click de distancia y donde las ideas fluyen a alta velocidad. Al participar en este blog, creo que estamos cumpliendo con el objetivo principal de las redes sociales. Esperamos que lo disfruten, déjenos su opinion!!
Post something!

Aureliano García

VENDER CON INTEGRIDAD
POr: José Félix Villena

La integridad del hombre se mide por su conducta, no por sus profesiones. Juvenal

En el mundo de la venta existe una carencia que hace más fuertes a las personas. La carencia de integridad moral. Dicho de otro modo, ser constante en el dominio y toma de decisiones acerca de tu conducta, y respetuoso siempre con los mismos valores morales, te debilita. Perderás muchas oportunidades por culpa de la “INTEGRIDAD”.

Vende según los siguientes principios si quieres tener éxito:

1. Antepón siempre el fin a los medios.

2. Pasa incluso por encima de tu cadáver para alcanzar tu objetivo.

3. En el trabajo no hay amigos.

4. Si tienes la oportunidad de machacar al enemigo, no la desaproveches.

5. Una verdad a medias no es una mentira.

6. La información omitida a propósito puede pasar por desconocimiento o despiste. No somos perfectos.

7. Lo más importante es vender. ¿Qué importa la satisfacción del cliente?

8. Tu responsabilidad termina con el cierre de la venta.

9. Genera confianza para abusar de ella.

10. Prueba primero con el “humo”. Vender cualquier otro producto te resultará infinitamente más complicado.

Aplica estos mismos principios si quieres morir como profesional de la venta. La alternativa es VENDER CON INTEGRIDAD.

El mundo es muy pequeño. No te empeñes en hacerlo aún más.

DICHOS DE MAMÁ

2010-02-16T23:56:00.001-06:00

Crecí en una familia llena de dichos y refranes. Puedo decir que mucha de mi filosofía de vida se basa en estas pequeñas perlas de sabiduría popular que han ido pasando de generación en generación. Me doy cuenta de qué tan profundamente se quedaron grabadas en mí, cuando de repente y sin pensarlo, suelto uno de los dichos en una de mis conferencias, en la oficina, con los amigos.

Blanquita, autora de mis dias y dicharachera por naturaleza, me armó para la vida con un montón de dichos y refranes que me han sacado de apuros, han dado respuesta a mis preguntas mas profundas, han hecho reir a quien los escucha y han alumbrado muchas veces mi camino con la luz del sentido común. Hoy, a manera de homenaje, hago esta recolección de dichos de mi madre, para que puedan darse cuenta a que grado llega su sabiduría y como, sin querer queriendo, forjó nuestro carácter y nuestra personalidad actual, un dicho a la vez.

LOS DICHOS DE BLANQUITA:

"Si tu mal tiene remedio ¿que te apura?. Y si no tiene remedio ¿que te apura?" (este me encantaba oirlo cuando me iba mal en alguna tarea o se me olvidaba comprar algo para la escuela y me acordaba el domingo a las 11 de la noche)

"El hombre en la cocina, huele a gallina" (sabio dicho que surgia cuando me veia husmeando entre los sartenes para ver que iba a haber de comer)

"Mucho ayuda el que no estorba" (No necesita explicación)

"Date a deseo y olerás a poleo...date a ver cada rato y olerás a caca de gato" (Dicho que surgió con el unico fin de que no nos "chotearamos" asistiendo a todas las fiestas y antros los fines de semana. No tuvo mucho efecto pero que chistoso era)

"Desde los 18 no se pierden ni un antro" (Creo que le salimos medio fiesteros, pero poquito nada mas)

"Son candilito de la calle y oscuridad de la casa" (Otro que no necesita explicación)

"Tlae: come...No tlae: no come" (Así decía un chinito que Blanquita conoció y que tenia una fondita. Léase haciendo el símbolo universal de dinero con la mano derecha)

"Por la orilla de un rio iba un gringo, y en cada pelo llevaba 5 kilos de galletas" (Uta, éste si nunca le entendí)

"Andando y meando, pa' no hacer hoyos" (Blanquita es hiperactiva, asi que este la describe perfectamente)

"Es muy triste la vida cuando te enfrentas a lo vulgar" (Me lo dijo cuando le conté sobre mi primer encuentro con los albures en la escuela)

"Dios los cría y ellos se juntan" (Al conocer a todos los amigos que hice en mis años en Chihuahua)

"Mamá, ¿¿por qué se mató el niño héroe, envuelto en la bandera?? ... Por Pendejo mijo" (Principio y fin de mi fervor patrio con tan contundente respuesta)

"Dios protege a los borrachos y a los huevones" (Muy escuchado cuando se enteraba que manejabamos en estado de ebriedad o cuando nevaba en lunes y se cancelaba la escuela)

"No sea Rajado" (Uff ésta es de las mejores, si tu mamá te dice esto y no haces nada, quedas marcado para siempre como un pobre imbécil)

"Aunque te revuelques en la ceniza" (Importante frase para indicar la imposibilidad de que a alguien se le quitara alguna de sus condiciones fisicas, sociales o intelectuales)

"Lo que uno no puede ver, en su casa lo ha de tener". (Al recibir alguna queja de sus hijitos bienportaditos)

"Más vale una vez colorada, que mil descolorida" (Nadie habla mas derecho y sin rodeos que Blanquita. Creo que de ahi le tengo un gusto enorme a la franqueza brutal en el hablar. La frase lo dice todo"

"Cómete la sopa, hay muchos niños en el mundo que no tienen sopa para comer hoy" (Ouch)

"Tanto peca el que mata la vaca, como el que le detiene la pata" (Si queria culpar a mis hermanas de algo, salía siempre esta frase y adios mi plan de tener chivos expiatorios)

"A donde fueres, haz lo que vieres" (Cuando no teniamos ganas de ir a alguna fiesta o casa de amigos)

"¿¿Con que te criaste??" (Esta frase surgía, cuando alguno de los hijos decidia que "ya no le gustaba algo" de lo que cocinaba.... Mamá, ya no me gusta el huevo...."mmm ...¿con que te criaste eh?)

"Los hijos y los maridos, por sus hechos son queridos" (¡Riájatelas!)

"Un alfiler que agarren y que no sea suyo..ya son rateros" (De alto impacto!...Ojala Blanquita hubiera conocido de niños a Salinas, al negro Durazo, Peña Nieto, Juanito, Ebrard, etc...esta frase hubiera cambiado su destino)

"No saben ni limpiarse bien todavia y ya andan de novios??" (Frase que dañaba nuestro ego en la secundaria)

"El que nunca tuvo y llega a tener, loco se quiere volver" (Sabia opinion sobre los nuevos ricos que de pronto aparecian en la colonia)

"AAAAAArriba los corazones" (súbanle el volumen a todo lo que dé, y escuchen este grito de guerra a las 6 de la mañana...dificil llegar tarde a la escuela por no levantarse...aun lo escucho algunas mañanas y eso que vivimos a 800 kms de distancia)

"Viva México, buenos Dias" .(Forma oficial de Blanquita para contestar el teléfono durante las fechas patrias.)

"Es de gente fina salir a saludar a las visitas" (Cuando queriamos seguir viendo TVpero habia llegado gente a la casa)

"La educación se mama" (refiriéndose a la importancia del ejemplo de los padres para educar a sus hijos)

"¿Como se dice Aurelianito..?" (El mejor método para aprender a decir "Por favor" y "Gracias"...esta frase venia despues de que alguien nos daba algo, acompañada de mirada penetrante)

"Se comen todo para que desquite el regalito" (Consejo provisto antes de salir a una fiesta o merienda de algun amiguito...Épico)

"La fonda está abierta" (Si llegábamos tarde a comer o cenar, no nos librábamos de esta frase)

"El factor sorpresa" (Esta me gusta porque se oye muy chic, como muy profunda y cuando la usa, es porque esta hablando muy en serio de algún tema)

"En lo ajeno cae la desgracia" (Frase para que no anduvieramos de pedigueños con los juguetes, carros o cosas de los demás)

"La pistola, el cepillo de dientes y la mujer NO SE PRESTAN" (Madres!!)

"Muchachitas Nalgas Prontas" (Para referirse a las damitas de cascos ligeros)

"Y asi sea de barrendero, sé el mejor barrendero del mundo" (Y uno pagándose cursos de liderazgo??.jajaja...ya lo traen las mamás incluido!!)

"Cayó la iglesia en Manos de Lutero" (Ejemplo: si me tocaba ser encagado del Bar en una fiesta de la escuela...ahi aplicaba esta frase)

"El que es buen gallo donde quiera canta" (Con esta frase se me quitó el miedo a la competencia...iba seguida del ya mencionado "No se raje"...Gran estimulador del ego infantil)

"Pa' eso me gustabas" (Una frase de reto y desdén a la vez)

"Nomás no vayan a decir que yo fuí la que les enseñó a vivir en ese desmadre de cuarto que tienen" (Una de las preocupaciones fuertes de Blanquita, era que nuestras futuras parejas nos devolvieran a la casa por desordenados y ella "NO ACEPTARIA RECLAMACIONES NI DEVOLUCIONES")

"Quemaditas, como te gustan" (Frase perfecta para que te comieras la tortilla o cualquier cosa que se hubiera quemado un poco en el comal")

"Ponte a barrer, a ver si no se te quita el frio" (Con Blanquita, siempre hay una actividad para los flojos)

"Me lo van a agradecer" (Y sí, más de lo que ella llegaría a pensar)

Blanquita es la columna vertebral de la familia, es el faro que guía a sus 3 hijos, asi estemos cerca o lejos de la casa. En conjunto con Don Aureliano (Han leido ya de él en "Lecciones de un gran Señor") nos dieron una crianza privilegiada y sobre todo, divertida y duradera. Hoy, al recordar una parte tan importante como la sabiduría materna expresada en frases de uso cotidiano, me doy cuenta que, como un gotero, la educación de padres a hijos se va dando poco a poco, a profundidad, de manera que permee hasta nuestro corazón y se funda con nuestro espíritu.

Nunca me cansaré de agradecer el tiempo y cariño invertido en nuestra educación, en nuestra crianza. Veo difícil que un niño al cual lo cuida una empleada todo el dia obtenga semejante tiempo de calidad. Hoy reí mucho al escribir el blog, pero sobre todo, recordé muchas cosas básicas para la vida que fueron grabadas con fuego en mi espíritu. Algunas profundas, algunas silvestres y otras mas muy graciosas, pero todas encaminadas a dejar claro el camino que se iba a seguir dentro de las normas de vivir en familia. (¡¡Gracias a mis hermanas Cynthia y Marcela por colaborar con muchas de las frases que ven aqui!!)

Yo creo que la mayoría de las madres tienen el don de la filosofía práctica. Del dicho sabio. De la palabra que sana. Sé que la mía lo tiene. Mi abuela, no se diga, esa es otra historia que algun día les contaré. Pero definitivamente, para ser mamá completa, hay que saberse varios dichos. ¿Como les fue a ustedes, queridos lectores?...¿Les recordó su infancia?...espero que si, porque entonces fue una infancia de primer nivel.

Y me despido con la ultima, ya en tono mas de broma: Como dijo Jesús antes de ascender: "Hermanos, Me voy y los dejo..para que el mas vivo, viva del mas Pend ... ientes estaremos del proximo artículo ¿ok?

Do something...Blanquita Style!

Aureliano García

DOLORES DEL CRECIMIENTO

2010-02-10T12:08:00.000-06:00

AH! ¿Como olvidar las clases de Calidad en la Universidad?... Nos leíamos de principio a fin a Jurán, Crosby, Deming, Ishikawa, las filosofías de Kaizen, las 5 "S", TQC, "Cero defectos", etc. Una locura de calidad que revolucionó los mercados, subió los estándares de competitividad y cambió la percepción del logo "Made in Japan" pasando en solo algunos años de ser considerados "Fayuqueros" y Poca Clase" a ser el "World Class Standar" por excelencia.

¿Quién no recuerda este magnífico Comercial ?(Da click en el link para verlo en Youtube).Ver un auto de esta marca "tirado" en la carretera, no podía ser mas que una trampa de algun asaltante. "¿Cuándo has visto uno descompuesto en la calle?" decía el actor mientras aceleraba huyendo a toda velocidad de la escena. Si tenías uno, te sentías orgulloso. Si no lo tenías y estabas "con la marca equivocada" eras un pobre diablo en coche americano, francés o alemán.

Y fué bueno mientras duró. No hay nada malo en que los productos pasen por inspecciones brutales de calidad. Los beneficiados somos los clientes.Y toda esta ilusión de calidad nos hizo vivir felices hasta hace algunos días, cuando la hebra se tronó por lo más delgado. Y es que 2 de los íconos empresariales de la industria automotriz Japonesa, salieron con un domingo 7 que no solo les está costando millones de dólares en pérdidas por la caída en ventas de sus coches, sino que están perdiendo algo mucho más valioso: LA REPUTACIÓN COMERCIAL. Miles de autos con defectos de fabricación en el pedal del acelerador y en la presión de las bolsas de aire respectivamente, han puesto de cabeza a las 2 armadoras niponas, haciendo los famosos "recalls" de las unidades para corregirlas en los talleres de las agencias que los vendieron.

Para las grandes armadoras occidentales, los "recalls" no son nada nuevo. Quizás esta mala costumbre los hace más "colmilludos" para responder a este tipo de problemas.Lo hacen rápido, corrigen y siguen adelante. Incluso, han aprendido y se nota una mejoría tremenda en los nuevos productos que sacan al mercado en los ultimos 2 años. Menos recalls y mayor enfoque en recobrar la buena reputación parece ser su nueva idea de hacer negocios. Y cuando hay fallas, se arreglan rápido y eficientemente, con un decente programa de PR y dando la cara de inmediato. Ni hablar, más sabe el diablo por viejo...

El gran problema de las marcas japonesas no es la tuerca del pedal o la presión de la bolsita: es la lenta y poco transparente reacción de sus áreas de relaciones públicas y sus ejecutivos. Los carros son fierros: se arreglan y punto. Pero una empresa seria y enorme no puede tardar semanas en responder, no puede echarle la culpa a terceros de los errores de la propia marca. Si se terceriza el trabajo, hay que asegurarse de cualquier forma que se cumpla con los requisitos de la empresa que los contrata y nunca perder de vista los detalles. Creo que las marcas japonesas estan sufriendo lo que yo llamo "los dolores del crecimiento" o "Growing Pains". La carrera descontrolada por ser numero 1 los hizo perder de vista los detalles importantes y dejaron de lado su mayor ventaja competitiva ( la calidad impecable) con tal de lograr cuotas de venta brutalmente altas y tomar el liderazgo. Costosa decisión. Lo vemos hoy al leer los titulares de los periódicos y al escuchar a los ejecutivos tratando de rescatar la situación.

Como todo, éste tema también pasará. Pero el daño colateral seguirá por varios años. Una vez perdida la confianza de un cliente,es MUY dificil recuperarla. Se puede lograr, pero costará mucho trabajo y habrá que volver a lo básico, a lo que nos ha hecho fuertes. Por el bien del mercado, deseo que las marcas emproblemadas se recuperen pronto de este desaguisado.

Dicen que "cuando veas las barbas de tu vecino cortar, pon las propias a remojar". ¿Qué podemos aprender de esta tragedia empresarial?. Yo encuentro 5 puntos importantes para no perder NUNCA de vista:

1) Jamas debemos comprometer nuestra ventaja competitiva por obtener mayor volumen del mercado y mucho menos, para ahorrar costos.

2) El crecimiento debe ir acompañado siempre de calidad, aunque nos cueste más trabajo y tome el doble de tiempo.

3) El volúmen nos da fortaleza en el mercado, pero también es la madre de todos los defectos. Manéjese con cuidado.

4) Al cometer un error, 3 cosas: Hay que ser claros y sinceros al reconocerlos, rápidos y transparentes al aceptarlos y expeditos para corregirlos y comunicar las acciones tomadas.

5) La reputación es la base de cualquier negocio. Al perderla, perdemos TODO. Cuidémosla con pasión.

Estamos viendo empresas que sufren los dolores del crecimiento. Creo que estamos a tiempo de aprender de ellos y por una vez en la vida, escarmentar en cabeza ajena.

Do something...With Quality!

Aureliano García